面向“雙一流”建設(shè)的高校圖書館文獻(xiàn)采訪策略探討

喻萍萍

摘要：分析“雙一流”建設(shè)下文獻(xiàn)采訪的指導(dǎo)原則及“雙一流”建設(shè)對高校圖書館文獻(xiàn)采訪工作的變革，提出了面向“雙一流”建設(shè)文獻(xiàn)采訪的五個(gè)優(yōu)化策略：“轉(zhuǎn)向外部”用戶需求調(diào)研方法;“用戶-學(xué)科館員”雙驅(qū)動采訪模式;健全館藏資源績效評估機(jī)制;加強(qiáng)聯(lián)動合作，實(shí)施精準(zhǔn)采購;優(yōu)化采訪隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。

Abstract： This article analyzes the guiding principles of literature acquisition under the "double first-class" construction and the transformation of the "double first-class" construction on the literature acquisition work of university libraries. Then， it proposes five optimization strategies for the literature acquisition： "turn to the outside" user needs research method; "user-subject librarian" dual-drive interview mode; improve the collection resource performance evaluation mechanism; strengthen linkage and cooperation， implement precise acquisition; optimize the structure of the literature librarian team.

關(guān)鍵詞：雙一流;高校圖書館;文獻(xiàn)采訪;文獻(xiàn)資源建設(shè)

Key words： double first-class;university library;literature acquisition;construction of literature resources

中圖分類號：G253 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1006-4311（2020）17-0203-03

0 ?引言

“雙一流”建設(shè)“是高等教育發(fā)展戰(zhàn)略的跨越式發(fā)展，是大學(xué)與學(xué)科統(tǒng)籌推進(jìn)的協(xié)同過程，是向特色優(yōu)勢要競爭力的創(chuàng)新之舉，是多要素有機(jī)聯(lián)動的整體系統(tǒng)”[1]。作為推進(jìn)“雙一流”建設(shè)的重要成員，高校圖書館能為“雙一流”建設(shè)提供有力的文獻(xiàn)保障。文獻(xiàn)采訪是圖書館的一項(xiàng)基礎(chǔ)而具有戰(zhàn)略意義的業(yè)務(wù)工作，直接決定了館藏資源的數(shù)量與質(zhì)量、服務(wù)能力及圖書館價(jià)值。面對數(shù)字發(fā)展潮流、大數(shù)據(jù)浪潮等多維復(fù)雜背景，國內(nèi)圖情學(xué)者們積極獻(xiàn)謀獻(xiàn)策，從用戶需求、采訪模式、采訪決策等視角提出了文獻(xiàn)采訪優(yōu)化策略，如“以讀者需求為核心的科學(xué)、實(shí)用、靈活的采訪策略”，“多需求讀者-多層次采訪人員-多元化采訪渠道的交互化協(xié)作”采訪工作策略，“學(xué)科館員-用戶雙驅(qū)動”采訪策略，“資源需求分析與采訪的多維決策模型”等，為建設(shè)更加合理適用的文獻(xiàn)資源體系提供了一定的理論指導(dǎo)。“雙一流”建設(shè)賦予了高校圖書館新的使命，也賦予了文獻(xiàn)采訪新的指導(dǎo)思想和任務(wù)。為建設(shè)與“雙一流”相適應(yīng)的文獻(xiàn)資源保障體系，圖書館必須與時(shí)俱進(jìn)，從思想上提高對文獻(xiàn)采訪工作的價(jià)值認(rèn)識，轉(zhuǎn)變采訪理念，分析影響文獻(xiàn)采訪工作的關(guān)鍵要素，改進(jìn)工作方法和工作流程，優(yōu)化采訪策略，提升服務(wù)效能。

1 ?“雙一流”背景下文獻(xiàn)采訪工作的指導(dǎo)原則

“雙一流”建設(shè)為文獻(xiàn)采訪賦予了新的內(nèi)涵，適時(shí)調(diào)整采訪指導(dǎo)思想，有利于優(yōu)化文獻(xiàn)資源建設(shè)的路徑。

