以心理咨詢技術(shù)走進學(xué)生心靈

周芳

摘?要：在班主任的日常教學(xué)和管理中，心理咨詢工作是十分重要和有效的方法，會在潛移默化中對學(xué)生的心理和人格產(chǎn)生積極影響。本文通過對心理咨詢技術(shù)進行綜合概述，圍繞簡述、傾聽、面談等方面分析班主任運用心理咨詢技術(shù)創(chuàng)新班級管理工作的方法，通過一系列的攻心戰(zhàn)術(shù)確保學(xué)生心理健康的成長。

關(guān)鍵詞：心理咨詢技術(shù)?班主任管理工作?歸因咨詢

引言

班主任在班級管理中經(jīng)常對學(xué)生開展咨詢工作，如何使談話有效是教育工作者普遍關(guān)注的問題。部分班主任在管理中聲色俱厲，氣勢壓人，并未使學(xué)生受到心理上的教育。有的班主任和風(fēng)細雨、循循善誘一時感染了學(xué)生，但后續(xù)工作不到位導(dǎo)致心理咨詢工作效率較低，因此開展科學(xué)的心理咨詢教育十分必要。

一、心理咨詢技術(shù)概述

1.心理咨詢定義

心理問題產(chǎn)生原因是人的主觀意識與環(huán)境不匹配，其中包含障礙性心理問題和發(fā)展性心理問題，前者會導(dǎo)致人們對生活產(chǎn)生恐懼、焦慮、抑郁的心理，后者會導(dǎo)致人們對人際關(guān)系和自身發(fā)展的不適應(yīng)與不積極。心理咨詢實際是利用心理學(xué)的方式，通過文字、語言等溝通形式對咨詢對象進行支持、啟發(fā)、再教育的系統(tǒng)性心理治療工作，提升咨詢對象的自我認識能力，加強其主動解決問題的意識，從而逐漸適應(yīng)自己所處的環(huán)境。

2.心理咨詢原則

心理咨詢的原則實際就是人們的行為規(guī)范，主要分為以下幾方面：其一，保密原則，對于咨詢對象與咨詢內(nèi)容進行嚴格保密。其二，助人自助原則，盡量使咨詢對象通過自身努力化解心理問題。其三，支持原則，在咨詢中應(yīng)明確自身的立場，并加以舉例。其四，責(zé)任原則，對整個咨詢過程具有責(zé)任意識，在咨詢結(jié)束后積極與受訪對象隨訪溝通。其五，平衡原則，實現(xiàn)主觀分析與客觀分析的平衡，不可極端主觀化。

3.心理咨詢的必要性和技術(shù)性

其一，必要性，隨著學(xué)生心理問題的種類和數(shù)量的增加，大部分學(xué)校傳統(tǒng)思想教育工作已經(jīng)捉襟見肘，心理咨詢工作的開展勢在必行。多數(shù)學(xué)生心理問題加劇的外部原因是伴隨著社會變革導(dǎo)致的社會競爭力度加大和不同文化的碰撞，而內(nèi)部原因是學(xué)生自身性格特點和認知能力導(dǎo)致的，一般集中在考試壓力、生活困惑、學(xué)業(yè)高峰等方面。其二，技術(shù)性，因為學(xué)生心理問題的成因具有綜合性，面對的壓力包含自身認知不良和社會、父母、教師、同學(xué)的壓力，因此其心理問題的化解需要具備充足心理素養(yǎng)和技術(shù)的教師進行解決，以便在咨詢工作中尋找其心理變化趨勢，利用專業(yè)知識幫助其解決心理問題。

二、心理咨詢技術(shù)在班主任管理工作中的創(chuàng)新途徑

1.心理面談工作的開展

（1）面談初期

心理咨詢工作初級階段主要是建立教師與學(xué)生之前的信任，注意在正式咨詢工作時前，注意座位排布的科學(xué)性，距離應(yīng)適中，最好是圍著桌子呈90度側(cè)對面就坐。教師在咨詢工作前應(yīng)使學(xué)生明確自身的專業(yè)性，具有解決其心理問題的能力，以加強師生之前的信任。教師應(yīng)注意在咨詢時尊重學(xué)生的情感，盡量以柔和的形式進行溝通。如，你為什么要打架呢？先圍繞無關(guān)話題進行討論，減少學(xué)生的心理防線，在咨詢時注意傾聽，留意學(xué)生的表情和肢體動作。

