提高國有企業(yè)工會(huì)服務(wù)管理效能

張秋瑩

作為工人階級(jí)執(zhí)政的社會(huì)主義國家，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)黨的建設(shè)是國有企業(yè)的“根”和“魂”，而工人階級(jí)是國有企業(yè)發(fā)展不可或缺的要素。習(xí)近平總書記指出：“工會(huì)是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，工會(huì)工作是黨的群團(tuán)工作、群眾工作的重要組成部分，是黨治國理政的一項(xiàng)經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作。”工會(huì)，在國有企業(yè)發(fā)展過程中起著穩(wěn)定職工情緒，協(xié)調(diào)職工與企業(yè)的關(guān)系，提升企業(yè)整體向心力等作用。在推進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展過程中，提高企業(yè)工會(huì)服務(wù)效能，使工會(huì)能更加有效地發(fā)揮其服務(wù)職工的作用，能夠有效提升職工隊(duì)伍的工作積極性，使企業(yè)發(fā)展更有活力。

一、提高國有企業(yè)工會(huì)服務(wù)管理效能的必要性

（一）新時(shí)代背景下國有企業(yè)工會(huì)的新要求

國有企業(yè)是全民所有制的企業(yè)，為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐。經(jīng)過多年的發(fā)展，國有企業(yè)已形成一套相對(duì)成熟的管理和經(jīng)營模式。而隨著新時(shí)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷變革，傳統(tǒng)的工作模式已漸漸不能滿足國有企業(yè)發(fā)展的需求，創(chuàng)新被越來越多的國有企業(yè)放在深化改革發(fā)展的第一位。創(chuàng)新的基礎(chǔ)是人——要想實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，必須充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，突出職工在企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵作用。一是工會(huì)服務(wù)工作在企業(yè)發(fā)展中的作用突出，只有進(jìn)一步將工會(huì)工作放在服務(wù)職工的基礎(chǔ)上，充分提升工會(huì)工作在企業(yè)發(fā)展中的時(shí)效性，調(diào)動(dòng)基層職工的工作積極性，使其對(duì)企業(yè)的管理模式和企業(yè)文化都具有更深刻的了解和認(rèn)識(shí)，才能進(jìn)一步提升職工對(duì)企業(yè)的發(fā)展策略的認(rèn)同程度。二是工會(huì)是企業(yè)基層職工與領(lǐng)導(dǎo)層實(shí)現(xiàn)有效溝通的紐帶，通過工會(huì)工作的開展能夠使領(lǐng)導(dǎo)層更加有效地了解職工的訴求和需要，對(duì)職工在工作、生活中面臨的問題及時(shí)予以解決，有效提升企業(yè)在職工中的公信力。三是工會(huì)在日常工作中與職工的聯(lián)系最為深入，而企業(yè)各項(xiàng)工作的開展最終都落實(shí)到基層職工，通過工會(huì)工作的開展能夠使企業(yè)內(nèi)部的執(zhí)行力不斷提升。四是通過工會(huì)服務(wù)效能提升能夠使企業(yè)內(nèi)部工作環(huán)境持續(xù)穩(wěn)定，促進(jìn)基層職工心理穩(wěn)定，進(jìn)而建立一個(gè)和諧穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境。

（二）國有企業(yè)規(guī)范化生產(chǎn)的需求

規(guī)范化生產(chǎn)是保證企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，當(dāng)前國有企業(yè)機(jī)械化、電子化、信息化生產(chǎn)不斷普及，對(duì)規(guī)范化生產(chǎn)的要求更加迫切。在企業(yè)的經(jīng)營過程中，提升工會(huì)的服務(wù)管理效能具有積極作用。一是能夠充分發(fā)揮工會(huì)的宣傳作用，提升職工對(duì)企業(yè)生產(chǎn)水平和生產(chǎn)方式的了解，進(jìn)而提升職工的專業(yè)技術(shù)能力，使職工能夠從思想上提升規(guī)范化生產(chǎn)的意識(shí)，為企業(yè)規(guī)范化生產(chǎn)提供思想基礎(chǔ)。二是通過加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)，使職工對(duì)企業(yè)發(fā)展路線更加認(rèn)同，形成統(tǒng)一完善的企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新力不斷提升。三是能夠在企業(yè)內(nèi)部建立完善統(tǒng)一的工作流程和既定程序，形成和諧穩(wěn)定的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。

