績(jī)效考核在事業(yè)單位人力資源管理中的作用分析

楊玲

中圖分類號(hào)：D630.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2020）04-130-02

摘 要 在事業(yè)單位內(nèi)部的工作領(lǐng)域，人資管理作為重點(diǎn)的工作內(nèi)容，是影響整體服務(wù)效果的重要因素。在人資的工作范疇內(nèi)，績(jī)效考核是一種全新的管理模式，所具有的功能優(yōu)勢(shì)十分突出，有助于管理環(huán)境的公平化構(gòu)建。鑒于此，本文主要就績(jī)效考核所發(fā)揮的作用，以及具體的應(yīng)用路徑展開有效的分析。

關(guān)鍵詞 績(jī)效考核 事業(yè)單位 人資管理 作用 應(yīng)用

事業(yè)單位是實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)的重要載體，其內(nèi)部的人資管理在很大程度上影響著整體的服務(wù)工作效能，支撐著單位自身實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。然而，就目前來(lái)講，以往延續(xù)下來(lái)的管理模式存在一定的桎梏性，不利于事業(yè)單位的革新與發(fā)展?？?jī)效考核是新時(shí)期背景下一種全新的管理模式，具有一定的創(chuàng)新性，將其應(yīng)用到人資管理的工作范圍內(nèi)，將呈現(xiàn)出十分顯著的效果，因此，事業(yè)單位需要加強(qiáng)這一管理模式的應(yīng)用。

一、績(jī)效考核在事業(yè)單位人資管理中的作用分析

（一）有利于人才選拔與培訓(xùn)

選拔與培訓(xùn)是人資管理工作領(lǐng)域的重點(diǎn)要素，同時(shí)也是影響人資隊(duì)伍整體工作水平的重要因素。有效實(shí)施績(jī)效考核能夠?qū)崿F(xiàn)這兩個(gè)管理環(huán)節(jié)的優(yōu)化[1]。通過(guò)績(jī)效考核明確不同崗位的具體職能要求，從而對(duì)人才的招聘方案提供重要的參考。以便管理人員可以根據(jù)實(shí)際情況確定人員選拔目標(biāo)、方案。這樣做的好處在于能夠保障具體的選拔機(jī)制更加公平、公正，全面提高員工對(duì)整個(gè)選拔結(jié)果的認(rèn)可度和支持度，從而提高員工的企業(yè)接納度，讓其在今后的工作上表現(xiàn)得更加有激情和活力。同時(shí)，在人資管理工作領(lǐng)域，做好員工培訓(xùn)十分關(guān)鍵。通過(guò)績(jī)效考核能夠明確員工在工作崗位上的具體表現(xiàn)，從而明確員工在專業(yè)素質(zhì)建設(shè)方面存在的具體問(wèn)題。并以此為依據(jù)確定具體的培訓(xùn)方向，合理地制定培訓(xùn)方案，從而為員工提供更加豐富的專業(yè)學(xué)空間。

（二）有利于調(diào)動(dòng)員工積極性

在事業(yè)單位的內(nèi)部環(huán)境中，員工對(duì)待崗位職能表現(xiàn)是否積極、主動(dòng)，是影響整體服務(wù)效能的重要因素。而績(jī)效考核在激發(fā)員工工作動(dòng)力方面所發(fā)揮的支撐意義十分突出[2]。通過(guò)績(jī)效考核對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予一定的激勵(lì)，具體表現(xiàn)在物質(zhì)和精神層面兩個(gè)層面，讓其在今后的工作中始終保持積極的態(tài)度。而對(duì)于普通員工來(lái)講能夠以受獎(jiǎng)勵(lì)員工為榜樣，在今后的工作領(lǐng)域也能夠自主規(guī)范自身的工作態(tài)度，并從操作行為、職業(yè)素養(yǎng)等多個(gè)方面進(jìn)行有效規(guī)范?？傮w來(lái)講，通過(guò)績(jī)效考核讓內(nèi)部員工產(chǎn)生自我監(jiān)督的責(zé)任意識(shí)，促使員工在績(jī)效考核的監(jiān)督環(huán)境下，能夠明確自身的工作職責(zé)，并站在提高自身經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收效益的角度積極地參與到工作當(dāng)中。尤其是對(duì)于業(yè)務(wù)推廣崗位的員工來(lái)講，積極貫徹績(jī)效考核機(jī)制，能夠讓廣大的推廣員工努力地提高自身的工作業(yè)績(jī)，從而為公司創(chuàng)造更多的收益。

