在不確定的疫情后時(shí)代，讓職業(yè)素養(yǎng)教育帶來制勝的確定性

許瓊林

不少戰(zhàn)略學(xué)者都在說，世界已經(jīng)被新冠疫情劃分為前后兩個(gè)時(shí)代。只是“疫情后時(shí)代”目前還充滿不確定性，無論大型民企還是中小微企業(yè)，都在一邊應(yīng)對(duì)眼前的麻煩，一邊對(duì)接下來可能到來的麻煩感到心神不定。

那么，眼下可不可以做一些確定的工作，來應(yīng)對(duì)接下來的不確定？

其實(shí)，一個(gè)企業(yè)能不能應(yīng)對(duì)時(shí)代變化發(fā)展所帶來的難題，能不能在危機(jī)之中育新機(jī)，只要問企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者三個(gè)問題：

“你覺得，單位里有多少人能在重要的事情上聽明白您所講的話？”

“關(guān)鍵的時(shí)候，有多少人能將單位的事情看成是自己義不容辭的責(zé)任，主動(dòng)想著去完成工作任務(wù)？”

“有多少人遇到困難時(shí)，能夠想到做難事是自己提升的機(jī)會(huì)，不怕去做難事？”

如果，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)這三個(gè)問題有著滿意的答案，即認(rèn)為自己麾下的大多數(shù)人能夠做得到，那么這樣企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)根本就不用擔(dān)心可能面臨的任何困難。一個(gè)人如果具備了這三種工作意識(shí)和工作狀態(tài)，就體現(xiàn)出了優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)。一個(gè)企業(yè)如果多數(shù)人都具備這樣的職業(yè)素養(yǎng)，即便是泰山一樣的困難，都是能夠被移走的。

遺憾的是，現(xiàn)實(shí)中不要說企業(yè)的大部分人，如果骨干隊(duì)伍中的大部分都能夠具有這樣的職業(yè)素養(yǎng)水平，那也是不多見的。

可見，提高員工隊(duì)伍的職業(yè)素養(yǎng)水準(zhǔn)，是有眼光的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)下急需抓緊的工作。

職業(yè)素養(yǎng)，成功者成功的第一力量

在此前十幾年進(jìn)行民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究過程中，本人曾像教農(nóng)業(yè)的教授種試驗(yàn)田一樣，創(chuàng)辦過企業(yè)來觀察和體會(huì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)主體的實(shí)際運(yùn)行。在兢兢業(yè)業(yè)應(yīng)對(duì)企業(yè)必然經(jīng)歷的各種困難中，我悟到企業(yè)特別是民營(yíng)企業(yè)的順境與挫折，甚至成功與失敗，雖然與大家通常一直在抱怨的市場(chǎng)準(zhǔn)入難、貸款難等等外部因素有一定的關(guān)系，但更主要的還是與企業(yè)從投資人到管理者，一直到一線員工的職業(yè)素養(yǎng)有相當(dāng)大的關(guān)聯(lián)性。

這個(gè)頓悟，引導(dǎo)我開始專注于研究在企業(yè)里如何培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，許多很知名的職場(chǎng)人士那些看似遙不可及的成功要素，其實(shí)就是職業(yè)素養(yǎng)。一旦企業(yè)里普通的員工被教育出來，意識(shí)到職業(yè)素養(yǎng)是自己和企業(yè)獲得成功的第一力量，有興趣培養(yǎng)這種意識(shí)，很快就能引來客戶的贊譽(yù)，繼而帶來業(yè)績(jī)的提升，接著就能引起這位員工的自信心提高。

幾年來，我們的職業(yè)素養(yǎng)教育在8個(gè)省和直轄市的多家企業(yè)得以傳播，許多接受過我們培訓(xùn)咨詢的職場(chǎng)人都經(jīng)常反饋一個(gè)結(jié)論：要是早幾年就接觸到修證公益基金會(huì)的這套職業(yè)素養(yǎng)理念，我肯定可以在職場(chǎng)上發(fā)展得更順利。

