大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新方法探索

周鈺山

摘要：在經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展和確立的過程中，大數(shù)據(jù)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境起到了舉足輕重的作用。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，想要在經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中搶得先機(jī)，就要牢牢的把握住在大數(shù)據(jù)背景下給予企業(yè)的新型營(yíng)銷管理模式，才能更加適應(yīng)時(shí)代的浪潮，實(shí)現(xiàn)健康穩(wěn)定的發(fā)展。有效的利用大數(shù)據(jù)時(shí)代中的經(jīng)濟(jì)和商業(yè)價(jià)值，對(duì)于企業(yè)自身管理模模式的改革和創(chuàng)新大有裨益。本文主要論述了大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)營(yíng)銷管理所面臨的問題和挑戰(zhàn)，以及有效進(jìn)行管理創(chuàng)新的方法。

Abstract： In the process of continuous development and establishment of economic globalization， big data has played a decisive role in the entire market environment. For an enterprise， if it wants to seize the opportunity in the fierce economic competition， it is necessary to firmly grasp the new marketing management model given to the enterprise under the background of big data， so as to better adapt to the wave of the times and achieve a healthy and stable development. Effective use of economic and commercial value in the era of big data is of great benefit to the reform and innovation of the company's own management model. This article mainly discusses the problems and challenges faced by enterprise marketing management in the context of big data， as well as the effective management innovation methods.

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)背景;企業(yè)營(yíng)銷管理;創(chuàng)新方法

Key words： big data background;enterprise marketing management;innovative methods

中圖分類號(hào)：F272.92? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1006-4311（2020）21-0024-02

0? 引言

伴隨科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在我們的生活中越來越普及，同時(shí)，各個(gè)方面的數(shù)據(jù)都大量增長(zhǎng)，這種海量數(shù)據(jù)的出現(xiàn)標(biāo)志了大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來。但就目前我國(guó)企業(yè)的發(fā)展情況來看，很多企業(yè)并沒有把大數(shù)據(jù)合理的利用到企業(yè)的生產(chǎn)和管理中，這就導(dǎo)致了企業(yè)的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)效益并沒有達(dá)到預(yù)期。因而企業(yè)要在大數(shù)據(jù)時(shí)代抓住商機(jī)，加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷管理模式的創(chuàng)新，從而提高企業(yè)的價(jià)值。

1? 大數(shù)據(jù)的概述

1.1 大數(shù)據(jù)時(shí)代內(nèi)涵

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，對(duì)整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了巨大的變化，但機(jī)遇和挑戰(zhàn)是并存的。在大數(shù)據(jù)背景下，很多事物的發(fā)展都發(fā)生了一定的轉(zhuǎn)變，很多企業(yè)在管理方面也遇到了很多問題：對(duì)企業(yè)工作人員、設(shè)備、數(shù)據(jù)等的管理問題。而企業(yè)在管理過程中要做到與時(shí)俱進(jìn)，摒棄傳統(tǒng)的方法，選取高效率的管理方式，才能有效的實(shí)現(xiàn)在大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)自身的有效管理。

在進(jìn)行管理模式的創(chuàng)新之前，要對(duì)大數(shù)據(jù)的內(nèi)容有準(zhǔn)確的理解。大數(shù)據(jù)可以分為兩部分來看，一是“大”，二是“數(shù)據(jù)”，換句話說就是在時(shí)代發(fā)展所涉及的范圍大，并存在數(shù)據(jù)。從目前社會(huì)的情況來看，大數(shù)據(jù)在人們生活的各個(gè)方面都有出現(xiàn)，是這個(gè)時(shí)代的一個(gè)重要特征。對(duì)于數(shù)據(jù)而言，它是一個(gè)較為抽象的概念，是對(duì)發(fā)展種種情況進(jìn)行記錄的體現(xiàn)。數(shù)據(jù)可以高科學(xué)、有效的表現(xiàn)記錄者的具體情況。

1.2 大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)