（三）為實(shí)現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)提供保障

新時(shí)期的事業(yè)單位發(fā)展目標(biāo)有所轉(zhuǎn)變，致力于公平、公正環(huán)境的創(chuàng)建[3]。而績(jī)效考核在這一發(fā)展目標(biāo)方面發(fā)揮的支撐動(dòng)力十分突出。通過(guò)績(jī)效考核能夠?qū)Σ煌瑣徫?、不同員工的貢獻(xiàn)值以及職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行科學(xué)評(píng)定，并以此為依據(jù)合理安排崗位晉升，設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。從而保證單位內(nèi)部工作環(huán)境更加公正，以此為動(dòng)力基礎(chǔ)支撐內(nèi)部員工形成良好的責(zé)任意識(shí)，以及積極的工作態(tài)度?？梢姡谌速Y管理的工作體系中，績(jī)效考核所發(fā)揮的功能效應(yīng)十分突出。因此，事業(yè)單位需要加強(qiáng)思想重視，并全面貫徹績(jī)效考核機(jī)制。

二、績(jī)效考核在事業(yè)單位人資管理中的應(yīng)用分析

（一）重視績(jī)效考評(píng)跟進(jìn)

為了規(guī)范落實(shí)績(jī)效考核，事業(yè)單位需要做好充分的跟進(jìn)工作。也就是說(shuō)針對(duì)具體的考核結(jié)果進(jìn)行跟蹤管理，從而將其所具有的反饋和評(píng)估價(jià)值有效地發(fā)揮出來(lái)，保證績(jī)效考核所呈現(xiàn)的管理效果更加突出。一般情況下，在執(zhí)行此項(xiàng)工作的過(guò)程中，管理人員需要與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好有效的溝通，對(duì)具體的考核目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確，并構(gòu)建完善性的考核體系。針對(duì)不同部門，以及不同職能的員工，需要對(duì)具體的考核機(jī)制和指標(biāo)進(jìn)行針對(duì)性建設(shè)，從而保證所貫徹的績(jī)效考核和管理工作更具有針對(duì)性，所呈現(xiàn)的考核工作效果更加突出。比如說(shuō)，在針對(duì)業(yè)務(wù)推廣部門的員工制定考核機(jī)制的過(guò)程中，需要根據(jù)其業(yè)務(wù)的拓展量和客戶存儲(chǔ)能力以及產(chǎn)品的推廣能力進(jìn)行有效的考核，從而保證圍繞基層員工所開展的績(jī)效考核工作更加規(guī)范，具有較強(qiáng)的執(zhí)行性。同時(shí)，根據(jù)國(guó)家在事業(yè)單位方面提出的全新戰(zhàn)略方針，以及人資管理工作目標(biāo)的轉(zhuǎn)變，對(duì)績(jī)效考核體系進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，從而考核工作與整個(gè)單位的內(nèi)部環(huán)境具有較強(qiáng)的契合性。

