管理心理學(xué)讓企業(yè)“對(duì)癥下藥”

王也

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，開放程度不斷提高，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不再局限于國(guó)內(nèi)。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，企業(yè)若想守住自己的行業(yè)地位，進(jìn)一步增加市場(chǎng)份額，在國(guó)際、國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，除了依靠先進(jìn)的管理辦法和科技設(shè)備，人力資源管理也尤為關(guān)鍵。

人力資源管理工作的優(yōu)劣直接影響著企業(yè)發(fā)展水平，畢竟企業(yè)的發(fā)展以人為本，離不開人才的推動(dòng)和貢獻(xiàn)，人才素質(zhì)決定著企業(yè)的工作效率與質(zhì)量。如何將管理心理學(xué)更好地應(yīng)用到人力資源管理工作中，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值顯得尤其重要。

深入了解和掌握管理心理學(xué)是企業(yè)管理層的迫切需要

人是管理要素中最關(guān)鍵、最基本的要素，管理心理學(xué)“以人為本”的價(jià)值取向與現(xiàn)代社會(huì)資源共享、網(wǎng)絡(luò)依存與創(chuàng)新發(fā)展的特征相適應(yīng)。隨著全球化和新經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，將管理信息系統(tǒng)應(yīng)用于管理之中，可為企業(yè)帶來(lái)更高的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)為了能夠從多方面滿足發(fā)展需求，勢(shì)必應(yīng)當(dāng)引入管理會(huì)計(jì)?？梢哉f(shuō)，推廣應(yīng)用管理，有利于促進(jìn)企業(yè)管理升級(jí)，為企業(yè)不斷提高經(jīng)濟(jì)效益奠定良好基礎(chǔ)。

我國(guó)企業(yè)管理存在著諸多問(wèn)題，具體表現(xiàn)在企業(yè)創(chuàng)新管理、人才隊(duì)伍建設(shè)、體制機(jī)制變革、協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力等方面。這些問(wèn)題的存在給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了一定的影響和阻礙。我們必須采取積極有效的措施加以解決，不斷促進(jìn)企業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展。

企業(yè)要想提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)展能力和創(chuàng)新能力，就必須不斷加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。在后危機(jī)時(shí)代，我國(guó)大部分企業(yè)普遍存在專業(yè)技術(shù)人才和管理人才緊缺，人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不夠合理優(yōu)化，“高、精、尖”專業(yè)技術(shù)人才和管理人才引不進(jìn)、留不住等尷尬局面。

隨著經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展，我國(guó)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的弊端也隨之顯現(xiàn)出來(lái)，諸如人才比例失衡、責(zé)任心不強(qiáng)、主人翁意識(shí)淡薄、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高、創(chuàng)新意識(shí)不夠等。

因此，企業(yè)必須采取積極有效的措施，通過(guò)教育、培訓(xùn)、考察、深造、引進(jìn)等方式，多形式、多渠道地培養(yǎng)和引進(jìn)更多更優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人才和管理人才，保證人才引得進(jìn)、留得住，不斷推動(dòng)企業(yè)全面發(fā)展。

對(duì)于任何一個(gè)組織而言，經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵在于選拔和運(yùn)用人才，以及如何調(diào)動(dòng)員工的積極性。由于管理心理學(xué)主要研究對(duì)象是“人”，因此它是研究人的學(xué)問(wèn)，是研究如何最大程度調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性的學(xué)科。所以，管理心理學(xué)對(duì)于如何做人的工作，對(duì)人的管理如何走向科學(xué)化的軌道很有啟發(fā)和幫助，它有助于勞動(dòng)生產(chǎn)效率的提高，從而加速企業(yè)現(xiàn)代化管理的進(jìn)程。因此，深入了解和掌握管理心理學(xué)，不僅僅是企業(yè)員工的需要，也是管理層迫切需要的。

管理心理學(xué)的應(yīng)用價(jià)值體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

第一、充分發(fā)揮人的潛能。適當(dāng)?shù)募?lì)手段能夠促進(jìn)員工的進(jìn)取精神，讓他們迸發(fā)出自己的最佳狀態(tài)，在這種狀態(tài)下他們能夠更好地調(diào)動(dòng)自己所掌握的一切技術(shù)，進(jìn)而對(duì)其工作發(fā)揮極大的正向作用。

美國(guó)哈佛大學(xué)有學(xué)者進(jìn)行過(guò)一項(xiàng)研究，并將其總結(jié)成為《行為管理學(xué)》一書。在書中他將自己的研究結(jié)果這樣表述：如果僅僅將按時(shí)計(jì)費(fèi)作為報(bào)酬方式，那么員工效率僅能達(dá)到2-3成，但如果在此基礎(chǔ)上加入激勵(lì)機(jī)制，那么這個(gè)數(shù)值將會(huì)躍升為8-9成。由此我們可以發(fā)現(xiàn)，激勵(lì)機(jī)制對(duì)于員工工作效率的促進(jìn)作用之大。

第二、充分把握消費(fèi)者行為和心理。將市場(chǎng)上消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行歸類總結(jié)，盡量將其細(xì)致劃分，這樣我們不僅能精確把握消費(fèi)行為背后體現(xiàn)的需求，從而為消費(fèi)者量身定制適合其的產(chǎn)品以及營(yíng)銷策略以此提升市場(chǎng)占有率。同時(shí)還可以多方位、多層次、全面性發(fā)展自身產(chǎn)品，更好地迎合市場(chǎng)大眾。

