幼兒教師與幼兒家長(zhǎng)之間的溝通技巧以及存在的問題

鞠吉鳳

摘?要：幼兒教師與幼兒家長(zhǎng)的有效溝通泛指雙方在理解與信任的基礎(chǔ)之上進(jìn)行的交流，并在交流過程中運(yùn)用相應(yīng)的策略與技巧使雙方能夠配合交流內(nèi)容的實(shí)施。雖然我國(guó)政府針對(duì)相關(guān)事宜頒發(fā)了相應(yīng)的政策，并多次強(qiáng)調(diào)教師與家長(zhǎng)之間溝通的重要性，但是在實(shí)際當(dāng)中，雙方的溝通效果不盡人意。本文主要在教師角度針對(duì)雙方溝通所存在的問題進(jìn)行探析，并提出相應(yīng)的溝通技巧，以期能夠使雙方達(dá)到更好的溝通交流。

關(guān)鍵詞：幼兒教師?幼兒家長(zhǎng)?溝通

引言

在幼兒的成長(zhǎng)過程中，教師與家長(zhǎng)對(duì)其都有著一定程度的影響。但是身為專業(yè)的幼兒教育工作者，在通過日常與家長(zhǎng)的溝通當(dāng)中，更多的應(yīng)是與家長(zhǎng)進(jìn)行幼兒成長(zhǎng)信息的交流，此交流不僅能夠幫助雙方在情感感念與教育觀念上達(dá)成一致，同時(shí)也對(duì)幼兒的成長(zhǎng)有著諸多的裨益。

一、幼兒教師與家長(zhǎng)溝通中所存有的問題

1.認(rèn)知上的差異

家長(zhǎng)對(duì)幼兒的期望是家長(zhǎng)對(duì)幼兒教育認(rèn)知程度的一種顯現(xiàn)，伴隨如今社會(huì)的飛速發(fā)展，家長(zhǎng)對(duì)幼兒的期望也隨著時(shí)代的變化而愈加多元化，并且呈現(xiàn)出嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)主義與功利主義。現(xiàn)如今，大部分家長(zhǎng)能夠理解多溝通能夠促進(jìn)幼兒日后發(fā)展的某一功能，但是并不清楚能夠促進(jìn)幼兒哪方面的發(fā)展，在這一方面之上，家長(zhǎng)與教師的認(rèn)知始終存有差異，思想也各不相同。相對(duì)而言，教師的教育行為因受到自身所掌握的知識(shí)結(jié)構(gòu)與教育觀念的影響，不同教師的表現(xiàn)都較為統(tǒng)一，基本上所有幼兒教師皆是對(duì)幼兒日常生活行為習(xí)慣的綜合養(yǎng)成與全面性發(fā)展作為主要關(guān)注點(diǎn)。

2.溝通意圖的理解不同

大部分家長(zhǎng)在與教師進(jìn)行溝通的過程當(dāng)中往往只是想要了解幼兒在課堂期間的飲食、睡眠、發(fā)言是否積極等一般情況，自身對(duì)幼兒的成長(zhǎng)目標(biāo)并沒有意識(shí)，在這一點(diǎn)上，需要雙方進(jìn)行非常良好的溝通。然而在實(shí)際當(dāng)中，每當(dāng)教師做好準(zhǔn)備與家長(zhǎng)進(jìn)行此方面的溝通時(shí)，部分家長(zhǎng)對(duì)此只是敷衍了事，由此可見，雙方在對(duì)于溝通意圖的理解上有著一定的差異，這種差異對(duì)教師與家長(zhǎng)之間的有效溝通造成了極大的阻礙。

3.角色因素

因不同幼兒的家長(zhǎng)所處年齡、職業(yè)、社會(huì)地位的各不相同，對(duì)溝通合作的方法與看法也有著明顯的差異，而家長(zhǎng)對(duì)溝通的看法也對(duì)教師的溝通熱情有著最為直接的影響。而在雙方進(jìn)行溝通的過程當(dāng)中，若教師不去對(duì)不同家長(zhǎng)的背景加以了解，則無法做到真正的換位思考。身為幼兒教育工作者，教師在進(jìn)行對(duì)幼兒家長(zhǎng)社會(huì)背景了解的過程當(dāng)中，應(yīng)時(shí)刻謹(jǐn)記自身職業(yè)道德規(guī)范，對(duì)幼兒家長(zhǎng)保持尊重，一視同仁，切忌因家長(zhǎng)身份地位的不同而進(jìn)行區(qū)別對(duì)待的做法。

二、促進(jìn)雙方有效溝通的策略

1.教師應(yīng)進(jìn)行正確溝通觀的樹立

對(duì)待雙方之間的溝通，教師應(yīng)保持自身在思想上對(duì)溝通予以極大程度的重視，將家長(zhǎng)視為對(duì)幼兒成長(zhǎng)過程當(dāng)中的合作者、支持者，并在與家長(zhǎng)的溝通當(dāng)中保持自身主動(dòng)性，以便能夠?qū)τ變涸诩抑械那闆r有更多的了解，同時(shí)也能夠與家長(zhǎng)共同進(jìn)行如何令幼兒更好成長(zhǎng)的探討。首先，教師應(yīng)知曉，若想能夠與家長(zhǎng)形成良好有效的溝通，應(yīng)對(duì)每位家長(zhǎng)平等對(duì)待，并提供每一名家長(zhǎng)平等溝通的機(jī)會(huì)，在家長(zhǎng)進(jìn)行幼兒情況闡述的過程當(dāng)中，教師需認(rèn)真聆聽，同時(shí)能夠接受家長(zhǎng)所提出的意見，并時(shí)刻保持尊重。除此之外，在雙方進(jìn)行溝通的過程當(dāng)中，教師還應(yīng)盡自身最大能力提升家長(zhǎng)對(duì)溝通內(nèi)容的興趣，并對(duì)溝通方式進(jìn)行共同的選擇。只有教師自身進(jìn)行一個(gè)正確溝通觀念的樹立，方能向家長(zhǎng)做出優(yōu)質(zhì)的示范，從而創(chuàng)建和諧的教師與家長(zhǎng)的溝通環(huán)境，并能夠?qū)τ變旱某砷L(zhǎng)有進(jìn)一步的促進(jìn)效果。

