如何減少兒科醫(yī)患糾紛

■文/江 吉

近年來(lái)，我國(guó)的醫(yī)療服務(wù)水平不斷提高，但在實(shí)際醫(yī)學(xué)治療的過(guò)程中，由于各種原因，可能會(huì)產(chǎn)生一些醫(yī)患糾紛，特別是在兒科。那么如何才能減少醫(yī)患糾紛呢？

導(dǎo)致兒科醫(yī)患糾紛的原因

1.由于患兒的年齡較小，他們不能準(zhǔn)確表達(dá)自己的感受，所以在實(shí)際的治療過(guò)程中，兒科醫(yī)生只能憑經(jīng)驗(yàn)診治，可能會(huì)導(dǎo)致漏診或誤診。

2.在臨床治療的過(guò)程中，少數(shù)兒科醫(yī)生的臨床經(jīng)驗(yàn)不足，不能對(duì)患者的癥狀表現(xiàn)進(jìn)行有效的分析，這會(huì)在一定程度上影響家長(zhǎng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任。

3.在臨床治療過(guò)程中，兒科醫(yī)生在遇到患兒病情變化時(shí)，如果不能及時(shí)向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)，可能會(huì)影響患兒的病情發(fā)展，嚴(yán)重時(shí)會(huì)對(duì)患兒的生命安全造成威脅。

4.我國(guó)兒科醫(yī)生人數(shù)不足，門(mén)診接診能力有限，一些患兒沒(méi)有及時(shí)得到有效的護(hù)理和治療。

減少兒科醫(yī)患糾紛的措施

1.對(duì)兒童醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新。相關(guān)部門(mén)要對(duì)醫(yī)療服務(wù)體制進(jìn)行改革和創(chuàng)新，各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)真正地落實(shí)最新政策，加強(qiáng)兒童預(yù)防保健的宣傳，不斷地提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)患兒家屬對(duì)醫(yī)院的信任。

2.營(yíng)造良好的兒科診療環(huán)境。良好的治療環(huán)境能夠緩解患兒和家長(zhǎng)的緊張情緒，進(jìn)而緩解兒科醫(yī)生承擔(dān)的壓力。

3.制訂人才扶持政策。醫(yī)院要合理地提升兒科醫(yī)務(wù)人員工資水平，提高相關(guān)的崗位的津貼，激發(fā)醫(yī)護(hù)人員對(duì)工作的熱情；出臺(tái)一些相關(guān)政策，合理調(diào)整兒科醫(yī)務(wù)人員職稱晉升制度，促進(jìn)兒科醫(yī)務(wù)人員職業(yè)發(fā)展；不斷地引入相關(guān)的管理人才，提高兒科醫(yī)院的人力資源管理水平。

4.加強(qiáng)對(duì)兒科基礎(chǔ)人才培養(yǎng)。相關(guān)部門(mén)可以增設(shè)兒科醫(yī)學(xué)基金，吸引更多優(yōu)秀的人才從事兒科行業(yè)，不斷地?cái)U(kuò)大兒科的定向醫(yī)學(xué)免費(fèi)招生規(guī)模，為促進(jìn)兒科醫(yī)院的發(fā)展打下基礎(chǔ)。

此外，相關(guān)的管理人員還可以加強(qiáng)兒科醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，以兒童專門(mén)醫(yī)院為核心，讓兒科醫(yī)生在實(shí)際治療過(guò)程中不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與患兒家屬之間的溝通和交流，在提高相關(guān)醫(yī)護(hù)人員綜合素質(zhì)的同時(shí)，減少兒科醫(yī)患糾紛的發(fā)生。