全球化背景下管理心理學(xué)需求愈發(fā)凸顯

在企業(yè)日常運(yùn)行中，管理必不可少，所有的資源都需要經(jīng)過(guò)管理達(dá)到最佳分配以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展要求。人力資源管理可謂重中之重，但也正因如此，對(duì)于人的管理是十分困難與復(fù)雜的，如何成功激發(fā)員工潛能是企業(yè)最關(guān)鍵的目標(biāo)之一。因此，激勵(lì)作為員工潛能激發(fā)最重要的手段得到了越來(lái)越多企業(yè)的重視。

現(xiàn)代企業(yè)為何愈加重視激勵(lì)？

首先，在國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)加劇的影響下，企業(yè)為了生存和發(fā)展，需要不斷提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，為此必須最大限度激勵(lì)全體職工，充分挖掘其內(nèi)在潛力。

其次，組織中人員的表現(xiàn)有好、中、差之分，我們通過(guò)各種激勵(lì)方法，就是要不斷地使表現(xiàn)好的人，繼續(xù)保持積極行為，使表現(xiàn)一般和表現(xiàn)差的人逐步改進(jìn)思路和行為，成為主動(dòng)積極為組織多做貢獻(xiàn)的成員，促使更多人能夠自覺(jué)自愿地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而奮斗。

第三，激勵(lì)對(duì)象的要求是多方面的，要滿足這些要求就必須采取多種激勵(lì)辦法。所以，管理者的任務(wù)就是，對(duì)于不同員工采取適合的激勵(lì)因素和激勵(lì)措施，讓員工在工作過(guò)程中感受到自豪感和滿足感，這樣一來(lái)就會(huì)使員工對(duì)公司的歸屬感增強(qiáng)，激發(fā)出員工的最大潛能。

為此，企業(yè)應(yīng)該做到：

一、樹立“以人為本”的理念。

堅(jiān)持以人為本的原則，努力將企業(yè)打造成為以人為本的現(xiàn)代組織。充分調(diào)動(dòng)員工的積極性是組織生存發(fā)展的關(guān)鍵因素，雇員應(yīng)得到素質(zhì)的全面提升，從而提高組織創(chuàng)新與組織競(jìng)爭(zhēng)力。組織發(fā)展創(chuàng)新中起著主導(dǎo)地位的是員工，員工不斷提高自身素質(zhì)，組織才能發(fā)展。

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)，科技飛速發(fā)展的今天，員工的素質(zhì)日益成為組織競(jìng)爭(zhēng)力的主要體現(xiàn)，只有高素質(zhì)的員工，才能適應(yīng)現(xiàn)代組織的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，成為組織文化發(fā)展與創(chuàng)新創(chuàng)變的主體。只有不斷提升員工整體素養(yǎng)，加強(qiáng)員工知識(shí)儲(chǔ)備，每個(gè)員工才能夠發(fā)揮自己的專業(yè)能力和聰明才智，緊跟時(shí)代步伐，不斷創(chuàng)新突破，從而使組織長(zhǎng)期保持不敗的境地。

二、把握客戶的消費(fèi)行為。

通過(guò)消費(fèi)者行為的研究，不僅可以分析消費(fèi)者的需求，了解購(gòu)買行為的轉(zhuǎn)變以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的狀況，還可以提供相關(guān)資料，以改善企業(yè)當(dāng)下的行銷活動(dòng)，如廣告的吸引力、信息的可靠性、商標(biāo)的改良與推廣等。

研究消費(fèi)者行為有利于生產(chǎn)者做出分銷決策，將不同性質(zhì)產(chǎn)品分銷到不同的零售商店，以期試銷對(duì)路，進(jìn)一步擴(kuò)大銷售。所以，加強(qiáng)消費(fèi)行為研究也是管理心理學(xué)應(yīng)用的另一個(gè)重要途徑。

三、重視組織文化建設(shè)。

文化是一種社會(huì)現(xiàn)象，但卻是最有力的精神武器，它能夠?qū)⑷说木褚庵靖叨冉y(tǒng)一。在企業(yè)中組織文化可以讓員工加深對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，同時(shí)對(duì)其行為也有著一定的約束。

公司真正有價(jià)值的流程隱藏在組織文化中，所以，形成良好的組織文化建設(shè)能有效推動(dòng)公司的快速發(fā)展。在組織文化的培養(yǎng)形成過(guò)程中，管理心理學(xué)在員工素養(yǎng)、公司氛圍、價(jià)值取向、工作規(guī)范等方面發(fā)揮著重要作用。所以，強(qiáng)調(diào)組織文化建設(shè)，也是體現(xiàn)管理心理學(xué)應(yīng)用的一方面。

四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理。

團(tuán)隊(duì)是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的中堅(jiān)力量，發(fā)揮著不可替代的作用。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)能將企業(yè)資源進(jìn)行有效組合，進(jìn)行整體性、全局性的管理，從而達(dá)到所期望的最大效果。

管理心理學(xué)作為一個(gè)管理概念，能使企業(yè)培養(yǎng)出新型、現(xiàn)代化、符合當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的管理體系，從而發(fā)揮出每位員工的優(yōu)勢(shì)，并將之安排在與之相匹配的崗位，合理控制團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)人力資源的最大開發(fā)與利用。

管理心理學(xué)是一門理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的學(xué)科。如果企業(yè)管理想要在人力資源管理這一領(lǐng)域有所建樹，首先要對(duì)員工進(jìn)行充分調(diào)查與了解，知道他們的心理需求，然后再“對(duì)癥下藥”做好管理。

在具體管理時(shí)，不可能每一步都十分理想，很多因素都會(huì)影響管理效果，因?yàn)槿说男睦磉^(guò)于復(fù)雜，容易受到外界環(huán)境的影響?；诖耍覀儗?duì)于管理心理學(xué)的需求愈發(fā)凸顯，它可以幫助員工激發(fā)工作狀態(tài)，提升工作效率，從而推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展，對(duì)企業(yè)管理而言極為重要。