2.培養(yǎng)家長(zhǎng)主動(dòng)溝通意識(shí)

通常大部分教師的教育理念與理論知識(shí)等方面要比大部分家長(zhǎng)更為專業(yè)，因此，教師有義務(wù)對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行主觀溝通意識(shí)上的培養(yǎng)，從而消除雙方在溝通上的障礙，確保家長(zhǎng)在進(jìn)行溝通的過程當(dāng)中能夠發(fā)揮更多的主動(dòng)性;同時(shí)為每一位家長(zhǎng)創(chuàng)建公平的溝通平臺(tái)或開拓更多的溝通渠道，從而在幼兒成長(zhǎng)的過程當(dāng)中雙方能建立穩(wěn)定的關(guān)系。譬如在幼兒的家長(zhǎng)會(huì)當(dāng)中，教師應(yīng)對(duì)制度化的溝通理念進(jìn)行大力的強(qiáng)調(diào)，幫助家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到雙方良好的溝通對(duì)幼兒成長(zhǎng)的重要性，此方式不僅能夠幫助教師做好與家長(zhǎng)的溝通工作，同時(shí)也能夠幫助家長(zhǎng)全方位的了解幼兒成長(zhǎng)歷程。除此之外，教師還應(yīng)表明，教師與家長(zhǎng)的溝通并不是為了“告狀”，溝通也不等于“請(qǐng)家長(zhǎng)”，只有消除以上傳統(tǒng)顧慮，教師才能夠進(jìn)一步幫助家長(zhǎng)進(jìn)行溝通意識(shí)的增強(qiáng)。

3.全方位了解家長(zhǎng)的教育關(guān)注點(diǎn)

經(jīng)上文所述，大部分家長(zhǎng)在與教師進(jìn)行溝通時(shí)往往將注意力專注于幼兒的社會(huì)發(fā)展與學(xué)習(xí)之上，而家長(zhǎng)在與教師進(jìn)行此方面的溝通過程當(dāng)中，往往會(huì)有某些“暗示”，那么在面對(duì)這一問題時(shí)，教師便需要在溝通的過程當(dāng)中對(duì)家長(zhǎng)的“暗示”多加觀察，并針對(duì)家長(zhǎng)在意的方面提出有效可行的建議。教師只有對(duì)家長(zhǎng)對(duì)幼兒的關(guān)注點(diǎn)有所察覺并深入了解，才能夠?qū)Σ煌變杭议L(zhǎng)進(jìn)行針對(duì)性的溝通，并與家長(zhǎng)展開良好的交流與探討，從而進(jìn)一步促進(jìn)幼兒的成長(zhǎng)。

4.主動(dòng)向家長(zhǎng)介紹幼兒表現(xiàn)

幼兒在校期間，大部分家長(zhǎng)都會(huì)出現(xiàn)忐忑、焦慮等心理，這一狀況的主要原因在于家長(zhǎng)對(duì)幼兒的表現(xiàn)有所擔(dān)心。因此，為能夠使家長(zhǎng)安心，幼兒教師應(yīng)對(duì)幼兒在校期間的狀況主動(dòng)向家長(zhǎng)說明，除此之外，幼兒教師也可對(duì)家長(zhǎng)焦慮的問題進(jìn)行采集，統(tǒng)一制作成表，令家長(zhǎng)能夠?qū)τ變旱脑谛１憩F(xiàn)有清晰明了的了解，而這樣的溝通方式則能夠使教師與家長(zhǎng)充分的建立信任，從而達(dá)到更好的溝通效果。

5.講究溝通的技巧與方法

幼兒教師與家長(zhǎng)溝通時(shí)，態(tài)度應(yīng)熱情而誠(chéng)懇，并在交流的過程當(dāng)中相互坦誠(chéng)，同時(shí)將尊重幼兒、關(guān)心幼兒作為溝通的出發(fā)點(diǎn)。而在具體的溝通過程當(dāng)中，教師需對(duì)家長(zhǎng)所提出的建議認(rèn)真傾聽，并給予對(duì)方一定程度的回應(yīng)，使家長(zhǎng)能夠?qū)處煹挠H和力有所感知。在溝通結(jié)束后，教師應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)所提出的可行建議予以肯定，同時(shí)對(duì)家長(zhǎng)的配合表示感謝。

結(jié)語

綜合上文所述，家長(zhǎng)與教師是對(duì)幼兒身心發(fā)展影響最為重要的兩個(gè)因素，二者在對(duì)幼兒產(chǎn)生影響時(shí)必須要保持一致，如此才能夠使教學(xué)達(dá)到理想的效果，反之則會(huì)對(duì)幼兒產(chǎn)生負(fù)面影響。幼兒能否朝向正面發(fā)展，歸根結(jié)底還是需要依托教師與家長(zhǎng)的有效溝通來完成，基于此，本文提出對(duì)雙方溝通能夠有所改善的建議，以期能夠?yàn)楸姸嘟處熍c家長(zhǎng)提供可行有效的溝通方法。