眾創(chuàng)空間績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建研究
——以南京ZD眾創(chuàng)空間為例

賴華強(qiáng)，劉曉露

（南京理工大學(xué) 紫金學(xué)院，江蘇 南京210046）

在十多年前，國(guó)外 Fab Lab、Hackspace、TechShop、Makerspace等各種類似形式的眾創(chuàng)空間就已經(jīng)逐步形成，對(duì)科技創(chuàng)新產(chǎn)生了深刻的影響①?；诜趸鳌?chuàng)業(yè)園、創(chuàng)新工廠等系列創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新2.0時(shí)代的創(chuàng)客浪潮、“互聯(lián)網(wǎng)+”等進(jìn)一步推動(dòng)了眾創(chuàng)空間的形成②。“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”戰(zhàn)略橫空出世，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新深入人們心中，“眾創(chuàng)空間”終于在中國(guó)落地生根。隨著眾創(chuàng)空間的快速發(fā)展，對(duì)眾創(chuàng)空間進(jìn)行科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)顯得尤為重要且迫切。

一、理論基礎(chǔ)

（一）眾創(chuàng)空間相關(guān)理論基礎(chǔ)

創(chuàng)客空間在國(guó)外發(fā)展較早，1981年誕生了第一家真正意義上的創(chuàng)客空間——混沌俱樂(lè)部（Chaos Computer Club,德國(guó)）。二十年后，國(guó)外Fab Lab、Hackspace、TechShop、Makerspace 等各 種類 似形 式的創(chuàng)客空間也逐步形成，對(duì)科技創(chuàng)新產(chǎn)生了深刻的影響③?！禡AKE》雜志將創(chuàng)客空間定義為創(chuàng)客們想法交流、信息分享、互利合作，將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的場(chǎng)所。雖然創(chuàng)客空間有不同的名稱形式，但最近國(guó)外研究逐漸有用“makerspace”來(lái)總體概括和代表這類新興的空間集聚現(xiàn)象的趨勢(shì)④。

Benkler提出了“大眾生產(chǎn)”的概念，他認(rèn)為創(chuàng)客空間是在“大眾生產(chǎn)”模式的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的一種創(chuàng)新模式⑤；Kera經(jīng)過(guò)深入分析后，將創(chuàng)客空間的核心前提概括為共享的技術(shù)、工具和場(chǎng)所三方面，包括了一系列涵蓋開源軟、硬件等相關(guān)要素的治理過(guò)程與價(jià)值觀⑥；Van Holma認(rèn)為眾創(chuàng)空間可以吸引更多個(gè)人參與產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新和迭代設(shè)計(jì)，也能促進(jìn)形成密度大但異質(zhì)性高的網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)更多創(chuàng)新思維的形成和創(chuàng)新想法的出現(xiàn)，同時(shí)，創(chuàng)客空間還能降低產(chǎn)品的設(shè)計(jì)成本，為初始用戶獲取和融資提供了便利性⑦。Boyle等研究了澳大利亞公共圖書館在創(chuàng)客空間的作用，特別是研究了成功的創(chuàng)客空間所具備的一些共同特性包括促進(jìn)創(chuàng)客社區(qū)內(nèi)的合作和創(chuàng)新；形成更大用戶庫(kù)；代際之間的學(xué)習(xí)和社會(huì)聯(lián)系；促使信息的傳遞；培育終生學(xué)習(xí)的理念，構(gòu)建社區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)⑧。

眾創(chuàng)空間基于國(guó)外“創(chuàng)客空間”發(fā)展模式而提出，也是中國(guó)本土繼孵化器、創(chuàng)客空間、創(chuàng)新工廠之后的新型創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，現(xiàn)階段較高熱潮的創(chuàng)新2.0時(shí)代和“互聯(lián)網(wǎng)+”給眾創(chuàng)空間的形成和發(fā)展增加了新動(dòng)能⑨。眾創(chuàng)空間和孵化器、創(chuàng)客空間、創(chuàng)新工廠也有著一定的差異性，在面向?qū)ο笊?，眾?chuàng)空間入駐的一般是小規(guī)模的初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)。在服務(wù)模式上，眾創(chuàng)空間一般擁有著更為完善的創(chuàng)意——產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，服務(wù)更加全面完善。