1.1 以一流學(xué)科為導(dǎo)向

學(xué)科建設(shè)是“雙一流”建設(shè)的基礎(chǔ)，它強(qiáng)調(diào)“引導(dǎo)和支持高等學(xué)校優(yōu)化學(xué)科結(jié)構(gòu)，凝練學(xué)科發(fā)展方向，突出學(xué)科建設(shè)”[2]。相應(yīng)地，服務(wù)于“雙一流”建設(shè)，文獻(xiàn)采訪要以一流學(xué)科為導(dǎo)向，將資源建設(shè)重心向?qū)W科建設(shè)轉(zhuǎn)移，匯聚優(yōu)質(zhì)資源，不僅要加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科領(lǐng)域特色文獻(xiàn)的完整性、規(guī)模性及專題性建設(shè)，而且要加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科領(lǐng)域有關(guān)發(fā)展前沿、研究熱點(diǎn)、最新學(xué)術(shù)成果等方面文獻(xiàn)資源的建設(shè)，前瞻性地為培育新的優(yōu)勢學(xué)科和交叉學(xué)科提供文獻(xiàn)資源保障。

1.2 以用戶需求為基點(diǎn)

用戶需求是文獻(xiàn)采訪最根本的驅(qū)動力，采購的文獻(xiàn)資源只有高度滿足讀者的需求才能凸顯圖書館的價(jià)值?！半p一流”建設(shè)下，高校文獻(xiàn)資源體系按學(xué)科組織建設(shè)勢在必行，基于學(xué)科的資源分析，在深度、精準(zhǔn)度上要求更高，因此，圖書館對于用戶行為和需求的數(shù)據(jù)解析尤為重要。這要求采訪館員及時(shí)了解并持續(xù)跟蹤用戶的學(xué)科信息需求。在了解本校一流學(xué)科的定位與發(fā)展目標(biāo)、學(xué)科特色與優(yōu)勢等基礎(chǔ)上，采訪館員首先要明確重點(diǎn)服務(wù)對象，即一流學(xué)科建設(shè)及相關(guān)院系的學(xué)科帶頭人、科研團(tuán)隊(duì)、青年博士教師等，利用QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)工具與重點(diǎn)用戶之間建立起暢通的溝通機(jī)制。其次，要廣泛利用問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、實(shí)地訪談等方式開展圖書館資源與服務(wù)的滿意度調(diào)查及用戶文獻(xiàn)需求調(diào)查，及時(shí)收集重點(diǎn)用戶對館藏資源利用的態(tài)度及文獻(xiàn)需求傾向，了解其文獻(xiàn)獲取渠道與使用習(xí)慣，把握其文獻(xiàn)需求特點(diǎn)，便于及時(shí)調(diào)整文獻(xiàn)采訪策略。再次，多角度深入調(diào)研分析一流學(xué)科的核心期刊，了解其發(fā)文量、主題分布、核心作者、參考文獻(xiàn)的來源等，以此對照檢查本館的資源建設(shè)情況，主動挖掘和適應(yīng)一流學(xué)科建設(shè)的信息需求。[3]

1.3 以協(xié)作共享為目標(biāo)

“雙一流”建設(shè)背景下，共享和特色為已成為圖書館資源建設(shè)的理念內(nèi)核?！半p一流”建設(shè)是一項(xiàng)長期、系統(tǒng)性的工程，涉及到學(xué)校、圖書館、出版社等各方的利益。單個(gè)高校圖書館的能力是有限的，在人力資源、資金、服務(wù)能力、學(xué)科特色等方面各有差異。各高校圖書館只有打破學(xué)術(shù)研究的壁壘，破除體制機(jī)制障礙，才能建立協(xié)作機(jī)制?！半p一流”背景下，文獻(xiàn)資源建設(shè)要以協(xié)作共享為目標(biāo)的原則：“以信息資源共享為目標(biāo)，與國內(nèi)外一流大學(xué)圖書館、科學(xué)專業(yè)圖書館、科技信息機(jī)構(gòu)、大型企業(yè)信息管理部門等開展多種形式合作，建立信息資源共建共享機(jī)制，為‘雙一流建設(shè)構(gòu)建強(qiáng)有力的信息資源保障體系”。[4]

