大學(xué)生旅游消費(fèi)行為分析

[摘?要]在旅游業(yè)快速發(fā)展的今天，大學(xué)生作為當(dāng)代社會(huì)群體中重要的一部分，隱藏著巨大的旅游商機(jī)，在旅游消費(fèi)中也發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。文章通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷對(duì)銅陵學(xué)院在校大學(xué)生展開(kāi)實(shí)證調(diào)查，結(jié)合大學(xué)生旅游消費(fèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀，深入分析其旅游消費(fèi)特征、影響其旅游消費(fèi)的因素，進(jìn)而為促進(jìn)大學(xué)生旅游消費(fèi)提出建議。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生旅游;旅游消費(fèi);消費(fèi)特征

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.12.126

1?引言

“十三五”時(shí)期是全國(guó)旅游業(yè)加快發(fā)展的黃金機(jī)遇期和轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略關(guān)鍵期，也是安徽省加快培育旅游支柱產(chǎn)業(yè)、推進(jìn)旅游強(qiáng)省建設(shè)的攻堅(jiān)時(shí)期。中國(guó)有名的銅基地——銅陵，目前擁有3所大學(xué)，各高校連年擴(kuò)招，在校本專(zhuān)科學(xué)生人數(shù)日益增多，并且銅陵鄰近蕪湖、池州、黃山等旅游城市，旅游市場(chǎng)廣闊?；诖耍恼峦ㄟ^(guò)對(duì)銅陵學(xué)院在校大學(xué)生的旅游行為進(jìn)行調(diào)查分析，為大學(xué)生旅游消費(fèi)提出建議。

2?大學(xué)生旅游消費(fèi)市場(chǎng)潛力大

2.1?大學(xué)生人數(shù)規(guī)模巨大

近幾年來(lái)，高等教育規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展態(tài)勢(shì)，高等教育結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，各高校連年擴(kuò)招，在校大學(xué)生人數(shù)也越來(lái)越多。

2019年7月24日教育部發(fā)布了《2018年全國(guó)教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2018年普通本專(zhuān)科招生790.99萬(wàn)人，比2017年增加29.50萬(wàn)人，增長(zhǎng)3.87%;在校生2831.03萬(wàn)人，比2017年增加77.45萬(wàn)人，增長(zhǎng)2.81%。如圖1所示，可以看出普通本專(zhuān)科在校學(xué)生在擴(kuò)招等政策影響下逐漸增多，增速一直維持在平穩(wěn)狀態(tài)。

2.2?大學(xué)生消費(fèi)潛力無(wú)限

2011年以來(lái)我國(guó)的大學(xué)生人數(shù)不斷增長(zhǎng)，龐大的數(shù)量基數(shù)也創(chuàng)造了千億級(jí)別的市場(chǎng)規(guī)模，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，消費(fèi)成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的核心動(dòng)力。大學(xué)生成長(zhǎng)在21世紀(jì)的新時(shí)代，也是自由開(kāi)放的好時(shí)代，其消費(fèi)和娛樂(lè)自主決策性高。根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)庫(kù)《2018年大學(xué)生消費(fèi)洞察報(bào)告》調(diào)查顯示，大學(xué)生年度消費(fèi)規(guī)模達(dá)3800億元，其日?？芍浣痤~為1405元/月，其中非必要支出593元/月，必要支出812元/月，而大學(xué)生旅游就包含在非必要支出之內(nèi)。

3?大學(xué)生旅游消費(fèi)特征

3.1?調(diào)查設(shè)計(jì)

文章采用問(wèn)卷調(diào)查法，調(diào)查對(duì)象為安徽銅陵學(xué)院在校大學(xué)生，通過(guò)線上和線下同時(shí)發(fā)放問(wèn)卷，共回收問(wèn)卷300份，其中有效問(wèn)卷272份，有效回收率為90.67%。在本次調(diào)查中，男女大學(xué)生比例為35∶33，各個(gè)年級(jí)都有參與，大一、大二、大三、大四參與人數(shù)的比例為19.12%、14.71%、33.82%和32.35%，這些在一定程度上說(shuō)明了此次調(diào)查所得數(shù)據(jù)的真實(shí)性和廣泛性。在問(wèn)及對(duì)旅游的態(tài)度時(shí)，高達(dá)79.41%的人選擇支持，只有20.59%的人持無(wú)所謂的態(tài)度，調(diào)查中選擇反對(duì)的人數(shù)為0，這也從側(cè)面反映出大學(xué)生出游愿望強(qiáng)烈，對(duì)旅游很感興趣，也是此次調(diào)查的意義所在。

