消化內(nèi)科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)護(hù)理質(zhì)量的影響

宋玉花 關(guān)靈芝

【關(guān)鍵詞】消化內(nèi)科;優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);護(hù)理質(zhì)量;影響

【中圖分類號(hào)】R473.5 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1002-8714（2020）06-0010-01

1 資料與方法

1.1一般資料

隨機(jī)選取2019年4月—2019年11月來(lái)我院消化內(nèi)科治療的患者200例，隨機(jī)分為傳統(tǒng)組和優(yōu)質(zhì)組，每組100例。傳統(tǒng)組中，男性53例，女性47例，年齡13—74歲，平均年齡54.30±3.21歲。優(yōu)質(zhì)組中，男性51例，女性49例，年齡13—73歲，平均年齡54.18±3.04歲。對(duì)所有患者的一般資料進(jìn)行全面的分析和研究，確保一般資料不具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

1.2方法

對(duì)于傳統(tǒng)組患者采用傳統(tǒng)的護(hù)理方法，對(duì)于優(yōu)質(zhì)組患者，采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的方法。在開始進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理前，需要對(duì)每個(gè)參與本次實(shí)驗(yàn)的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，確保每個(gè)護(hù)理人員都有相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理專業(yè)知識(shí)。通過(guò)多次培訓(xùn)和管理制度改革，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理方式的充分轉(zhuǎn)變，制定符合優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求的針對(duì)性護(hù)理對(duì)策，提高護(hù)理人員的認(rèn)知和護(hù)理態(tài)度，確保每個(gè)參與本次實(shí)驗(yàn)的護(hù)理人員，都有相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)水平。在日常優(yōu)質(zhì)護(hù)理開展的時(shí)候，需要將病房進(jìn)行全面分區(qū)，建立以優(yōu)質(zhì)護(hù)理組組長(zhǎng)為核心的護(hù)理管理模式，下設(shè)高級(jí)責(zé)任護(hù)士和初級(jí)責(zé)任護(hù)士。對(duì)于日常所使用的崗位管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行逐步升級(jí)和管理。對(duì)于每個(gè)參與本次實(shí)驗(yàn)的患者，從入院開始，就要進(jìn)行全面的管理，實(shí)現(xiàn)整個(gè)護(hù)理流程的全過(guò)程控制，實(shí)現(xiàn)責(zé)任護(hù)士的高質(zhì)量服務(wù)。整個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的過(guò)程，要采用彈性排班管理模式，根據(jù)?？铺攸c(diǎn)，實(shí)行整體管理和宏觀調(diào)控，配備充足的護(hù)理人員，減少不同班次中的護(hù)理安全隱患，提升護(hù)理的針對(duì)性。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

對(duì)本次實(shí)驗(yàn)中得到的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS21.0進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，計(jì)量資料利用（X±S）表示，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料利用X2檢驗(yàn)，以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

兩組患者護(hù)理滿意度及護(hù)理不良事件發(fā)生率對(duì)比分析

在本次實(shí)驗(yàn)中，傳統(tǒng)組100例患者中，非常滿意34例，滿意47例，不滿意19例，總滿意度為81（81.00%），不良事件發(fā)生率為8（8.00%）。優(yōu)質(zhì)組100例患者中，非常滿意58例，滿意39例，不滿意3例，總滿意度為97（97.00%），不良事件發(fā)生率為1（1.00%）。優(yōu)質(zhì)組患者總滿意度明顯高于傳統(tǒng)組，優(yōu)質(zhì)組患者不良事件發(fā)生率明顯低于傳統(tǒng)組。

3 討論

消化內(nèi)科的患者在患病入院后，自身的身體出現(xiàn)較為明顯的不適感，這使得很多患者在日常的護(hù)理和疾病治療中的治療依從性比較差。甚至在后續(xù)的治療中，出現(xiàn)了較多的護(hù)理不良事件，導(dǎo)致患者對(duì)于整體的護(hù)理滿意度偏低。為了更好的提升患者的護(hù)理滿意度，確?；颊卟∏榈募皶r(shí)康復(fù)，筆者在本文中，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理應(yīng)用在優(yōu)質(zhì)組患者中，分析研究具體的應(yīng)用效果。

在本次實(shí)驗(yàn)中，傳統(tǒng)組100例患者中，非常滿意34例，滿意47例，不滿意19例，總滿意度為81（81.00%），不良事件發(fā)生率為8（8.00%）。優(yōu)質(zhì)組100例患者中，非常滿意58例，滿意39例，不滿意3例，總滿意度為97（97.00%），不良事件發(fā)生率為1（1.00%）。優(yōu)質(zhì)組患者總滿意度明顯高于傳統(tǒng)組，優(yōu)質(zhì)組患者不良事件發(fā)生率明顯低于傳統(tǒng)組。

綜上所述，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理應(yīng)用在消化內(nèi)科護(hù)理中，可以較為明顯的提升患者的護(hù)理滿意度，降低護(hù)理中不良事件的發(fā)生率，較好的提升護(hù)理的水平，保障良好的護(hù)患關(guān)系，確?；颊叩募皶r(shí)康復(fù)，具有良好的臨床應(yīng)用效果，可以進(jìn)行相應(yīng)的推廣和應(yīng)用。

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