“快手”社會(huì)效應(yīng)略論

【摘要】“快手”直播、短視頻平臺(tái)作為近年來(lái)出現(xiàn)的一種新型媒體平臺(tái)，它是每個(gè)大眾的“舞臺(tái)”?！翱焓帧敝辈?、短視頻平臺(tái)避免了身份、地位的限制，每位公眾均有機(jī)會(huì)參與。同時(shí)，該直播、短視頻平臺(tái)管理良好，通過(guò)形形色色主題直播、短視頻，為民眾解決了生活中諸多困擾。“快手”直播、短視頻平臺(tái)所傳遞的正能量正是推進(jìn)當(dāng)前前進(jìn)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。

【關(guān)鍵詞】“快手”;“正能量”;直播;短視頻

【作者簡(jiǎn)介】郭炳亮，山西師范大學(xué)文學(xué)院碩士研究生。

“快手”直播、短視頻平臺(tái)是民眾的大舞臺(tái)，其直播、短視頻不受地域限制，最大限度地促進(jìn)了民眾的交流。本文以直播、短視頻平臺(tái)中“尋親啟事”“情感調(diào)解”以及“醫(yī)學(xué)理療”三種直播、短視頻類型為例，探討“快手”直播、短視頻平臺(tái)給民眾日常生活帶來(lái)的諸多影響。

一、“尋親啟事”——圓千萬(wàn)家庭團(tuán)聚夢(mèng)

尋親欄目是“快手”直播、短視頻平臺(tái)較為常見(jiàn)的一種直播、短視頻類型。受諸多因素的影響，許多家庭在飽受親人丟失的痛苦?；蚴莾和还召u，或是成人發(fā)生各種意外狀況，導(dǎo)致他們的家庭普遍需要社會(huì)的幫助。在人人都是自媒體的當(dāng)代，信息的發(fā)布速度極大地提升，借助網(wǎng)絡(luò)紅人、官方媒體發(fā)布尋親信息更為便捷。尋親的朋友們多借助“快手”直播、短視頻平臺(tái)這個(gè)廣大的舞臺(tái)，將他們尋親的信息發(fā)布于廣大同樣在“快手”平臺(tái)的朋友們，增加了信息的傳播廣度?！爸鞑ァ笨梢赃B續(xù)不斷地在快手平臺(tái)直播、短視頻過(guò)程中播放信息。通過(guò)這種渠道，圓了千萬(wàn)家庭團(tuán)聚之夢(mèng)。

當(dāng)然，快手平臺(tái)上發(fā)布與尋親相關(guān)的直播、短視頻信息也存在著真?zhèn)坞y辨的現(xiàn)狀，甚至存在一些不法分子以各種各樣的理由獲取同情心的現(xiàn)象。究其原因，自媒體運(yùn)營(yíng)法規(guī)尚處于完善之中，短視頻平臺(tái)發(fā)布的信息亦因之無(wú)法得到有效的監(jiān)管。但不可否認(rèn)的是，快手平臺(tái)上尋親類直播、短視頻節(jié)目之消極意義還是小于積極意義的。依托數(shù)億的平臺(tái)用戶與實(shí)時(shí)、短小精悍的傳播特點(diǎn)，使得尋親的效果更為顯著，效率大大加增，傳播速度也大大加快，這都為完成無(wú)數(shù)家庭的尋親夢(mèng)提供了必要的技術(shù)支撐。

（一）效果明顯

快手上的以尋親為名的短視頻創(chuàng)作者為數(shù)甚多，據(jù)筆者的考察，這些視頻號(hào)也確乎為那些失孩、失親家庭提供了力所能及的幫助。這里僅以創(chuàng)作者“呂梁市的彭姐姐”為例，四十五歲的彭姐姐為了找到自己走失二十年的母親李阿姨，在用盡了各種各樣的尋親途徑后，彭姐姐選擇了來(lái)到快手平臺(tái)，她提及，短短幾個(gè)月時(shí)間，好心人不斷為她提供線索，大大增加了她找到母親的概率。盡管目前還沒(méi)有找到李阿姨，但是彭姐姐告訴我們，快手平臺(tái)是一個(gè)難得的好平臺(tái)，她在這個(gè)平臺(tái)尋親的過(guò)程中結(jié)識(shí)了許多好心人，她感到非常欣慰。彭姐姐一邊通過(guò)快手平臺(tái)尋找自己的媽媽，一邊也不斷關(guān)注身邊同樣走丟的其他人群，她感慨：是快手平臺(tái)讓千萬(wàn)家庭重聚，通過(guò)她一份微薄的力量讓千萬(wàn)家庭重聚是她的幸運(yùn)，今后她還會(huì)更加努力，幫助更多的人，也希望更多的好心人能幫助她早日找到她媽媽。較之公眾號(hào)時(shí)代的圖文編排，短視頻時(shí)代的動(dòng)態(tài)圖文傳播模式更容易在人群中獲得關(guān)注和擴(kuò)散，從而能更好地回應(yīng)公眾的訴求。

