CSR管理原理六：責(zé)任競爭力原理

在企業(yè)發(fā)動利益相關(guān)方參與到企業(yè)決策和活動后，企業(yè)社會責(zé)任管理就要進(jìn)入到績效評價階段。企業(yè)社會責(zé)任管理績效評價應(yīng)遵循的一個重要原理就是責(zé)任競爭力原理。就如我們在企業(yè)社會責(zé)任管理定義中所講，企業(yè)社會責(zé)任管理的目標(biāo)就是要提升責(zé)任競爭力，從而達(dá)到為利益相關(guān)方創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境綜合價值的目的。

在績效評價階段，當(dāng)然首先要評價目標(biāo)的達(dá)成情況。這就指在“各有所求”階段，制定的反映各相關(guān)方的利益、訴求和期望所形成的履責(zé)目標(biāo)，是否按計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。也包括評價企業(yè)社會責(zé)任方針、政策、原則等得到貫徹執(zhí)行的有效性。在依照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)如ISO 20121建立起相關(guān)社會責(zé)任或可持續(xù)性管理體系的企業(yè)還要進(jìn)行體系運(yùn)轉(zhuǎn)符合性評價等等。還包括需要進(jìn)一步改進(jìn)提升的方向和措施等等。

在績效評價階段的責(zé)任競爭力原理，主要強(qiáng)調(diào)的是進(jìn)行責(zé)任競爭力的定量評價。依照責(zé)任競爭力原理開展的績效評價可包括三個層面的考量。

第一個層面，就是在前述計(jì)劃階段，各項(xiàng)社會責(zé)任措施包括社會責(zé)任項(xiàng)目的責(zé)任競爭力評價。這些措施或者項(xiàng)目可以來源于以下等相關(guān)方面：環(huán)境保護(hù)、可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品和服務(wù)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)和節(jié)約經(jīng)濟(jì)、顧客和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、員工權(quán)益保護(hù)、利益相關(guān)方參與、扶持弱勢群體、企業(yè)社會責(zé)任管理系統(tǒng)、教育機(jī)會提供和供應(yīng)鏈等等。

我們可以通過計(jì)算企業(yè)的投入與經(jīng)濟(jì)價值和社會環(huán)境價值回報率來衡量社會責(zé)任措施和項(xiàng)目實(shí)施后的責(zé)任競爭力效應(yīng)。這些投入應(yīng)該包括相關(guān)社會責(zé)任措施或項(xiàng)目的實(shí)施所進(jìn)行的各項(xiàng)投入的貨幣化，這些產(chǎn)出的價值既包括直接的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出，也包括帶來的社會價值和環(huán)境價值的貨幣化數(shù)量。

如我們曾分析的亞太森博（山東）漿紙中水回用項(xiàng)目。亞太森博漿紙廠位于山東日照，用水量大。日照市淡水資源緊張，每年枯水期當(dāng)?shù)卣畷拗品蔷用裼盟?，而限水有可能?dǎo)致企業(yè)停工。亞太森博在廠區(qū)內(nèi)投資6800萬元，建設(shè)城市污水回用項(xiàng)目，引進(jìn)日照市第一、三污水處理廠處理后的尾水進(jìn)行深度處理后用于化學(xué)品車間及鍋爐補(bǔ)充水。

這樣帶來運(yùn)營成本節(jié)約、新鮮水使用的減少，以及排放成本的節(jié)約等，帶來項(xiàng)目直接價值超過1.5億元（按照使用壽命20年計(jì)算），這樣計(jì)算出（不完全計(jì)算）改中水回用項(xiàng)目責(zé)任競爭力值為成果總價值/投資總額= 228.16%1，也就是每一元的中水回用項(xiàng)目投資要帶來綜合價值2.28元，具有較強(qiáng)的責(zé)任競爭力值。另外還幫助城市污水處理，節(jié)約了城市污水處理設(shè)施投資。

第二個層面，可進(jìn)行企業(yè)核心運(yùn)營環(huán)節(jié)的責(zé)任競爭力評價。也就是在企業(yè)研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)等各階段開展責(zé)任競爭力評價。