國(guó)內(nèi)學(xué)者關(guān)于眾創(chuàng)空間的研究大多圍繞在眾創(chuàng)空間的定義定位、發(fā)展現(xiàn)狀、盈利模式等理論部分展開。劉志迎、陳青樣、徐毅對(duì)眾創(chuàng)空間發(fā)展的理論進(jìn)行了深入解析，提出眾創(chuàng)空間的概念模型⑩。王德祿對(duì)眾創(chuàng)空間的內(nèi)涵意義目標(biāo)進(jìn)行了解釋闡述并對(duì)眾創(chuàng)空間中的創(chuàng)業(yè)者類型項(xiàng)目類型進(jìn)行了分析?。邵永新和倪芝青認(rèn)為目前眾創(chuàng)空間主要是通過(guò)房租收入、增值服務(wù)（創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、代辦業(yè)務(wù)、中介服務(wù)等）和股權(quán)投資方式來(lái)盈利?。任麗梅提出眾創(chuàng)空間具有無(wú)邊界、自組織與客戶化等創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)特征,眾創(chuàng)模式是種創(chuàng)新型社會(huì)的運(yùn)作模式?。張乾元和周越主要從眾創(chuàng)空間興起的原因、典型眾創(chuàng)空間案例分析以及眾創(chuàng)空間的類型進(jìn)行分析與研究，并進(jìn)一步分析和探索眾創(chuàng)空間發(fā)展的主要影響因素，據(jù)此來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)眾創(chuàng)空間的發(fā)展趨勢(shì)?。趙坤、郭東強(qiáng)厘清了眾創(chuàng)式創(chuàng)新主體之間的關(guān)系和功能，為眾創(chuàng)空間的實(shí)踐發(fā)展提供了理論參考?。

（二）眾創(chuàng)空間的績(jī)效評(píng)價(jià)相關(guān)理論基礎(chǔ)

國(guó)外學(xué)者對(duì)孵化器和企業(yè)績(jī)效的研究都較早，且在對(duì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)證研究上，各國(guó)學(xué)者采用不同的實(shí)證研究方法來(lái)度量不同指標(biāo)的績(jī)效評(píng)價(jià)情況和評(píng)價(jià)效果。Mian提出將孵化器作為一個(gè)整體來(lái)分析，可通過(guò)與其他孵化器之間的比較來(lái)衡量孵化器績(jī)效，將孵化器作為一個(gè)企業(yè)或者將孵化器管理者作為個(gè)人來(lái)進(jìn)行研究?。Hirsch認(rèn)為企業(yè)孵化器的在孵企業(yè)畢業(yè)率受到外部制度環(huán)境的影響，初創(chuàng)的高技術(shù)企業(yè)所面臨的外部環(huán)境越差，其孵化代價(jià)就越大，企業(yè)孵化器的孵化成功率也越低?。Sung、Gibson和Kang根據(jù)不同類型企業(yè)的服務(wù)需求，提出科技企業(yè)孵化器成功的主要影響因素是服務(wù)能力、技術(shù)專家、低成本的空間、管理服務(wù)和全球性的信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)等?。Zdemir，Sehitolu從創(chuàng)新程度、信息服務(wù)和金融支持等維度對(duì)科技企業(yè)孵化器的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)?。Hisrich Robert and Smilor Raymond認(rèn)為：專利技術(shù)、孵化資金、專業(yè)人才和孵化模式等要素直接影響企業(yè)孵化器的發(fā)展水平?。Chan和Lau基于組織論和集群論提出了包括資源匯集、資源共享、咨詢服務(wù)、公共形象、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、地理優(yōu)勢(shì)、成本優(yōu)勢(shì)以及融資支持科技企業(yè)孵化器的評(píng)價(jià)框架?。