（三）提升國企職工綜合素質(zhì)的需要

現(xiàn)代企業(yè)競爭力發(fā)展，最終要落實(shí)到人才的競爭，因此提升國有企業(yè)職工的綜合素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。而通過工會(huì)服務(wù)管理效能的不斷完善，能夠使職工思想穩(wěn)定，進(jìn)取心增強(qiáng)，更自覺地將自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，有效地提升職工學(xué)習(xí)提升的積極性，提升企業(yè)內(nèi)部活力，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

二、提升國有企業(yè)工會(huì)服務(wù)管理效能的創(chuàng)新方法

（一）加強(qiáng)對(duì)工會(huì)工作人員的專業(yè)水平訓(xùn)練

隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，以及教育水平的不斷提升，國有企業(yè)職工的整體知識(shí)水平和認(rèn)識(shí)能力都在不斷提升，思想需求和生活需求也在不斷改變。在這樣的背景下，傳統(tǒng)的服務(wù)管理方法已經(jīng)不適用于當(dāng)前國企工會(huì)。因此，要提升工會(huì)的服務(wù)管理效能就要加強(qiáng)對(duì)工會(huì)工作人員的專業(yè)培訓(xùn)。一是通過對(duì)工會(huì)工作人員的專業(yè)培訓(xùn)加強(qiáng)其對(duì)現(xiàn)代國有企業(yè)發(fā)展中工會(huì)作用的認(rèn)識(shí)，使其充分認(rèn)識(shí)到自身工作的重要性。二是通過培訓(xùn)提升工會(huì)工作人員的工作能力，使他們的創(chuàng)新能力不斷提升，以適應(yīng)新時(shí)代國有企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。三是加強(qiáng)理論知識(shí)的實(shí)踐運(yùn)用和轉(zhuǎn)化，一切的學(xué)習(xí)都是為了實(shí)際工作的提升，加強(qiáng)工會(huì)工作人員理論與實(shí)踐的結(jié)合是培訓(xùn)工作的最終目的，因此要加強(qiáng)指導(dǎo)工會(huì)工作人員“理論聯(lián)系實(shí)際”。

（二）加強(qiáng)工會(huì)與基層群眾的密切聯(lián)系

國有企業(yè)工會(huì)要不斷提升對(duì)職工的服務(wù)能力，尤其是對(duì)一線職工的服務(wù)能力，才能夠進(jìn)一步穩(wěn)定職工思想，建立良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和工作氛圍：一方面是要深入基層，了解職工最真實(shí)的想法和最迫切的需求，針對(duì)職工的需求尋找最實(shí)際有效的工作方法，提升工會(huì)服務(wù)職工的能力。另一方面則要通過對(duì)職工隊(duì)伍的思想動(dòng)態(tài)分析，了解其所關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題，再結(jié)合企業(yè)的發(fā)展去尋求解決方式，為企業(yè)提供更貼合實(shí)際的職工管理方案，將職工的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來，使職工充分認(rèn)識(shí)自身在企業(yè)發(fā)展中的價(jià)值和作用，提升職工工作的積極性，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

（三）加強(qiáng)與時(shí)俱進(jìn)地推動(dòng)工會(huì)工作創(chuàng)新

創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)之一。多年來，國有企業(yè)在工作創(chuàng)新方面做出的努力是有目共睹的，在企業(yè)管理工作整體創(chuàng)新的背景下，工會(huì)工作也必須做到與時(shí)俱進(jìn)，主動(dòng)去適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新要求。一是加強(qiáng)工作方式的創(chuàng)新，隨著科技的進(jìn)步，工會(huì)宣傳工作不再局限于黑板報(bào)、開大會(huì)、看電影等，在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)的普及和發(fā)展，各種新媒體如雨后春筍競相出現(xiàn)的現(xiàn)狀下，工會(huì)要清醒辯證地看待網(wǎng)絡(luò)發(fā)展為企業(yè)和職工帶來的正面和負(fù)面的影響，進(jìn)而制定適合企業(yè)發(fā)展的管理模式和工作方法，提升工作的有效性。二是加強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的監(jiān)督，保證信息透明化，充分維護(hù)職工的利益，進(jìn)一步完善工會(huì)服務(wù)管理效能，增強(qiáng)職工對(duì)工會(huì)、對(duì)企業(yè)的信任，提升企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。

三、結(jié)語

正如習(xí)近平總書記所強(qiáng)調(diào)的“新形勢(shì)下，工會(huì)工作只能加強(qiáng)，不能削弱;只能改進(jìn)提高，不能停滯不前?！碧岣邍衅髽I(yè)工會(huì)服務(wù)管理效能，當(dāng)是改進(jìn)提高新時(shí)代國有企業(yè)工會(huì)工作水平的要點(diǎn)之一。

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