疫情居家約束下虛擬旅游體驗對壓力和情緒的影響

成茜　李君軼

[摘? ? 要]新冠肺炎疫情下，居家防疫成為常態(tài)，疫情以及各種信息的披露導致人們的壓力增大、焦慮情緒激增。在外出旅游成為奢望的情況下，虛擬旅游成為行業(yè)熱點。居家防疫之際，虛擬旅游體驗能否改善居民心理健康狀況成為一個非常值得研究的理論和現(xiàn)實問題。文章以環(huán)境心理學的恢復性理論為基礎(chǔ)，以大理古城和仙境魯朗的虛擬旅游為案例，采用重復測量方差分析實證檢驗了虛擬旅游體驗對居家人群壓力和情緒的影響。研究結(jié)果表明：（1）疫情期間，6～8分鐘的虛擬旅游體驗有助于緩解居家人群的壓力和消極情緒，并能夠誘發(fā)積極情緒。（2）自然類虛擬旅游體驗的恢復效果顯著高于城市類虛擬旅游體驗。（3）居住地差異（農(nóng)村和城市）影響情緒恢復，農(nóng)村居民參與虛擬旅游更有助于緩解消極情緒。研究結(jié)果為特殊情況下虛擬旅游體驗與心理健康的關(guān)系研究提供了新的視角，也為疫情期間緩解居民壓力、激發(fā)積極情緒提供了理論支撐和實踐途徑。

[關(guān)鍵詞]疫情;虛擬旅游體驗;壓力;情緒

[中圖分類號]F59

[文獻標識碼]A

[文章編號]1002-5006（2020）07-0013-11

Doi： 10.19765/j.cnki.1002-5006.2020.00.005

引言

新型冠狀病毒肺炎（corona virus disease 2019， COVID-19）是新中國成立以來傳播速度最快、感染范圍最廣的重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。面對新型冠狀病毒肺炎疫情（以下簡稱“疫情”），封鎖、隔離以及居家防疫是中國政府采取的有效防控措施。疫情居家約束下，出行計劃中斷、媒體信息過載以及危機感等因素極易引發(fā)人們的焦慮和壓力等心理健康問題[1-3]?！读~刀-精神病學》（Lancet Psychiatry）發(fā)文強調(diào)，疫情期間加強對心理健康的研究是全球應對這一流行病的核心內(nèi)容[4]。然而，現(xiàn)有的研究重點關(guān)注疫情期間居民心理狀況的描述及影響因素的分析[1-3，5]，未基于相關(guān)學科實證研究和檢驗疫情期間緩解壓力及改善情緒的有效途徑。

虛擬現(xiàn)實技術(shù)（virtual reality，VR）的發(fā)展突破了以往通過圖片或視頻來模擬環(huán)境的局限性，為參與者提供了更優(yōu)質(zhì)的“沉浸感”體驗[6-7]。虛擬現(xiàn)實技術(shù)不僅應用于景觀設計[8-9]、醫(yī)學教育[10]、疾病治療[11]等方面，也為人文與社會科學的研究提供了有力的工具、方法和思路[12]。疫情期間，在無法進行旅游在場體驗的情況下，虛擬景區(qū)紛紛上線，催熱了旅游新市場。旅游的目的是審美和愉悅[13]，愉悅的旅游體驗有助于緩解壓力和焦慮、改善情緒、促進心理健康[14]。虛擬旅游作為一種享樂體驗[15]，在疫情居家約束下，虛擬旅游體驗能否改善居民心理狀況并成為緩解壓力的有效途徑？因此，本文通過實驗法實證檢驗了虛擬旅游體驗對居家人群壓力和情緒的影響。具體包括：（1）沉浸于虛擬旅游體驗是否可以幫助居民從壓力和情緒中恢復過來？（2）不同類型的虛擬旅游（自然類和城市類）對居民緩解壓力和激發(fā)情緒是否存在差異？（3）考慮農(nóng)村和城市的居住地差異，進一步地研究了虛擬旅游對不同居住環(huán)境中居民恢復性的影響。