（2）面談中期

在心理咨詢的面談中期需要對學(xué)生的情況進行分析，并進行輔導(dǎo)治療。在面談開始之前教師應(yīng)充分了解學(xué)生的家庭關(guān)系、人際關(guān)系、健康水平、學(xué)習(xí)能力、個人經(jīng)歷，在談話中采取“先肯定、再否定”的方式，良好的心理咨詢工作需要以提問為基礎(chǔ)。如，對于上課不專心聽講同時且喜歡做惡作劇的學(xué)生可以采取提問：為什么這樣做？學(xué)生答道：這樣做可以不用費精力聽課。接著教師再問：你覺得這樣做對你有什么壞處？學(xué)生會答道：會使學(xué)習(xí)成績變差，影響其他同學(xué)上課，大家都不喜歡我。教師接著設(shè)問：如果你作出改變，想象一下會怎樣？學(xué)生答道：成績會提升，可以與其他同學(xué)和諧相處。教師最后問：要不要試作出改變呢？學(xué)生會對改變行為產(chǎn)生興趣，然后教師應(yīng)及時在咨詢結(jié)束后對該學(xué)生進行后續(xù)的定期回訪，幫助從根本上解決問題。此外，教師在咨詢教育中不可采取質(zhì)問式提問和連珠炮式提問，這種情況會使學(xué)生喪失溝通的興趣甚至產(chǎn)生反感心理。

（3）面談后期

此時教師已經(jīng)通過面談大致解決了學(xué)生的部分心理問題，但是在結(jié)束咨詢之前應(yīng)進行分析工作，幫助其總結(jié)自身心理問題的產(chǎn)生原因以及克服過程，使咨詢學(xué)生感受到成就感。在咨詢結(jié)束之后教師應(yīng)定期對學(xué)生進行追蹤調(diào)研，及時了解咨詢對象的遠期和近期現(xiàn)狀，樹立教師責(zé)任意識，提升自身心理咨詢的業(yè)務(wù)能力。

2.傾聽技術(shù)的應(yīng)用

傾聽是心理咨詢中的重要方法，與學(xué)生溝通的重點是聽而不是講。大部分班主任受傳統(tǒng)教育模式的影響，習(xí)慣“我說你聽”的形式，并不注重教育的時機，盲目給予學(xué)生說教式教育。經(jīng)常使用“你應(yīng)該...你需要...”、“你必須...你不能...”等句式。教育理論性的密集度過高，并未走進學(xué)生的心理。因此，教師在開展心理教學(xué)時，需要轉(zhuǎn)變溝通方法，將咨詢方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤澳阏f-我聽”，首先做一位合格的傾聽者，真正走進學(xué)生的內(nèi)心世界。同時，教師在與學(xué)生談話時注意仔細聆聽其語言表達，留意其動作、行為、表情的細節(jié)之處，不僅可以發(fā)現(xiàn)其講述內(nèi)容的淺層含義，還可以通過其語言、行為、表情體會深層次的含義。合理的傾聽技術(shù)需要教師利用既理性和敏銳的態(tài)度關(guān)注學(xué)生的問題，通過引導(dǎo)其論述人際關(guān)系以及遇事的思考方式，留意其在講述中的停頓、猶豫、語調(diào)變化、下意識動作等要素得到全面的判斷。

