運營商互聯(lián)網(wǎng)營銷模式轉(zhuǎn)型研究

胡海洋 王德安

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展腳步不斷加快，涌入互聯(lián)網(wǎng)模式內(nèi)的行業(yè)數(shù)量大幅增加。通信行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系較為緊密，理應(yīng)重視順應(yīng)時代發(fā)展潮流，積極推動營銷模式轉(zhuǎn)型進(jìn)程，實現(xiàn)更為優(yōu)良的發(fā)展。本文主要圍繞運營商互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的轉(zhuǎn)型展開探討，其中，提出了一些較為有效的轉(zhuǎn)型策略，以期為推動運營商可持續(xù)發(fā)展建言獻(xiàn)策。

關(guān)鍵詞：轉(zhuǎn)型;運營商;營銷模式;互聯(lián)網(wǎng);開放合作

引言：對于運營商來講，互聯(lián)網(wǎng)+的意義在于互聯(lián)網(wǎng)+通信，這等同于進(jìn)行營銷模式轉(zhuǎn)型的過程中，需要以互聯(lián)網(wǎng)作為依托，其一，應(yīng)有效發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)實效性，包括微博、微信等，有助于更好的促進(jìn)營銷和服務(wù)實效性發(fā)揮;其二，推動網(wǎng)絡(luò)電商發(fā)展，有助于優(yōu)化銷售流程，提高銷售效率。

一、轉(zhuǎn)型重要性研究

營銷模式并不是一成不變的，其屬于一種動態(tài)的概念，不論針對哪一企業(yè)來講，其營銷模式都是由企業(yè)自身生命周期和宏觀戰(zhàn)略決定的。企業(yè)的生命周期、宏觀戰(zhàn)略以及營銷模式，均屬于不斷進(jìn)化的概念，營銷模式對企業(yè)戰(zhàn)略存在決定影響，企業(yè)戰(zhàn)略對企業(yè)發(fā)展存在決定性影響。所以，企業(yè)有必要創(chuàng)設(shè)滿足現(xiàn)階段行業(yè)及市場環(huán)境需求的營銷模式，以促使市場營銷的作用能夠最大化的發(fā)揮出來，有助于優(yōu)化消費者對產(chǎn)品的印象及其服務(wù)體驗[1]。

二、運營商互聯(lián)網(wǎng)營銷模式轉(zhuǎn)型

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，客戶對數(shù)據(jù)流量的需求大幅提升，且不斷發(fā)生變化。各營銷商有必要重視有效開展產(chǎn)品分析和研究操作，在此基礎(chǔ)上，針對其進(jìn)行精準(zhǔn)、科學(xué)的定位，明確產(chǎn)品促銷模式及營銷政策、渠道的優(yōu)勢和弊端，基于互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)實發(fā)展具體情況，針對所應(yīng)用營銷模式展開合理優(yōu)化及改良，以促進(jìn)自身核心競爭實力提升，對于更好的應(yīng)對市場競爭存在積極影響。

（一）改良開放合作模式

現(xiàn)階段，我國運營商開展的一些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，受互聯(lián)網(wǎng)影響日益顯著，產(chǎn)業(yè)價值也開始基于管道，趨于內(nèi)容;基于通信網(wǎng)、趨于互聯(lián)等方向轉(zhuǎn)移，此背景下，有必要將傳統(tǒng)優(yōu)勢充分的發(fā)揮出來，精準(zhǔn)探尋并有效開發(fā)和踏入新的市場，創(chuàng)設(shè)符合時代需求的業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系，基于價值鏈條開展有效延伸。以醫(yī)療行業(yè)領(lǐng)域為例，應(yīng)針對運營商開展，平臺提供、產(chǎn)業(yè)鏈整合等主體角色的創(chuàng)設(shè)操作，積極開拓各類形式各異的個性化服務(wù)及產(chǎn)品，以確保能夠符合各差異化客戶群體和區(qū)域的保健醫(yī)療要求。

針對此方面來講，國際上已經(jīng)具有了成功案例，某日本運營商經(jīng)由研發(fā)大眾健康支撐平臺的方式，引導(dǎo)用戶利用手機(jī)對各類健康數(shù)據(jù)進(jìn)行控制，并將其傳輸至運營商的服務(wù)器上。但結(jié)合我國現(xiàn)實情況，我國多數(shù)運營商依舊存在沿襲傳統(tǒng)合作模式的問題，業(yè)務(wù)價值均衡無法實現(xiàn)，導(dǎo)致各差異化行業(yè)間的深入合作受到了制約影響。所以，各運營商有必要重視，并積極開展合作模式改良、創(chuàng)新等相關(guān)操作，基于互利共贏原則，開展行業(yè)平臺的創(chuàng)設(shè)操作，和保持合作關(guān)系的而企業(yè)或者個人一同享受市場發(fā)展帶來豐厚成果。