在企業(yè)管理過程中，大數(shù)據(jù)占有重要的位置，因此了解大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)是十分必要的，能夠使得企業(yè)管理更加的科學(xué)和合理。大數(shù)據(jù)主要有以下三個(gè)特點(diǎn)：①涵蓋的范圍廣，數(shù)據(jù)大。大數(shù)據(jù)基本涵蓋當(dāng)今社會(huì)中的方方面面，這種寬廣的范圍為企業(yè)的管理提供了良好的機(jī)會(huì)，企業(yè)可以在獲取各方面的數(shù)據(jù)后進(jìn)行綜合考量，從而確立一個(gè)最優(yōu)方案。②種類繁多，企業(yè)的管理過程需要給針對(duì)不同的對(duì)象，有的放矢的制定不同的方案，而大數(shù)據(jù)的多種類則提供了這種可能。③大數(shù)據(jù)的不斷更新，根據(jù)局勢(shì)的不同實(shí)時(shí)的進(jìn)行調(diào)整。大數(shù)據(jù)具有很強(qiáng)的實(shí)時(shí)性，企業(yè)可以根據(jù)信息對(duì)管理方案進(jìn)行及時(shí)的改進(jìn)。企業(yè)可以根據(jù)大數(shù)據(jù)自有的特點(diǎn)，并針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)行管理的實(shí)施，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展[1]。

2? 企業(yè)傳統(tǒng)管理模式的問題

2.1 沒有正確的商業(yè)價(jià)值

雖然大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來給企業(yè)帶來了新的機(jī)遇，但仍有部分企業(yè)管理者仍然存在傳統(tǒng)的管理思想，沒有看到大數(shù)據(jù)時(shí)代所帶來的商業(yè)價(jià)值。他們所認(rèn)識(shí)的企業(yè)信息化已經(jīng)不再適用于當(dāng)下，而有一些人雖然認(rèn)識(shí)到了大數(shù)據(jù)的作用，但并沒有把它合理的運(yùn)用到企業(yè)的管理創(chuàng)新過程中。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，不僅要掌握數(shù)據(jù)，更為關(guān)鍵的是分析，很多管理者只停留在數(shù)據(jù)表面，而沒有看到內(nèi)在的問題。不能從表面的盈虧數(shù)據(jù)中，看到企業(yè)發(fā)展存在的問題，也不能有效的分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

2.2 人才匱乏

在大數(shù)據(jù)的背景下，對(duì)于數(shù)據(jù)的分析和處理工作不再是單單的處理信息和判斷數(shù)據(jù)這么簡(jiǎn)單，而是需要在市場(chǎng)信息化的過程中對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整合、分析，這就需要具有高能力和高素質(zhì)的人才。但從目前我國(guó)企業(yè)的用人情況來看，很多企業(yè)并沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，之前的傳統(tǒng)人才在一定程度上對(duì)新型數(shù)據(jù)整合人才的培養(yǎng)有抑制作用。

2.3 未能合理分析大數(shù)據(jù)

商業(yè)智能是一種可以描述行業(yè)中的概念和方法，并通過企業(yè)的事實(shí)和實(shí)際情況進(jìn)行分析，從而制定出商業(yè)決策的方法。商業(yè)智能可以讓企業(yè)有效、快速的研究數(shù)據(jù)，是大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)所必備的技能，但從目前的使用情況來看，并未得到充分的運(yùn)用[2]。

2.4 數(shù)據(jù)信息存在安全隱患

大數(shù)據(jù)的容量較大，并且所涉及的數(shù)據(jù)范圍很廣，這就使得一些無效的信息可能混雜在其中，很難保證數(shù)據(jù)的質(zhì)量。在企業(yè)未來的發(fā)展過程中，信息化已經(jīng)成為一種主要的趨勢(shì)，所以網(wǎng)絡(luò)安全是每個(gè)企業(yè)都需要面臨的問題。一旦出現(xiàn)信息泄露和買賣信息情況的出現(xiàn)，企業(yè)在消費(fèi)者心目中的信任度就會(huì)大打折扣，不僅失去了客戶的忠誠(chéng)度，自身的營(yíng)銷管理模式也難以為續(xù)。同時(shí)數(shù)據(jù)泄露問題，也給不法分子一定的可乘之機(jī)，引起一系列盜取企業(yè)和消費(fèi)者的信息，對(duì)消費(fèi)者欺詐等非法行為。這不僅使企業(yè)在消費(fèi)者心目中的信任度降低，也損害了企業(yè)的名聲和利益。

