智能坐便器產(chǎn)品質(zhì)量狀況分析*

李業(yè)成 張漢斌 顏潔珊

(佛山市質(zhì)量計(jì)量監(jiān)督檢測中心 廣東 佛山 528000)

1 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及核心指標(biāo)分析

1.1 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)情況分析

我國智能坐便器標(biāo)準(zhǔn)可分為電氣安全、衛(wèi)生陶瓷性能、使用性能3類，其中，衛(wèi)生陶瓷性能標(biāo)準(zhǔn)僅適用于帶有陶瓷底座的整體式智能坐便器產(chǎn)品。智能坐便器執(zhí)行的最新標(biāo)準(zhǔn)見表1。

表1 智能坐便器標(biāo)準(zhǔn)分類情況

1.2 產(chǎn)品核心指標(biāo)分析

在智能坐便器產(chǎn)品的各類抽查以及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測中，涉及到的重要質(zhì)量指標(biāo)有：接地措施、輸入功率和電流、結(jié)構(gòu)、電源連接和外部軟線、螺釘和連接、發(fā)熱、安全水位。

1.2.1 接地措施

家用和類似用途電器的安全標(biāo)準(zhǔn)所指的接地主要是指保護(hù)接地，保護(hù)接地屬于防止間接觸電的安全技術(shù)措施，其主要保護(hù)原理是當(dāng)電器產(chǎn)品萬一絕緣失效引起易觸及金屬部件帶電時(shí)，通過將出現(xiàn)對地電壓的易觸及金屬部件同大地緊密連接在一起的方法，使電器上的故障電壓限制在安全范圍以內(nèi)。國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)GB 4706.53-2008《家用和類似用途電器的安全坐便器的特殊要求》條款27.3對接地措施的規(guī)定包括：帶電源軟線的器具，其接線端子或軟線固定裝置與接線端子之間導(dǎo)線長度的設(shè)置，應(yīng)使得如果軟線從軟線固定裝置中滑出，載流導(dǎo)線在接地導(dǎo)線之前先繃緊。該項(xiàng)不合格，會導(dǎo)致電源軟線在意外拉緊繃脫時(shí)，地線先斷開，載流導(dǎo)線有可能還是正常工作，此時(shí)如果易觸及金屬部件帶電，電壓會直接作用在人體上，造成觸電事故。

1.2.2 輸入功率和電流

家用和類似用途電器的安全標(biāo)準(zhǔn)要求產(chǎn)品標(biāo)定的額定輸入功率與實(shí)測輸入功率的偏差不能太大，避免使用者在按照額定值選擇的供電電源與器具實(shí)際輸入差距較大而發(fā)生危險(xiǎn)。國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)GB 4706.53-2008《家用和類似用途電器的安全坐便器的特殊要求》規(guī)定：組合型器具輸入功率偏差應(yīng)限制在-10%～+5%。

1.2.3 結(jié)構(gòu)

家用電器的結(jié)構(gòu)對器具是否符合安全要求關(guān)系重大，而且在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段已經(jīng)決定電氣結(jié)構(gòu)是否存在安全隱患。家用和類似用途電器的安全標(biāo)準(zhǔn)歸納了典型的安全和不安全結(jié)構(gòu)，目的是讓企業(yè)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)就能避免不安全的因素的存在。主要考慮：與水源連接或者承受水壓的規(guī)定、防止有害水影響絕緣的規(guī)定、選用材料的限制、與電源連接方式的規(guī)定等。結(jié)構(gòu)不合格的產(chǎn)品，在干濕不分離的衛(wèi)生間使用，水汽入侵或出現(xiàn)滲漏水時(shí)極易造成短路起火或漏電，對人身安全構(gòu)成極大威脅。

1.2.4 電源連接和外部軟線

電源線和外部軟線是器具接通電源和工作的重要部件，器具使用周期內(nèi)，由于器具的搬動(dòng)、老化或者不當(dāng)使用，電源線和外部軟線容易出現(xiàn)松動(dòng)、損壞。因此，如何固定電源線和外部軟線，更換時(shí)如何選擇電源線規(guī)格大小，對于器具連接電源是否安全至關(guān)重要。