3.2?大學(xué)生旅游消費(fèi)特征

在校大學(xué)生是一個(gè)熱愛(ài)新鮮事物的群體，對(duì)未知領(lǐng)域充滿探索與好奇。旅游消費(fèi)特征的研究對(duì)大學(xué)生旅游消費(fèi)行為分析有著重要的意義。

3.2.1?旅游動(dòng)機(jī)與偏好多樣化

在本次調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)中，旅游目的的調(diào)查以及會(huì)選擇旅游目的地類(lèi)型的調(diào)查是多選題的形式。

關(guān)于旅游目的方面，由圖2分析可知，大學(xué)生的需求具有多樣性，動(dòng)機(jī)的選擇也具有相關(guān)性，75%的人在追求放松心情的同時(shí)可能還想體驗(yàn)不同的文化和風(fēng)土人情、開(kāi)闊眼界;63.24%的人在欣賞美麗風(fēng)景的同時(shí)也渴望增加閱歷、獲取知識(shí)。

關(guān)于旅游目的地的類(lèi)型方面，如圖3調(diào)查發(fā)現(xiàn)，77.94%的人偏好自然風(fēng)光類(lèi)型，民族風(fēng)情、歷史古跡類(lèi)也很受青睞，比例分別為55.88%和54.41%。傳統(tǒng)鄉(xiāng)村、古都風(fēng)貌、現(xiàn)代都市、探險(xiǎn)冒險(xiǎn)和海濱沙灘類(lèi)的選擇人數(shù)雖然相對(duì)前三者較少一些，但是比例也不小。在校大學(xué)生在除去自己偏好的選項(xiàng)之外，也愿意去嘗試不同的類(lèi)型，體驗(yàn)不同的景色。

3.2.2?旅游時(shí)間較為集中，多數(shù)青睞與人結(jié)伴的短期旅游

在校大學(xué)生空余時(shí)間較多，且對(duì)旅游時(shí)間的選擇有很大的自由度。除了法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有172天假期，此外，教育部門(mén)還為大學(xué)生提供許多社會(huì)實(shí)踐和自我學(xué)習(xí)時(shí)間。據(jù)本次對(duì)銅陵學(xué)院的在校大學(xué)生調(diào)查顯示，為避免黃金周和節(jié)假日的旅游高峰期，大多數(shù)學(xué)生選擇在寒暑假和周末時(shí)間出去旅游。

此外，54.41%的大學(xué)生平均每年出游2～3次，36.76%的大學(xué)生平均每年出游0～1次，高頻率出游次數(shù)占較小比例。并且大部分大學(xué)生的出游都是以短期的省外游為主，70.59%的人選擇的出游時(shí)間是2～3天，63.24%的人選擇省外游。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在出游形式方面的選擇，極少部分的大學(xué)生選擇獨(dú)自出游，大多數(shù)人更傾向于與朋友和家人一起出游，這也從一定程度上能看出大學(xué)生對(duì)朋友、家人的重視。

3.2.3?出行方式多為火車(chē)，住宿最先考慮安全因素

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，可供選擇的旅游交通出行方式也越來(lái)越多樣化。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生由于可支配的時(shí)間較多，70.59%的人選擇較為經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的火車(chē)出行，也有小部分選擇汽車(chē)和飛機(jī)。

網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代的發(fā)展也便捷了大學(xué)生旅游。在住宿方式的選擇問(wèn)題上，多數(shù)人選擇互聯(lián)網(wǎng)或訂房App預(yù)定，少數(shù)人會(huì)通過(guò)旅行社介紹或者直接到酒店預(yù)定，比起網(wǎng)絡(luò)訂房的快捷和方便，這也說(shuō)明一些旅行社的相關(guān)服務(wù)不夠全面周到，沒(méi)有為消費(fèi)者提供一條龍的服務(wù)。同時(shí)，在對(duì)酒店的住宿標(biāo)準(zhǔn)方面，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，考慮因素占比最高的是安全因素和價(jià)格因素，其次是衛(wèi)生狀況和地理環(huán)境。

3.2.4?主要依靠網(wǎng)絡(luò)獲取旅游信息

現(xiàn)在的大學(xué)生基本上人人都擁有自己的手機(jī)，獲取旅游信息更青睞信息全面、獲取便捷且可信度高的渠道，逐漸地從傳統(tǒng)的親友介紹過(guò)渡到移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)于獲取旅游景點(diǎn)信息的途徑選擇，73.53%的人選擇移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)，親友介紹、旅游機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)推廣與電視、廣播、報(bào)紙等廣告媒介這三種途徑分別占比7.35%、2.94%和16.18%，這也反映出了旅游機(jī)構(gòu)的宣傳力度不夠，沒(méi)有在大學(xué)生市場(chǎng)樹(shù)立較好的企業(yè)形象。

