個性化時代

戴慶民

每個人都有自己的個性，有自己的性格，有自己的思想、情緒、價值觀、信念、行為與態(tài)度。個性是個體獨有的，有別于其他人的特性，人的個性是相對穩(wěn)定的，會在不同環(huán)境中顯現(xiàn)出來，又會隨環(huán)境的改變而改變。

曾幾何時，追求個性解放和個性自由是要靠爭取的。如今，尊重個性自由、追求個性發(fā)展，已經(jīng)成為時代的主旋律。過去，人們消費時注重的是產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量和價格，注重的是物質(zhì)產(chǎn)品形式的多樣化;如今，人們不僅只滿足于生存的生理需求，更需要滿足發(fā)展和享受美好生活的需求，特別需要一種自發(fā)的心理滿足感的需求。

我們這個時代已經(jīng)是一個個性化的時代，什么都要追求個性。穿衣服怕撞衫，化妝整容怕撞臉，買東西不希望與別人的一模一樣，同款商品最好只有少數(shù)人用，享受服務(wù)也要與眾不同。

在 人人追求個性化的時代，提供個性化的服務(wù)就大有市場。根據(jù)用戶的設(shè)定，依據(jù)各種渠道對資源進行收集、整理和分類，向用戶提供相關(guān)信息、產(chǎn)品和服務(wù)，滿足用戶個性化的需求，這就是個性化服務(wù)。個性化服務(wù)打破了傳統(tǒng)的被動服務(wù)模式，能夠充分利用各種資源優(yōu)勢，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈，主動開展以滿足用戶個性化需求為目的的全方位服務(wù)。

科技的飛速發(fā)展，新技術(shù)的普遍采用，已經(jīng)使得為用戶提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)成為可能。同時，個性化服務(wù)也減少了各中間環(huán)節(jié)和其他費用，縮短了供求雙方之間的距離，強化了產(chǎn)品和服務(wù)提供者與用戶之間的溝通。

隨著消費升級時代的來臨，個性化、多樣化、定制化的產(chǎn)品和服務(wù)必將成為一種趨勢，也必將得以蓬勃發(fā)展。未來的產(chǎn)品和服務(wù)都將無縫地適應(yīng)我們的需求，任何個性化的愿望都可以被實現(xiàn)，提供定制化產(chǎn)品和服務(wù)也將會有更加美好的未來。