（二）便捷快速

快手，顧名思義，其中一個(gè)特點(diǎn)便是速度之“快”。幾乎是零時(shí)差的傳遞信息，只要打開(kāi)平臺(tái)，直播、短視頻隨時(shí)可以進(jìn)行。更為重要的是，它已經(jīng)成為大眾了解新聞的重要平臺(tái)，是民眾的“舞臺(tái)”。相較于以往跋山涉水，日行幾十里而言，快手平臺(tái)可以使廣大群眾足不出戶，面對(duì)手機(jī)便能夠傳達(dá)到千里之外的信息。亦正是基于此，越來(lái)越多的中老年朋友、年輕朋友便將自己的信息發(fā)布于平臺(tái)。據(jù)尋親的廣大群眾朋友們所言，快手平臺(tái)不僅方便了他們信息的交流，也節(jié)省了時(shí)間，完成了過(guò)去幾十年的遺憾。零距離的溝通、無(wú)死角的“連麥”，大大縮短了他們尋親的時(shí)間，提高了他們尋親的成功率。

在快手平臺(tái)里，總有一群樂(lè)于奉獻(xiàn)的好心人，這是這一平臺(tái)得以良好發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。對(duì)于尋親者而言，也正是這群天使一般的好心人，為他們便捷快速的成功尋親提供了強(qiáng)大的保證。當(dāng)然，平臺(tái)還應(yīng)加大對(duì)不法分子與信息的審核力度，讓平臺(tái)真正地服務(wù)于民，造福于民。

二、“情感調(diào)解”——解開(kāi)千萬(wàn)家庭矛盾

俗語(yǔ)曰：“清官難斷家務(wù)事。”自古以來(lái)，家庭情感問(wèn)題成為困擾多少家庭的“禍根”，而在快手平臺(tái)，情感調(diào)解類視頻號(hào)亦為數(shù)不少。調(diào)解的話題形形色色，主播身份各異，有普通民眾，也有領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)人士。但是，無(wú)論處于何種身份，無(wú)論多么不易調(diào)解的問(wèn)題，其最終的目的是殊途同歸的，即幫助公眾調(diào)解家庭糾紛，從而造福公眾。按類型來(lái)分，可分為夫妻感情調(diào)解類、代際人群關(guān)系調(diào)解類等。

（一）夫妻感情調(diào)解類

在“情感調(diào)解”這一平臺(tái)中，夫妻之間矛盾的調(diào)解最為尋常，通過(guò)這一平臺(tái)，困擾無(wú)數(shù)家庭的問(wèn)題得以較好地解決。為了確保論證的真實(shí)、可靠，筆者同樣關(guān)注了受眾率較高的主播高女士，面對(duì)夫妻感情破裂卻糾紛不斷的問(wèn)題，高女士智慧多端、巧妙處理，曾經(jīng)一位男士蠻不講理，百般壓迫弱小的妻子，知道婚姻無(wú)法繼續(xù)卻遲遲不肯結(jié)束婚姻，備受折磨的妻子無(wú)奈之下尋求高女士的幫助，高女士冷靜卻極其負(fù)責(zé)任，甚至多次親自去男子家中，幸虧高女士的幫忙，弱女子終于擺脫了被折磨的生活?？戳T此過(guò)程，無(wú)數(shù)“粉絲”已經(jīng)潸然淚下，在這淚水的背后，是快手這一平臺(tái)給予的機(jī)會(huì)。這便是快手平臺(tái)的強(qiáng)大影響力。

（二）代際人群關(guān)系調(diào)解

我國(guó)是以孝為先的禮儀大國(guó)，孔子在三干多年前就強(qiáng)調(diào)“克己復(fù)禮”，提倡忠孝觀念。在中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)過(guò)程中更將孝道放在突出位置，多次強(qiáng)調(diào)建設(shè)文化強(qiáng)國(guó)。而在當(dāng)前的生活中，卻存在著許多不孝行為，老而無(wú)養(yǎng)現(xiàn)象隨處可見(jiàn)，面對(duì)這種情況，快手這一平臺(tái)較好地調(diào)解了問(wèn)題，疏通了人際關(guān)系，使廣大子女思想得以轉(zhuǎn)變，觀念開(kāi)始更新，行為也發(fā)生了翻天覆地的變化。在這些成就的背后，是快手平臺(tái)給予了家庭新的生機(jī)，從宏觀而言，也幫助社會(huì)解決了諸多問(wèn)題。