1 文獻綜述

1.1 虛擬旅游及虛擬旅游體驗

Perry Hobson和Williams[16]首次提出虛擬旅游，即將虛擬現(xiàn)實技術(shù)與旅游業(yè)相結(jié)合所催生出的一個新業(yè)態(tài)。它將現(xiàn)實中或不存在的旅游景觀通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)動態(tài)地呈現(xiàn)在人們面前，使旅游者足不出戶就可以獲得身臨其境般的旅游體驗[17]。虛擬旅游作為場景化旅游的一種表現(xiàn)形態(tài)[18]，與真實性旅游不是相互替代的關(guān)系，而是相輔相成的關(guān)系[19]。大量研究證明，在無法訪問現(xiàn)實環(huán)境的情況下，虛擬現(xiàn)實技術(shù)是一種有效的替代工具[7，16]，它有可能為人們制造出一種超越時空和超越人的“存在的真實”體驗[20]。但是，虛擬現(xiàn)實技術(shù)也存在讓參與者眩暈、惡心和眼疲勞等局限 性[21-22]。目前，關(guān)于虛擬旅游的研究主要聚焦在概念界定[23]、虛擬現(xiàn)實技術(shù)的實現(xiàn)[17]、虛擬旅游的優(yōu)勢和缺憾[24]以及基于虛擬旅游的目的地營銷[25-26]等方面，未從恢復性角度展開虛擬旅游的相關(guān)研究。

旅游體驗作為旅游活動的硬核，貫穿整個旅游世界[27]。實地的旅游活動為旅游者帶來在場旅游體驗，虛擬的旅游活動則帶來虛擬旅游體驗?；谥x彥君[27]的旅游體驗理論，國內(nèi)學者鄭鵬等[28]最早對虛擬旅游體驗的內(nèi)核和范疇進行了研究，認為鏡像體驗是對旅游體驗的模擬，它們在獲取路徑和感知效果上存在強烈的耦合關(guān)系。隨后，胡寧[29]基于鏡像體驗理論，對虛擬旅游體驗的實現(xiàn)途徑進行了分析，并對虛擬體驗和現(xiàn)實體驗的互動機制進行了對比研究。也有學者對虛擬旅游體驗的影響因素[30]、體驗質(zhì)量[20，31]、體驗類型（互動型和觀光型）[15，32]、對游客行為及滿意度的影響[30，33]以及能否替代實地旅游[20]等方面進行了研究，但是關(guān)于虛擬旅游體驗與心理健康之間的研究較少，更多的是關(guān)注虛擬環(huán)境帶來的恢復效果。

1.2 虛擬環(huán)境的恢復性

現(xiàn)階段關(guān)于虛擬環(huán)境恢復性的研究主要基于環(huán)境心理學中的3個重要理論，即Kaplan夫婦[34]的注意力恢復理論（attention restoration theory，SRT），Ulrich[35]的壓力緩解理論（stress recovery theory，ART）和Wilson[36]的親生命性假設理論（biophilia hypothesis）。注意力恢復理論強調(diào)自然環(huán)境對認知功能的恢復作用[37]，該理論認為，具有“距離感”“吸引力”“豐富性”和“適應性”特點的環(huán)境更有可能引起人們的無意注意，從而緩解壓力[34]。壓力緩解理論認為，自然環(huán)境能激活個體的積極情緒，從而影響生理和社會功能[38]。親生命性假設理論則認為，接觸自然環(huán)境有助于與人類進化本源建立聯(lián)系，進而影響健康狀態(tài)[36]?？傊?，3種理論從不同方面論證了人與環(huán)境的相互關(guān)系，強調(diào)自然環(huán)境帶來的恢復性。在已有的虛擬環(huán)境恢復性的研究中，從虛擬方式上，主要包括360°漫游、影像視頻、幻燈片和VR等虛擬技術(shù)[6-7];從環(huán)境類型上，主要包括虛擬森林環(huán)境[39]、虛擬室內(nèi)環(huán)境[40]和虛擬城市綠色環(huán)境[41];從恢復性上，主要包括情緒、壓力和活力的恢復[39，42-45]。從體驗時長上，主要有6分鐘[46]、9分鐘[7]、10分鐘[47]和15分鐘[48]的虛擬體驗。虛擬環(huán)境恢復性的研究總結(jié)見表1。