1.2.5 螺釘和連接

家用電器中，不可避免存在著各種連接，如電氣連接、接地連接、機(jī)械連接等。這些連接是通過螺釘、接插件、焊接等方式實(shí)現(xiàn)的。如果連接發(fā)生松動(dòng)、脫落都可能導(dǎo)致帶電部件之間的絕緣性能降低，甚至導(dǎo)致易觸及部件帶電造成觸電事故。因此，對于緊固連接的螺釘?shù)刃枰獓?yán)格控制，確保連接安全可靠。螺釘和連接不合格可能會導(dǎo)致接地連接脫落，產(chǎn)品無效接地，發(fā)生漏電時(shí)會引發(fā)觸電事故，對人身安全造成傷害。

1.2.6 發(fā)熱

家用和類似用途電器的安全標(biāo)準(zhǔn)要求產(chǎn)品在正常使用過程中器具本身和環(huán)境的溫度不能過高，避免由于溫度過高對使用者產(chǎn)生危險(xiǎn)。國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)GB 4706.53-2008《家用和類似用途電器的安全坐便器的特殊要求》規(guī)定：烘干人體用熱空氣溫升值不能超過40 ℃；行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)JG/T 285-2010《坐便潔身器》規(guī)定：暖風(fēng)溫度不應(yīng)超過65 ℃。

1.2.7 安全水位

安全水位是指水箱配件在水箱內(nèi)安裝好后的有效工作水位、溢流水位、臨界水位、盈溢水位、非密封口這5個(gè)水位之間的安全空間。安全水位要求是GB/T 6952-2015和GB/T 26730-2011標(biāo)準(zhǔn)中對水箱內(nèi)水位的要求，有五個(gè)指標(biāo)：溢流水位高于有效工作水位10 mm且不超過38 mm(h1)、臨界水位高于溢流水位25 mm(h2)、臨界水位高于盈溢水位5 mm(h3)、非密封口高于盈溢水位5 mm(h4)以及盈溢水位不得高于溢流水位20 mm(h5)。

2 產(chǎn)品國內(nèi)監(jiān)管及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測情況

2.1 產(chǎn)品國內(nèi)監(jiān)管情況

目前，智能坐便器產(chǎn)品未列入生產(chǎn)許可證管理的范疇，也不屬于我國強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證(CCC)目錄內(nèi)產(chǎn)品。智能坐便器生產(chǎn)準(zhǔn)入門檻低，較多衛(wèi)浴企業(yè)、家電企業(yè)轉(zhuǎn)型加入智能坐便器行業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊。為監(jiān)督行業(yè)發(fā)展，在全國范圍內(nèi)，各級市場監(jiān)管部門不定期進(jìn)行地方監(jiān)督抽查、省監(jiān)督抽查或國家監(jiān)督抽查，抽樣的地點(diǎn)在生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部或者流通領(lǐng)域。

2.2 產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測情況

2015年原質(zhì)檢總局對智能坐便器產(chǎn)品開展了質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測，通過對30批次智能坐便器樣品的檢驗(yàn)研究，分析研究產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、防水性能、非正常發(fā)熱、材料阻燃性能與安全風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系，并初步評估部分老式產(chǎn)品存在一定安全風(fēng)險(xiǎn)。

3 行業(yè)總體情況

3.1 產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式

我國智能坐便器企業(yè)集中分布在浙江、廣東、福建、上海四個(gè)地區(qū)，按發(fā)展模式可以分為專業(yè)生產(chǎn)型、衛(wèi)浴企業(yè)型、家電企業(yè)型3種。

3.1.1 專業(yè)生產(chǎn)型

專業(yè)生產(chǎn)型企業(yè)通過自主研發(fā)或引進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，自主研發(fā)生產(chǎn)零配件或采購零配件，能夠自主生產(chǎn)智能坐便器整機(jī)。這類企業(yè)主要集中在浙江、上海，廣東中山、深圳也有分布。

3.1.2 衛(wèi)浴企業(yè)型

傳統(tǒng)的衛(wèi)浴企業(yè)根據(jù)市場需求逐步引入智能坐便器產(chǎn)品，沿用已有的成熟衛(wèi)浴品牌，利用成熟的衛(wèi)浴銷售渠道進(jìn)行產(chǎn)品銷售，該類企業(yè)集中在廣東、福建產(chǎn)區(qū)。

