如何發(fā)揮縣級(jí)融媒體中心引導(dǎo)、服務(wù)群眾功能
——以廈門海滄區(qū)融媒體中心為例

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廈門海滄區(qū)融媒體中心是新華社新聞信息中心攜手海滄區(qū)打造的東部唯一試點(diǎn)，2018年6月1日正式上線投用。此次突如其來的新冠肺炎疫情，對(duì)于不到“兩歲”的海滄區(qū)融媒體中心來說，無疑是一場(chǎng)“大考”。海滄融媒體中心以官微“今日海滄”為主平臺(tái)，堅(jiān)持“上接天線、下接地氣”，通過持續(xù)內(nèi)容創(chuàng)新，充分發(fā)揮了融媒體中心引導(dǎo)服務(wù)群眾的主渠道作用，為打贏這場(chǎng)人民戰(zhàn)爭營造了良好的輿論氛圍。

一、上接天線，將黨委政府的聲音傳播到最基層

在海滄區(qū)疫情防控工作指揮部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照省市宣傳部門的部署，海滄區(qū)融媒體中心堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央省市關(guān)于疫情防控的相關(guān)政策、精神，將黨委政府的聲音通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳遞給最基層群眾，為整個(gè)防控疫情的報(bào)道，起到了提綱挈領(lǐng)的作用。

1月29日，“今日海滄”轉(zhuǎn)發(fā)新華社《病例還會(huì)不會(huì)大規(guī)模增加？聽鐘南山怎么說》，盡管不是放在頭條位置，但是閱讀量仍然超過了1.1萬人次，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容得到群眾廣泛點(diǎn)贊。自1月23日以來，截至目前，“今日海滄”轉(zhuǎn)發(fā)新華社等上級(jí)媒體相關(guān)內(nèi)容超過155條。區(qū)融媒體中心充分利用與新華社合建縣級(jí)融媒系統(tǒng)中“輿情監(jiān)測(cè)”模塊，及時(shí)掌握互聯(lián)網(wǎng)輿情發(fā)展動(dòng)態(tài)，為全區(qū)疫情宣傳引導(dǎo)提供了有力支持。

與此同時(shí)，海滄區(qū)積極對(duì)接中央主流媒體，借助新華社、央視焦點(diǎn)訪談、中新社等平臺(tái)推送海滄防疫亮點(diǎn)特色，發(fā)揮宣傳的乘數(shù)效應(yīng)。截至目前，中央媒體關(guān)于海滄防疫的原創(chuàng)報(bào)道達(dá)81條，其中新華社刊發(fā)海滄區(qū)的專題報(bào)道達(dá)20條。今年清明節(jié)期間，由海滄區(qū)融媒體中心制作的短視頻《生命落幕的守護(hù)者》，在新華社現(xiàn)場(chǎng)云播出后，當(dāng)天閱讀量就超過100萬。

二、下接地氣，講好海滄故事，積極回應(yīng)群眾關(guān)切

此次防控疫情宣傳中，海滄區(qū)融媒體中心抓住群眾最關(guān)注的“最新疫情”“確診案例移動(dòng)軌跡”兩個(gè)關(guān)鍵信息，緊盯福建省、廈門市衛(wèi)健委官方網(wǎng)站，利用“今日海滄”微信公眾號(hào)，堅(jiān)持每日不間斷推送，第一時(shí)間發(fā)布最新疫情通報(bào)、辟謠等信息，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，穩(wěn)定了民心。

針對(duì)海滄“匯利花園”有新冠肺炎患者事件在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)群眾關(guān)注，區(qū)融媒體中心主動(dòng)與相關(guān)部門對(duì)接，以“今日海滄”為主要平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，消除群眾疑慮，起到正向引導(dǎo)的作用。2月11日，“今日海滄”公號(hào)發(fā)布《海滄確診2例！已封閉隔離！活動(dòng)軌跡是……》，40分鐘內(nèi)閱讀量突破10萬，該篇推文累計(jì)閱讀量超過62萬。而且后臺(tái)留言1000條，為政府及時(shí)公開發(fā)布信息叫好，洋溢著滿滿的正能量。這對(duì)總?cè)丝?0萬的海滄區(qū)而言，不僅實(shí)現(xiàn)全區(qū)覆蓋，而且在廈門也產(chǎn)生了巨大反響。