3? 大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營(yíng)銷管理的機(jī)遇

3.1 企業(yè)營(yíng)銷成本多元化

在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式下，企業(yè)和消費(fèi)者之間的信息并不對(duì)等，企業(yè)無法準(zhǔn)確的了解消費(fèi)者的需求情況，這就造成了資源的浪費(fèi)。而在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)可以分析客戶的數(shù)據(jù)信息，從而精確的了解客戶需求，預(yù)測(cè)市場(chǎng)走勢(shì)，制定出科學(xué)、合理的營(yíng)銷方案。這與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中盲目的宣傳模式相比，有效為企業(yè)節(jié)約了成本。同時(shí)企業(yè)可以更具大數(shù)據(jù)尋找了合適的供應(yīng)商，提高了資金的使用情況。

3.2 服務(wù)模式更加人性化

在營(yíng)銷的過程中，企業(yè)需要根據(jù)消費(fèi)者不同的需求制定出不同的方案，來達(dá)到營(yíng)銷的準(zhǔn)確性。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)可以通過后臺(tái)管理系統(tǒng)提取到消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，從而提供更具有針對(duì)性的服務(wù)。傳統(tǒng)模式下，企業(yè)只能通過簡(jiǎn)單且過時(shí)的信息來猜測(cè)消費(fèi)者的喜好，這具有一定的滯后性。而大數(shù)據(jù)則有效的決解了這一不足，可以準(zhǔn)確的判斷消費(fèi)者喜好，預(yù)測(cè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。這種人性化的服務(wù)模式，可以來為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)和用戶體驗(yàn)。比如超市就可以根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)數(shù)據(jù)，來分析消費(fèi)結(jié)構(gòu)和需求，通過改變貨物的位置來給消費(fèi)者帶來便利，也提高了企業(yè)的營(yíng)銷效率[3]。

4? 大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新

4.1 營(yíng)銷模式的創(chuàng)新

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，勢(shì)必會(huì)興起線上營(yíng)銷模式。這種模式與傳統(tǒng)的線下營(yíng)銷模式相比，不再受空間和時(shí)間的限制，使得企業(yè)獲得了更多的時(shí)間和機(jī)會(huì)來進(jìn)行營(yíng)銷。同時(shí)線上營(yíng)銷模式所能涉及的范圍較廣，與消費(fèi)者的互動(dòng)性強(qiáng)，節(jié)約了企業(yè)成本，這都是傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式所不具備的。因此，企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷模式創(chuàng)新的過程中，應(yīng)該發(fā)揮線上營(yíng)銷模式的作用。通過互聯(lián)網(wǎng)來推廣自己公司的產(chǎn)品，并建立自己的網(wǎng)站。還可以和知名度高的線上網(wǎng)站進(jìn)行合作，來擴(kuò)展銷售渠道。但在運(yùn)用線上營(yíng)銷的同時(shí)，也要注意線上、線下同時(shí)進(jìn)行，這樣才能獲得更高的效益。

4.2 市場(chǎng)營(yíng)銷理念創(chuàng)新

企業(yè)想要增加自身在社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力，就應(yīng)該做到市場(chǎng)營(yíng)銷理念的創(chuàng)新。做到把客戶放在營(yíng)銷的中心位置，根據(jù)客戶的實(shí)際需求來提供符合客戶需求的產(chǎn)品。并提高產(chǎn)品的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)服務(wù)類型的轉(zhuǎn)變。在市場(chǎng)中樹立自身的品牌，并打造優(yōu)勢(shì)，從而提高影響力[4]。