3.1.3 家電企業(yè)型

隨著智能坐便器產(chǎn)品關(guān)注度逐漸提高，部分家電企業(yè)開始引入該類產(chǎn)品，引入方式一般為整機(jī)代工，代工工廠一般為專業(yè)生產(chǎn)智能坐便器企業(yè)。

3.2 產(chǎn)品的應(yīng)用前景及發(fā)展趨勢

我國智能坐便器普及率將穩(wěn)步上升，建材衛(wèi)浴企業(yè)將會加大該產(chǎn)品產(chǎn)量及推廣力度，家電企業(yè)將會陸續(xù)挺進(jìn)市場，智能坐便器銷售通路逐漸拓寬。產(chǎn)品將會向性能穩(wěn)定、舒適、衛(wèi)生、節(jié)能、操作便利等方向發(fā)展。從產(chǎn)品類型看，即熱式產(chǎn)品將以其優(yōu)越性能逐漸普及，市場占有率將會超越儲熱式產(chǎn)品。近幾年，中央和各地政府持續(xù)關(guān)注智能坐便器產(chǎn)業(yè)，社會關(guān)注度穩(wěn)步提升，是行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇。

3.3 國外產(chǎn)品發(fā)展及監(jiān)管情況

3.3.1 國外發(fā)展情況

智能坐便器起源于美國，用于醫(yī)療和老年保健，最初設(shè)置有溫水洗凈功能。后經(jīng)日本衛(wèi)浴公司引進(jìn)并進(jìn)行改良，于80年代推出全新產(chǎn)品，并在日本市場大力推廣，目前日本市場智能馬桶的普及率達(dá)到80%以上。韓國、歐美等地區(qū)智能坐便器普及率低于日本普及率，但仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我國普及率，我國智能坐便器普及率不足5%。

3.3.2 國外監(jiān)管情況

日本對智能坐便器實(shí)施PSE(Product Safety of Electrical Appliance & Materials)認(rèn)證，依據(jù)JIS 9335 標(biāo)準(zhǔn)。PSE是日本電氣用品的強(qiáng)制性市場準(zhǔn)入制度。

韓國對智能坐便器實(shí)施KC(Korea Certification)認(rèn)證，屬于自愿性認(rèn)證制度，企業(yè)可以自愿選擇是否進(jìn)行認(rèn)證。

美國對智能坐便器電子部分實(shí)施UL(Underwriter Laboratories Inc.)認(rèn)證，屬于自愿性認(rèn)證制度，企業(yè)可以自愿選擇是否進(jìn)行認(rèn)證。

4 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查情況分析

4.1 線下國家監(jiān)督抽查情況

2015～2019年，國家市場監(jiān)管部門針對智能坐便器產(chǎn)品在生產(chǎn)領(lǐng)域連續(xù)5年組織了國家監(jiān)督抽查，詳見表2。

表2 智能坐便器連續(xù)5年線下抽查情況(%)

圖1是線下國抽產(chǎn)品合格率趨勢圖。

由圖1可知，2019年產(chǎn)品合格率比2018年提高了1.7%。生產(chǎn)領(lǐng)域產(chǎn)品合格率從2015年開始，連續(xù)4年出現(xiàn)提升。

4.2 線上國家監(jiān)督抽查情況

圖2是線上國抽產(chǎn)品合格率趨勢圖。

由圖2可知，2019年產(chǎn)品合格率比2017年提高了19.5%，電子商務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)品合格率提升明顯。

2016年、2017年、2019年，國家市場監(jiān)管部門對智能馬桶蓋產(chǎn)品在電子商務(wù)領(lǐng)域組織了國家監(jiān)督專項(xiàng)抽查。3次線上抽查質(zhì)量統(tǒng)計(jì)見表3。

圖1 線下國抽產(chǎn)品合格率趨勢

圖2 線上國抽產(chǎn)品合格率趨勢

表3 智能坐便器線上抽查情況(%)