（二）強(qiáng)化關(guān)鍵點(diǎn)控制

為了將績(jī)效考核的功能優(yōu)勢(shì)有效地發(fā)揮出來(lái)，事業(yè)單位需要側(cè)重于對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)的規(guī)范控制。首先，立足于不同崗位所提出的具體職能要求，對(duì)具體的考核要素進(jìn)行明確。加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、態(tài)度、專業(yè)技能、應(yīng)急處理能力以及團(tuán)隊(duì)配合能力等多個(gè)方面的考核。從而保證績(jī)效考核的工作覆蓋面更加的全面、具體。以售后部門的人員隊(duì)伍為例，在進(jìn)行績(jī)效考核的過(guò)程中，需要全面考慮其在售后工作領(lǐng)域，在售后服務(wù)理念，客戶矛盾沖突處理以及應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)處理方面進(jìn)行規(guī)范考核，保證最終所獲得考核結(jié)果與實(shí)際崗位需求相一致。同時(shí)，制定個(gè)性化的考核方案。立足于內(nèi)部不同部門的崗位要求，對(duì)具體的考核標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)置，從而保證考核工作更加規(guī)范。一般來(lái)講，在制定考核方案的過(guò)程中為保證整體更具有個(gè)性化特征，管理人員需要做好全面的調(diào)研工作。根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展需求，對(duì)內(nèi)部不同的工作崗位進(jìn)行有效的調(diào)研，并以此為依據(jù)提出科學(xué)的考核方案。針對(duì)不同崗位員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，就具體的考核方式進(jìn)行創(chuàng)新，從而保證所設(shè)置的考核體系更加符合員工的個(gè)性發(fā)展需求，彰顯考核管理在提高員工職業(yè)動(dòng)力方面的價(jià)值。

（三）選用科學(xué)的考核方式

在實(shí)施績(jī)效考核的過(guò)程中，為了保證所呈現(xiàn)的管理效果更加理想，事業(yè)單位需要在考核方式上進(jìn)行有效創(chuàng)新。積極踐行國(guó)家在此方面所提出的戰(zhàn)略方針，秉承著激勵(lì)性的理念實(shí)施績(jī)效考核。同時(shí)，積極學(xué)習(xí)其他企業(yè)的優(yōu)秀考核方式，根據(jù)自身的實(shí)際發(fā)展需求，選擇合理的考核方式。一般情況下，事業(yè)單位可以將定性與定量?jī)煞N考核方式相結(jié)合，構(gòu)建綜合性的考核體系。對(duì)工作人員個(gè)人業(yè)績(jī)、綜合品質(zhì)進(jìn)行有效評(píng)估，從而保證考核結(jié)果更加精準(zhǔn)，切實(shí)反映工作人員的職能素養(yǎng)。不僅如此，在具體實(shí)施考核管理工作的過(guò)程中，企業(yè)需要積極引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)體系，在先進(jìn)技術(shù)的支撐下構(gòu)建現(xiàn)代化的考核工作體系。針對(duì)不同崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分模塊制定，通過(guò)分類管理的方式全面提高考核管理工作的整體效能。在信息化載體的助力下，對(duì)考核管理相關(guān)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析和整理，通過(guò)綜合評(píng)估與統(tǒng)計(jì)，確定具體的考核結(jié)果，并以此為依據(jù)對(duì)員工的具體職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行有效的考核，同時(shí)也能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工在工作崗位上所存在的問(wèn)題，并以此為依據(jù)做出科學(xué)管理策劃。

（四）靈活應(yīng)用績(jī)效考評(píng)結(jié)果

在實(shí)施績(jī)效考核的過(guò)程中，事業(yè)單位需要對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行規(guī)范性使用。將其合理的應(yīng)用到員工的職稱評(píng)定、崗位晉升以及薪資標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定等各個(gè)方面。這樣做的好處在于能夠保證所開展的人資管理工作更加公正，保證崗位調(diào)度安排更加規(guī)范，提高全體員工的認(rèn)可度。促使其以飽滿的熱情參與到工作崗位當(dāng)中，提高整體工作效能，同時(shí)也能夠有效降低人員流失幾率，促進(jìn)事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。不僅如此，也可以有效的利用具體的考核結(jié)果，就事業(yè)單位的未來(lái)發(fā)展與規(guī)劃進(jìn)行有效的分析，將其作為戰(zhàn)略統(tǒng)籌的重要參考依據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況分析，事業(yè)單位目前在業(yè)務(wù)開發(fā)和具體執(zhí)行方面所存在的實(shí)際問(wèn)題，并提出科學(xué)的戰(zhàn)略舉措，從而支撐事業(yè)單位各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措實(shí)現(xiàn)順利落實(shí)，促進(jìn)單位整體實(shí)現(xiàn)深入發(fā)展。