所以，我們現(xiàn)在有些人在學(xué)習(xí)我們的線上課程時(shí)，就打開課程讓家人一起跟著學(xué)，以便家人也受到啟發(fā)，也能學(xué)會(huì)在職場(chǎng)上取得成功的修為。

職業(yè)素養(yǎng)，讓勞資雙方互相成就對(duì)方

實(shí)話說，職業(yè)素養(yǎng)在民營(yíng)企業(yè)中屬于稀缺性的資源。之所以說職業(yè)素養(yǎng)在民營(yíng)企業(yè)是稀缺的，主要表現(xiàn)在勞資雙方都容易存在利益短視，或者說大家都盯著自己的眼前利益，只看到雙方的短期利益交換，看不到通過帶給對(duì)方長(zhǎng)期利益進(jìn)而獲得自己更大的成功。

說白了，勞資雙方容易將對(duì)方看成臨時(shí)性的利用對(duì)象，當(dāng)成是成就自己利益的暫時(shí)合作者，這是民營(yíng)企業(yè)與生俱來的結(jié)構(gòu)性矛盾。那么當(dāng)職業(yè)素養(yǎng)在勞資雙方都不再是稀缺資源時(shí)，也就是勞資雙方都有著充足的職業(yè)素養(yǎng)時(shí)，這種結(jié)構(gòu)性矛盾就不會(huì)凸顯出來。

民營(yíng)企業(yè)中各方都期望獲得自己的成功，都期望獲取更大利益，這些是正常的，也是對(duì)人生與職場(chǎng)的美好期望。所以提倡職業(yè)素養(yǎng)，就會(huì)提倡讓人通過職業(yè)素養(yǎng)在職場(chǎng)取得成功，進(jìn)而讓人生更加幸福。

我們對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵，概括為“誠(chéng)信、專業(yè)、積極、謹(jǐn)慎”四個(gè)詞。秉持這幾個(gè)方面的素養(yǎng)，人在職場(chǎng)上就會(huì)與工作和周圍環(huán)境建立友善而深情的鏈接。有了這種鏈接，必然會(huì)讓職場(chǎng)人將對(duì)方的利益與己方的利益看成是一致的，否則雙方既沒法友善更沒法深情進(jìn)行合作。

一旦將對(duì)方的利益需求看成與己方一致，那么雙方就會(huì)在意識(shí)中把成就對(duì)方當(dāng)成自己的當(dāng)然行動(dòng)方向。如果一家民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化中有了充足的職業(yè)素養(yǎng)，勞資雙方就都會(huì)將對(duì)方的利益看成成就自己的必然途徑，這種情況下，原本勞資雙方不同利益立場(chǎng)的結(jié)構(gòu)性矛盾自然就得到了緩解或解決。

建立企業(yè)統(tǒng)一的事業(yè)意境和語境

企業(yè)往往隨時(shí)面臨著無法預(yù)測(cè)的問題爆發(fā)，有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)說，看到部下打來的電話經(jīng)常有種不情愿接聽的心理，因?yàn)閾?dān)心又是來報(bào)告出問題了。

記得在廣西南寧，有一家高科技企業(yè)的創(chuàng)始人告訴我，他時(shí)常晚上躲在被子里流淚。他覺得委屈，為什么那些助手和骨干就沒人能理解自己，沒人愿意站出來替自己扛一扛。有一次，公司幾十號(hào)人上班到樓前發(fā)現(xiàn)門鎖著，大家就楞在那里等著，其實(shí)樓的后門是開著的，可就是沒人愿意繞到后門去拿鑰匙。

這位老板的感覺很有代表性。類似的情況，許多公司負(fù)責(zé)人都有遇到，他們經(jīng)常抱怨說領(lǐng)工資的時(shí)候總是人多得很，可要應(yīng)對(duì)外部市場(chǎng)和資源壓力時(shí)，卻不容易找到有能力、有意愿頂上去的人。

