賦能：讓改變發(fā)生

【關(guān)鍵詞】賦能；肯定化技術(shù)；例外；改變

【中圖分類號】G448【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】C【文章編號】1005-6009（2020）48-0055-02

【作者簡介】夏春娣，江蘇省鎮(zhèn)江崇實女子中學(xué)（江蘇鎮(zhèn)江，212004）黨委副書記，高級教師，江蘇省心理健康特級教師。

每一個來到心理咨詢室的來訪者，內(nèi)心都有改變的愿望，只是他們當(dāng)下被自己固化的認(rèn)知固著在那里，被自己的情緒裹挾在那里，沒有力量自己走出來。這時，需要咨詢師陪伴來訪者一起發(fā)現(xiàn)自身的力量，尋找資源，幫助來訪者創(chuàng)造出新的希望感，獲得新的人際聯(lián)結(jié)，產(chǎn)生新體驗和新經(jīng)驗，從而發(fā)生改變。

一、肯定化

在心理咨詢中，咨詢師與來訪者的溝通要取得效果，需要采取肯定化技術(shù)，讓來訪者感覺到自己被看見、被理解、被聽到、被贊同，從而感受到被尊重、被信任、被期待，獲得自我肯定、自我改變的動力和能量。

讓來訪者感覺到被看見，獲得存在感，這是在咨詢中需要咨詢師去做的。當(dāng)來訪者鼓起勇氣來到咨詢室，咨詢師能看見來訪者內(nèi)心向上的愿望和能力，這份看見能夠讓來訪者樹立自信心，更好地努力改變自己。

讓來訪者感覺到被理解，能幫助咨詢師和來訪者建立良好的咨訪關(guān)系。咨詢師運用共情理解來訪者所面對的困境，讓來訪者感到自己的不良情緒和不佳的狀態(tài)是被允許的，不會受到指責(zé)和嘲笑，這樣，來訪者的情緒就會逐步穩(wěn)定下來，就會愿意和咨詢師進(jìn)一步溝通交流，探討解決問題的方法。

讓來訪者感覺到被聽到，會激發(fā)來訪者傾訴的愿望。咨詢師要善于傾聽，要有足夠的耐心和包容心，運用情感反應(yīng)和內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)反饋自己聽到的，以鼓勵性的語言為來訪者賦能，讓來訪者準(zhǔn)確表達(dá)自己的情緒，促進(jìn)來訪者發(fā)生一些積極的改變。

讓來訪者感覺到被贊同，會讓來訪者增強自信心和對自己的認(rèn)同感。咨詢師要以積極關(guān)注、肯定欣賞的語言和表情對來訪者的努力表示贊同，放大來訪者的積極行為，促進(jìn)來訪者從小的改變走向大的改變。

《“乖寶”變形記》中的小A在母親的帶領(lǐng)下來到咨詢室。一開始小A很拘束，很靦腆，還有些擔(dān)憂。咨詢師運用傾聽、共情和積極關(guān)注的咨詢技巧取得小A的信任，逐漸和他建立良好的咨訪關(guān)系。在運用空椅子技術(shù)時，咨詢師鼓勵小A把想對體育老師說的話說出來。在一遍遍的鼓勵聲中，小A徹底喊了出來。咨詢師愿意聽到小A內(nèi)心的話，并讓他覺得這種情緒和想法是被接受和允許的，他感覺“舒服多了”。《揭開“友誼”溫柔的面紗》中，咨詢師看到了點點的優(yōu)點，并表示欣賞：“在小學(xué)三年級，你就能夠熟練地寫出漂亮的楷書、行書，順利考過六級，你得多安靜、有毅力才能做到??！”咨詢師將點點的成功經(jīng)驗定格、放大、反饋給他，讓點點看到自己的優(yōu)勢和能力，并感受到被稱贊、被欣賞的喜悅，喚起點點的成功情緒體驗。

二、尋找例外

焦點解決短期療法認(rèn)為凡事都有例外，只要能找到例外，對例外中的好的行為給予贊美和肯定，就可以幫助當(dāng)事人探尋內(nèi)在資源，激發(fā)當(dāng)事人的力量與信心，構(gòu)建問題解決之道。

《悅納“不完美”的自己》中的小悅由于體型偏胖受到同學(xué)的嘲笑，她的內(nèi)心是非常自卑的，看不到自己具備解決困擾的力量與資源。咨詢師嘗試使用焦點解決治療中的技術(shù)，讓小悅看到，自己雖然因同學(xué)的嘲笑很不開心，不想上學(xué)，可是仍然堅持每天上學(xué)，而且能照顧媽媽的感受。通過尋找例外和贊美為小悅賦能，讓她找到自己改變的方向。在案例《揭開“友誼”溫柔的面紗》中，咨詢師運用敘事療法幫助點點尋找獲得尊重、欣賞和友誼的例外事件，從而找到成長的力量。

三、意義化

人的意義感、價值觀支撐起人存在的價值。尼采說：那些沒有殺死我們的，終將會讓我們更強大。任何一段經(jīng)歷，可以給我們帶來痛苦，也可以給我們帶來力量。在心理咨詢過程中，要幫助來訪者找尋人生的意義和價值，聚焦一個小問題，確定一個小目標(biāo)，嘗試一個具體可行的小任務(wù)，促使來訪者產(chǎn)生新體驗、新經(jīng)驗，從而激活其內(nèi)在的力量，產(chǎn)生新的生活的意義和希望。

《“乖寶”變形記》中，咨詢師和小A討論打算怎樣去上體育課，小A說：“本來媽媽讓我不要去上體育課，在教室里做作業(yè)，但是我覺得現(xiàn)在心里舒服多了，也不太恨那個老師了，我想表現(xiàn)好一些，老師也就不會訓(xùn)我了。”小A被體育老師體罰和責(zé)罵后，自己有了一定的覺察，對課堂行為規(guī)范有了新的認(rèn)知，對避免教師的懲罰有了新的合適的方法，這段經(jīng)歷對小A來說就具有了意義，他獲得了更好的成長?！稅偧{“不完美”的自己》中，小悅在日記中寫道：“盡管我還是那個偏胖的體型，偶爾還是會聽到有人叫我胖妞、肥婆，但我的內(nèi)心不再如之前那樣感到痛苦。我就是我，世界上獨一無二的我，我悅納這個‘不完美的自己?！毙傇?jīng)因別人的嘲笑而感到悲傷、痛苦，甚至采用自殘的方式傷害自己，現(xiàn)在能夠以積極樂觀的心態(tài)對待自己，以寬容的心態(tài)對待別人，她變得更加強大，對自己的生活和未來充滿了信心和希望。

來訪者帶著問題來到咨詢室求助，我們要看到，來訪者是希望自己能夠有所改變的。每個人都擁有力量、資源與經(jīng)驗去改變，咨詢師的肯定化、尋求例外、意義化等咨詢技術(shù)，就像是為求助者點燃了一根火柴，求助者的內(nèi)心不再是一片黑暗。希望被點亮，改變就此發(fā)生。