復(fù)蘇旅游業(yè)，泰國(guó)準(zhǔn)備好了嗎？

陳麗冰

“泰國(guó)旅游與體育部部長(zhǎng)皮帕已經(jīng)攜手泰國(guó)國(guó)家旅游局準(zhǔn)備好疫情后旅游業(yè)復(fù)蘇計(jì)劃，以恢復(fù)受到新冠肺炎疫情影響的旅游業(yè)以及恢復(fù)旅游創(chuàng)收、快速刺激泰國(guó)經(jīng)濟(jì)。”泰國(guó)總理府副發(fā)言人戴素麗近日表示。

2020年，在一場(chǎng)席卷全球的新冠肺炎疫情中，泰國(guó)的旅游業(yè)深受重創(chuàng)。不過(guò)，進(jìn)入5月份以來(lái)，隨著疫情趨向緩和，泰國(guó)正在全力復(fù)蘇旅游業(yè)，期盼國(guó)際游客早日重返這片旅游勝地。

14年來(lái)最低水平

在2020年新冠肺炎疫情尚未爆發(fā)之前，泰國(guó)對(duì)其旅游業(yè)的發(fā)展其實(shí)有著諸多期待。此前，泰國(guó)旅游與體育部曾計(jì)劃在2020年舉辦曼谷馬拉松、音樂(lè)節(jié)、越野跑比賽等形式的體育旅游，并將2020年的目標(biāo)設(shè)定為全年吸引4100萬(wàn)外國(guó)游客赴泰旅游，國(guó)內(nèi)外游客全年創(chuàng)收3.4萬(wàn)億泰銖。

然而，一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，將這一預(yù)估數(shù)字化為了泡影。受疫情影響，僅2020年1～3月期間，泰國(guó)的外國(guó)游客人數(shù)就下降了38%。其中，來(lái)自最大客源國(guó)——中國(guó)的游客人數(shù)更是下降了60%，達(dá)125萬(wàn)人。這對(duì)嚴(yán)重依賴(lài)外國(guó)游客的泰國(guó)旅游業(yè)而言無(wú)疑是沉重的打擊。

據(jù)泰國(guó)官方預(yù)測(cè)，2020年赴泰旅游的外國(guó)游客總數(shù)預(yù)計(jì)減少2/3，僅為1400萬(wàn)人次，遠(yuǎn)不及2019年創(chuàng)下紀(jì)錄的3970萬(wàn)人次，為14年來(lái)的最低水平。

另外，為了應(yīng)對(duì)疫情，泰國(guó)還關(guān)閉了許多大型商場(chǎng)、旅游和娛樂(lè)設(shè)施，每年一度的泰國(guó)宋干節(jié)（潑水節(jié)）也被迫無(wú)限期延后。這意味著，許多從事旅游及相關(guān)行業(yè)的人員都面臨經(jīng)營(yíng)困境或者失業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。

在泰國(guó)南部著名濱海旅游勝地普吉島，當(dāng)?shù)氐挠未\(yùn)營(yíng)商無(wú)事可做，大部分旅游業(yè)者處于暫時(shí)失業(yè)狀態(tài)，而且酒店因沒(méi)有游客入住，已經(jīng)難以為繼，近期就有52家酒店暫時(shí)關(guān)閉。在泰國(guó)北部，數(shù)十座象園被迫關(guān)閉，上千頭大象面臨“失業(yè)”及食物斷供等問(wèn)題。

據(jù)泰國(guó)旅游和體育部的一份調(diào)查顯示，2020年度泰國(guó)旅游業(yè)受新冠肺炎疫情影響，損失預(yù)計(jì)不少于1.3萬(wàn)億泰銖（約合人民幣2826億元），將有230萬(wàn)從事旅游及相關(guān)行業(yè)人員面臨失業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。

重壓之下，不管是泰國(guó)政府，還是旅行社、酒店及餐館等經(jīng)營(yíng)者都希望能盡快復(fù)蘇旅游業(yè)，恢復(fù)往日的熱鬧景象。

復(fù)蘇旅游業(yè)，各方蓄勢(shì)待發(fā)

過(guò)去10年，泰國(guó)旅游業(yè)在客流量和收入方面取得了巨大的成效，旅游收入占泰國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的22%。旅游業(yè)對(duì)泰國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要性不言而喻。因此，隨著疫情趨緩，泰國(guó)各界都在積極采取措施，以“重啟”旅游業(yè)。

近期，泰國(guó)國(guó)家旅游局局長(zhǎng)育塔薩表示，該局已準(zhǔn)備三個(gè)級(jí)別的旅游復(fù)興計(jì)劃迎接國(guó)家“解封”，分別為：第一級(jí)別，充分做好修復(fù)重建的準(zhǔn)備，鼓勵(lì)從業(yè)者主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)，并且傳達(dá)泰國(guó)仍是受泰國(guó)人和外國(guó)人歡迎的旅游目的地的信息;第二級(jí)別，若部分城市“解封”了50%～60%的旅游景點(diǎn)，則將重點(diǎn)放在來(lái)自疫情控制良好國(guó)家的外國(guó)游客上，這部分外國(guó)游客可以攜帶醫(yī)療許可證來(lái)泰旅行，但是旅途過(guò)程中仍需遵守防控措施以防疫情再次爆發(fā);第三級(jí)別，若一切恢復(fù)正常，則需做好應(yīng)對(duì)游客行為變化的準(zhǔn)備。