國(guó)內(nèi)針對(duì)眾創(chuàng)空間的理論研究較多，近年來(lái)，逐漸以實(shí)證研究為主，但由于中國(guó)眾創(chuàng)空間興起時(shí)間較短，和國(guó)外相比，有影響力的研究結(jié)論仍然較少。李剛、張玉臣對(duì)孵化器支撐環(huán)境的營(yíng)造進(jìn)行了一定的理論探討?。唐明鳳、李翠文等基于價(jià)值鏈理論，重點(diǎn)分析了天使投資的眾創(chuàng)空間商業(yè)模式，并得出需要科學(xué)設(shè)計(jì)眾創(chuàng)空間內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈，構(gòu)建經(jīng)濟(jì)與文化的雙重反哺機(jī)制，發(fā)展特色增值服務(wù)來(lái)促進(jìn)眾創(chuàng)空間的發(fā)展?。李恒光認(rèn)為外部政策經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力、企業(yè)自身?xiàng)l件和消費(fèi)者能力這五個(gè)外部環(huán)境要素是影響眾創(chuàng)空間運(yùn)行績(jī)效的關(guān)鍵因素?。而羅公利、邊偉軍則認(rèn)為科技政策、孵化器內(nèi)部團(tuán)隊(duì)素質(zhì)、市場(chǎng)信息服務(wù)等是影響眾創(chuàng)空間孵化力的關(guān)鍵因素?。孫琦等對(duì)科技企業(yè)孵化器的經(jīng)營(yíng)能力進(jìn)行了評(píng)價(jià)，他從基礎(chǔ)服務(wù)條件、管理水平、業(yè)績(jī)與經(jīng)驗(yàn)以及人力資源四方面構(gòu)建了孵化器經(jīng)營(yíng)能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系?。梁敏從科技企業(yè)孵化器的基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)功能、經(jīng)濟(jì)效益等方面構(gòu)建了孵化器綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并運(yùn)用層次分析法對(duì)孵化器運(yùn)行情況進(jìn)行分析評(píng)價(jià)?。

二、ZD眾創(chuàng)空間運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀分析

（一）ZD眾創(chuàng)空間概況

ZD眾創(chuàng)空間位于南京紫東國(guó)際創(chuàng)意園，該園是由南京市棲霞區(qū)政府投資興建的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)，是棲霞區(qū)建設(shè)“智慧新區(qū)”的重要組成部分，并已被列入“南京市文化產(chǎn)業(yè)十大重點(diǎn)項(xiàng)目”?。2016年2月，ZD眾創(chuàng)空間被認(rèn)定為江蘇省級(jí)眾創(chuàng)空間，吸引了更多的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和和初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)。

（二）ZD眾創(chuàng)空間運(yùn)營(yíng)中面臨的問(wèn)題

從ZD眾創(chuàng)空間現(xiàn)階段的發(fā)展情況來(lái)看，目前主要面臨三方面的問(wèn)題，首先是政府政策有待進(jìn)一步完善和精準(zhǔn)施策；其次是缺少對(duì)創(chuàng)客人才的深度支持和完善的培育體系；最后是運(yùn)行績(jī)效評(píng)價(jià)體系不健全，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)卻各不相同。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各部門針對(duì)眾創(chuàng)空間建立的績(jī)效評(píng)價(jià)體系仍基于傳統(tǒng)的考核指標(biāo)，如企業(yè)數(shù)量、納稅額等，而忽視了創(chuàng)新型企業(yè)的特征，如不同類型的眾創(chuàng)空間吸引同類型企業(yè)入駐的數(shù)量差別較大，創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè)更是常常處于虧損狀態(tài)。由此可見(jiàn)，評(píng)價(jià)結(jié)果也必然存在不科學(xué)和不合理的一面，政府也不能根據(jù)此結(jié)果來(lái)對(duì)眾創(chuàng)空間進(jìn)行針對(duì)性的扶持補(bǔ)貼。

三、研究方法

（一）選取指標(biāo)、設(shè)計(jì)問(wèn)卷

在充分考慮眾創(chuàng)空間的績(jī)效特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，同時(shí)結(jié)合本項(xiàng)目小組成員從其他層面篩選的指標(biāo)層，遵循客觀性、可獲得性、可操作性、動(dòng)態(tài)適應(yīng)性四個(gè)基本原則，從政府、眾創(chuàng)空間運(yùn)營(yíng)者、入駐企業(yè)及其員工三個(gè)責(zé)任主體的角度，充分考慮眾創(chuàng)空間專家咨詢和實(shí)地調(diào)研的現(xiàn)狀，確定了技術(shù)能力、市場(chǎng)能力、服務(wù)能力3個(gè)二級(jí)指標(biāo)；入駐率、專利數(shù)、全年?duì)I業(yè)額、獲融資總額、基礎(chǔ)服務(wù)滿意度、融資渠道滿意度、資源共享滿意度7個(gè)三級(jí)指標(biāo)。在問(wèn)卷中，將各項(xiàng)指標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的問(wèn)題，如：“您認(rèn)為入駐數(shù)量對(duì)于公司在未來(lái)與其他公司核心技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)上是否有一定作用？”問(wèn)卷采用5分制李克特量表形式，分別表示對(duì)該描述的認(rèn)可程度 （O沒(méi)有/不滿意；1不確定/不清楚；2有一點(diǎn)/不太滿意；3 有/滿意；4 非?？隙?非常滿意）。