1.4 以績效評估為杠桿

“構(gòu)建一流學(xué)科評價(jià)體系”必須要有要績效評估來保駕護(hù)航。高校圖書館資源績效評估在優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)、提高資源利用率、提升學(xué)科服務(wù)質(zhì)量、提供決策與管理依據(jù)等方面具有深遠(yuǎn)的重要意義，提升文獻(xiàn)資源建設(shè)質(zhì)量和成效是高校圖書館對接學(xué)校“雙一流”建設(shè)目標(biāo)、全力支撐一流學(xué)科建設(shè)的重要工作。[5]開展績效評估是圖書館實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的需要，提升圖書館服務(wù)質(zhì)量的需要，有利于實(shí)現(xiàn)館藏資源的優(yōu)化配置?！半p一流”建設(shè)中，高校圖書館應(yīng)將館藏資源績效評估列入戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，貫穿于整個(gè)文獻(xiàn)資源建設(shè)的始終，制定評估原則和評估方法，建立資源評估模型，評價(jià)館藏資源在為一流學(xué)科建設(shè)服務(wù)中發(fā)揮的作用，如科研產(chǎn)出、人才培養(yǎng)、社會服務(wù)能力等方面的情況，為文獻(xiàn)采訪決策提供政策指引。

2 ?“雙一流”建設(shè)促使文獻(xiàn)采訪工作的變革

2.1 賦予文獻(xiàn)資源建設(shè)更加豐富的內(nèi)容

文獻(xiàn)資源是文獻(xiàn)采訪的對象?！半p一流”建設(shè)背景下，文獻(xiàn)資源建設(shè)重心要向重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)轉(zhuǎn)移，向一流學(xué)科傾斜，采購經(jīng)費(fèi)投入重點(diǎn)放在與優(yōu)勢學(xué)科、交叉學(xué)科、新興學(xué)科相關(guān)的紙質(zhì)資源和電子資源上。同時(shí)，面對大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來以及科研范式的轉(zhuǎn)變及學(xué)術(shù)出版環(huán)境的變化，開放獲取資源比例不斷提高，采訪館員應(yīng)將開放獲取資源納入資源體系，并加強(qiáng)揭示和整合，為“雙一流”建設(shè)提供“一站式”資源服務(wù)。在資源體系結(jié)構(gòu)上，資源建設(shè)內(nèi)容不僅包括紙質(zhì)文獻(xiàn)和結(jié)構(gòu)化的數(shù)字資源，而且包括所有與“雙一流”相關(guān)的資源，如各類科研數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)資源（如文本、音頻、視頻、圖形、圖像等）、數(shù)據(jù)型與軟件工具類資源、網(wǎng)絡(luò)資源、教學(xué)資源等，更加重視數(shù)據(jù)資源的管理、可視化、挖掘和分析。此外，為推進(jìn)高?？萍汲晒D(zhuǎn)化，采訪館員也應(yīng)加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)及專利類文獻(xiàn)的建設(shè)，為高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)提供文獻(xiàn)保障。

