月活用戶1.47億，天氣查詢這件小事背后的大商機

李李

疫情期間，墨跡天氣整體表現(xiàn)不錯，數(shù)據(jù)有一些增長。雖然大家都在家里，但還是比較關(guān)心空氣質(zhì)量、晴雨等信息。

疫情期間，我們上了一些用戶比較關(guān)注的信息，比如，疫情實時動態(tài)、在線問診、同行程查詢、辟謠、小區(qū)查詢、疫情預(yù)警信息推送等。目前，我們在IOS和安卓系統(tǒng)累計擁有6.5億用戶，月活達到1.47億。

我之前是做投資的，對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，只要產(chǎn)品和服務(wù)做得好，用的人多，就會有商業(yè)化空間。成立之初，墨跡天氣就秉承這一想法。2011年，我們看到了APP紅利，當(dāng)時墨跡天氣的活躍用戶突破了1000萬，我們開始做一些商業(yè)化嘗試，包括品牌廣告、效果廣告等。我們對于廣告植入始終比較克制和保守，因為要考慮到極致的用戶體驗，盡量不損害用戶的使用體驗。

2016年，國家開始開放商業(yè)氣象服務(wù)市場，墨跡天氣也已經(jīng)積累了5年的技術(shù)經(jīng)驗，開始切入企業(yè)級氣象服務(wù)。當(dāng)時，美國和歐洲等發(fā)達國家有氣象服務(wù)的先例，我們看到氣象服務(wù)有很大的市場，所以決定做To B服務(wù)。

長期來看，墨跡天氣To B服務(wù)做得不錯，成功服務(wù)農(nóng)業(yè)、保險、物流、高速、車聯(lián)網(wǎng)、智能家居等行業(yè)。墨跡天氣逐漸從一個天氣查詢APP發(fā)展成為氣象服務(wù)平臺，我們能同時給C端用戶和B端客戶提供全方位氣象服務(wù)，實現(xiàn)C端和B端雙輪驅(qū)動的業(yè)務(wù)模式。

我們發(fā)現(xiàn)，用戶經(jīng)?；谔鞖庾鰶Q策，再到線下完成這些行為，在這個點上有巨大的商業(yè)化空間，所以很多電商平臺在墨跡投廣告。中國在歷史上是一個農(nóng)業(yè)化國家，過去5000年的時間里形成了一系列的節(jié)氣知識指導(dǎo)生產(chǎn)生活。

大家越來越希望數(shù)據(jù)能直接提供決策或者有價值的判斷，因此每天習(xí)慣性地看一眼天氣，這是墨跡天氣用戶一直增長的原因。當(dāng)人們的使用程度越來越深，他們的行為和電商變現(xiàn)的模式也會越來越多，這是C端的一個巨大空間。

再來看B端。在全球的經(jīng)濟活動中，天氣扮演了一個很重要的角色，比如農(nóng)業(yè)、航空、航海、零售、物流等行業(yè)都對天氣很敏感，商業(yè)氣象服務(wù)逐漸進入到各個領(lǐng)域，發(fā)揮著越來越重要的作用。

2015年，我國氣象商業(yè)服務(wù)總收入是6億美元，歐洲是2600億美元，美國是1600億美元。據(jù)國家氣象局和統(tǒng)計局統(tǒng)計，目前，按需定制企業(yè)級氣象服務(wù)的價值已經(jīng)超過2000億元，2025年能到達3000億元。企業(yè)級氣象服務(wù)是一個巨大的藍海市場。

天氣查詢開始變成決策入口和行為指引。目前來看To C市場更大，但To B市場未來的潛力是巨大的。美團、餓了么很早就有意識通過氣象服務(wù)精準(zhǔn)安排騎手配送時間，航空公司也會根據(jù)氣象數(shù)據(jù)安排飛機航線。

就目前來看，C端用戶的使用行為是逐漸養(yǎng)成的過程，而B端是一個從無到有的過程。一是因為需求逐漸被釋放，農(nóng)業(yè)、航空、航海、商業(yè)零售、快遞物流業(yè)、建筑業(yè)等都對天氣頗為敏感，二是跟互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展有著密不可分的關(guān)系。

我們在產(chǎn)品中結(jié)合了很多AI技術(shù)。在氣象數(shù)據(jù)領(lǐng)域，每天都會形成海量數(shù)據(jù)，這些巨量數(shù)據(jù)的識別不能光靠人力，必須借助大數(shù)據(jù)、卷積、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等AI技術(shù)，完成數(shù)據(jù)的處理、融合和發(fā)布。這是行業(yè)壁壘所在，也是過去10年我們一直在做的事。

對于氣象，很多人都存在一個誤區(qū)：天氣數(shù)據(jù)不是天氣預(yù)報該干的事兒嗎？氣象APP不是一個搬運工嗎？其實不是這樣。大家能拿到衛(wèi)星數(shù)據(jù)、地面監(jiān)測數(shù)據(jù)、雷達數(shù)據(jù)，以及國外的一些開放數(shù)據(jù)，但基于這些數(shù)據(jù)，各家形成的預(yù)測結(jié)果和預(yù)測精準(zhǔn)度是不同的。