（二）指標(biāo)釋義

技術(shù)能力是衡量一個(gè)企業(yè)技術(shù)知識(shí)、技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)產(chǎn)出的重要指標(biāo)，較強(qiáng)的技術(shù)能力表示企業(yè)的技術(shù)成熟度和技術(shù)領(lǐng)先程度均較強(qiáng)。本文選取了“企業(yè)入駐率”和“獲得專利數(shù)量”作為三級(jí)指標(biāo)來(lái)代表眾創(chuàng)空間的技術(shù)能力?！捌髽I(yè)入駐率”能在宏觀上表現(xiàn)眾創(chuàng)空間成功吸引創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的能力，“獲得專利數(shù)”則具體明確地突出了眾創(chuàng)空間和入駐企業(yè)的技術(shù)水平與發(fā)展能力。

市場(chǎng)能力體現(xiàn)的是一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿?，同時(shí)也能間接地體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。筆者選取了 “眾創(chuàng)空間全年?duì)I業(yè)額”和“獲得融資總額”作為三級(jí)指標(biāo)來(lái)代表眾創(chuàng)空間的市場(chǎng)能力。“全年?duì)I業(yè)額”也指眾創(chuàng)空間的年度經(jīng)濟(jì)收益，可衡量出眾創(chuàng)空間的財(cái)務(wù)狀況；“獲得融資總額”體現(xiàn)出眾創(chuàng)空間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展前景。

服務(wù)能力是衡量眾創(chuàng)空間運(yùn)營(yíng)和發(fā)展能力的關(guān)鍵指標(biāo)。筆者基于既往的文獻(xiàn)研究選取了“基礎(chǔ)服務(wù)”“融資渠道”和“資源共享”作為三級(jí)指標(biāo)來(lái)代表眾創(chuàng)空間的服務(wù)能力，基礎(chǔ)服務(wù)包括工商注冊(cè)、人事財(cái)務(wù)代理、政策申請(qǐng)等。融資渠道指眾創(chuàng)空間獲得融資的途徑，如財(cái)政投入、銀行信貸、股權(quán)融資等。資源共享能力表示企業(yè)的增值服務(wù)能力，如為各層級(jí)員工提供需求定位精準(zhǔn)的資源交流平臺(tái)與服務(wù)等?？?jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建見(jiàn)表1。

（三）樣本數(shù)據(jù)

本次調(diào)研以ZD眾創(chuàng)空間內(nèi)各個(gè)眾創(chuàng)空間管理者及相關(guān)人員為主要研究對(duì)象，在紫東工作人員及眾創(chuàng)空間管理者的協(xié)助下發(fā)放問(wèn)卷34份，回收31份。問(wèn)卷的回收率較高，具有有效性。

四、基于因子分析法進(jìn)行實(shí)證研究

（一）信度與效度分析

運(yùn)用SPSS軟件，采用α信度系數(shù)法進(jìn)行可靠性分析，結(jié)果顯示α信度系數(shù)取值為0.767，信度可取?？ǚ綑z驗(yàn)的顯著性是0.000，說(shuō)明樣本在問(wèn)卷的各題上看法差異顯著。KMO與Bartlett檢定顯示，KMO的值為0.711＞閾值0.5，所以變量之間存在相關(guān)性，符合要求。Sig.值為0.000，小于0.05，說(shuō)明數(shù)據(jù)可進(jìn)行因子分析。

表1 ZD眾創(chuàng)空間績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系表

（二）因子分析

運(yùn)用主成分分析法，對(duì)項(xiàng)目檢測(cè)滿負(fù)荷進(jìn)行檢測(cè)。一般條件下，項(xiàng)目檢測(cè)負(fù)荷高于0.5，就說(shuō)明該因子的特征可以被良好的反應(yīng)。表2數(shù)據(jù)中，項(xiàng)目檢測(cè)均高于0.7，說(shuō)明各因子的特征都得到良好反應(yīng)。相關(guān)分析結(jié)果顯示，調(diào)查問(wèn)卷中的各指標(biāo)顯著性系數(shù)均小于0.05，pearson系數(shù)在-1到1范圍內(nèi)的取值絕對(duì)值較大，說(shuō)明各指標(biāo)均呈顯著性相關(guān)，績(jī)效與7個(gè)子因素顯示出較強(qiáng)的正相關(guān)關(guān)系。