其實(shí)，員工在對(duì)待單位的事情時(shí)都會(huì)在心里判斷，自己是不是該積極去面對(duì)。這種判斷，都是以他們預(yù)先存放在意識(shí)中的各種原則，來進(jìn)行比較。如果他所認(rèn)知的原則中，沒有把企業(yè)的利益與自己的利益劃上等號(hào)，當(dāng)然就不會(huì)去積極對(duì)待企業(yè)的事情了。如果沒有經(jīng)歷系統(tǒng)的職業(yè)素養(yǎng)啟蒙教育，員工們是不一定能夠深刻認(rèn)知這些的。

我們北京修證公益基金會(huì)推出的職業(yè)素養(yǎng)理念，是將每人在職場(chǎng)和人生中獲得成功，作為基礎(chǔ)原則。這個(gè)原則同時(shí)告訴人們，每個(gè)人要獲得成功，最有效的途徑就是通過在職場(chǎng)的工作來實(shí)現(xiàn)。所以這套職業(yè)素養(yǎng)理念在企業(yè)里確立了這樣一種原則：要想幸福和成功嗎？把企業(yè)的事情當(dāng)成你的事情，將企業(yè)的利益當(dāng)成你的利益吧，只有越過這道坎兒，你才能豁然開朗，幸福和成功就在那兒等著你。

為了讓員工們真正認(rèn)識(shí)并相信這個(gè)路徑，我們采用了一系列專門的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)手段，還專門創(chuàng)立了“職場(chǎng)72修為”體系，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和員工們一同學(xué)習(xí)，做到“同修共證”。到了這一步，企業(yè)就會(huì)以職業(yè)素養(yǎng)為基礎(chǔ)，統(tǒng)一的——企業(yè)和員工互相關(guān)照對(duì)方利益，互相成就對(duì)方的意境就會(huì)形成。

有了以職業(yè)素養(yǎng)為基礎(chǔ)的企業(yè)意境（實(shí)際上就是企業(yè)文化），那么大家說話辦事的原則就統(tǒng)一了，語境就會(huì)一致。在一致的語境下，員工不愿意遵照企業(yè)利益去辦事，聽不懂領(lǐng)導(dǎo)要求，工作中“不到位”和“不講究”的現(xiàn)象，都會(huì)在為了自己幸福和成功的目標(biāo)面前，大大減少。

修證職業(yè)素養(yǎng)理念，知行合一教育的新探索

“修證職業(yè)素養(yǎng)”是專指北京修證公益基金會(huì)近年來推出的一套職業(yè)素養(yǎng)教育理念，冠以“修證”二字，既在于標(biāo)注了首倡者單位的名稱，也在于這套職業(yè)素養(yǎng)的教育理念采用了“修”與“證”的方法，并且在推進(jìn)知行合一的過程中確有成效。

經(jīng)過近些年的宣傳推廣，尤其是現(xiàn)實(shí)社會(huì)運(yùn)行和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的倒逼，許多人已實(shí)實(shí)在在認(rèn)識(shí)到職業(yè)素養(yǎng)是職場(chǎng)成功的第一力量。

問題在于如何修煉與獲得職業(yè)素養(yǎng)？

實(shí)話說，職業(yè)素養(yǎng)理念無論是哪家體系，不管是何門派，其中描述和包含的內(nèi)容，相當(dāng)一部分是職業(yè)人平素已經(jīng)知曉的。但是知道了距離做得到，往往還很遠(yuǎn)。古往今來，教人成長(zhǎng)的最大特點(diǎn)在于知行合一，最大難點(diǎn)也在于知行合一。從孔子到王陽明都強(qiáng)調(diào)知行合一，現(xiàn)代教育家陶行知先生為了踐行知行合一的理念，兩易其名，先改名“知行”，再改名“行知”。