3.2 虛擬旅游體驗的恢復性

進行兩因素重復測量方差分析，檢驗虛擬旅游體驗的恢復性（表3）。Mauchly球形檢驗結(jié)果顯示，壓力和積極情緒兩個測量因素均滿足球形假設無需校正，而消極情緒的檢驗結(jié)果不滿足球形檢驗，需校正自由度，采用Greenhouse-Geisser校正的結(jié)果。方差分析結(jié)果表明，時間和環(huán)境對積極情緒（F=0.94，p>0.05）和消極情緒（F=1.45，p>0.05）無顯著的交互作用，對壓力（F=6.96，p<0.01）有顯著的交互作用。隨后，簡單效應分析顯示，時間因素對壓力（F=74.83，p<0.001）、積極情緒（F=4.76，p<0.05）和消極情緒（F=54.48，p<0.001）均有顯著影響，即通過參與虛擬旅游活動，被試的壓力、積極情緒和消極情緒隨著時間變化發(fā)生了顯著變化，從表2中的均值也可以看出，無論是自然類還是城市類，從T1～T3，被試的壓力、消極情緒顯著降低，而積極情緒顯著提高;環(huán)境因素對壓力（F=14.47，p<0.001）、積極情緒（F=1.68，p<0.05）和消極情緒（F=5.21，p<0.05）均有顯著影響，即不同類型的虛擬旅游環(huán)境（自然類、城市類）對壓力、積極情緒和消極情緒的影響均有顯著差異，從表2中的均值也可以看出，無論是在T2還是在T3，自然類的壓力和消極情緒的均值明顯低于城市類，而積極情緒的均值明顯高于城市類。

3.3 不同類型環(huán)境對虛擬旅游體驗恢復性的影響

方差分析顯示，時間和環(huán)境對壓力有顯著的交互作用。為了進一步區(qū)分環(huán)境對壓力的影響，進行了兩樣本t檢驗，即固定時間因素對兩類虛擬旅游下的壓力值進行比較。結(jié)果表明，疫情以來（T1）兩類虛擬旅游環(huán)境中被試的壓力無顯著變化（t=0.32，p>0.05），且均值都較高（M自然=3.93;M城市=3.88），即疫情居家約束下居民的心理壓力較高;而在T2和T3這兩個時間點，被試在自然類環(huán)境中的壓力均顯著低于城市類環(huán)境中的壓力（T2：t=-5.84，p<0.05;T3：t=-3.96，p<0.05），即自然類虛擬旅游體驗更有助于緩解壓力。

圖3是虛擬旅游體驗中測量因素的時間（T1、T2和T3）和環(huán)境（城市與自然）的交互輪廓圖。就壓力狀況而言，在兩類虛擬旅游體驗過程中（T2）被試的壓力值均最低，體驗結(jié)束時（T3）均有上升趨勢，同時，在T1～T2的時間段，自然類虛擬旅游中被試的壓力下降速度明顯高于城市類，即自然類虛擬旅游體驗更有助于緩解壓力。就消極情緒而言，從T1～T3，兩類環(huán)境中被試的消極情緒均呈現(xiàn)下降趨勢，且自然類虛擬旅游中消極情緒下降的速度明顯高于城市類。就積極情緒而言，從T1～T3，自然類虛擬旅游中被試的積極情緒均是上升趨勢，而城市類虛擬旅游中被試的積極情緒則是先上升后下降的趨勢，且在T1～T2的時間段，自然類虛擬旅游中積極情緒的上升速度明顯高于城市類?？傮w而言，參與虛擬旅游后，被試的壓力和消極情緒都得到了降低，積極情緒則得到了提高，虛擬旅游體驗恢復性明顯。但是，沉浸于自然類虛擬旅游體驗的被試，其壓力和消極情緒都低于城市類虛擬旅游體驗者，而積極情緒則高于城市類虛擬旅游體驗者。可見，自然類虛擬旅游體驗的情緒恢復和壓力緩解效果更明顯。

3.4 居住地差異對虛擬旅游體驗恢復性的影響

自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，國家實施了一系列的防疫政策，“居家防疫，減少外出”成為社會準則。城市和農(nóng)村作為社會的基本單元，城市地區(qū)以高密度的建筑、高聚集的人口為特征，農(nóng)村地區(qū)則以廣袤的田野、散居的村落為特征。因此，本研究進一步分析了居住地差異對虛擬旅游體驗恢復性的影響差異。