三、績(jī)效考核在事業(yè)單位人資管理中的應(yīng)用思考

（一）加強(qiáng)考核人員素質(zhì)建設(shè)

在事業(yè)單位工作領(lǐng)域，績(jī)效考核工作質(zhì)量在很大程度上受管理人員自身的素質(zhì)所決定。因此，為保證工作質(zhì)量，加強(qiáng)考核人員素質(zhì)全面建設(shè)與提升具有重要意義。事業(yè)單位需要針對(duì)考核部門具體工作職能要求，深入分析考核人員在執(zhí)行具體工作的過(guò)程中所面臨的問(wèn)題，并本著優(yōu)化績(jī)效考核工作的目的組織相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)。將先進(jìn)的考核工作思想有效的滲透給工作人員，同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)考核方法和操作技術(shù)的有效滲透，全面提高考核人員的綜合水平，保證各項(xiàng)考核工作舉措順利落實(shí)。同時(shí)，重點(diǎn)培養(yǎng)考核人員形成良好的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，針對(duì)績(jī)效考核工作落實(shí)過(guò)程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行重點(diǎn)分析，并提出科學(xué)的應(yīng)對(duì)舉措，從而保證管理工作更加規(guī)范，并呈現(xiàn)出較強(qiáng)的執(zhí)行性。此外，重點(diǎn)培養(yǎng)管理人員的溝通意識(shí)，促使其與其他部門的人員進(jìn)行有效溝通，實(shí)現(xiàn)考核信息的有效發(fā)掘，保證所掌握的數(shù)據(jù)參數(shù)更加全面，從而確保最終所獲得的考核結(jié)果更加準(zhǔn)確。

（二）加強(qiáng)績(jī)效考核內(nèi)部控制

在實(shí)施績(jī)效考核的過(guò)程中，事業(yè)單位需要積極踐行內(nèi)控管理機(jī)制，制定完善性的監(jiān)督機(jī)制。就績(jī)效考核的具體工作指標(biāo)進(jìn)行明確，并確定具體的效果目標(biāo)。之后，成立內(nèi)控小組，對(duì)具體的工作職能進(jìn)行有效明確。在內(nèi)控小組的監(jiān)控下，針對(duì)績(jī)效考核的工作開展情況進(jìn)行有效的監(jiān)督。通過(guò)全面分析判斷目前績(jī)效考核在具體執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，如缺乏公平性的問(wèn)題等，并通過(guò)深入調(diào)研對(duì)具體的責(zé)任主體進(jìn)行明確，以便可以規(guī)范、有序地開展績(jī)效管理工作，保證其作業(yè)環(huán)境更加安全、穩(wěn)定，促進(jìn)事業(yè)單位在績(jī)效考核的支撐下實(shí)現(xiàn)深入發(fā)展，提高整體發(fā)展效能，提高其在社會(huì)領(lǐng)域的綜合影響力。

四、結(jié)語(yǔ)

依前所述，在事業(yè)單位的工作領(lǐng)域，加強(qiáng)人資管理十分必要，能夠保證內(nèi)部工作環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化，同時(shí)也能夠全面提高內(nèi)部員工隊(duì)伍對(duì)工作環(huán)境的認(rèn)同感。而績(jī)效考核是一種基于公平、公正理念所提出的管理模式，以此為載體有效開展人資管理工作，能夠保證事業(yè)單位內(nèi)部工作環(huán)境更加公平，同時(shí)也能夠激發(fā)員工隊(duì)伍的整體工作動(dòng)力，保證各項(xiàng)服務(wù)工作高效、有序地開展。

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