行內(nèi)文質(zhì)彬彬書(shū)生 行外營(yíng)銷神采熠熠

西漢史學(xué)大家司馬遷在（報(bào)任安書(shū)》中的名言“人固有一死，或重于泰山，或輕于鴻毛”一語(yǔ)道出生命存在的價(jià)值和意義，激勵(lì)著一代又一代炎黃子孫為理想而奮斗終生的雄心壯志。誠(chéng)然。生命是一場(chǎng)無(wú)法回頭的單程旅行，諾大的世界，也許無(wú)法人人如龍，承受泰山之重。但是，我們至少要用行動(dòng)要向世界宣示，我們?cè)?jīng)的造訪和留下的印記。

陳文彬，男，江蘇淮安人，1989年10月出生，2012年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，同年6月畢業(yè)于江蘇科技大學(xué)，8月進(jìn)入農(nóng)行江蘇淮安分行參加工作。先后服務(wù)過(guò)健康西路支行、淮海東路支行、清江支行、新城支行等營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。期間擔(dān)任過(guò)儲(chǔ)蓄柜員、對(duì)公柜員、客戶經(jīng)理等職務(wù)。現(xiàn)任江蘇農(nóng)行淮安新城支行客戶經(jīng)理一職。參加工作近8年以來(lái)，陳文彬同志刻苦鉆研、任勞任怨、一絲不茍，始終堅(jiān)持腳踏實(shí)地、樂(lè)于奉獻(xiàn)為精神，從每一件小事做起。從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上創(chuàng)造出一個(gè)個(gè)不平凡的亮點(diǎn)。特別是近兩年來(lái)，隨著支行機(jī)構(gòu)區(qū)域的重新劃分，進(jìn)入了支行的大家庭，全新的工作環(huán)境所帶來(lái)的更大的挑戰(zhàn)。更是激勵(lì)著他更加專注地投入到日常工作之中。陳文彬同志用自己踏實(shí)的工作態(tài)度為支行的發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)，受到了行領(lǐng)導(dǎo)和同事一致好評(píng)。

擁抱變化，積極融入新區(qū)支行大家庭。2018年1月，隨著工作需要的調(diào)動(dòng)，陳文彬同志來(lái)到了農(nóng)行江蘇淮安清江支行擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。同年11月，隨著機(jī)構(gòu)區(qū)域的重新劃分，清江支行正式劃歸新區(qū)支行管轄。還來(lái)不及與老淮州的同事們道別，嶄新的工作環(huán)境已然就在眼前。這帶來(lái)的既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。

正所謂“入鄉(xiāng)隨俗”，既然來(lái)到支行的大家庭，言行舉止以及工作思路、工作方法都要與新環(huán)境接軌，這樣才能更好地勝任工作，盡快地適應(yīng)并跟上支行發(fā)展和前進(jìn)的腳步。支行作為江蘇淮安農(nóng)行的排頭兵。一直以來(lái)，都以高效率和高產(chǎn)能著稱。人均創(chuàng)造的效益更是位居全市之首。因此，初來(lái)乍到，提升工作效率。是第一要?jiǎng)?wù)。工作效率的提升。源于對(duì)工作業(yè)務(wù)流程的熟悉，這離不開(kāi)對(duì)業(yè)務(wù)的刻苦研習(xí)。工作之余，陳文彬同志用心研習(xí)各種業(yè)務(wù)的操作規(guī)程。對(duì)客戶經(jīng)理崗位經(jīng)常觸及和可能觸及的各種業(yè)務(wù)，都進(jìn)行了認(rèn)真仔細(xì)的學(xué)習(xí)。POS機(jī)、E收款、企業(yè)網(wǎng)銀、電子票據(jù)、信用卡、信用分期貸款等常用業(yè)務(wù)，更是做到了精益求精。不僅僅滿足于更快更高效地為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。更是把客戶在產(chǎn)品的后續(xù)使用中可能遇到的疑點(diǎn)和問(wèn)題熱記于心，以更好更優(yōu)質(zhì)服贏得了客戶的信賴和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。這種積極的影響，不僅體現(xiàn)在其本人工作和服務(wù)水平的提升，更為網(wǎng)點(diǎn)帶來(lái)了一批堅(jiān)定追隨的優(yōu)質(zhì)客戶群體，為網(wǎng)點(diǎn)存款的提升和未來(lái)的發(fā)展都帶來(lái)了極為深遠(yuǎn)的影響。

抓住各種契機(jī)，以精神為帆，引領(lǐng)行動(dòng)前行。理想和信念。是精神層面的東西，雖然看不見(jiàn)摸不著，但是一旦缺失，人與行尸走肉無(wú)異。作為一名共產(chǎn)黨員，提升思想和政治素養(yǎng)。在思想上保持先進(jìn)性，是十分必要的。書(shū)面和理論的知識(shí)固然重要，但是抓住各種契機(jī)。用實(shí)踐的機(jī)會(huì)來(lái)提升自我修養(yǎng)和覺(jué)悟顯得更為難得。2019年新年前夕，支行舉辦了回饋博德客戶答謝會(huì)。陳文彬同志作為詩(shī)詞朗誦節(jié)目的成員之一，通過(guò)每晚的緊張排練和對(duì)詞句情感的精細(xì)推敲，與其他7名同事一起，圓滿完成了表演任務(wù)。該詩(shī)詞朗誦節(jié)目受到了現(xiàn)場(chǎng)客戶經(jīng)久不息的掌聲。同年4月，農(nóng)行江蘇淮安分行舉辦了全市范圍的以”再出發(fā)、再擔(dān)當(dāng)、再作為、再創(chuàng)新輝煌”為主題的演講比賽。陳文彬同志毫不猶豫的地報(bào)名參加了本次比賽。演講比賽，一方面是一個(gè)提升思想認(rèn)識(shí)的契機(jī)，另一方面也可以鍛煉口才和思維反應(yīng)能力。對(duì)日后與客戶的交流溝通也會(huì)起到積極的推動(dòng)作用。經(jīng)過(guò)精心的準(zhǔn)備，對(duì)演講稿的反復(fù)修改和情感揣摩，一邊又一遍的反復(fù)演練，陳文彬同志在最終的比賽中表現(xiàn)出色，榮獲了本次演講比賽的三等獎(jiǎng)。為自己、為網(wǎng)點(diǎn)和支行都爭(zhēng)得了榮譽(yù)。榮譽(yù)是對(duì)付出的一種肯定，但是最為珍貴的其中的過(guò)程。認(rèn)知水平和行為能力在潛移默化中得到了提升，這樣的機(jī)會(huì)往往是可遇不可求的。