同時(shí)，在迎接游客重返泰國(guó)之前，泰國(guó)國(guó)家旅游局還與航空公司、酒店、飯店等相關(guān)行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行討論，尋找復(fù)興旅游業(yè)的方法?！爸朴啅?fù)興泰國(guó)旅游業(yè)的計(jì)劃并提交至政府，以便從政府的1萬(wàn)億泰銖貸款中申請(qǐng)到旅游復(fù)興計(jì)劃的預(yù)算?！庇_說(shuō)。

值得一提的是，目前已有不少旅行社與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商，開(kāi)展包機(jī)業(yè)務(wù)和特價(jià)酒店住宿業(yè)務(wù)等優(yōu)惠政策;還有部分泰國(guó)酒店擬以?xún)?yōu)惠券的形式，降低40%～50%的住宿費(fèi)用。此外，從2020年5月15日起，泰國(guó)曼谷航空公司恢復(fù)了曼谷至泰國(guó)南部著名濱海旅游勝地蘇梅島的往返航線(xiàn)，每日2班，以滿(mǎn)足乘客需求。5月16日，曼谷也宣布自5月17日開(kāi)始，有條件開(kāi)放包括商場(chǎng)、購(gòu)物中心、社區(qū)購(gòu)物中心內(nèi)的餐廳和飲品店、酒店和會(huì)議中心的會(huì)議廳等在內(nèi)的10個(gè)地點(diǎn)……

可以看到，隨著泰國(guó)疫情趨緩，包括旅行社、酒店、航空公司等相關(guān)行業(yè)的企業(yè)都在積極采取行動(dòng)，為復(fù)蘇旅游業(yè)做好準(zhǔn)備。

“重啟”后的旅游業(yè)或?qū)⒂瓉?lái)大改變

盡管2020年剩余的時(shí)間已無(wú)法讓泰國(guó)旅游業(yè)恢復(fù)到新冠肺炎疫情爆發(fā)前的水平，但歷經(jīng)洗禮的旅游業(yè)或?qū)⒁愿哔|(zhì)量的“新顏”迎接各方游客。

“后疫情時(shí)代的旅游市場(chǎng)將發(fā)生重大變化，中國(guó)游客很可能是第一批重返泰國(guó)的國(guó)際游客?！碧﹪?guó)國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)塔內(nèi)表示。旅游市場(chǎng)恢復(fù)后，國(guó)際游客不會(huì)一下子涌進(jìn)來(lái)，無(wú)論是出游方還是接待方都會(huì)評(píng)估其安全性，會(huì)謹(jǐn)慎出行、逐步開(kāi)放市場(chǎng)，因?yàn)楹芏嗲闆r都發(fā)生了變化。而中國(guó)的防疫措施做得最到位，因此中國(guó)游客很有可能是第一批重返泰國(guó)的國(guó)際游客。

另外，后疫情時(shí)代的旅游質(zhì)量和旅游成本也會(huì)提高，比如入境他國(guó)需要提前體檢并開(kāi)具醫(yī)學(xué)健康證明，航班可能需要隔座售票，機(jī)票價(jià)格會(huì)隨之提高等?！耙虼?，將來(lái)的旅游市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)會(huì)提高，旅游消費(fèi)水平也會(huì)水漲船高，能夠?qū)崿F(xiàn)跨國(guó)旅行的人一定是做好了各方面的充分準(zhǔn)備，廉價(jià)旅游不會(huì)再有了?！彼?nèi)說(shuō)，泰國(guó)旅游業(yè)會(huì)進(jìn)入更加注重質(zhì)量的時(shí)期。

為了全面提升泰國(guó)旅游業(yè)衛(wèi)生水平，2020年5月13日，泰國(guó)國(guó)家旅游局聯(lián)合泰國(guó)旅游和體育部、泰國(guó)公共衛(wèi)生部共同推出神奇泰國(guó)安全與健康標(biāo)識(shí)認(rèn)證 （Amazing Thailand Safety & Health Administration，簡(jiǎn)稱(chēng)SHA），凡獲得此項(xiàng)認(rèn)證的泰國(guó)旅游商家都將成為泰國(guó)政府認(rèn)可的健康安全旅游機(jī)構(gòu)。認(rèn)證企業(yè)分為10種類(lèi)，包括：餐廳、酒店、景點(diǎn)、交通、旅行社、美容保健、商場(chǎng)、影院、體育旅游機(jī)構(gòu)、旅游紀(jì)念品商店。

同時(shí)，泰國(guó)還將旅游業(yè)復(fù)蘇的希望放在了中國(guó)游客身上。2020年5月14日，泰國(guó)國(guó)家旅游局透露，最快或在2020年10月前后向中國(guó)游客開(kāi)放。在向中國(guó)游客開(kāi)放之前，泰國(guó)國(guó)家旅游局將邀請(qǐng)中國(guó)知名博主、網(wǎng)絡(luò)寫(xiě)手先赴泰考察，向中國(guó)傳遞泰國(guó)旅游及安全狀況的最新信息。目前，泰國(guó)國(guó)家旅游局在中國(guó)的辦事機(jī)構(gòu)已舉辦多項(xiàng)在線(xiàn)路演活動(dòng)，讓兩國(guó)旅游業(yè)者了解并推薦各自的旅游產(chǎn)品。

在疫情走勢(shì)尚不明朗的當(dāng)下，各國(guó)要復(fù)蘇旅游業(yè)，贏得更多游客，就必須率先推出高質(zhì)量、具有安全保障的旅游服務(wù)來(lái)重建游客前來(lái)旅游的信心。顯然，泰國(guó)已深諳這點(diǎn)，并已積極采取行動(dòng)向世界表明：重啟旅游業(yè)，泰國(guó)準(zhǔn)備好了。