5 質(zhì)量現(xiàn)狀分析

5.1 總體分析

2015～2019年，針對智能坐便器產(chǎn)品共進(jìn)行了8次國家監(jiān)督抽查，其中5次線下抽查3次線上抽查。從抽查結(jié)果來看，近年來產(chǎn)品抽查不合格發(fā)現(xiàn)率呈下降趨勢。其主要原因是，通過國家及地方質(zhì)監(jiān)部門監(jiān)督抽查，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)宣貫及檢驗(yàn)技術(shù)培訓(xùn)，大部分企業(yè)的質(zhì)量意識已有所提高，促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升。總的來說，目前智能坐便器行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量總體趨于良好。

5.2 質(zhì)量問題原因分析

從近年來智能坐便器產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果可知，智能坐便器產(chǎn)品質(zhì)量問題主要集中在接地措施、輸入功率、結(jié)構(gòu)、電源連接和外部軟線、螺釘和連接不合格、發(fā)熱、安全水位等項(xiàng)目不合格上。

5.2.1 接地措施不合格原因分析

造成接地措施不合格的原因一般是連接接地端子的地線比其他相線和中性線短，使得如果軟線從軟線固定裝置中滑出，載流導(dǎo)線在接地導(dǎo)線之后先繃緊，不滿足標(biāo)準(zhǔn)要求。是企業(yè)沒有對相關(guān)裝配工人進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，導(dǎo)致產(chǎn)品接線不符合規(guī)范。

5.2.2 輸入功率偏差不合格原因分析

輸入功率不合格產(chǎn)品一般是輸入功率負(fù)偏差太大，負(fù)偏差超出標(biāo)準(zhǔn)下限-10%的要求。造成該項(xiàng)不合格的原因主要是企業(yè)對產(chǎn)品輸入功率測試不準(zhǔn)確，標(biāo)稱值遠(yuǎn)高于實(shí)際值。由于智能坐便器輸入功率是變化的，現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)對變化的輸入功率的測試方法并沒有很詳細(xì)的規(guī)定，導(dǎo)致企業(yè)甚至質(zhì)檢機(jī)構(gòu)之間對輸入功率的測試方法不統(tǒng)一，對測定產(chǎn)品輸入功率的準(zhǔn)確性有一定的影響。

5.2.3 結(jié)構(gòu)不合格原因分析

造成該類結(jié)構(gòu)不合格的原因主要是企業(yè)沒有準(zhǔn)確全面理解標(biāo)準(zhǔn)，沒有嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行生產(chǎn)，部分結(jié)構(gòu)沒有考慮防水要求。

5.2.4 電源連接和外部軟線不合格原因分析

電源連接和外部軟線不合格的原因主要是企業(yè)沒有準(zhǔn)確全面理解標(biāo)準(zhǔn)要求，沒有嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行生產(chǎn)，沒有設(shè)置軟線固定裝置或者設(shè)置的軟線固定裝置不能滿足要求，或沒有選用足夠截面積的電源線。

5.2.5 螺釘和連接不合格原因分析

該項(xiàng)不合格原因是企業(yè)不熟悉螺釘和連接的標(biāo)準(zhǔn)要求，產(chǎn)品在設(shè)計(jì)和制造過程沒有注意螺釘和連接的安全性。

5.2.6 發(fā)熱不合格原因分析

暖風(fēng)溫度不合格原因有2種可能性。

1)企業(yè)并沒有在暖風(fēng)模塊設(shè)置溫控元件，產(chǎn)品啟動(dòng)后，暖風(fēng)溫度不受控制地升高，遠(yuǎn)高于標(biāo)準(zhǔn)限定值；

2)暖風(fēng)模塊的溫控元件故障或者失效，導(dǎo)致暖風(fēng)溫度不能得到有效控制。對于這種有可能對人體造成直接傷害的項(xiàng)目，企業(yè)應(yīng)該在出廠檢驗(yàn)中嚴(yán)格把關(guān)，確保產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中后不出現(xiàn)該類事故。