傳承先輩在知行合一教育中的心得，北京修證公益基金會(huì)創(chuàng)設(shè)的教育和教學(xué)體系，以“知行合一不是一步到站的直通車”為認(rèn)知，從人的思想導(dǎo)向、工作方法和品行范式三個(gè)方面，引導(dǎo)修煉者由眼前、由生活、由基本的習(xí)慣、由發(fā)心和價(jià)值觀，開始去進(jìn)行一個(gè)看似簡(jiǎn)單、卻要長(zhǎng)久堅(jiān)持的修煉過程。這個(gè)過程正是“修證”職業(yè)素養(yǎng)教育教學(xué)的一個(gè)主要特色。

通過“修證”解決“由知到行”的難題，在修證職業(yè)素養(yǎng)教育理念中被稱作“知行合一，修證相應(yīng)”。這套由北京修證公益基金會(huì)依照中國(guó)傳統(tǒng)文化和教育家教育理念發(fā)展出來的獨(dú)特教法，與西方近年來盛行的“成人發(fā)展理論”有著相近的路徑。

具體說，修證職業(yè)素養(yǎng)教育與成人發(fā)展理論都是由開始——將知道的理念和要求（這就是“知”，Knowledge），通過每天嘗試著改變一點(diǎn)點(diǎn)的“修”（小修小改，持續(xù)下去，Micro Development），再累積起來，多了就形成了習(xí)慣（每天都改變，變成為“行”，Habit），行多了之后，慢慢就領(lǐng)悟了所知曉知識(shí)的重要性（這就是“證”，悟出了其中蘊(yùn)含的深意，Meaning Structure）。通過這樣一個(gè)完整的過程，就在“潤(rùn)物細(xì)無聲”之中實(shí)現(xiàn)了“知行合一”。如此循環(huán)往復(fù)，就連續(xù)獲得了成長(zhǎng)。

修證職業(yè)素養(yǎng)教育理念認(rèn)為，人們?cè)谌松吐殬I(yè)生涯中像是開著一輛無形的車，這輛無形的車由你的整個(gè)職業(yè)能力和影響力來組成，這就是每個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。這輛無形的修證職業(yè)素養(yǎng)之車，不是買來的，也不是別人送來的。雖然離不開家庭教育、學(xué)校教育、企業(yè)和社會(huì)教育的影響和貢獻(xiàn)，但這輛車的最終設(shè)計(jì)人和生產(chǎn)者卻是每個(gè)人自己。每一個(gè)就業(yè)場(chǎng)所，都在職業(yè)素養(yǎng)方面為從業(yè)者備齊了訓(xùn)練駕術(shù)、打造這輛車所需的全部條件。

從業(yè)者最終能否駕駛上或駕馭好這輛職業(yè)素養(yǎng)之車，這輛車是頂級(jí)的跑車，還是破舊轟隆作響的“三蹦子”，或是根本就沒有車子，只能光著腳在職場(chǎng)上蹣跚向前，或許還在交通事故中受了傷，大多情況下都取決于每個(gè)人自己的修煉。

總之，開展職業(yè)素養(yǎng)啟蒙教育就是讓員工在關(guān)鍵時(shí)候考慮領(lǐng)導(dǎo)的想法，關(guān)心企業(yè)的利益，主動(dòng)迎難而上，通過為領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)解憂獲得自己能力的提升和職場(chǎng)的成功。有了這樣職業(yè)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)的員工，他們?cè)诠ぷ髦卸嗾页鰜硪粋€(gè)機(jī)會(huì)，或者多堵一個(gè)漏洞，可能給單位增加的價(jià)值就是成千上萬！甚至在企業(yè)的生死關(guān)頭，立下汗馬功勞。

所以，在面對(duì)充滿不確定的“疫情后時(shí)代”的當(dāng)下，做好企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)教育，可說是未雨時(shí)之綢繆，砍柴前之磨刀，遠(yuǎn)慮于此時(shí)，祛憂于將來。

（作者系北京修證公益基金會(huì)理事長(zhǎng)）