此外，“今日海滄”發(fā)布的《快訊：廈門報(bào)告1例輸入性新型冠狀病毒感染的肺炎，面對(duì)疫情，我們應(yīng)該這樣做！》《海滄區(qū)發(fā)布疫情防控第1號(hào)通告》兩篇通告單篇閱讀量都超過了7.5萬，在當(dāng)時(shí)20萬產(chǎn)業(yè)工人還沒返回海滄的情況下，也實(shí)現(xiàn)了家喻戶曉。

“講故事100分，講道理60分，一個(gè)故事勝過一打道理”。海滄區(qū)融媒體中心記者深入一線采訪，通過講故事形式，塑造出許多鮮活的人物故事，給人留下深刻印象。這些接地氣的內(nèi)容，沾滿了“泥土”和“露珠”，取得了良好的宣傳效果。

疫情防控期間，海滄村民顏金榮捐贈(zèng)10萬斤蔬菜、馳援武漢一線的海滄醫(yī)護(hù)人員家人送去10噸海鮮、祖籍海滄的柬埔寨少將捐贈(zèng)2萬個(gè)口罩……一個(gè)又一個(gè)暖心故事不斷涌現(xiàn)。海滄街道青礁村村民顏金榮，為廈門防控一線的醫(yī)護(hù)人員免費(fèi)提供10萬斤的水葉菜，海滄區(qū)機(jī)關(guān)單位還組織志愿者幫助顏金榮分包蔬菜。在防疫的關(guān)鍵期，海滄把關(guān)愛直接送到了一線醫(yī)護(hù)人員的餐桌上?！敖袢蘸妗鼻昂髧@10萬斤蔬菜做了4篇報(bào)道，單篇閱讀量都超過了2萬。顏金榮被海滄人親切地稱之為“蔬菜哥”。

廈門市海滄醫(yī)院普外一科副護(hù)士長陳何艷，是漳州東山人。在聽聞陳何艷去到武漢支援抗疫，她的老家——漳州東山縣陳城鎮(zhèn)岐下村，200多名村民捐贈(zèng)了10噸海鮮，通過冷鏈運(yùn)輸車發(fā)往武漢，給陳何艷以及所在的廈門醫(yī)療隊(duì)送去了一份超級(jí)大禮。她被海滄人親切地稱之為“海鮮妹”。

值得一提的是，海滄作為全國設(shè)立最早、面積最大的國家級(jí)臺(tái)商投資區(qū)，全區(qū)50萬總?cè)丝谥?，產(chǎn)業(yè)工人占了將近一半。2月6日，區(qū)融媒體中心在“今日海滄”上線了海滄區(qū)疫情防控信息采集系統(tǒng)——“健康管理”小程序，幫助企業(yè)專心復(fù)工復(fù)產(chǎn)。以此為契機(jī)，區(qū)融媒體中心將產(chǎn)業(yè)工人這一龐大群體吸引到“今日海滄”平臺(tái)上，打破此前產(chǎn)業(yè)工人滲透相對(duì)困難的局面?？挂咂陂g，“今日海滄”粉絲量超過26萬，其中新增粉絲10萬，絕大多數(shù)為產(chǎn)業(yè)工人。

在春節(jié)假期以及疫情雙重疊加效應(yīng)下，群眾宅在家里，無形當(dāng)中增加了移動(dòng)端使用時(shí)間?！敖袢蘸妗背浞掷门R時(shí)開放一日五推權(quán)限，從1月23日（臘月二十九）起堅(jiān)持不間斷推送相關(guān)信息。值得一提的是，“今日海滄”的疫情信息推送并不是單純的轉(zhuǎn)發(fā)確診、疑似病例數(shù)據(jù)，而是將海滄區(qū)硬核防護(hù)舉措、先進(jìn)人物典型、愛心捐贈(zèng)事跡、防護(hù)用品企業(yè)馳援疫區(qū)、武漢一線抗疫故事、復(fù)工復(fù)產(chǎn)等題材結(jié)合，通過“最新疫情+正能量”這種“捆綁銷售”，讓粉絲在了解最新疫情的同時(shí)，關(guān)注這些正能量的內(nèi)容。比如2月7日，“今日海滄”發(fā)布《逗留軌跡廈門新增1個(gè)！海滄“拼命三郎”入選市先進(jìn)個(gè)人》，除了公布廈門新增確診案例的逗留軌跡之外，還帶出了海滄區(qū)疾病預(yù)防控制中心葉曦的先進(jìn)事跡。截至3月31日，“今日海滄”共推送類似信息46條，總閱讀量超過132萬。

