以禮待人促溝通

【關(guān)鍵詞】人際溝通；尊重；禮儀；班會設(shè)計

【中圖分類號】G416【文獻標(biāo)志碼】B【文章編號】1005-6009（2020）47-0071-02

【作者簡介】王莉，南京市鼓樓區(qū)第一中心小學(xué)（南京，210029）教師，高級教師。

一、教育背景

朱小蔓教授在《情感教育論綱》中提出：少年心理發(fā)展中起基本作用的是正在形成的與周圍人群的社會關(guān)系體系。人際關(guān)系的好壞決定其在集體中的感情是否順?biāo)?，而人際關(guān)系的核心就是溝通。注重禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，是實現(xiàn)良好溝通的重要保證。但在調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，隨著年齡的增長，孩子對父母的態(tài)度越來越無禮，也因此導(dǎo)致親子關(guān)系的惡化。為此，我設(shè)計了此次主題班會，旨在讓學(xué)生認識到禮儀在溝通中的重要性，促進其與身邊人建立和諧的親子關(guān)系。

二、教育目標(biāo)

認知目標(biāo)：認識到溝通的重要性，明白禮儀在人際溝通中的作用。

情感目標(biāo)：激發(fā)學(xué)生的尊重意識。

行為目標(biāo)：可以禮貌地與人溝通，恰當(dāng)、合理地處理生活中遇到的各種溝通問題。

三、活動準(zhǔn)備

教師準(zhǔn)備：制作調(diào)查問卷；準(zhǔn)備游戲卡片、游戲音樂；制作PPT；錄制視頻。

學(xué)生準(zhǔn)備：尋找身邊的有關(guān)“文明溝通”的故事；完成問卷調(diào)查；排練情景劇。

四、實施過程

（一）游戲識溝通，知禮曉利弊

1.游戲體驗。

（1）撕紙游戲：一個小組（即兩個家庭）聽完教師的講解后再進行組內(nèi)溝通，結(jié)果撕出來的是一樣的圖案；其他小組聽了教師的講解后沒有經(jīng)過溝通，雖然最后也完成了任務(wù)，但呈現(xiàn)的圖案卻是五花八門。

（2）討論：為什么大家聽了老師的提示，撕出來的紙卻完全不同？

（3）總結(jié)：這就是溝通的魅力。溝通可以更好地完成任務(wù)。

2.案例分析。

（1）呈現(xiàn)案例：《說岳全傳》上有這么一段：牛皋向一位老者問路，他在馬背上吼道：“嘿，老頭兒！爺問你，小校場往哪去？”老人不但沒有給他指路，反而生氣地罵他是個“冒失鬼”。

（2）總結(jié)：不講禮儀帶來了溝通障礙，不但得不到他人的幫助，還會招致批評。

【設(shè)計意圖】此環(huán)節(jié)通過游戲和案例，讓學(xué)生認識到禮儀在溝通中的重要作用，初步了解無禮行為帶來的嚴重后果。

（二）察同伴溝通，促自我反思

1.匯報課前問卷調(diào)查結(jié)果。

（1）小組匯報結(jié)果，總結(jié)溝通障礙案例。

（2）討論：為什么出現(xiàn)以上溝通障礙？同學(xué)之間打架、父母孩子關(guān)系不和、家校之間出現(xiàn)矛盾，這些生活中的問題給我們自己或身邊人造成了什么困擾？

2.觀看視頻。

（1）視頻內(nèi)容：小郎排隊盛湯時，不小心把湯灑在了小青身上，小郎不但拒絕道歉，還反復(fù)強調(diào)自己不是故意的，小青氣得打了小郎一拳，然后小郎又把剩下的湯都潑到了小青身上……

（2）討論：為什么會發(fā)生這樣的事情？他們倆為這樣的小事打架值得嗎？

（3）總結(jié)：不學(xué)禮，無以立。我們要認識到禮儀在生活中的重要作用，只有以禮待人，才能實現(xiàn)良性溝通。

【設(shè)計意圖】通過問卷調(diào)查和視頻內(nèi)容分析，引導(dǎo)學(xué)生意識到禮儀在同伴溝通中的作用，懂得禮儀要從最小處落實。

（三）品生活之禮，悟溝通技巧

1.觀AB劇，悟溝通技巧。

（1）A?。簳杂钕?yún)⒓影嗉壍纳靸x式表演，但又不敢報名，等他下決心報名時，人員已經(jīng)滿了。他回家告訴媽媽是老師不讓他參加，導(dǎo)致同學(xué)嘲笑他。他媽媽十分生氣，跑到學(xué)校找老師和同學(xué)理論。

討論：你對這個案例有什么看法？責(zé)任在誰？什么原因造成的？

（2）B?。簳杂钕?yún)⒓影嗉壍纳靸x式表演，但錯過了報名時間，就私下去找老師，老師告訴他這次不能參加了，但答應(yīng)他下次綜合實踐活動請他當(dāng)主持人，并告訴他以后遇到這樣的機會，要早點決定，積極準(zhǔn)備。

討論：你從AB劇中悟出了什么溝通技巧？

2.看視頻，探溝通之策。

（1）觀視頻，出主意：你能幫幫他們嗎？

視頻一：小麗因為看病缺課了，導(dǎo)致老師布置的作業(yè)不會做，她去問同桌：“彤彤，我不會做，你來教教我！”結(jié)果彤彤白了她一眼，說：“你不會做又不是我造成的，我為什么要教你？”

視頻二：晚飯時間到了，媽媽喊小珺吃飯，小珺因為數(shù)學(xué)沒有考好，心里不痛快，磨蹭了半天才過來。吃飯時媽媽說：“小珺，這是你喜歡吃的糖醋排骨?！闭f完，她就夾了一塊放進小珺的碗里，小珺心情不好，把排骨夾起來放回了盤子里。奶奶看到小珺的表現(xiàn)，以為小珺不想吃排骨，就趕緊給她夾了紅燒帶魚，誰知道小珺立即大叫：“煩死了！誰讓你們給我夾菜的？你們真討厭！”奶奶很傷心，認為小珺嫌棄自己……

視頻三：奶奶和小紅坐公交車去學(xué)校，車上人很多，小紅身體靈活，很快擠上去，并搶到一個座位。小紅把座位讓給奶奶，奶奶心疼孫女，讓她坐，在推讓中，一個中年婦女一屁股坐了上去……如果你是小紅，你該怎么辦？

（2）小組討論，推薦發(fā)言。

（3）小結(jié)：其實，實現(xiàn)良好溝通無須做出驚天壯舉，通過得體的禮儀，在言語和行為上尊重對方，就能贏得信任。

【設(shè)計意圖】此環(huán)節(jié)通過再現(xiàn)生活情景，讓學(xué)生認識到禮儀是人際溝通中的潤滑劑，是實現(xiàn)良好溝通最重要的方式之一。