方差分析結(jié)果（表4）進一步證明了，時間因素對壓力（F=67.00，p<0.001）、積極情緒（F=4.82，p<0.05）和消極情緒（F=52.43，p<0.001）均有顯著影響。而居住地差異對壓力（F=0.07，p>0.05）和積極情緒（F=0.81，p>0.05）無顯著影響，對消極情緒（F=4.95，p<0.05）有顯著影響。交互效應檢驗表明，時間和居住地對壓力（F=0.80，p>0.05）和積極情緒（F=0.22，p>0.05）無顯著的交互作用，對消極情緒（F=3.64，p<0.05）有顯著的交互作用。為了進一步分析居住地差異對消極情緒的影響差異，進行了兩樣本t檢驗，即固定時間因素對不同居住地被試的消極情緒進行比較。結(jié)果表明，在T1和T2這兩個時間點，不同居住地被試的消極情緒無顯著差異（T1：t=-746，p>0.05;T2：t=1.910，p>0.05），且在T1時被試的均值都較高（M農(nóng)村=3.92;M城市=3.83），即疫情居家約束下容易激發(fā)消極情緒;而在虛擬旅游體驗結(jié)束時（T3），不同居住地被試的消極情緒有顯著差異（t=2.460，p<0.05），且農(nóng)村居民消極情緒的均值低于城市居民（M農(nóng)村=2.72;M城市=3.17），可見，居住在農(nóng)村地區(qū)的居民參與虛擬旅游更有助于緩解消極情緒。

4 結(jié)論與討論

4.1 研究結(jié)論

恢復性環(huán)境是國內(nèi)外環(huán)境心理學的研究熱點[47]，隨著虛擬現(xiàn)實技術(shù)的發(fā)展，已有大量學者研究了虛擬環(huán)境的恢復性[7，39-44]。文章基于環(huán)境心理學的恢復性理論，針對新型冠狀病毒肺炎疫情下居家防疫的特點，采用重復測量方差分析法，實證檢驗了虛擬旅游體驗的恢復性，即虛擬旅游體驗對壓力和情緒的影響。通過研究得到如下結(jié)論：

（1）疫情期間，6～8分鐘的虛擬旅游體驗能夠為體驗者帶來較好的情緒恢復，并有助于緩解壓力。具體而言，居家防疫之際居民通過參與虛擬旅游活動，能夠有效地緩解壓力和消極情緒，并激發(fā)積極情緒，且在虛擬旅游體驗過程中人們的心理壓力降至最低。該結(jié)論也符合學者們關(guān)于旅游體驗的研究，即旅游的目的是審美和愉悅[13]，風景優(yōu)美的旅游地更是一種“有益健康的資源”[53]。同時，研究發(fā)現(xiàn)，虛擬旅游體驗的預設時長和實際時長存在差異，需要合理控制體驗時長。這在一定程度上說明，虛擬現(xiàn)實技術(shù)存在讓參與者眩暈、眼疲勞和惡心等[21-22]局限性。因此，在無法進行旅游在場體驗的特殊時期，6～8分鐘的虛擬旅游體驗可以成為改善居民心理健康的重要途徑，能為個體帶來明顯的情緒恢復和壓力緩解的效益。

（2）與城市類虛擬旅游體驗相比，自然類虛擬旅游體驗帶來的情緒恢復和壓力緩解效果更明顯。在壓力和消極情緒方面，自然類參與者的壓力水平和消極情緒的下降速度明顯高于城市類，即自然類虛擬旅游體驗更有助于緩解壓力和消極情緒。在積極情緒方面，自然類參與者積極情緒的上升速度明顯高于城市類，即自然類虛擬旅游體驗更有助于激發(fā)參與者的積極情緒。這一結(jié)論也符合環(huán)境心理學中注意力恢復理論和壓力緩解理論的觀點，即自然環(huán)境具有明顯的恢復性[34-35，37]。大量學者也證明了這一觀點，無論是室內(nèi)還是室外，暴露于自然類虛擬環(huán)境對情緒和壓力等心理問題都有一定的恢復作用[7，39-44]。因此，不論是特殊的旅游環(huán)境還是普通的日常環(huán)境，不論是在場體驗還是虛擬體驗，自然類環(huán)境的恢復效果都要優(yōu)于人工環(huán)境。