4?影響大學(xué)生旅游消費(fèi)的因素

4.1?個(gè)人的經(jīng)濟(jì)狀況

在對(duì)銅陵學(xué)院的在校大學(xué)生調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為影響出游的最大因素為價(jià)格，比例高達(dá)41.18%。由調(diào)查分析可知，原因有兩個(gè)方面：①旅游花費(fèi)較多。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活水平在不斷提高，新一批的“00后”已邁入大學(xué)校園，他們對(duì)旅游的要求也越來(lái)越高。數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生外出旅游的平均消費(fèi)金額較大部分在500～999元，在1000～1499元和1500元以上的人數(shù)比例也不少，都達(dá)到20%以上，而500元以下的比例最低。所以，相對(duì)于傳統(tǒng)觀念來(lái)看，大學(xué)生在旅游花費(fèi)方面已經(jīng)今時(shí)不同往日，趨向于高追求與高消費(fèi)。②主要依靠父母，支付能力有限。目前，在校大學(xué)生的主要任務(wù)還是完成學(xué)業(yè)，沒(méi)有穩(wěn)定的收入。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，88.18%的大學(xué)生月生活費(fèi)平均在1000～1999元，而且44.12%的大學(xué)生的主要旅游花費(fèi)是來(lái)源父母的支持。父母不僅要支付每個(gè)月的生活費(fèi)，還要為孩子的出游埋單，所以對(duì)大學(xué)生旅游影響最大的因素是價(jià)格，他們更接受物有所值，而不是盲目消費(fèi)。

4.2?個(gè)人的興趣愛(ài)好

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然大多數(shù)大學(xué)生愛(ài)好旅游，但還是有較小部分持無(wú)所謂的態(tài)度，這也說(shuō)明了大學(xué)生旅游消費(fèi)的前提是愿意為出行花費(fèi)。大學(xué)生長(zhǎng)期適應(yīng)學(xué)校三點(diǎn)一線的生活，旅游偏好也各有不同，多數(shù)更偏向與城市生活不同的自然風(fēng)光，也有去感受民族風(fēng)情、歷史古跡的。這些不同旅游目的地的選擇的開(kāi)銷(xiāo)花費(fèi)也會(huì)有所不同。

4.3?個(gè)人的消費(fèi)觀念

不同大學(xué)生的家庭環(huán)境也會(huì)有所不同，父母的收入、年齡、學(xué)歷等都對(duì)消費(fèi)觀念有很大影響，比如高學(xué)歷的父母由于受教育的程度相對(duì)較高，接受新觀念的速度快，在消費(fèi)觀念上就更前衛(wèi)，此時(shí)這種環(huán)境教育下的孩子的消費(fèi)觀念可能也相對(duì)前衛(wèi)。而出生在農(nóng)村家庭的大學(xué)生，相對(duì)來(lái)說(shuō)更提倡節(jié)儉節(jié)約，消費(fèi)觀念相對(duì)保守。

5?促進(jìn)大學(xué)生旅游消費(fèi)的建議

5.1?對(duì)于大學(xué)生自身來(lái)說(shuō)

5.1.1?樹(shù)立正確的消費(fèi)觀，減少對(duì)父母的依賴

樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念有利于引導(dǎo)大學(xué)生適當(dāng)、合理的消費(fèi)，避免盲目和攀比消費(fèi)，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣。大學(xué)生可以選擇自己適合和喜愛(ài)的旅游方式，確保物有所值。此外，大學(xué)生可以通過(guò)自己的努力改善自己的經(jīng)濟(jì)狀況以減輕父母的負(fù)擔(dān)，減少對(duì)父母的依賴，比如在校努力學(xué)習(xí)，獲得獎(jiǎng)學(xué)金;在學(xué)習(xí)的空余時(shí)間勤工儉學(xué)，在校內(nèi)找一份工作或在學(xué)校附近找一份兼職。一方面給旅游提供更多選擇，另一方面也鍛煉了自己，一個(gè)人出游也更有保障。

5.1.2?避免旅游高峰期，學(xué)會(huì)制作旅游攻略

旅游產(chǎn)業(yè)最重要的特征之一就是季節(jié)性，最顯著的表現(xiàn)是在較短的特定時(shí)間內(nèi)集中了大量的客流。旅游高峰期即旅游旺季不論在門(mén)票、吃飯還是住宿方面，價(jià)格都會(huì)比旅游淡季要高得多。在本次調(diào)查中，大學(xué)生為避免黃金周和節(jié)假日的旅游高峰期，大多數(shù)還是選擇在寒暑假和周末時(shí)間出去旅游，這不免是學(xué)生旅游消費(fèi)的明智之舉。