例如，教師在聽到“老師，他們又欺負我”這句話時，應(yīng)從中提煉出主要信息：其一，該學(xué)生希望得到老師的保護和幫助。其二，對于上一次的欺負，教師并沒有采取有效的措施進行解決。其三，該同學(xué)具有公平正義的價值觀，即欺負同學(xué)就要受到懲罰。其四，該同學(xué)的個性溫和、依賴心強、不合群。因此，教師需要加強對學(xué)生咨詢內(nèi)容的傾聽，全面客觀地分析其思想狀況和事件的來龍去脈，方便教師及時創(chuàng)新教育方法，提升班級管理水平。教師在采取傾聽咨詢技術(shù)時，需要淡化自身教育者的身份，用平等的態(tài)度對學(xué)生的傾訴進行接納和包容，使其在咨詢工作中體會到舒適和輕松的氣氛，加強談話的目光交流，在傾聽時盡量不要面對面就坐，可以選擇90°的位置，拉近師生之間的距離。教師在傾聽時可以用話語鼓勵學(xué)生繼續(xù)講述，如“嗯”、“真的嗎？”等等，表示自身非常重視學(xué)生講話的內(nèi)容。因此，班主任需在咨詢中扮演傾聽者、創(chuàng)造者、行動者，通過傾聽創(chuàng)新班級管理方法，參與學(xué)生成長過程，加強學(xué)生心理健康教育。

3.一般化咨詢技術(shù)

一般化心理咨詢技術(shù)是應(yīng)用最廣泛的方法，由于受心理問題困擾的學(xué)生相較于其他學(xué)生具有強烈的自卑感，妄自菲薄，因此，教師若想在班級管理中消除其消極的想法，可以利用一般化心理咨詢技術(shù)。所謂一般化技術(shù)實際是使咨詢對象認為自己遇到的問題別人也會存在，自己并不是最特殊的，以減少其對于此類問題的在意感。一般情況下，心理失衡問題出現(xiàn)的原因是主體認為自身擁有不公平的遭遇或者受到不公正的對待。教師利用一般化咨詢技術(shù)就可以幫助學(xué)生打消自身特別性，減少其心理壓力。例如，如果班級中有受到家庭貧困、父母離異等問題困擾的學(xué)生，教師在開展工作時不僅需要講解道理開導(dǎo)他們，還需要收集相關(guān)現(xiàn)實資料幫助其客觀認識和分析問題。如，收集全國關(guān)于離婚率的相關(guān)數(shù)據(jù)，或者班級中特困人數(shù)占比等，使其圍繞自身問題進行分析，明白許多人都有類似的經(jīng)歷，這些問題不足以成為我們前進路上的阻礙，接著向這位學(xué)生講解其他離異家庭的學(xué)生如何積極向上投身學(xué)習(xí)和生活的案例，消除其對于自身家庭情況的自卑心理，克服其心理障礙，積極找尋人生奮斗的目標(biāo)，逐漸變得樂觀和開朗。

4.去中心化咨詢技術(shù)

隨著學(xué)生自我意識的不斷清晰，會逐漸進入心理自我階段，在這一過程中他們會非常在意別人的目光，渴望得到他人的關(guān)注，希望通過自身獨特的外貌展示自我，極易出現(xiàn)認知偏頗、認識狹窄、固執(zhí)己見等情況。因此，教師在咨詢中應(yīng)當(dāng)幫助其走出以自我為中心的困境，幫助其建立規(guī)則意識，通過去中心化咨詢方式提升教師的班級管理水平。例如，部分學(xué)生會通過“標(biāo)新立異”的發(fā)型凸顯自身與眾不同，展示其獨特性。教師可以在咨詢中與學(xué)生做一個試驗：教師建議學(xué)生第二天換一雙鞋，但是大部分同學(xué)并未關(guān)注到這一變化，會使此學(xué)生感受到失望，接著教師安排學(xué)生第三天在校服上增加裝飾品，但是只有與此學(xué)生交好的同學(xué)才會關(guān)注到這一變化。教師再進行勸導(dǎo)教育，幫助學(xué)生消除失望的心理落差，使其正確認識到外在變化并不能改變自身在同學(xué)心中的地位，積極、陽光的人格魅力才是一個人內(nèi)心成長和變化的前提。