三、彰顯地方特色，為全國防疫大局作貢獻(xiàn)凝聚正能量

在福建全省乃至全國的生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，海滄都占據(jù)著相當(dāng)?shù)姆至俊＝鼛啄陙?，全?0%以上的新藥，都在海滄研發(fā)。在此次防控疫情戰(zhàn)役中，海滄的防護(hù)用品企業(yè)，從紅外線體溫傳感器到口罩、防護(hù)服、護(hù)目鏡、額溫槍，從病毒檢測(cè)設(shè)備到病毒檢測(cè)試劑盒的生產(chǎn)，都不斷涌現(xiàn)新亮點(diǎn)?！敖袢蘸妗眹@這一主題持續(xù)推出系列報(bào)道，從1月23日到3月31日，共推出相關(guān)報(bào)道18篇，總閱讀量超過28萬，充分展現(xiàn)了廈門海滄企業(yè)在防控疫情中的擔(dān)當(dāng)與作為，為全國防疫大局多做貢獻(xiàn)。

其中，1月25日“今日海滄”發(fā)布《數(shù)百萬支“廈門芯”體溫傳感器馳援疫區(qū)》，人民網(wǎng)、中新社、中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)等中央媒體都紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，包括湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國也都予以刊載，在社會(huì)上產(chǎn)生了較大反響。1月30日“今日海滄”發(fā)布《全國唯一！1天全自動(dòng)檢測(cè)1000人份新型冠狀病毒的設(shè)備來自海滄》，報(bào)道海滄安普利生物科技公司發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì)，且“春節(jié)假期不漲價(jià)、不停工，保障有序發(fā)貨”，積極為新型冠狀病毒提供全程自動(dòng)化流水線式檢測(cè)，每天能夠完成1000人份檢測(cè)，代替10-20個(gè)檢測(cè)人員。閱讀量達(dá)到5.7萬，中央以及省級(jí)主流媒體也都紛紛跟進(jìn)報(bào)道。

□ 圖1 海滄企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)與脫貧攻堅(jiān)結(jié)合，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)口幫扶縣甘肅積石山縣務(wù)工人員來海滄就業(yè)。

□ 圖2 祖籍海滄東孚的柬埔寨胡健安少將，為家鄉(xiāng)捐贈(zèng)2 萬個(gè)口罩。

□ 圖3 海滄區(qū)紀(jì)委監(jiān)委、區(qū)委組織部的同志沉到社區(qū)一線任網(wǎng)格員助理，共同抗疫。

□ 圖4 “蔬菜哥”捐贈(zèng)的10 萬斤蔬菜，正在由志愿者打包裝袋。

今年2月初，海滄區(qū)融媒體中心關(guān)注到，春節(jié)假期已經(jīng)過去，20萬產(chǎn)業(yè)大軍即將返回海滄，針對(duì)返工潮，如何做好身邊的防控工作？“今日海滄”分企業(yè)篇、農(nóng)村篇、社區(qū)篇開展先進(jìn)典型報(bào)道，三篇文章總計(jì)閱讀量超過5.7萬，為全區(qū)企業(yè)、農(nóng)村、社區(qū)防疫分別樹立了對(duì)標(biāo)的學(xué)習(xí)榜樣；又比如在一線抗疫人物典型的系列報(bào)道中，“今日海滄”將鏡頭集中對(duì)準(zhǔn)醫(yī)護(hù)人員、網(wǎng)格員、機(jī)關(guān)干部、志愿者、村居兩委等多個(gè)群體的優(yōu)秀代表，集中展現(xiàn)海滄區(qū)一線群體積極防疫、忘我付出的精氣神，鼓舞全區(qū)群眾樹立戰(zhàn)勝疫魔的信心。