與此同時(shí)，提前做好旅游攻略也十分有必要。在去目的地之前做好充分的準(zhǔn)備，旅游時(shí)會(huì)更加有計(jì)劃性，才能做到性價(jià)比最高，在吃住行方面不走彎路，提高旅途的效率和意義。

5.2?對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)

5.2.1?擴(kuò)大學(xué)生旅游宣傳力度，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式

調(diào)查顯示，多數(shù)大學(xué)生獲取旅游信息的渠道都是來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)旅游企業(yè)獲取信息的人數(shù)很少，這也充分說(shuō)明了旅游企業(yè)對(duì)大學(xué)生的宣傳力度不夠，沒(méi)有特點(diǎn)和新意吸引大學(xué)生。旅游企業(yè)可以從學(xué)生經(jīng)常接觸的地方入手，投放廣告在微信、QQ、微博等社交平臺(tái)上，印制一些明星宣傳單發(fā)放，并及時(shí)做好滿意度調(diào)查與售后服務(wù)，擴(kuò)大旅游企業(yè)的知名度。

5.2.2?提高學(xué)生旅游安全系數(shù)，與高校建立合作

根據(jù)調(diào)查，大學(xué)生出游優(yōu)先考慮的因素就是安全因素，旅游企業(yè)應(yīng)該確保從出游前一直到出游結(jié)束的安全，并制定相關(guān)緊急情況的應(yīng)對(duì)措施，讓學(xué)生有足夠的理由選擇旅游企業(yè)。

另外，旅游企業(yè)應(yīng)積極建立與學(xué)校的合作實(shí)現(xiàn)雙贏，在高校成立專(zhuān)屬學(xué)生定制的旅行社或者建立大學(xué)生旅行社團(tuán)，打消學(xué)生的顧慮，讓學(xué)生真正做到“放心去玩，放肆去嗨”。

5.2.3?打造學(xué)生專(zhuān)屬旅游線路，提倡自由組合

結(jié)合此次調(diào)查得出的大學(xué)生的消費(fèi)特征與影響因素，旅游企業(yè)可以據(jù)此調(diào)整旅游線路，打造適合大學(xué)生的獨(dú)特旅游專(zhuān)線。

具體方法列出以下四條：①根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的旅游動(dòng)機(jī)與偏好多樣化，旅游企業(yè)應(yīng)消除以往的捆綁式消費(fèi)，讓學(xué)生自己自由選擇，推出暢玩多種類(lèi)型的組合旅游;②由于多數(shù)大學(xué)生的旅游時(shí)間較為集中，可以選擇在開(kāi)學(xué)季或者臨近期末推出優(yōu)惠活動(dòng)，組織學(xué)生報(bào)團(tuán)出游更劃算;③對(duì)于旅行中花費(fèi)較多的餐飲以及住宿條件問(wèn)題，旅游企業(yè)可以與旅游目的地的酒店建立合作，一方面可以為當(dāng)?shù)鼐频晏峁┓€(wěn)定的客源，另一方面可以為學(xué)生的住宿提供保障;④調(diào)查顯示，多數(shù)大學(xué)生青睞與人結(jié)伴的短期旅游。旅游企業(yè)可以推出雙人游或多人游模式，根據(jù)不同的節(jié)日推出不同類(lèi)型的旅游，比如母親節(jié)或父親節(jié)期間的“親子游”、情人節(jié)期間的“情侶游”、圣誕節(jié)期間的“閨蜜游”等，旅游時(shí)間由大學(xué)生自主選擇。

6?結(jié)論

國(guó)家在不斷發(fā)展，社會(huì)在不斷進(jìn)步，人民的生活水平也越來(lái)越高，大學(xué)生群體作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍，其旅游市場(chǎng)的潛力不容小覷。旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)大學(xué)生旅游消費(fèi)特征，結(jié)合實(shí)際做好規(guī)劃，推進(jìn)大學(xué)生旅游市場(chǎng)健康發(fā)展。

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[基金項(xiàng)目]2018年度銅陵學(xué)院大學(xué)生科研基金項(xiàng)目“大學(xué)生旅游行為調(diào)查”（項(xiàng)目編號(hào)：2018tlxydxs067）;2018年銅陵學(xué)院國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“比鄰大學(xué)多功能服務(wù)工作室策劃案”（項(xiàng)目編號(hào)：201810383015）。

[作者簡(jiǎn)介]儲(chǔ)召瑩（1997—），女，漢族，安徽池州人，就讀于銅陵學(xué)院工商管理學(xué)院，研究方向：物流管理、企業(yè)管理。