厚積薄發(fā)，ETC專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)大放異彩。2019年6月，隨著國(guó)家大力普及ETC占有率，各大銀行紛紛將ETC的推廣擺在了重中之重。作為國(guó)有四大銀行之一的中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行，為了履行社會(huì)責(zé)任。自然也是將ETC的推廣任務(wù)擺在了政治任務(wù)的高度。于是ETE的營(yíng)銷大戰(zhàn)如火如荼地展開(kāi)了。作為時(shí)任清江支行客戶經(jīng)理的陳文彬，更是和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一起，挑起了清江支行ETC營(yíng)銷的大梁。由于每日網(wǎng)點(diǎn)到客量有限，僅僅依靠網(wǎng)點(diǎn)廳堂的營(yíng)銷難以完成任務(wù)。走出去，成為必然選擇。冒著夏日的驕陽(yáng)，帶著宣傳折頁(yè)和OBU設(shè)備，穿梭在城市的大街小巷成了陳文彬同志的工作常態(tài)。他的足跡遍布各大停車場(chǎng)，商場(chǎng)，超市，小區(qū)，交警隊(duì)……然而，任務(wù)的艱巨，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了想象。即便白天馬不停蹄，收獲和付出卻不是完全成正比。于是，陳文彬同志放棄了許多晚上休息的時(shí)間，夜以繼日。奮勇?tīng)?zhēng)先。功夫不負(fù)有心人。經(jīng)過(guò)數(shù)個(gè)月的努力，在本次ETC專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)中，陳文彬同志以優(yōu)異的營(yíng)銷業(yè)績(jī)，一舉躋身全市客戶經(jīng)理營(yíng)銷排名前十名的行列。他的工作能力和工作態(tài)度也因此得到了身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的廣泛認(rèn)可。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)落地——工作重心的成功轉(zhuǎn)移。隨著農(nóng)行江蘇省分行資產(chǎn)業(yè)務(wù)落地政策的推進(jìn)。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)需要接觸并大力推進(jìn)全行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。而網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理，往往便是這項(xiàng)政策的實(shí)際執(zhí)行者。對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理而言，這是一個(gè)從軍開(kāi)始的艱巨任務(wù)。與網(wǎng)點(diǎn)的普通營(yíng)銷業(yè)務(wù)不同，資產(chǎn)業(yè)務(wù)更為復(fù)雜，手續(xù)更多，風(fēng)險(xiǎn)程度也相對(duì)更高。陳文彬同志深知，作為首批轉(zhuǎn)型做資產(chǎn)業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理，身上的擔(dān)子更為艱巨。為了能夠更快地學(xué)習(xí)并上手資產(chǎn)業(yè)務(wù)，陳文彬同志經(jīng)常在下班之后，前往支行信貸部，參與支行客戶經(jīng)理的日常加班工作。通過(guò)一段時(shí)間的見(jiàn)習(xí)。以及向支行客戶經(jīng)理虛心討教，陳文彬同志終于成功親手完成了第一筆生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款的投放。但是，資產(chǎn)業(yè)務(wù)的推進(jìn)，依賴更多的，是客戶的資源。巧婦也難為無(wú)米之炊，沒(méi)有客戶，再專業(yè)的客戶經(jīng)理也難以做出成績(jī)。于是，陳文彬同志一方面抓緊業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。另一方面利用周末的時(shí)間走進(jìn)博德、錦繡等專業(yè)市場(chǎng)尋找目標(biāo)客戶?？蛻羰袌?chǎng)的打開(kāi)。談何容易。尤其是起步階段，在沒(méi)有任何人脈和客戶基礎(chǔ)情況下，獲得客戶信任，并完成貸款的投放，是極為艱難的一項(xiàng)工作。然而，一次次的接觸。一次次與客戶的交流，無(wú)形之間，提升了他與客戶溝通的技巧。加上陳文彬同志兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，客戶市場(chǎng)逐漸打開(kāi)，一筆筆貸款的投放，既是對(duì)辛勤工作的匯報(bào)，也是對(duì)工作信心的積累。最終，陳文彬同志以優(yōu)異的普惠貸款業(yè)績(jī)獲得支行2019年“普惠金融業(yè)務(wù)先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。

陳文彬同志用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著農(nóng)行人銳意進(jìn)取，追求卓越的精神。他的先進(jìn)事跡必將鼓舞著每一個(gè)行人前行的腳步。行者常至，為者常成。每一個(gè)為了理想和信念而走在奮斗道路上的同志，都值得被尊敬，被銘記。他們的生命，或許承載不了泰山之重，但必將成為一盞盞航標(biāo)燈，照亮著旁人前行的道路，啟迪著他們對(duì)遠(yuǎn)方的思考。