2.2 促進(jìn)采訪館員素養(yǎng)的提升

采訪館員是文獻(xiàn)采訪的主體，是文獻(xiàn)資源的主要建設(shè)者，采訪館員的素質(zhì)、學(xué)術(shù)水平及工作態(tài)度直接決定著圖書館的館藏質(zhì)量。“雙一流”建設(shè)對采訪館員提出了更高的素質(zhì)要求：不僅要有采訪專業(yè)素養(yǎng)，而且要具備時(shí)代發(fā)展的敏銳性、一定的學(xué)科知識背景、情報(bào)素養(yǎng)、數(shù)據(jù)素養(yǎng)、統(tǒng)計(jì)分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力等。采訪館員要及時(shí)深刻解讀國家的政策導(dǎo)向，準(zhǔn)確把握學(xué)校的發(fā)展方向和館藏資源建設(shè)方向;要“采”與“訪”并重，主動深入院系開展用戶需求調(diào)研、用戶信息行為調(diào)研等，建立起暢通的溝通機(jī)制，及時(shí)、準(zhǔn)確地把握師生的特定需求;就采訪決策而言，不能僅憑自身對學(xué)校學(xué)科發(fā)展和館藏的了解來辨識采購，而是要提供科學(xué)、專業(yè)的決策依據(jù)，如讀者需求調(diào)研報(bào)告、館藏文獻(xiàn)利用數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)告、學(xué)科發(fā)展評估報(bào)告等。特別是在大數(shù)據(jù)時(shí)代，應(yīng)懂得通過應(yīng)用軟件及服務(wù)更精確地捕捉用戶行為和習(xí)慣。

2.3 促進(jìn)采訪工作機(jī)制的優(yōu)化

工作機(jī)制是工作程序、規(guī)則的有機(jī)聯(lián)系和有效運(yùn)轉(zhuǎn)，有利于推進(jìn)工作的科學(xué)化、民主化、制度化。“雙一流建設(shè)”強(qiáng)調(diào)“以績效為杠桿，以改革為動力”，這要求高校圖書館必須變革傳統(tǒng)的采訪工作機(jī)制，創(chuàng)新組織內(nèi)外環(huán)境，以服務(wù)驅(qū)動用戶需求，建立基于服務(wù)流的文獻(xiàn)采訪組織結(jié)構(gòu)，構(gòu)建充滿活力、富有效率、更加開放、有利于“雙一流”建設(shè)的體制機(jī)制，提高資源的服務(wù)效能。當(dāng)前高校圖書館普遍存在只重視文獻(xiàn)資源建設(shè)，而忽視館藏資源的利用效益分析和服務(wù)能力評估的問題，致使所購文獻(xiàn)并非讀者所需，資金浪費(fèi)嚴(yán)重。如，劉佳和劉月惠“對廈門市高校圖書館2014年新增館藏文獻(xiàn)資料利用情況進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示，高校圖書館花費(fèi)大量資金購置的圖書，有43.5%的圖書從未借出，35.8%的圖書借出過1次，20.7%的圖書借出過2次以上”。[6]“雙一流建設(shè)”突出績效導(dǎo)向，強(qiáng)化目標(biāo)管理，進(jìn)一步強(qiáng)化了文獻(xiàn)資源的使用效益，即服務(wù)于“雙一流”建設(shè)的文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)投入及其產(chǎn)出，這要求高校圖書館要健全館藏績效評估制度，要求采訪業(yè)務(wù)工作更加高效，及時(shí)做好館藏利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)調(diào)整館藏資源發(fā)展規(guī)劃和采購策略，做好更加精細(xì)的文獻(xiàn)采訪計(jì)劃。

3 ?面向于“雙一流”建設(shè)的文獻(xiàn)采訪優(yōu)化策略

3.1 “轉(zhuǎn)向外部”[8]的用戶需求調(diào)研

“轉(zhuǎn)向外部”方法是由哈伍德公共創(chuàng)新研究所開發(fā)，是一種用于發(fā)現(xiàn)和獲取社會團(tuán)體愿望和需求信息的方法?！稗D(zhuǎn)向外部”方法核心在于“群體對話”，小組所有成員參與群體討論，其關(guān)鍵在于傾聽。美國羅格斯大學(xué)圖書館已嘗試“轉(zhuǎn)向外部”方法對本科生、研究生及國際學(xué)生開展對話，來確定館員和用戶的需求和愿望的模型，用以改進(jìn)服務(wù)組織結(jié)構(gòu)?！半p一流”建設(shè)對資源建設(shè)的深度、精準(zhǔn)度提出了更高的要求，因而除了做好傳統(tǒng)的問卷調(diào)查和院系走訪之外，采訪館員須更新服務(wù)理念，改進(jìn)用戶需求調(diào)研方法，引入“轉(zhuǎn)向外部”方法，深入院系通過對話了解用戶的目標(biāo)和愿望，用心傾聽用戶關(guān)注的焦點(diǎn)，通過與用戶合作，提供對用戶而言更有效的服務(wù)，不斷豐富采訪館員的角色和工作職責(zé)，建立新型的互動、參與的聯(lián)絡(luò)工作模式。

