跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才能力素質模型研究

摘要：跨境電商作為一個新興業(yè)態(tài)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下迅速發(fā)展與壯大，給許多擁有創(chuàng)業(yè)夢想的學生提供了機會和媒介，為高職院校提供了創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的機遇與挑戰(zhàn)。本研究通過構建跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才能力素質模型，探討跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才所需的能力和素質特征，并就高職院校如何培養(yǎng)跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才提出改革課程設置，構建跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)課程體系;創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，營造良好的跨境電商創(chuàng)業(yè)氛圍;尋求校企深度合作，發(fā)揮跨境電商企業(yè)在創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)中的作用等對策建議。

關鍵詞：跨境電商;創(chuàng)業(yè)型人才;能力素質模型

中圖分類號：F713.1? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2020）07-0149-02

一、跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才能力素質模型的構建基礎

（一）構建跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才能力素質模型的理論基礎

1973年美國著名心理學家麥克利蘭提出“冰山模型”，指出個人素質可以根據(jù)不同表現(xiàn)形式劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。“冰山以上部分”包括基本知識、基本技能，它們與工作所要求的直接資質相關，個體可以通過可以通過培訓、鍛煉等渠道來提高這些素質;“冰山以下部分”包括社會角色、自我形象、特質和動機，它們雖然鮮少與工作直接關聯(lián)，但對個體在工作中的行為與表現(xiàn)起關鍵性的作用?；邴溈死m的“冰山模型”，我們對跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才能力、知識和素質的相關指標進行了梳理與提煉。

（二）構建跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才能力素質模型的現(xiàn)實基礎

一方面，跨境電商創(chuàng)業(yè)具有創(chuàng)業(yè)成本低、手續(xù)簡單、交易便捷、利潤較高、準入門檻低等特點，加之各級政府部門相繼出臺了一系列促進跨境電子商務發(fā)展的有利政策，這些優(yōu)勢為學生開展跨境電商創(chuàng)業(yè)提供了一定的機會。而另一方面，隨著跨境電商蓬勃發(fā)展和行業(yè)愈加成熟，越來越多的企業(yè)和個人加入到跨境電商行業(yè)，行業(yè)競爭日益加劇，行業(yè)規(guī)范化程度越來越高，這也為學生開展創(chuàng)業(yè)活動帶來一定的挑戰(zhàn)和風險。對于跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才來說，其能力、知識和素質指標要求與崗位應用型人才存在一定差異，因此，高職院校在培養(yǎng)跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才時，也要針對跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才能力素質要求運用不同的培養(yǎng)途徑與模式。

二、跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才能力素質模型的構建過程

（一）通過文獻研究法和訪談法采集能力素質模型的要素

研究過程中，筆者在對跨境電商創(chuàng)業(yè)機遇和挑戰(zhàn)分析的基礎上，一方面通過文獻研究法對跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才需要具備的能力和素質進行整理，另一方面通過訪問15名跨境電商創(chuàng)業(yè)者，提煉出跨境電商創(chuàng)業(yè)實踐過程的關鍵行為和素質要素。根據(jù)文獻研究和訪談結果，將眾多的跨境電商創(chuàng)業(yè)能力素質要素按其出現(xiàn)頻次的高低進行排序，從定性角度選取排名靠前的6個要素作為一級指標，其中知識與技能為表面的“冰山以上部分”，品質、內涵力、思考力、執(zhí)行力為深藏的“冰山以下部分”。在此基礎上細化每個一級指標，將其分解成多個更為具體的初選二級指標供進一步篩選、優(yōu)化。

（二）通過問卷調查法篩選、優(yōu)化能力素質模型的要素指標

設計調查問卷，以文獻研究法和訪談法采集的初選二級指標為調查內容，以跨境電商創(chuàng)業(yè)者和跨境電商企業(yè)為對象，采用五分評分制做法對各二級指標的重要程度進行調研，再次篩選能力素質模型的二級指標，并結合專家訪談法進行內涵優(yōu)化，最終形成跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才能力素質模型。