過去10年，墨跡天氣花費了很大的人力、財力和物力，對數(shù)據(jù)進行篩選、分析、預(yù)判，輸出精準(zhǔn)的天氣預(yù)測結(jié)果。除了數(shù)據(jù)，墨跡天氣還有一個優(yōu)勢是6.5億用戶給我們提供了精細(xì)化到任意點的實時眾包數(shù)據(jù)。

在墨跡天氣App里，有一個版塊是用戶實時位置的天氣反饋，我們通過AI技術(shù)對天氣數(shù)據(jù)和用戶反饋進行不斷的學(xué)習(xí)、優(yōu)化，形成了墨跡天氣獨一無二的技術(shù)壁壘，這些數(shù)據(jù)已經(jīng)把墨跡天氣的拳頭產(chǎn)品做到了分鐘級、公里級的顆粒度，備受官方機構(gòu)認(rèn)可。

墨跡天氣累積了10年的天氣數(shù)據(jù)加工處理能力，再加上AI技術(shù)，已經(jīng)把城市預(yù)測精確到公里級，把短時預(yù)測、晴雨預(yù)測的準(zhǔn)確率提高到了90%以上。通過這些細(xì)顆粒度的數(shù)據(jù)，墨跡天氣給C端和B端用戶提供了不同的氣象服務(wù)。

墨跡天氣用戶總量6.5億，用戶增長來自三個層面：

第一個是互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，給墨跡天氣帶來了用戶增長紅利;第二個是年輕用戶和下沉用戶的增長，給墨跡天氣帶來了持續(xù)增長的紅利;第三個是用戶多端增長，原來在Ios和安卓系統(tǒng)，后來在微信、今日頭條、QQ、美團、高德、搜狗、百度等平臺都開了小程序，我們從這些小程序上也獲取了不少用戶。

微信、今日頭條、百度等平臺，以及相應(yīng)的小程序之間的用戶數(shù)據(jù)都已打通，用戶在其中一端提出的需求，在其他端也會實現(xiàn)。

對于任何一款A(yù)PP而言，DAU（日活躍用戶數(shù)）、留存、用戶使用時長都是關(guān)鍵的數(shù)據(jù)指標(biāo)。對于我們來講，核心肯定是DAU，即每天有多少用戶使用墨跡天氣。同時，我們也很關(guān)注用戶留存和使用時長，也會通過不同基礎(chǔ)類的高質(zhì)量、差異化的氣象產(chǎn)品和活動提升用戶留存和使用時長。作為天氣類APP，我們最關(guān)心的是用戶在什么時間打開APP以及使用了哪些功能等。

為什么關(guān)心這些數(shù)據(jù)？因為它對于我們作用很大。天氣類APP跟內(nèi)容類APP不同，產(chǎn)品功能、技術(shù)、市場運營以及外部等各種因素都會影響天氣APP。例如今天的天氣變化會影響用戶的留存和時長，我們要通過不同的維度解讀這些數(shù)據(jù)，觀察外部因素，通過服務(wù)和內(nèi)容等提高用戶留存，進而滿足用戶需求。

無論是App端還是小程序端，“友盟+”都給我們提供了很多高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。除此之外，我們也會用到“友盟+”的U-APP來洞察用戶的分群行為特征，提高用戶的留存率?？偟膩碚f，“友盟+”讓我們的產(chǎn)品和運營更加聚焦，決策更加精準(zhǔn)。

大家都在討論“用戶全生命周期”和存量市場的話題，在這方面，“友盟+”給了我們很多幫助。由于墨跡天氣用戶數(shù)據(jù)來自不同的端口，用戶行為受各方面影響很大，比如這次疫情影響就會反映到各端的用戶數(shù)據(jù)上。通過使用“友盟+”系統(tǒng)，我們可以更全面檢測多端口的用戶行為，從而動態(tài)調(diào)整運營策略。

一般情況下，墨跡的增長會超過天氣大盤。存量用戶增長不僅是DAU的增長，同時也體現(xiàn)在用戶使用時長的增長。我們可以看到，存量用戶使用時長越來越長，這也是增長的一個維度。同時，C端客戶也會有B端需求，這也帶動了To B的用戶增長持續(xù)走高。

市場已經(jīng)開始向頭部企業(yè)集中。作為天氣類APP，提供的基礎(chǔ)服務(wù)必須具備較高的精準(zhǔn)度，如果這方面做不好，其他的就無從談起。所以每年墨跡天氣會花費大量人力、物力在氣象技術(shù)的研發(fā)上，才能保持氣象技術(shù)上和準(zhǔn)確率上的行業(yè)領(lǐng)先。

在提供服務(wù)的過程中，對用戶需求的理解和關(guān)懷也很重要。我們會在理解用戶需求的基礎(chǔ)上，提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。