提升文具產(chǎn)品品質(zhì)的設(shè)計(jì)策略探究

郭靖雅 王渤森（北京林業(yè)大學(xué)藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院，北京 100083）

國(guó)內(nèi)文具行業(yè)的形成時(shí)間大概在20世紀(jì)80年代末至90年代初。經(jīng)過(guò)近20多年的發(fā)展，文具行業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)輕工產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速、較為完善的一個(gè)行業(yè)。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是我國(guó)文具行業(yè)的主要市場(chǎng)。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)，我國(guó)文教辦公用品出口額在緩慢增長(zhǎng)，但其占銷售總額的比例已經(jīng)由2008年2月的44.6%下降到2015年10月的20.3%，并呈持續(xù)下降趨勢(shì)。自改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)在各個(gè)領(lǐng)域都取得了巨大的成就，制造業(yè)迅速發(fā)展，如今的我國(guó)，從總量上看已經(jīng)成為世界制造業(yè)第一大國(guó)。我國(guó)的社會(huì)發(fā)展正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，雖然我國(guó)的制造業(yè)已取得了巨大的成就，但是仍然存在一些產(chǎn)品做工粗糙、品質(zhì)低下的問(wèn)題，產(chǎn)品的品質(zhì)亟待提高。本文以文具行業(yè)為例，來(lái)淺析設(shè)計(jì)對(duì)提高產(chǎn)品品質(zhì)的作用以及應(yīng)如何通過(guò)設(shè)計(jì)來(lái)提高產(chǎn)品品質(zhì)。

一、設(shè)計(jì)與產(chǎn)品品質(zhì)

產(chǎn)品的品質(zhì)不能只從質(zhì)量一個(gè)方面來(lái)解讀，產(chǎn)品的品質(zhì)應(yīng)該分“品”和“質(zhì)”兩層含義來(lái)理解，“品”即品味，代表一件產(chǎn)品所傳達(dá)出的深層次的內(nèi)涵，比如文化、審美和情感等?！百|(zhì)”即質(zhì)量，象征這件產(chǎn)品本身所涉及到的技術(shù)、材料和細(xì)節(jié)等。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)分工的不斷細(xì)化，人們生活水平不斷提高，消費(fèi)者對(duì)文具的需求已經(jīng)不僅僅限于功能，文具的品質(zhì)越來(lái)越受到人們的重視。

日本著名質(zhì)量大師田口玄一認(rèn)為“產(chǎn)品的質(zhì)量首先是設(shè)計(jì)出來(lái)的，其次才是制造檢驗(yàn)出來(lái)的”。設(shè)計(jì)的過(guò)程決定了產(chǎn)品的基因，想要提高產(chǎn)品的品質(zhì)，從這件產(chǎn)品被設(shè)計(jì)開(kāi)始就應(yīng)該具有高度的責(zé)任感，這種責(zé)任感應(yīng)該具體體現(xiàn)在企業(yè)的設(shè)計(jì)理念當(dāng)中。產(chǎn)品的品質(zhì)決定了產(chǎn)品生命的長(zhǎng)短，是產(chǎn)品使用價(jià)值和價(jià)值的具體體現(xiàn)。從另外一方面來(lái)講，品質(zhì)是質(zhì)量、信譽(yù)、責(zé)任和文化的集合，是企業(yè)內(nèi)涵的一種外在表現(xiàn)，是企業(yè)在市場(chǎng)中立足和發(fā)展的根本保證。具有優(yōu)秀品質(zhì)的產(chǎn)品，往往能帶給使用者優(yōu)秀的使用體驗(yàn)，從而增加用戶的粘性，擴(kuò)大知名度，也就在潛移默化之中提高了產(chǎn)品銷量，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

二、提高文具產(chǎn)品品質(zhì)的設(shè)計(jì)策略

1.人性化的設(shè)計(jì)