三、跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才能力素質模型的內涵

跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才能力素質模型要素涵蓋6項一級指標、30項二級指標。

（一）知識

知識是指跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才必須具備的對跨境電商相關領域的了解，具體來說包括跨境電商知識、創(chuàng)業(yè)知識、外語知識、外貿知識、產(chǎn)品知識、相關法律法規(guī)。其中跨境電商知識主要包括跨境電商平臺、跨境電商選品、跨境電商商品定價、跨境電商營銷、跨境電商物流、跨境電商收付款、跨境電商客戶服務與管理等方面的知識。

（二）技能

技能是指跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才開展跨境電商創(chuàng)業(yè)和運營需具備的能力，具體來說包括跨境電商平臺操作技能、創(chuàng)業(yè)技能、外語運用技能、外貿操作技能、產(chǎn)品開發(fā)和管理技能。其中，跨境電商操作技能是指創(chuàng)業(yè)型人才能夠根據(jù)跨境電商平臺規(guī)則發(fā)布和管理產(chǎn)品、開展平臺營銷與推廣活動、英文網(wǎng)站建站與管理、平臺物流設置與管理、平臺交易與支付管理、知識產(chǎn)權風險防范和控制、電商數(shù)據(jù)分析等一系列操作，能夠開展國際市場調研、站內外營銷推廣、市場數(shù)據(jù)收集和分析、店鋪裝修和設計、搜索引擎優(yōu)化等國際營銷與推廣操作。產(chǎn)品開發(fā)和管理技能是指創(chuàng)業(yè)型人才能夠根據(jù)相關的知識產(chǎn)權注冊登記情況、法律法規(guī)和國際市場供需情況開展新產(chǎn)品的開發(fā)，負責產(chǎn)品的生產(chǎn)、采購、庫存等供應鏈管理和優(yōu)化。

（三）品質

品質是指跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才在創(chuàng)業(yè)過程中表現(xiàn)出來的持續(xù)而穩(wěn)定的行為特性?？缇畴娚绦袠I(yè)競爭激烈，具有一定的風險和難度，對跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才的品質要求更高，因此其品質也具有獨特特征，具體體現(xiàn)在人際溝通、誠實正直、壓力與情緒管理、責任心、團隊協(xié)作精神、堅持與敬業(yè)精神等品質特征方面。

（四）內涵

內涵是指跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才需具備的自我認識與感覺，主要包括角色定位、動機需求、自我認知三方面，主要是指創(chuàng)業(yè)型人才在創(chuàng)業(yè)前期，能夠對自己的創(chuàng)業(yè)意愿、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃需要進行理性的判斷，對自身的跨境電商創(chuàng)業(yè)知識和素質結構進行合理的分析，對自身及創(chuàng)業(yè)團隊所擁有的創(chuàng)業(yè)資金與創(chuàng)業(yè)資源進行充足的挖掘。

（五）思考力

思考力是在思維過程中產(chǎn)生的一種具有積極性和創(chuàng)造性的作用力?？缇畴娚虅?chuàng)業(yè)型人才的思考力主要體現(xiàn)在系統(tǒng)思維能力、創(chuàng)新意識、風險意識、再學習能力等方面?？缇畴娚踢\營活動涉及到的業(yè)務環(huán)節(jié)多、范圍廣，因此跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才需要具備全面、成熟的系統(tǒng)思維能力和創(chuàng)新意識，才能在創(chuàng)業(yè)時根據(jù)外部環(huán)境的變化創(chuàng)新運營策略和手段，兼顧好各方業(yè)務活動，處理和維護好各環(huán)節(jié)人際關系。隨著跨境電商行業(yè)的競爭程度和風險程度日益提高，創(chuàng)業(yè)型人才還需要具有一定的風險意識，能夠分析和識別風險，并采取相應措施防范和控制風險?？缇畴娚绦袠I(yè)平臺、規(guī)則、政策等方面的變化頻繁，對跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才在再學習能力方面提出更高的要求，創(chuàng)業(yè)者需要能夠根據(jù)各方變化迅速轉變運營思路，更好適應新環(huán)境。