三、“醫(yī)學(xué)理療”——千萬(wàn)百姓享有“家庭醫(yī)生”待遇

“看病難、看病貴”成為近年來(lái)社會(huì)熱議的話題，之所以引起民眾如此強(qiáng)烈的反響，是由于它事關(guān)每個(gè)人生存大計(jì)。面對(duì)這一難題，快手平臺(tái)當(dāng)中“醫(yī)學(xué)理療”類視頻號(hào)在一定程度上解決了此類問(wèn)題。這類視頻的創(chuàng)作者主體主要為醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的專業(yè)從業(yè)人員。他們?cè)诠ぷ髦啵ㄟ^(guò)快手平臺(tái)竭力幫助患老解決困擾身體健康的諸多疑難病癥，他們每天分享生活中的醫(yī)療知識(shí)卻不收醫(yī)療費(fèi)用，一個(gè)小小的支持和鼓勵(lì)他們就會(huì)非常欣慰，體現(xiàn)了醫(yī)學(xué)專業(yè)人士的社會(huì)責(zé)任感。

在決勝全面建成小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期，無(wú)論哪一方面都需齊頭并進(jìn)，醫(yī)療服務(wù)事關(guān)民生大事，通過(guò)快手這一平臺(tái)，廣大民眾甚至可以夸張地說(shuō)有了“家庭醫(yī)生”。這不僅有益于民眾，也有益于國(guó)家。醫(yī)學(xué)理療類視頻號(hào)在最大限度上體現(xiàn)了新時(shí)代醫(yī)療工作者的擔(dān)當(dāng)意識(shí)，也體現(xiàn)出短視頻平臺(tái)的社會(huì)公益性質(zhì)，這符合“科技向善”的科技倫理。

與前兩種視頻相比，由于醫(yī)學(xué)知識(shí)的特殊性，平臺(tái)審核相對(duì)較為嚴(yán)格。雖則尚且稱不上事無(wú)巨細(xì)，但已經(jīng)呈現(xiàn)出較好的社會(huì)反響。作為知識(shí)分享類視頻號(hào)當(dāng)中的一個(gè)重要門(mén)類，醫(yī)學(xué)類視頻號(hào)對(duì)于滿足人民對(duì)美好生活的追求至關(guān)重要。

結(jié)語(yǔ)

在經(jīng)歷了紙媒時(shí)代、靜態(tài)圖文傳播時(shí)代以后，短視頻時(shí)代如今方興未艾。由于兼具時(shí)間短、傳播快、用戶多等特征，在當(dāng)前的社會(huì)生活領(lǐng)域發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。僅以本文中提到的三類快手視頻號(hào)而言，雖然其指向不同、從業(yè)人員各異，但都在最大程度上發(fā)揮了其社會(huì)效益，值得對(duì)其進(jìn)行扶持。

但視頻號(hào)良莠不齊的信息呈現(xiàn)令人亦值得重視。首先應(yīng)當(dāng)看到，“快手”這一平臺(tái)管理嚴(yán)格，禁止任何不當(dāng)?shù)难哉?，禁止涉及金錢(qián)，禁止涉及不良語(yǔ)言，可見(jiàn)平臺(tái)在內(nèi)容監(jiān)管方面有著相應(yīng)的依據(jù)。但就其審核機(jī)制而言，對(duì)圖像與文字的監(jiān)管在算法中居于顯著地位，對(duì)聲音的監(jiān)管不足;就內(nèi)容而言，仍舊存在監(jiān)管的漏洞，視頻的準(zhǔn)入門(mén)檻過(guò)低等問(wèn)題應(yīng)當(dāng)重視。

概而言之，“快手”平臺(tái)提供的日常服務(wù)不盡勝數(shù)，它不僅是民眾娛樂(lè)消遣的平臺(tái)，更為廣大朋友們實(shí)實(shí)在在解決了生活中的諸多問(wèn)題。它的“快”無(wú)時(shí)不有體現(xiàn)，在新型冠狀病毒肆虐的這些日子里，消息傳播的時(shí)效會(huì)深刻影響公眾心理，民眾通過(guò)多種平臺(tái)了解信息，掌握最新動(dòng)態(tài)。新聞聯(lián)播等官媒作為最主要、權(quán)威的消息來(lái)源之一，在尋常百姓眼里卻是精英者的舞臺(tái)，總認(rèn)為遙不可及。但是，快手平臺(tái)發(fā)布的消息卻深受廣大群眾歡迎。擁有數(shù)億用戶的快手平臺(tái)不僅關(guān)注到了短視頻本身的娛樂(lè)價(jià)值，而且還關(guān)注到了其社會(huì)效應(yīng)，這是十分難能可貴的。無(wú)論是幫助尋親、調(diào)解家庭矛盾的視頻號(hào)，還是傳播醫(yī)學(xué)知識(shí)的視頻號(hào)，都體現(xiàn)了對(duì)公眾現(xiàn)實(shí)訴求的關(guān)切。如果僅流于娛樂(lè)，則難以產(chǎn)生持久的社會(huì)效應(yīng)，只會(huì)淪為一時(shí)間之潮流，只有創(chuàng)作出既有趣、又有用的短視頻作品，短視頻平臺(tái)才能延續(xù)靜態(tài)圖文時(shí)代科技向善的倉(cāng)lJ作倫理，走得更遠(yuǎn)。

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