3.2 “用戶-學(xué)科館員”雙驅(qū)動采訪模式

“雙一流”建設(shè)強(qiáng)調(diào)體制機(jī)制的開放性，鼓勵(lì)社會廣泛參與?！坝脩?學(xué)科館員”雙驅(qū)動采訪模式就是以用戶需求為基礎(chǔ)，將用戶需求與館員決策有機(jī)融合于采訪工作中，為用戶提供互動的、深層次、多元化、個(gè)性化的文獻(xiàn)信息服務(wù)。“雙一流”背景下，高校圖書館必須要轉(zhuǎn)變采訪理念，利用新技術(shù)搭建紙電合一的開放性的用戶驅(qū)動采訪平臺，并與OPAC系統(tǒng)與豆瓣、讀秀學(xué)術(shù)搜索等建立接口，不斷優(yōu)化采訪流程、采訪手段及采訪內(nèi)容，讓用戶廣泛參與資源建設(shè)。同時(shí)，圖書館要積極樹立大服務(wù)的觀念，以學(xué)科化知識服務(wù)來驅(qū)動文獻(xiàn)采訪需求，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)采購的專深化。首先，學(xué)科館員要利用其專業(yè)背景和情報(bào)分析能力，積極開展知識化服務(wù)并形成產(chǎn)品，如學(xué)科發(fā)展評估報(bào)告、學(xué)科前沿發(fā)展報(bào)告等，為調(diào)整文獻(xiàn)采訪策略提供科學(xué)依據(jù)。例如，北京大學(xué)的《學(xué)術(shù)產(chǎn)出和影響力分析報(bào)告》。該報(bào)告從機(jī)構(gòu)和學(xué)科兩個(gè)方面，分析北京大學(xué)該學(xué)科相關(guān)院系的學(xué)術(shù)成果產(chǎn)出、國際影響力、國際競爭力、各院系的貢獻(xiàn)度等，其目的在于制定學(xué)科、機(jī)構(gòu)未來發(fā)展的目標(biāo)，為學(xué)科建設(shè)和資源整合提供依據(jù)。[7]其次，學(xué)科館員也要深入院系開展嵌入式學(xué)科服務(wù)，將服務(wù)嵌入一流學(xué)科的建設(shè)過程中及一流科研團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目實(shí)施過程中，準(zhǔn)確把握并持續(xù)跟蹤用戶的個(gè)性化信息需求，為學(xué)校的“雙一流建設(shè)”提供精準(zhǔn)的文獻(xiàn)資源保障。

3.3 建立健全館藏資源績效評估機(jī)制

高校圖書館資源績效評估在優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)、提高資源利用率、提升學(xué)科服務(wù)質(zhì)量、提供決策與管理依據(jù)等方面具有深遠(yuǎn)的重要意義，提升文獻(xiàn)資源建設(shè)質(zhì)量和成效是高校圖書館對接學(xué)校“雙一流”建設(shè)目標(biāo)、全力支撐一流學(xué)科建設(shè)的重要工作。[9]館藏資源的績效評估包括兩個(gè)方面：資源利用效率評估和資源服務(wù)能力評估。高校圖書館首先要做好館藏資源績效評估的頂層設(shè)計(jì)和整體規(guī)劃，制定資源績效評估原則和評估方法，建立資源評估模型，為文獻(xiàn)采訪決策提供政策指引。當(dāng)前數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘成為圖書館的服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)和戰(zhàn)略制高點(diǎn)。圖書館應(yīng)借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)全面了解信息資源的使用情況，科學(xué)評估現(xiàn)有資源的建設(shè)質(zhì)量和水平;通過對用戶使用資源日志及閱讀偏好的分析，預(yù)測用戶最可能關(guān)注的熱點(diǎn)和動態(tài)，為建立資源需求分析與采訪決策模型提供智力支持。[10]通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的智慧分析和研判，有效分析館藏資源與用戶需求的契合度以及資源的服務(wù)能力，為文獻(xiàn)采訪決策提供了科學(xué)依據(jù)，有效提升了圖書館的運(yùn)營效益。

