以需求為導(dǎo)向的文化館服務(wù)

董明輝 藍(lán)玉榮

摘要：美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛1943年在《人類激勵(lì)理論》論文中提出：人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，而自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)為最高的需求。

關(guān)鍵詞：需求;導(dǎo)向;服務(wù)

中圖分類號：G242

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1005-5312（2020）08-0191-01

一、引言

黨的十九大報(bào)告中談到文化部分時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)：文化的重要核心就是人民對美好生活的向往和需要和不平衡不充分的發(fā)展之間存在著極大的矛盾，簡單地說，就是廣大民眾對于文化的需要越來越迫切，越來越旺盛。作為基層的文化館，承擔(dān)著地區(qū)群眾文化輔導(dǎo)的任務(wù)，那么新的時(shí)期，該如何做到轉(zhuǎn)型，如何以群眾需求為導(dǎo)向，滿足群眾旺盛的的文化需求呢。

二、應(yīng)對變化，轉(zhuǎn)變方向

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)的普及，整個(gè)社會進(jìn)入一個(gè)數(shù)字化的階段，群眾對于文化的需求發(fā)生了翻天覆地的變化，需求有了新的層次和高度，春晚節(jié)目不再是唯一的年度娛樂大戲，小品不再覺得搞笑，手機(jī)上唱歌，平臺上直播成為了尋常百姓的娛樂工具，舉辦個(gè)人演唱會，自媒體上直播也不是什么新鮮事了。因此，多元化的文化需求浪潮向我們涌來，文化需求的形式也發(fā)生了改變，廣場舞，個(gè)人繪畫展，文化廣場，文化大院到藝術(shù)沙龍，個(gè)人作品研討會，廣大群眾不再是欣賞，而成為了文化活動(dòng)的主體，已由欣賞上升到了參與和鑒賞，由被動(dòng)上升到了創(chuàng)作和創(chuàng)新，由單方面的服從轉(zhuǎn)為今天的主動(dòng)需求，由客體成為文化活動(dòng)的主體，在這一需求轉(zhuǎn)變的情況下，文化館就需要以群眾需求為導(dǎo)向，隨應(yīng)形勢的需要，以滿足社會各個(gè)階層文化需求為前提，轉(zhuǎn)變理念，調(diào)整方向，盡職所能，做出自己的努力。

三、細(xì)分需求層次，滿足差異訴求

以作者居住的遼寧省東港市為例，這是一個(gè)典型的農(nóng)業(yè)縣，人口60多萬的，農(nóng)村人口占總?cè)丝?0%，境內(nèi)有滿，蒙，朝鮮，錫伯族等十幾個(gè)少數(shù)民族，面對這樣一個(gè)結(jié)構(gòu)的縣級市，群眾在文化方面的需求跟周邊地區(qū)縣市大體相同。城鎮(zhèn)常駐居民二十萬人，文化娛樂主要以廣場舞，繪畫，書法，舞蹈，演唱，彈奏等為主，以個(gè)體性參與與共性參與并存，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民，則傾向于廣場舞，表演，說唱等，以共性參與為主。

從活動(dòng)內(nèi)容看，農(nóng)民更需要那種短快，易于接受的文藝形式，傾向于那種傳統(tǒng)的文化，例如：小戲，小品，小快板，評書等。城市居民，喜歡那種高雅的、長效、持續(xù)的文化活動(dòng)，例如：京劇演唱，繪畫創(chuàng)作，雕刻，書法創(chuàng)作，太極武術(shù)，演唱等，特別是那種群團(tuán)式，更受到廣大市民的歡迎。

針對以上的情況，這就需要采取不同的策略，應(yīng)對城鄉(xiāng)不同的文化需求，建立不同的需求體系來滿足群眾的需要更為科學(xué)。

四、建立基地，讓城鎮(zhèn)居民有依托

文化館作為文化活動(dòng)的主體，主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)，指導(dǎo)，引領(lǐng)文化方向的作用，要滿足城鎮(zhèn)居民對文化的需求，建立自己的示范基地，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)，教學(xué)，指導(dǎo)，演出，展覽等一體化服務(wù)，讓文化館成為城鄉(xiāng)群眾文化活動(dòng)的中心是一個(gè)很好的解決辦法。