（二）改良社會公眾形象

在很長的一段時間內(nèi)，我國的運營商形象都深受非議。因一些違規(guī)案例的夸張報道、對個別資費政策進(jìn)行錯誤的解讀等，導(dǎo)致其始終飽受社會輿論打擊，和社會民眾間的矛盾越來越多。推動營銷模式轉(zhuǎn)型，應(yīng)注重創(chuàng)設(shè)優(yōu)良、積極的公眾形象，確保經(jīng)濟(jì)效益的獲取以及社會責(zé)任的承擔(dān)能夠?qū)崿F(xiàn)平衡。以臺灣為例，當(dāng)?shù)刈畲筮\營商實行了要求和利益有關(guān)人員進(jìn)行管理的體系，在供應(yīng)商、投資主體和企業(yè)間創(chuàng)設(shè)了有效的溝通渠道，并經(jīng)由有效交流和共同商討等方式，避免矛盾激化、解決各類問題，促使雙方能夠?qū)崿F(xiàn)互相理解。

站在我國運營商角度，也需要重視基于有效溝通，幫助運營商和社會民眾創(chuàng)設(shè)新的關(guān)系?；谧钪祵用?，運營商需要創(chuàng)設(shè)企業(yè)社會責(zé)任管控體系，進(jìn)而在組織及制度層面，確保企業(yè)能夠有效的履行相應(yīng)的社會責(zé)任。站在日常的生產(chǎn)經(jīng)營角度，運營商應(yīng)盡可能的減少甚至規(guī)避一些過于形式化的活動，重視將社會責(zé)任的履行和日常工作有效融合。最關(guān)鍵的是，應(yīng)圍繞重要的議題展開信息發(fā)布，確保社會民眾及時獲知最新的正確信息，防止其出現(xiàn)誤解和其他不良情緒。

（三）積極推動精準(zhǔn)營銷

其一，現(xiàn)階段我國運營商的實際收入大幅降低，市場競爭壓力不斷提升;其二，自身擁有數(shù)量可觀的大數(shù)據(jù)資產(chǎn)，但缺少合理轉(zhuǎn)化，不能變?yōu)閷嶋H收入，資產(chǎn)價值無法實現(xiàn)有效挖掘。實際推動營銷模式轉(zhuǎn)型的過程中，應(yīng)重視積極利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，并促使其實效性充分發(fā)揮出來，推動精準(zhǔn)營銷的有效實現(xiàn)。以Vodafone為例，其通過動態(tài)數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)設(shè)，使得所開展商務(wù)決策操作擁有可靠的數(shù)據(jù)資源作為支撐，該數(shù)據(jù)可支持視圖元素高達(dá)3000余個，能夠使得商戶更好的日常業(yè)務(wù)的運營，提升戰(zhàn)略決策整體水平。

我國各運營商應(yīng)積極吸收其成功經(jīng)驗，重視有效應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，積極開展和推動大數(shù)據(jù)平臺的創(chuàng)設(shè)操作，促進(jìn)平臺管理集中化發(fā)展進(jìn)程，注重引進(jìn)優(yōu)秀的外部數(shù)據(jù)資源，針對數(shù)據(jù)資源組織管理開展合理改良及針對性優(yōu)化，基于有效確保用戶隱私的基礎(chǔ)上，針對各類數(shù)據(jù)資源開展可靠協(xié)調(diào)，達(dá)到大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷相關(guān)要求，同時，循序漸進(jìn)的探索和開發(fā)對外數(shù)據(jù)共享及合作。

結(jié)論：綜上所述，基于當(dāng)今時代背景下，各類營銷資源日益匱乏，民眾感知能力不斷弱化，國內(nèi)運營商營銷模式轉(zhuǎn)型已經(jīng)亟不可待。實際轉(zhuǎn)型過程中，應(yīng)重視積極推動精準(zhǔn)營銷，改良開放合作模式以及社會公眾形象，有助于實現(xiàn)更好的轉(zhuǎn)型，促使運營商互聯(lián)網(wǎng)營銷的實效性更充分的發(fā)揮出來。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙秋峰.借助大數(shù)據(jù)實現(xiàn)電信運營商網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷策略分析[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2019（04）：57-58.

[2]呂禎恒，江科.基于4P營銷范式的通信運營商家庭產(chǎn)品營銷組織研究[J].電腦知識與技術(shù)，2019，15（05）：274.