3.4 加強(qiáng)聯(lián)動合作，實(shí)施精準(zhǔn)采購

“雙一流”建設(shè)背景下，高校圖書館要積極探索館配主體各方的利益平衡點(diǎn)，加強(qiáng)與館配商的緊密合作，實(shí)施“雙一流”建設(shè)所需研究級文獻(xiàn)的精準(zhǔn)采購。所謂精準(zhǔn)采購就是運(yùn)用精益思想，以學(xué)科、《中國法》類別、核心出版社關(guān)聯(lián)關(guān)系為切入點(diǎn)，為高校學(xué)科館藏制定科學(xué)、合理的學(xué)科圖書采購方案。[11]西南交通大學(xué)圖書館館長高凡提出了一流學(xué)科“核心出版社”的精準(zhǔn)采購方法，指出對專業(yè)性強(qiáng)、學(xué)術(shù)品質(zhì)高的圖書進(jìn)行采訪，為學(xué)校的教學(xué)科研特別是一流學(xué)科的建設(shè)提供文獻(xiàn)信息保障，是“雙一流”建設(shè)背景下高校圖書館提升學(xué)術(shù)屬性、增強(qiáng)服務(wù)特色的重要工作之一。同時(shí)，圖書館要加強(qiáng)與出版單位的合作，積極參與數(shù)字出版。此外，圖書館也要深入地挖掘特色學(xué)科，進(jìn)一步開發(fā)在線教育產(chǎn)品，如MOOC精品教育課程;與數(shù)字資源供應(yīng)商合作，開發(fā)數(shù)字化教材。

3.5 優(yōu)化采訪隊(duì)伍結(jié)構(gòu)

建設(shè)一支高素質(zhì)的、具有專業(yè)素養(yǎng)的、多層次的采訪館員隊(duì)伍是確保采訪工作質(zhì)量的保證。高校圖書館要優(yōu)化采訪隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，建設(shè)“分管學(xué)科建設(shè)校領(lǐng)導(dǎo)-院系學(xué)科專家-學(xué)科采訪館員-師生代表”的多層次采訪團(tuán)隊(duì)。圖書館要為學(xué)校管理層做好文獻(xiàn)服務(wù)，積極爭取其對文獻(xiàn)資源建設(shè)的重視，將分管學(xué)科建設(shè)的校領(lǐng)導(dǎo)納入文獻(xiàn)采訪團(tuán)隊(duì)，不僅在學(xué)校層面從政策上給予更多的支持，而且利于采訪決策的科學(xué)化。院系學(xué)科專家主要是各院系的學(xué)科帶頭人和科研團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，他們是資源服務(wù)的重點(diǎn)對象，更是文獻(xiàn)采訪的咨詢專家，能為資源建設(shè)方向和建設(shè)內(nèi)容把關(guān)。學(xué)科采訪館員是團(tuán)隊(duì)的核心所在。學(xué)科采訪館員要積極深入院系和科研團(tuán)隊(duì)，聘請?jiān)合祵＜液陀脩舸砑尤氩稍L團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮其主觀能動性，廣泛征求他們的意見，共商文獻(xiàn)采訪的目標(biāo)、原則、方針、重點(diǎn)方向、工作手段、管理制度等的制定和修改，優(yōu)化文獻(xiàn)采訪機(jī)制，建設(shè)更加符合“雙一流”建設(shè)需求的文獻(xiàn)資源體系。根據(jù)工作任務(wù)內(nèi)容，可將學(xué)科采訪館員分為調(diào)研組、采訪組、評估與分析組等，將采訪工作做的更加細(xì)致深入。

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