東港市文化館為滿足不同層次群眾的需求，創(chuàng)辦了老年大學(xué)和東港合唱團(tuán)等館辦藝術(shù)團(tuán)體。老年大學(xué)針對城鎮(zhèn)中老年有藝術(shù)愛好的人，開設(shè)的科目有器樂，舞蹈，美術(shù)，書法，演唱等十幾個(gè)科目，每班人數(shù)達(dá)百人以上，所有的班都周周開課，人數(shù)爆滿，學(xué)員學(xué)習(xí)的勁頭很高，滿足了城鎮(zhèn)中老年人對文化的需求。與此同時(shí)，館里還成立了東港市合唱團(tuán)，東港市晨光書法班，文學(xué)創(chuàng)作班，老年詩詞楹聯(lián)班等各種館辦團(tuán)體，定期開展活動(dòng)。特別是東港市合唱團(tuán)，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)文化品牌。

五、成立活動(dòng)站點(diǎn)，把觸腳伸到最基層

建立社區(qū)文化活動(dòng)站點(diǎn)，也是滿足群眾文化需求的好辦法。社區(qū)利用自己的設(shè)施，建立文化活動(dòng)站，選拔有能力，愿意從事文化活動(dòng)的人來負(fù)責(zé)文化活動(dòng)的開展。

從2010年開始，東港市文化館就在全市20多個(gè)社區(qū)中建立群眾文化娛樂活動(dòng)站，每個(gè)站點(diǎn)由社區(qū)選派區(qū)內(nèi)文藝骨千擔(dān)任負(fù)責(zé)人。文化館對全市三十多個(gè)輔導(dǎo)站點(diǎn)進(jìn)行了業(yè)務(wù)分工，實(shí)行包干制，每周都有輔導(dǎo)千部下到活動(dòng)站，定期進(jìn)行輔導(dǎo)，實(shí)行周巡回制。

社區(qū)的文化活動(dòng)站每逢節(jié)假日基本都有文化活動(dòng)，群眾的參與性很高。有的社區(qū)，還成立了業(yè)余舞蹈隊(duì)和合唱團(tuán)，常年開展活動(dòng)，受到社區(qū)群眾的歡迎。培訓(xùn)骨干，讓文化有人來干，成立各類演出隊(duì)伍，讓全民參與進(jìn)來，建立活動(dòng)基點(diǎn)，連成點(diǎn)面，形成上下連動(dòng)的局面，還與社區(qū)內(nèi)的企業(yè)聯(lián)姻，搭橋與商家合作，贊助，冠名，讓社團(tuán)有經(jīng)濟(jì)來源，文化館幫社區(qū)出點(diǎn)子，謀策略，出活動(dòng)方案。

六、建立三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓農(nóng)民樂起來

建立三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，就是以縣級文化館為依托，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化中心和村級文化室為主體的服務(wù)體系。鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民，對于文化有獨(dú)到的需求，農(nóng)閑時(shí)節(jié)，婚喪嫁娶，節(jié)假日和勞動(dòng)之余，他們才有機(jī)會參與文化活動(dòng)。針對這種情況，就需要變等為送，方便，簡潔，易于更會受到歡迎。鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化中心，村級文化室是農(nóng)民匯聚的場所，發(fā)揮它們的作用至關(guān)重要。多年來，東港市文化館的作法就是每年對基層文藝骨千實(shí)行分片包干式的培訓(xùn)。通過培養(yǎng)基點(diǎn)，讓基，點(diǎn)帶動(dòng)面。全市的十五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)鎮(zhèn)有舞蹈隊(duì)，甚至有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)還成立了文藝協(xié)會，業(yè)余演出團(tuán)體，常年開展活動(dòng)。

其次，就是利用好村級文化室開展文化活動(dòng)。民間的文化骨干有了自己的本事，但是用武之地也要解決。館里聯(lián)合市局，制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站和村級文化室考核方案，每個(gè)村的文化室都有專人負(fù)責(zé)，常年開門，定期舉辦活動(dòng)，讓村級文化室不再鎖頭把門，對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)優(yōu)秀的文藝骨干進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，帶出去參觀學(xué)習(xí)，傳授經(jīng)驗(yàn)，這樣，就能帶動(dòng)一個(gè)地方，讓農(nóng)民直正地樂起來。