4.3 創(chuàng)新管理模式以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)

想要做到營(yíng)銷管理模式的創(chuàng)新與發(fā)展，就要借助市場(chǎng)的力量，以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)，企業(yè)才能獲得高的效益。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況越來越積累，想要在這種環(huán)境中長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，在制定營(yíng)銷方案時(shí)必須要考慮到市場(chǎng)。先要借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行深入的調(diào)查、研究，從中發(fā)掘出有價(jià)值的信息。之后制定出科學(xué)、合理的營(yíng)銷方案，根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)有的產(chǎn)品，結(jié)合消費(fèi)者的需求來制定自己的銷售策略，發(fā)揮自身產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，做到全面的宣傳和服務(wù)，最終形成成熟的品牌。

4.4 營(yíng)銷管理的創(chuàng)新

在大數(shù)據(jù)的背景下，企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境也變得越發(fā)的多樣和復(fù)雜，這也明確了營(yíng)銷管理模式在營(yíng)銷中的重要地位。企業(yè)在營(yíng)銷是會(huì)遇到很多的不確定因素，此時(shí)就需要通過有效的管理模式來降低風(fēng)險(xiǎn)，提高營(yíng)銷效益。根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況，明確營(yíng)銷的內(nèi)容和目標(biāo)，建立合理完善的營(yíng)銷管理模式。并實(shí)施監(jiān)督機(jī)制，對(duì)營(yíng)銷過程進(jìn)行全面監(jiān)督，保證規(guī)范性。同時(shí)落實(shí)責(zé)任制，把營(yíng)銷管理中的責(zé)任落實(shí)到具體的每個(gè)部門，每個(gè)人身上，從而更好的規(guī)范營(yíng)銷行為。

4.5 提高企業(yè)數(shù)據(jù)安全性，培養(yǎng)專業(yè)營(yíng)銷人才

大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷工作時(shí)會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，所以數(shù)據(jù)對(duì)營(yíng)銷模式的制定是十分重要的。數(shù)據(jù)所涉及的范圍很廣，而且種類繁多，企業(yè)要注重自數(shù)據(jù)，對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的保護(hù)。而將企業(yè)的數(shù)據(jù)放在公共網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行存儲(chǔ)是十分不安全的，所以要建立一個(gè)專屬的數(shù)據(jù)庫(kù)，并做好相關(guān)的保護(hù)工作。同時(shí)想要從大量的數(shù)據(jù)中挖掘出有價(jià)值的信息，就需要相關(guān)的人才。企業(yè)營(yíng)銷工作中所涉及的內(nèi)容很多，而專業(yè)的營(yíng)銷人才可以使企業(yè)獲得更高的效益。因此企業(yè)想要?jiǎng)?chuàng)新營(yíng)銷管理，就要注重人才的培養(yǎng)。首先對(duì)人才進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的素養(yǎng)和能力，使他們充分的學(xué)習(xí)、了解大數(shù)據(jù)。其次進(jìn)行強(qiáng)化職業(yè)訓(xùn)練，打造出一只高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。作為企業(yè)的營(yíng)銷人員，跟進(jìn)市場(chǎng)和時(shí)代的腳步，不斷的學(xué)習(xí)新方法、新知識(shí)，順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，為企業(yè)帶來更多的利潤(rùn)[5]。

5? 結(jié)語

我國(guó)的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)正在不斷的發(fā)展，而大數(shù)據(jù)時(shí)代給企業(yè)帶來機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了挑戰(zhàn)。目前部門企業(yè)在營(yíng)銷管理模式中還存在一些問題，而企業(yè)迅速的發(fā)覺這類問題，并利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行營(yíng)銷模式的創(chuàng)新是當(dāng)下的熱點(diǎn)問題。加強(qiáng)企業(yè)的營(yíng)銷管理，有利于提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。

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