人性化設(shè)計(jì)理念是指在設(shè)計(jì)工程中，根據(jù)人的行為習(xí)慣、人的生理結(jié)構(gòu)、人的心理情況、人的思維方式等等，在原有設(shè)計(jì)基本功能和性能的基礎(chǔ)上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，使體驗(yàn)者參觀、使用起來(lái)更加方便、舒適的一種設(shè)計(jì)理念。當(dāng)今社會(huì)，人們對(duì)精神層次的追求越來(lái)越高，文具用品需求呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)?，F(xiàn)在的文具除了滿足基本功能之外，還要滿足人們對(duì)細(xì)節(jié)和便捷性的追求，以及滿足特殊人群的特殊需求等，為使用者創(chuàng)造更加舒適愉悅的使用感受。人性化的文具設(shè)計(jì)，因充分考慮了人機(jī)尺度、用戶心理、用戶情感等因素，更容易達(dá)到用戶與產(chǎn)品之間的和諧，增加用戶與產(chǎn)品之間的交流，拉近用戶與產(chǎn)品之間的距離。

（1）合理的人機(jī)尺度設(shè)計(jì)

產(chǎn)品合理的人機(jī)尺度，是產(chǎn)品能夠帶給使用者舒適感受的前提。人機(jī)尺度是將產(chǎn)品造型與人的生理舒適與心理舒適相結(jié)合的媒介，合理的人機(jī)尺度能夠建立使用者與產(chǎn)品之間和諧統(tǒng)一的關(guān)系，保護(hù)使用者的生理健康和心理健康，提高使用者的工作效率。如圖1，人們?cè)谑褂靡恢A珠筆時(shí)，最直接影響人們使用感受的就是這支筆手握位置的舒適度。這種舒適度是由筆桿的粗細(xì)決定的，筆桿太粗會(huì)造成使用者難以抓握，不能靈活自如地寫(xiě)字；筆桿太細(xì)會(huì)造成抓握時(shí)手部肌肉過(guò)于緊張和酸痛。橡膠防滑軟墊的設(shè)計(jì)也是決定這支筆是否舒適的關(guān)鍵，沒(méi)有橡膠墊，手指與筆之間的摩擦力比較小，導(dǎo)致人們?cè)谑褂霉P時(shí)需要使用更用力抓握，疲勞感增強(qiáng)，工作效率降低。同時(shí)，沒(méi)有橡膠墊也會(huì)因?yàn)楣P桿過(guò)硬，造成手指疼痛起繭，彎曲變形，對(duì)使用者尤其是學(xué)生手部的發(fā)育是非常不利的。

圖1 圓珠筆的人機(jī)尺度設(shè)計(jì)

（2）通用設(shè)計(jì)

通用設(shè)計(jì)是美國(guó)設(shè)計(jì)師羅納德·梅斯提出的一種設(shè)計(jì)方法，目的是讓我們?cè)O(shè)計(jì)及生產(chǎn)的每件物品都能最大的程度上被每個(gè)人使用。充分尊重使用者進(jìn)行的設(shè)計(jì)能有效避免隔離或歧視有特殊需求的使用者，給予使用者被平等對(duì)待的安全感與歸屬感，使人與物，人與人之間形成平等的溝通與交流。例如圖2，德國(guó)品牌思筆樂(lè)的握筆樂(lè)系列矯正握筆姿勢(shì)的自動(dòng)鉛筆的左右手設(shè)計(jì)，充分考慮到使用左手寫(xiě)字人群的使用需求，這款筆也曾榮獲2009年的德國(guó)紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。圖3是日本國(guó)譽(yù)的筆袋式筆筒，只需要將筆袋的上半部分翻折，就可以將筆袋立在桌上成為筆筒，使用方式簡(jiǎn)單直觀，簡(jiǎn)潔明了，滿足了使用者對(duì)筆筒便攜性和易用性的雙重需求 。

圖2 思筆樂(lè)自動(dòng)鉛筆

圖3 國(guó)譽(yù)筆袋式筆筒

（3）關(guān)注使用細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)

使用細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)能充分體現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的品質(zhì)，特別重視使用細(xì)節(jié)對(duì)人的感受的影響。使用細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)充分考慮使用者使用時(shí)的過(guò)程，通過(guò)設(shè)計(jì)克服一些使用細(xì)節(jié)上的困難，提高工作效率，優(yōu)化使用感受。圖4是國(guó)譽(yù)和Nendo工作室合作研發(fā)的一款方形膠棒奪得了2019年的日本文具大賞。與普通的固體膠相比，方形膠棒的設(shè)計(jì)能更好地涂到被粘貼物的邊緣角落部位，而且放在桌上也不易滾落。圖5是其中一支藍(lán)色特別款，可以涂出淺藍(lán)色的膠印，方便使用者能清楚地確認(rèn)粘貼的位置，等膠干了之后，顏色也會(huì)隨之消失。這一類設(shè)計(jì)方法旨在讓人對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更方便的操作與使用，盡量減少使用過(guò)程中的誤操作，通過(guò)喚醒使用者的無(wú)疑是記憶，引導(dǎo)其準(zhǔn)確便捷地完成一系列操作使用行為。