七、以活動(dòng)為載體，滿足大眾的需求

中化民族是個(gè)崇尚傳統(tǒng)的國家，充分地利用好這些傳統(tǒng)的節(jié)日是很好的活動(dòng)形式，特別是有組織、有計(jì)劃地開展具有地方特色的“假日文化”、社區(qū)文化”等系列文化活動(dòng)，更能促進(jìn)文化的發(fā)展。以東港市為例，年均開展活動(dòng)20余次。每年一度的新春系列文化活動(dòng)，形式多樣，內(nèi)容豐富，涵蓋秧歌表演、美術(shù)作品展覽、燈謎懸猜、少兒畫展等，參與群眾達(dá)10余萬人，是年度文化活動(dòng)的重頭戲。藝術(shù)節(jié)期間活躍在城鄉(xiāng)各地秧歌隊(duì)伍都達(dá)200余支，參與人數(shù)1萬余人，觀眾可達(dá)20余萬人次，形成了城鄉(xiāng)一體、上下互動(dòng)的局面。同時(shí)，社區(qū)文化、鄉(xiāng)村文化活動(dòng)內(nèi)容、方式不斷創(chuàng)新，也是滿足群眾文化需求的好方式，經(jīng)常性組織開展“納涼晚會”、排舞比賽、書法、繪畫展覽和讀書競賽等活動(dòng)。該市自創(chuàng)的農(nóng)村文藝調(diào)演和社區(qū)文藝調(diào)演活動(dòng)堅(jiān)持了二十年，已形成制度化、常態(tài)化，每兩年舉辦一次，演出的文藝節(jié)目全部為本土原創(chuàng)，節(jié)目質(zhì)量上乘，多次選調(diào)優(yōu)秀節(jié)目代表丹東參加省以上農(nóng)民藝術(shù)節(jié)演出，多次受到文化部門的贊譽(yù)。還有自創(chuàng)的東港海鮮節(jié)，草莓節(jié)等等都推出了不同的文化活動(dòng)，“原創(chuàng)音樂”“中秋情”民族器樂演奏會“海鮮文化節(jié)攝影暨現(xiàn)代民間繪畫展覽”等，通過不同的方式讓文化娛樂化，已形成常態(tài)。雅俗共賞，享受文化，參與文化，在文化中得到快樂和教化，讓正能量得到傳播，滿足群眾的文化的需求，永遠(yuǎn)是文化館的第一職責(zé)。

八、滿足個(gè)體和共同的需求，讓文化植根大眾之心互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，群眾對于文化的需求越來越高，個(gè)體對于文化的追求愈來高雅和個(gè)性，追求個(gè)性化的目標(biāo)達(dá)到前所未有的地步。無論是鄉(xiāng)間還是城鎮(zhèn)，文化的形式與訴求都發(fā)生了改變。舉辦個(gè)人演唱會，個(gè)人繪畫展出，各種流派畫展等藝術(shù)活動(dòng)逐漸增多。邀請國家及省市名家來舉辦講座，開辦學(xué)習(xí)班是滿足群眾文化需求的一個(gè)方式，派出學(xué)習(xí)，邀請演出，專業(yè)扶持，重點(diǎn)培養(yǎng)也是提高個(gè)體和文化團(tuán)體整體素質(zhì)的好方法。通過開辦各類學(xué)習(xí)班，舉辦個(gè)人作品研討會，培養(yǎng)一批文藝人才，讓這些突出的文藝人才在當(dāng)?shù)貛?dòng)了一批人。

實(shí)行點(diǎn)面結(jié)合，個(gè)體訴求與大眾需求一體化，滿足不同層面，這樣，點(diǎn)面結(jié)合，縱橫交錯(cuò)上下連動(dòng)，極大地滿足了群眾對文化的需求，實(shí)現(xiàn)了新時(shí)期文化館的完美轉(zhuǎn)型。

參考文獻(xiàn)：

[1]亞伯拉罕.馬斯洛.人類激勵(lì)理論[M]，1943.