（六）執(zhí)行力

執(zhí)行力是指在既定的戰(zhàn)略和目標前提下，通過對內外部可利用的資源進行綜合協(xié)調，制定出可行性的戰(zhàn)略，并通過有效的執(zhí)行措施實現(xiàn)目標。跨境電商創(chuàng)業(yè)活動是一個漫長且充滿挫折的過程，創(chuàng)業(yè)型人才最重要的一項素質要素便是執(zhí)行力，主要包括問題解決能力、應變能力、計劃能力、執(zhí)行能力、主動意識、談判能力等二級指標。

四、高職院校培養(yǎng)跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才的對策建議

（一）改革課程設置，構建跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)課程體系

在當前“雙創(chuàng)”背景下，盡管不少高職院校嘗試將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入專業(yè)教學，但因缺乏系統(tǒng)的課程設計，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和專業(yè)教育無法實現(xiàn)有機融合。因此，要培養(yǎng)跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才，需要針對那些跨境電商創(chuàng)業(yè)意愿強烈的學生，設計和實施跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)課程體系。一方面要加大跨境電商專業(yè)課程，在原有《跨境電商實務》《跨境電商物流》《跨境電商營銷》的基礎，增設諸如《跨境電商平臺運營》《跨境電商企業(yè)運營與管理》《跨境電商法規(guī)概論》《跨境電商產(chǎn)品開發(fā)與設計》《供應鏈管理》等課程，側重培養(yǎng)跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才所需的知識與技能要素;另一方面，在《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實務》這類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識課程的基礎上，增設《企業(yè)財務管理》《創(chuàng)業(yè)運營與決策》《風險與危機管理》《商業(yè)模式創(chuàng)新與設計》等創(chuàng)業(yè)實踐能力培養(yǎng)的課程，側重培養(yǎng)跨境電商人才所需要品質、內涵、思考力、執(zhí)行力等素質模型要素。

（二）創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，營造良好的跨境電商創(chuàng)業(yè)氛圍

對于創(chuàng)業(yè)意愿強烈、創(chuàng)業(yè)特質突出的學生，可以從大學二年級開始采用“團隊學院”的教學模式，通過組建學生創(chuàng)業(yè)團隊、注冊真實跨境電商企業(yè)、運營真實跨境電商項目的實戰(zhàn)模式實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)型人才的快速成長。在團隊學院模式下，學校建立專門的跨境電商創(chuàng)業(yè)孵化園，給予創(chuàng)業(yè)團隊辦公所需的硬件條件支持，教師身份由“Teacher”（教師）轉變?yōu)椤癈oach”（教練），適時對學生進行專業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力的指導。同時，對參與團隊學院的創(chuàng)業(yè)學生，可將其創(chuàng)業(yè)行為視同部分專業(yè)課程的學習，通過學生向教師匯報其運營情況來考量學生能力養(yǎng)成程度并給予學分認定，以解決學生創(chuàng)業(yè)活動和專業(yè)學習一般無法兼容并行的問題。

（三）尋求校企深度合作，發(fā)揮跨境電商企業(yè)在創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)中的作用

充分發(fā)揮跨境電商企業(yè)在跨境電商領域的資源優(yōu)勢，校企協(xié)同共同培養(yǎng)跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才。企業(yè)可參與學?？缇畴娚虅?chuàng)業(yè)型人才能力素質模型的構建與優(yōu)化，參與跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)課程體系的開發(fā)與設計，參與跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)模式的探索與運作;企業(yè)可選派具有豐富跨境電商業(yè)務經(jīng)驗的員工擔任創(chuàng)業(yè)指導教師，指導學生創(chuàng)業(yè)團隊的創(chuàng)業(yè)實踐活動;企業(yè)可以項目合作的形式，為學生創(chuàng)業(yè)團隊提供信息、資金、物流等優(yōu)勢資源，解決學生在創(chuàng)業(yè)過程中碰到的產(chǎn)品、資金等后顧之憂。

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[責任編輯：馬 欣]

收稿日期： 2020-04-07

基金項目： 2019年廣州科技貿易職業(yè)學院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育研究項目（2019KCYJ03）

作者簡介： 劉亞玲（1979- ），女，湖南郴州人，副教授，碩士，研究方向：國際貿易實務、跨境電子商務。