5.2.7 安全水位不合格原因分析

不合格的主要原因是這些生產(chǎn)企業(yè)在管理上未認(rèn)真按照標(biāo)準(zhǔn)要求對陶瓷坐便器的安全水位技術(shù)要求及水箱安全水位進(jìn)行質(zhì)量控制和檢驗(yàn)，或者是為了降低成本，企業(yè)購買了沖水裝置后只是簡單地安裝在陶瓷坐便器上或沒有認(rèn)真地按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行調(diào)整。這兩個(gè)項(xiàng)目不合格會導(dǎo)致陶瓷坐便器在使用時(shí)水箱中的水與供水管道的水在一定條件下可能產(chǎn)生交叉污染或者進(jìn)水閥的密封出現(xiàn)故障時(shí)水會從陶瓷坐便器水箱流出到衛(wèi)生間。

5.3 其他相關(guān)情況

在歷次國家監(jiān)督抽查中發(fā)現(xiàn)，部分智能坐便器生產(chǎn)企業(yè)未按國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，無標(biāo)生產(chǎn)直接導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品流入市場，形成安全隱患。

6 消費(fèi)指南

6.1 選購

1)智能坐便器是水電一體化的產(chǎn)品，水與電高度結(jié)合，使用過程用電安全至關(guān)重要，選購智能坐便器時(shí)應(yīng)查看相關(guān)型號產(chǎn)品是否有符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)的第三方實(shí)驗(yàn)室測試合格報(bào)告。

2)購買前試功能，試坐溫，試水溫，試風(fēng)溫。智能坐便器屬于高科技集成產(chǎn)品，產(chǎn)品功能通過一系列電子元件控制完成，一些小品牌產(chǎn)品很容易出現(xiàn)控制模塊故障導(dǎo)致功能癱瘓，因此購買前應(yīng)要求商店通電通水試驗(yàn)各個(gè)功能是否正常，同時(shí)用手感受坐圈溫度、水溫、風(fēng)溫是否正常。

3)選擇專業(yè)廠家主流品牌。智能坐便器屬于電子產(chǎn)品，防潮措施做得不好可能導(dǎo)致產(chǎn)品故障，因此選擇信得過的主流品牌可以避免產(chǎn)品返修。

4)建議選擇帶有過濾裝置的產(chǎn)品。我國自來水水質(zhì)偏硬，產(chǎn)期使用而積累的水垢極易造成智能坐便器噴嘴堵塞，選購帶有過濾裝置的產(chǎn)品，可以減少水垢沉積量，延長產(chǎn)品使用壽命。

6.2 使用

1)身體、感知、智力能力缺陷或經(jīng)驗(yàn)和常識缺乏的人(包括身體不便的老人、兒童、病患者)，需要在有人陪同下使用，以免造成低溫灼傷。

2)監(jiān)護(hù)人應(yīng)監(jiān)督兒童不應(yīng)玩耍智能坐便器產(chǎn)品，否則造成人身傷害或產(chǎn)品破損。

3)淋浴或洗漱過程不能將水噴淋到產(chǎn)品上面或用水沖洗，以防內(nèi)部進(jìn)水，造成損失。

4)不能用濕手觸摸或插拔電源插頭，否則有觸電危險(xiǎn)。

5)請勿在雷雨天氣下使用，否則可能引發(fā)事故或產(chǎn)品故障。

6)不能使用工業(yè)用水或污染的水源，避免引發(fā)膀胱炎、皮炎及產(chǎn)品內(nèi)部腐蝕。

6.3 維護(hù)

1)清潔保養(yǎng)塑料部分時(shí)，請勿使用不適合的清潔劑(廁所清潔劑、酒精、甲酚、笨、去污粉、漂白劑、汽油等)，否則會引起塑料開裂造成人身傷害或引起觸電事故。

2)避免陽光直射或?qū)⑷∨鞑目拷a(chǎn)品，否則可能造成產(chǎn)品變色。

3)在寒冷冬天長時(shí)間不使用，或室外運(yùn)輸時(shí)，應(yīng)將產(chǎn)品剩余積水排放干凈，以免發(fā)生凍結(jié)現(xiàn)象。

4)請不要向坐便器內(nèi)丟入新聞紙、紙尿墊、婦用衛(wèi)生巾等容易造成堵塞的物品。

5)請至少每月清洗一次過濾器，防止水箱進(jìn)水慢或不進(jìn)水而影響正常使用。

6)坐便器蓋板上勿置硬物及重物，如水箱蓋、花盆、水桶、盆等，否則會劃花表面或?qū)е麻_裂。