如百事可樂在內(nèi)蒙古庫布奇改造沙漠種植土豆，獲取原材料的案例。從經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造來看，通過1.5萬畝沙漠改造解決了近一半原材料的供應(yīng)問題，并且供應(yīng)成本自產(chǎn)土豆要比收購?fù)炼构?jié)約10%左右。

從環(huán)境效益來講，1.5萬畝沙丘變成良田，環(huán)境大大改善，并且至少為國家節(jié)約了治理沙漠資金。因?yàn)楣颈仨毐３诌@1.5萬畝土豆田不被沙漠再侵蝕，就必須采取措施有效抵制風(fēng)沙。這樣的效果是既保持了環(huán)境的改善，也節(jié)約了國家治理沙漠的投入。

從社會效益來講，百事可樂公司的土豆農(nóng)場位于沙漠的最邊緣，為緊鄰的農(nóng)民耕地形成綠色保護(hù)墻，同時由于示范效應(yīng)，發(fā)展五六家社會供應(yīng)商，這些供應(yīng)商借鑒百事沙漠變良田的經(jīng)驗(yàn)，如法炮制，通過改造沙漠種植土豆供應(yīng)給百事公司。如果能獲得進(jìn)一步的相關(guān)數(shù)據(jù)，是可以計(jì)算出在原料采購環(huán)節(jié)的責(zé)任競爭力值的。

第三個層面，企業(yè)整體層面的責(zé)任競爭力評價。

這些包括一個產(chǎn)品或者服務(wù)的全業(yè)務(wù)周期的責(zé)任競爭力評價，或者一個事業(yè)部門的整體責(zé)任競爭力評價，在條件許可的情況下，還可以從公司以及包括利益相關(guān)方整體上共同實(shí)施企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略和行動計(jì)劃后的責(zé)任競爭力評價，可參見如下公式2，可用RC代表企業(yè)在實(shí)踐或項(xiàng)目中具備的責(zé)任競爭力，令R1=經(jīng)濟(jì)效益，R2=社會效益，R3=環(huán)境效益，RC=責(zé)任競爭力，則RC=R1+R2+R3。

如果在分子的經(jīng)濟(jì)價值中只考慮為企業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價值，在分母中只考慮企業(yè)的投入，則體現(xiàn)出的是狹義的責(zé)任競爭力，如果分子價值中考慮了為社會創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價值，在分母中還考慮了利益相關(guān)方的投入或者社會投入，則這時的責(zé)任競爭力值就是全面的責(zé)任競爭力值。

（分子是經(jīng)濟(jì)價值+社會價值+環(huán)境價值，分母是企業(yè)投入+利益相關(guān)方投入/社會投入）

如廣東石頭造環(huán)?？萍加邢薰?是一家專業(yè)從事環(huán)保改性塑料原材料研發(fā)及生產(chǎn)經(jīng)營的科技型企業(yè)。公司掌握了成熟的無機(jī)粉體（納米級活性碳酸鈣）與高分子合成樹脂高度相容技術(shù)，開發(fā)出了以高含量碳酸鈣填充合成樹脂的石塑母粒產(chǎn)品，該產(chǎn)品具有大幅降低塑料制品中石油基原材料使用量、可光降解等優(yōu)良特性，產(chǎn)品的定位是代替?zhèn)鹘y(tǒng)塑料原材料。公司主要為塑料制品行業(yè)客戶及大型商超提供石塑母粒產(chǎn)品及石塑制品。

根據(jù)其公開的信息，在過去的一年，因?yàn)楣井a(chǎn)品的銷售石塑母粒銷量激增，在廣泛的加工應(yīng)用中，相當(dāng)于為社會節(jié)約8000噸原油使用，減少45946噸二氧化碳排放；在過去的一年中，幫助130家塑料加工企業(yè)每年節(jié)約25.56%的成本；同時公司去年一年銷售收入也大幅度增長。如果進(jìn)一步加以研究，也是能整體計(jì)算出該公司在去年的整體責(zé)任競爭力值的。

編輯|李薔薇 qiangwei.li@wtoguide.net

1 陸心媛，殷格非，《企業(yè)責(zé)任競爭力：理論深化和量化評價探討》，《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》2017年第1、第2期合刊。

2 同上。

3 http：//www.mbschina.com/News_1033.htmlendprint