（三）描述性分析

采用SPSS 26.0軟件對(duì)各個(gè)指標(biāo)的測(cè)量進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果見(jiàn)表3。從相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)看，被調(diào)查者對(duì)于企業(yè)的入駐數(shù)和專利情況的評(píng)價(jià)值不是太高，對(duì)于企業(yè)在專利數(shù)量和技術(shù)領(lǐng)先情況的認(rèn)知程度較相近，說(shuō)明企業(yè)專利狀況確實(shí)不太樂(lè)觀。眾創(chuàng)空間的市場(chǎng)能力較弱，全年?duì)I業(yè)額和獲得融資總額情況較差，可以判斷眾創(chuàng)空間目前市場(chǎng)的打開能力和吸引能力較弱，這種較弱的市場(chǎng)能力在一定程度上制約了眾創(chuàng)空間的發(fā)展，影響了眾創(chuàng)空間的整體績(jī)效。受訪者對(duì)于眾創(chuàng)空間整體服務(wù)能力的評(píng)價(jià)都不高，認(rèn)為眾創(chuàng)空間的基礎(chǔ)服務(wù)應(yīng)盡快提高，資源共享方式的多樣性也應(yīng)得到重視。受訪者明確表示不滿意目前眾創(chuàng)空間所能提供的融資渠道，前述市場(chǎng)能力指標(biāo)已經(jīng)顯示出眾創(chuàng)空間在融資情況上的疲態(tài)，大多受訪者認(rèn)為應(yīng)拓寬眾創(chuàng)空間的融資渠道。

（四）討論分析

本文構(gòu)建了ZD眾創(chuàng)空間的運(yùn)行績(jī)效評(píng)價(jià)體系，從SPSS統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果中得出以下信息：

第一，從運(yùn)營(yíng)者角度出發(fā)，眾創(chuàng)空間的發(fā)展?fàn)顩r與運(yùn)行模式都有各自的差異性，影響眾創(chuàng)空間績(jī)效評(píng)價(jià)的因素也來(lái)源于不同層面，科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)價(jià)體系對(duì)眾創(chuàng)空間考評(píng)與發(fā)展至關(guān)重要。

表2 旋轉(zhuǎn)組件矩陣表

表3 因素描述明細(xì)表

第二，技術(shù)水平較低?？萍夹捅妱?chuàng)空間的核心資源在于相關(guān)技術(shù)能力的高低。當(dāng)前高新技術(shù)的特征和市場(chǎng)所需要的已經(jīng)不再是單一技術(shù)或是某一方面的技術(shù)，ZD眾創(chuàng)空間以專利為代表的特殊技術(shù)及技術(shù)鏈條的構(gòu)筑水平相對(duì)比較低。

第三，市場(chǎng)打開能力和吸引能力不足。好的技術(shù)與產(chǎn)品必須經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的驗(yàn)證方能促進(jìn)相關(guān)創(chuàng)業(yè)企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)，進(jìn)而獲得投資人的關(guān)注與青睞。ZD眾創(chuàng)空間內(nèi)的各類空間，在市場(chǎng)驗(yàn)證方面確實(shí)存在著不足，研發(fā)階段和市場(chǎng)對(duì)接工作的匱乏以及環(huán)境資源面產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ)的薄弱使其中相當(dāng)多的企業(yè)在完成市場(chǎng)試驗(yàn)和商業(yè)模式確立的過(guò)程中步履維艱。

第四，增值服務(wù)能力欠缺。眾創(chuàng)空間不僅僅只是個(gè)提供場(chǎng)地的物理架構(gòu)，眾創(chuàng)空間作為新經(jīng)濟(jì)下的一種新型經(jīng)濟(jì)組織，它呈現(xiàn)的是“服務(wù)市場(chǎng)”的經(jīng)濟(jì)特征?。通過(guò)服務(wù)，眾創(chuàng)空間為創(chuàng)業(yè)者提供將其潛在價(jià)值轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)的市場(chǎng)價(jià)值的渠道，ZD眾創(chuàng)空間在基礎(chǔ)服務(wù)的完成度上較好，但并未開發(fā)差異性的個(gè)性化的增值服務(wù)，資源共享的方式較為單一。