圖4 國(guó)譽(yù)膠棒獲得2019年日本文具大賞

圖5 國(guó)譽(yù)膠棒藍(lán)色款

（4）安全的材料

材料的選用是設(shè)計(jì)過(guò)程中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，也是決定產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)劣的重要組成部分。近年來(lái)，媒體關(guān)于“毒文具”的報(bào)道層出不窮。由于文具安全標(biāo)準(zhǔn)中一些關(guān)鍵化學(xué)項(xiàng)目的缺失，與歐美標(biāo)準(zhǔn)相比較為落后，內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單，許多國(guó)際上明令禁止的兒童用品中使用的有害物質(zhì)并未在國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)中體現(xiàn)及更新滯后，導(dǎo)致“毒文具”中新出現(xiàn)的有毒有害物質(zhì)監(jiān)管匱乏。學(xué)生長(zhǎng)期接觸這些劣質(zhì)文具，引發(fā)了記憶力衰退、頭痛、惡心等一系例健康問(wèn)題。安全合格的材料不僅是保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品耐用度的關(guān)鍵，也是提高企業(yè)可信賴度和增加用戶好感度的關(guān)鍵。因此，文具廠商在生產(chǎn)文具時(shí)，應(yīng)該使用安全無(wú)害的材料，充分為使用者的健康考慮，生產(chǎn)出適銷對(duì)路的高品質(zhì)產(chǎn)品，讓消費(fèi)者放心。

2.多元?jiǎng)?chuàng)新的設(shè)計(jì)

目前我國(guó)文具行業(yè)格局分散，集中度低，大多企業(yè)仍從事貼牌生產(chǎn)業(yè)務(wù)，70%以上的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)集中在低端產(chǎn)品。核心技術(shù)被國(guó)外廠家壟斷，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，缺少具有個(gè)性、趣味的技術(shù)創(chuàng)新型產(chǎn)品，因此無(wú)法滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的消費(fèi)需要，導(dǎo)致在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上也逐漸缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)想要獲得長(zhǎng)足的發(fā)展，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的快速變化，其產(chǎn)品的設(shè)計(jì)就必須不斷創(chuàng)新，設(shè)計(jì)出符合現(xiàn)代人群需求的、多樣化的、具有高的審美情趣的適銷對(duì)路的產(chǎn)品，從而贏得大眾的青睞。以創(chuàng)新謀求發(fā)展在當(dāng)今時(shí)代已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必由之路。企業(yè)想要在未來(lái)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，就必須高度關(guān)注自身創(chuàng)新能力的變化，并且不斷強(qiáng)化自身的創(chuàng)新能力。

（1）技術(shù)創(chuàng)新

設(shè)計(jì)是藝術(shù)與技術(shù)的結(jié)合。設(shè)計(jì)需要有技術(shù)的支撐，技術(shù)的發(fā)展又為設(shè)計(jì)的創(chuàng)新提供了新的基礎(chǔ)，促進(jìn)了設(shè)計(jì)的發(fā)展?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，技術(shù)創(chuàng)新有利于提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)硬實(shí)力，提高生產(chǎn)效率，生產(chǎn)出更高品質(zhì)的產(chǎn)品。企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有或提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須提高技術(shù)的創(chuàng)新能力，把自主研發(fā)和自主創(chuàng)新作為發(fā)展的主戰(zhàn)略。圓珠筆是人們?nèi)粘W(xué)習(xí)工作中必不可少的物品，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)每年能生產(chǎn)出400億支左右的圓珠筆，然而我們所使用的圓珠筆的筆頭的圓珠一直依賴于以高昂的價(jià)格，從日本或瑞士進(jìn)口。直到2016年，我國(guó)才攻克了圓珠筆頭圓珠的技術(shù)難關(guān)，成功研制出了由中國(guó)人自主研發(fā)的圓珠筆筆頭。