（3）疫情期間，居住地差異影響虛擬旅游體驗的情緒恢復，居住在農(nóng)村更有助于緩解消極情緒。研究發(fā)現(xiàn)，參與虛擬旅游活動，農(nóng)村人群的消極情緒顯著低于城市人群，而壓力和積極情緒無顯著差異。這可能有以下幾點原因：第一，疫情突襲人類社會，無論是農(nóng)村居民還是城市居民，這一危機事件都嚴重影響了日常工作和社會生活。第二，與城市居民相比，農(nóng)村居民接觸虛擬旅游的機會較少，對虛擬現(xiàn)實技術(shù)的感知新穎度有助于緩解消極情緒。第三，農(nóng)村地區(qū)活動空間較大，并且長期暴露于自然環(huán)境中，對情緒恢復有益，而城市地區(qū)多為高聚集的建筑環(huán)境，居住空間較為封閉、狹窄，不利于緩解消極情緒。

4.2 啟示

本研究為特殊情況下虛擬旅游體驗與心理健康的關(guān)系研究提供了新的視角，為疫情期間緩解居民壓力、激發(fā)積極情緒提供了理論支撐和實踐途徑。在全民戰(zhàn)“疫”的特殊期，線下旅游業(yè)雖遭遇了寒冬，但線上旅游業(yè)更要緊握時機，為行業(yè)謀出路，為人民謀福祉。對于旅游業(yè)而言，旅游企業(yè)、景區(qū)和從業(yè)人員應該積極拓展線上業(yè)務，為居民提供豐富的虛擬旅游產(chǎn)品。在制作的虛擬旅游產(chǎn)品中，虛擬方式不能再局限于傳統(tǒng)的圖片或視頻等方式，應該引入新技術(shù)、新形式，并且虛擬旅游產(chǎn)品的制作時長以6～8分鐘為宜，也可以為居民更多地提供自然類的旅游產(chǎn)品。對于政府而言，不僅要重視虛擬旅游體驗對居民心理的影響，也要關(guān)注到居住地差異（農(nóng)村和城市）帶來的防疫差異，尊重中國農(nóng)村的原生價值并使其成為抗“疫”的大后方。

4.3 不足和展望

然而，本研究也存在一定的局限性：（1）采用量表從心理層面證實了虛擬旅游體驗的恢復效應，而在環(huán)境心理學中，已有研究表明虛擬自然環(huán)境具有積極的生理效應[7，41]，但是本文目前關(guān)于虛擬旅游的研究無法得出生理層面的結(jié)論。（2）沿襲傳統(tǒng)環(huán)境心理學中對自然環(huán)境和城市環(huán)境的對比研究，但是旅游資源具有綜合性，不能簡單地將其歸為自然類旅游或城市類旅游。同時，兩類環(huán)境下的參與者具有不同的性別、年齡、職業(yè)等人口統(tǒng)計學特征，應該謹慎考慮這類因素的影響。

環(huán)境心理學主要探索環(huán)境與人的生理、心理及行為之間的關(guān)聯(lián)[47]，未來的研究可以在本研究的基礎(chǔ)上，引入皮膚電導、血壓、心率等生理指標進行生理層面的研究，也可從行為層面探析虛擬旅游體驗帶來的恢復性。同時，本研究是在疫情居家約束的背景下開展，未來的研究可以不再局限于突發(fā)公共衛(wèi)生事件下，而是延伸到一般生活狀態(tài)下虛擬旅游的恢復性。環(huán)境心理學領(lǐng)域已有學者研究了虛擬自然環(huán)境和實地自然環(huán)境帶來的恢復差異[54]，旅游學領(lǐng)域也有學者從真實性的角度研究了虛擬旅游與實地旅游的關(guān)系[20]，未來的研究可以在此基礎(chǔ)上，從恢復性的角度出發(fā)，進一步探討虛擬旅游和實地旅游在生理、心理和行為層面的恢復差異。與此同時，旅游環(huán)境并不是一個同質(zhì)空間，未來的研究可以跳出傳統(tǒng)的將環(huán)境分為自然和城市兩類的范式，進一步考慮不同層次、類型、組合下旅游環(huán)境的恢復性。

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