5.簡述技術(shù)的運用

簡述技術(shù)是指教師精簡自身談話語言，簡明扼要地將自身想要表達的內(nèi)容直接反饋給學(xué)生，使其快速明確教師表達的含義，增加溝通的效率。教師通過簡潔語言不僅可以傳遞出對于學(xué)生的關(guān)心，還可以使其豁然開朗，愿意放下心理防線接受教師的引導(dǎo)和教育。例如，對于考試容易緊張而影響成績的學(xué)生，教師應(yīng)當(dāng)進行簡述：其一，因為你容易緊張，會影響月考成績，但是以你的實力可以發(fā)揮的更好。其二，你的學(xué)習(xí)能力強于其他同學(xué)，但是成績卻不如他人因此感覺不平衡。通過教師的簡述使該學(xué)生清晰自身困惑的關(guān)鍵之處，從而積極接受教師的引導(dǎo)和教育，克服緊張心理。

6.敘事咨詢法

敘事心理咨詢技術(shù)實際就是教師利用科學(xué)的方法幫助學(xué)生找尋自身遺漏的問題，挖掘其內(nèi)在的潛力。班主任在日常管理工作中，可以通過敘事咨詢技術(shù)引導(dǎo)學(xué)生在“講述故事”的前提下清晰自身思路，找尋意識中的遺漏點，從而自主發(fā)現(xiàn)問題，并及時解決。教師首先需要將學(xué)生與問題分開看待、就事論事，幫助其認清問題和自身行為本質(zhì)，有足夠的動力克服和化解。例如，學(xué)校中經(jīng)常會出現(xiàn)學(xué)生在自習(xí)期間玩手機被管理人員發(fā)現(xiàn)，不服管教，態(tài)度不端正，意識不到自身錯誤的情況。教師首先不應(yīng)指責(zé)學(xué)生，需要耐心引導(dǎo)其將事情的來龍去脈講清楚，在自述中意識到自身的遺漏內(nèi)容，通過理性分析使其意識到自身錯誤，明確是非，用客觀的角度看待問題。因此，故事敘述法可以幫助學(xué)生明確自身的問題，有針對性的探究問題的解決方式。

7.歸因咨詢技術(shù)

歸因咨詢技術(shù)是指教師對于咨詢學(xué)生自身或者其他行為進行推測和解釋，展示出個體對于問題發(fā)生原因的合理推敲。歸因原因?qū)儆趥€體的主觀解釋，雖然不一定是事情的本質(zhì)內(nèi)容，但是主觀解釋也許相較于客觀解釋更加能夠帶動學(xué)生的情緒和行為。教師應(yīng)在咨詢中幫助學(xué)生采取正確歸因的方法，控制事件處理情緒，促進個體的積極成長。比如，某班級同學(xué)在辯論賽中失敗，會埋怨評委和觀眾的不公平。教師需要引導(dǎo)其冷靜下來，將比賽評分的各個要素詳細地列舉出來，如任務(wù)難度、個人努力、個人能力、運氣等，接著引導(dǎo)該同學(xué)分析比賽評分情況：在比賽中雙方的任務(wù)難度是相同的，運氣是不可控因素不去探討，最后的重點是努力和能力這兩方面的因素，接著詢問學(xué)生，在比賽準備中應(yīng)圍繞哪些方面進行準備，學(xué)生會說：充分準備材料、明確辯論問題、增加聽眾人數(shù)、熟練背誦稿子。接著教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生意識到在比賽中并未做好準備，這些只是我們追求的目標(biāo)，比賽失敗的最大原因就是準備不足，參與辯論的學(xué)生們會對這個解釋十分信服，同時幫助大家培養(yǎng)遇事先歸因的方式，將失敗歸結(jié)到自身努力的不足。因此，通過歸因咨詢法可以幫助教師科學(xué)管理班級同學(xué)的不良情緒，創(chuàng)新教學(xué)方式。

結(jié)語

若想實現(xiàn)心理健康教育工作與班級管理的無縫銜接，要求班主任熟練掌握心理咨詢的技巧。班主任應(yīng)使對心理咨詢有抵觸的學(xué)生接受專業(yè)的心理疏導(dǎo)，通過設(shè)計談話技巧，與學(xué)生建立彼此信任的關(guān)系，提升班主任的心理溝通效率和質(zhì)量，為其今后的學(xué)習(xí)和生活提供精神上的幫助。

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