（2）使用方式創(chuàng)新

使用方式的創(chuàng)新應(yīng)該建立在解決傳統(tǒng)使用方式的問(wèn)題的基礎(chǔ)上。傳統(tǒng)的膠水有涂抹不均勻、干得慢、容易弄臟手等很多問(wèn)題，然而當(dāng)時(shí)沒(méi)有其他的選擇，這些缺點(diǎn)變得理所當(dāng)然。日本的文具品牌國(guó)譽(yù)認(rèn)為這樣的膠水不是理想的產(chǎn)品，為了解決這些問(wèn)題，研發(fā)出了圖6的點(diǎn)點(diǎn)膠帶，改變了原來(lái)的涂膠方式，讓膠涂得干凈漂亮，不用擔(dān)心弄臟紙或者弄臟手；同時(shí)解決了膠干得慢的問(wèn)題，即涂即貼，不用花費(fèi)時(shí)間等膠變干，膠帶變成了用得更舒適更有效率的商品。點(diǎn)點(diǎn)膠帶從面市起只8個(gè)月就銷售了100萬(wàn)個(gè)，成為了當(dāng)時(shí)最熱門(mén)的商品。

圖6 國(guó)譽(yù)點(diǎn)點(diǎn)膠

（3）文化創(chuàng)新

設(shè)計(jì)與文化的關(guān)系是不可分割，設(shè)計(jì)是一個(gè)民族的精神文化的體現(xiàn)，文化是設(shè)計(jì)的靈魂，沒(méi)有文化注入的設(shè)計(jì)是空洞的。隨著社會(huì)的變革，社會(huì)的文化也在不斷的變化，設(shè)計(jì)也在這種文化的變化中不斷創(chuàng)新。設(shè)計(jì)的產(chǎn)品是社會(huì)文化的載體，有什么樣的產(chǎn)品就反映了什么樣的社會(huì)文化。產(chǎn)品中蘊(yùn)含了優(yōu)秀的文化思想內(nèi)涵，這款產(chǎn)品就會(huì)變得生動(dòng)起來(lái)，產(chǎn)品的價(jià)值也就得到了升華。在設(shè)計(jì)中融入民族優(yōu)秀文化，日本是做得比較好的國(guó)家，日本的美學(xué)重視細(xì)節(jié)、自然、簡(jiǎn)單、樸素，在設(shè)計(jì)中充分應(yīng)用了美學(xué)精神含義，是日本設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)所在。例如，圖7是國(guó)譽(yù)2019年發(fā)布的由佐藤大帶領(lǐng)的工作室設(shè)計(jì)的一系列粘貼文具。從設(shè)計(jì)到呈現(xiàn)都遵從了日本美學(xué)的細(xì)節(jié)、簡(jiǎn)單、自然、樸素的含義。整體造型采用直線形或流線型，簡(jiǎn)約而精致，細(xì)節(jié)考究。主色調(diào)選用啞光的白色，目的是能與環(huán)境很好地融合，放在桌子上不會(huì)顯得突兀。產(chǎn)品標(biāo)志、產(chǎn)品信息、標(biāo)識(shí)等選用較小的，飽和度低的顏色，與產(chǎn)品本身形成比較低的對(duì)比度，使產(chǎn)品整體看上去和諧自然。產(chǎn)品的包裝也是運(yùn)用了簡(jiǎn)約的造型，純度較低明度適中的顏色，與產(chǎn)品本身高度統(tǒng)一。

圖7 Nendo工作室設(shè)計(jì)的粘貼文具

結(jié)語(yǔ)

隨著人們消費(fèi)的升級(jí)，越來(lái)越多的人們開(kāi)始追求有品質(zhì)的生活，設(shè)計(jì)在人們的生活中的作用也越發(fā)凸顯。設(shè)計(jì)應(yīng)該更多地考慮到使用者的需求，站在使用者的角度，從生理、心理、情感、審美等多方面為使用者考慮，做人性化的設(shè)計(jì)。好的設(shè)計(jì)除了能夠使使用者的生活更加舒適便捷，也能促進(jìn)企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展、技術(shù)的創(chuàng)新、文化的傳播，達(dá)到多贏的結(jié)果。好的設(shè)計(jì)也離不開(kāi)政策的支持和法律的被保護(hù)，為設(shè)計(jì)創(chuàng)造好的社會(huì)環(huán)境，充分保護(hù)專利和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，提高創(chuàng)新的積極性，從而推動(dòng)加快制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。