（五）對(duì)策建議

針對(duì)技術(shù)能力與創(chuàng)新能力，ZD眾創(chuàng)空間現(xiàn)階段需要結(jié)合相關(guān)的政策，如專利申報(bào)費(fèi)用的補(bǔ)助與獎(jiǎng)勵(lì)等，引導(dǎo)鼓勵(lì)入駐企業(yè)完善相關(guān)技術(shù)，推動(dòng)企業(yè)在產(chǎn)品與技術(shù)方面的持續(xù)研發(fā)與創(chuàng)新（另一方面也可吸引更多初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的入駐）。同時(shí)根據(jù)不同的市場(chǎng)需求，不斷改善研發(fā)規(guī)劃與投入的側(cè)重點(diǎn)，適時(shí)調(diào)整，不斷積累。技術(shù)創(chuàng)新除了研發(fā)人員的投入，還應(yīng)使公司全體人員樹立重視與支持技術(shù)創(chuàng)新的意識(shí)。公司應(yīng)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新方面做出重大貢獻(xiàn)的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，在績(jī)效考核方案中列入技術(shù)創(chuàng)新。創(chuàng)新從來(lái)不是速成的，技術(shù)的研發(fā)是一個(gè)冗長(zhǎng)的過(guò)程，在不同階段可給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)鼓勵(lì)技術(shù)人員。眾創(chuàng)空間也可以舉辦相關(guān)的技術(shù)交流活動(dòng)，為空間內(nèi)企業(yè)提供交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，為技術(shù)創(chuàng)新打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在眾創(chuàng)空間的管理者層面，要針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，調(diào)動(dòng)員工的注意力與積極性，真正使天馬行空、奇妙創(chuàng)想轉(zhuǎn)換為真真切切的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。要尋找市場(chǎng)敏感度強(qiáng)、專業(yè)能力突出的人才對(duì)接市場(chǎng)，為眾創(chuàng)空間建立更多的市場(chǎng)通道，使眾創(chuàng)空間做到量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)換。

針對(duì)增值服務(wù)能力，眾創(chuàng)空間應(yīng)積極為企業(yè)申報(bào)政府資金。通過(guò)舉辦路演活動(dòng)等方式，建立企業(yè)與風(fēng)險(xiǎn)資本的結(jié)合通道。眾創(chuàng)空間本身與銀行等投資機(jī)構(gòu)有著密切的合作，結(jié)合自己的背景資源，為企業(yè)提供更多的渠道來(lái)獲得貸款與投資。同時(shí)，企業(yè)也可對(duì)有前景的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)以入股的方式進(jìn)行投資，實(shí)現(xiàn)雙贏，這些方式都能解決初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)時(shí)面臨的最大難題——?jiǎng)?chuàng)業(yè)資金緊缺。面對(duì)不同人群，提供一個(gè)專業(yè)化的特色服務(wù)平臺(tái)。對(duì)于企業(yè)高層管理人員，可舉辦創(chuàng)意沙龍與酒會(huì)，增強(qiáng)管理人員間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)資源的交流與對(duì)接。中層人員則是企業(yè)的執(zhí)行階層，應(yīng)為他們提供學(xué)習(xí)的通道，學(xué)習(xí)做管理者的技術(shù)、對(duì)企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理解等。根據(jù)調(diào)研，基層員工除了自身的工作任務(wù)，最注重的還是各種關(guān)乎切身利益的政策，如社保繳納、五險(xiǎn)一金等，因此眾創(chuàng)空間可從此方面入手，舉辦培訓(xùn)活動(dòng)和特色講座，在提升員工業(yè)務(wù)能力的同時(shí)滿足他們對(duì)自身利益的關(guān)注，從而提升員工的忠誠(chéng)度與滿意度。打造差異化平臺(tái)，定位差別化特色化發(fā)展，避免出現(xiàn)同質(zhì)化現(xiàn)象，提高企業(yè)的黏度，等創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成功孵化后，做到對(duì)眾創(chuàng)空間的口碑宣傳，形成良好的市場(chǎng)化循環(huán)圈。

雙創(chuàng)戰(zhàn)略的不斷深入，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍愈加濃厚，作為新型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，眾創(chuàng)空間在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中承擔(dān)著重要的作用。一個(gè)小小的“眾創(chuàng)空間”在集合各種創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要素的基礎(chǔ)上，能夠產(chǎn)生巨大的創(chuàng)新效果，如果將這一概念放大，建立“城市眾創(chuàng)空間”“區(qū)域眾創(chuàng)空間”甚至 “國(guó)家眾創(chuàng)空間”，勢(shì)必在更大基礎(chǔ)上，激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力?，成為我國(guó)加快建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的一塊強(qiáng)有力的基石。

注釋：

①國(guó)務(wù)院辦公廳.關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進(jìn)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn) [EB/OL].(2015-03-1).[2015-07-25].http://www.gov.cn/zhengce/content_9519.htm.

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