班主任與學生溝通的藝術和技巧

張靖儀

【摘要】社會的發(fā)展對教育提出了更高的要求，“問題學生”的增加使得教育接受了更為嚴峻的考驗。班主任負責班級管理和學生教育。教師與學生之間的直接人際交往是班主任工作的基本形式，溝通是有效實現管理目標的前提和關鍵。班主任與學生溝通的效果直接決定了教育活動的有效性。班主任應善于營造良好的溝通氛圍、建立平等和諧的現代師生關系以及教師和朋友。根據情況，可以根據當地情況，與學生溝通的方式不同，甚至收到最好的教育成果。

【關鍵詞】溝通;班主任;氛圍;關鍵;技巧;關系

現實農村教學中經常出現這樣的弊端：某個班主任管理班級非常積極，整天奔奔波波，轉來轉去，在班上講的大道理比任何老師都要多，可是效果卻不盡人意，所任班級并沒形成良好的班風，反倒出現了幾個“倔強”的搗蛋鬼;某個學生做了違反學校規(guī)定的錯事，班主任對其進行批評教育，這學生不但不接受教育，改正錯誤，反倒對班主任存有非常大的偏見……這一個個吃力不討好的例子，讓眾多的班主任感到頭痛，不知所措。究其因，之所以出現類似情況，是因為這些班主任受傳統(tǒng)教育觀念的束縛，習慣于居高臨下地說教和灌輸，將學生視為知識的容器，采用簡單的強加教育，忽視學生作為學習主體的作用。沒有尊重個別學生的尊嚴和價值，沒有用“心”溝通，沒有根據當地情況巧妙地與學生溝通，固然得不到良好的溝通效果，得不到意料中的教育成效。面對這個問題，我們必須探索溝通的藝術和技巧，以及如何與學生進行有效的溝通。

一、溝通是班主任工作的關鍵

作為學生成長和發(fā)展的領導者，作為班級的組織者和管理者，班主任怎樣才能充分發(fā)揮他的潛能呢？集體的力量得到了加強。班主任的工作實際上是一個人的工作，涉及人類微妙的內心世界。它主要通過自身的人格素質，管理方法，管理水平等方式對學生進行激勵，激發(fā)學生的心靈。對他們的行為和心理活動產生微妙的影響，使他們繼續(xù)朝著良好的方向發(fā)展，這將使學生終身受益。溝通是有效實現管理目標的前提和關鍵。師生之間的直接人際交往是班主任工作的基本形式?！谶@個過程中，班主任的每一句話，甚至老師的一只眼睛和對學生的微笑，直接或間接地傳達某種教育信息。與此同時，人際交往不僅是班主任實施教育的工具，更是教育本身。通過良好的溝通，班主任與學生互動并相互影響。它構成了雙方之間的精神交流，達到了在精神交流和理解中傳播知識，交換思想，交流情感的目的。教師和學生受到心靈的啟發(fā)，感染了精神。課堂教師與學生溝通的效果直接決定了教育活動的有效性，良好的人際交往是做好班主任工作的關鍵。

二、樹立有效溝通的信念是形勢的要求

許多老師經常都在嘆氣說：“現在的學生真難教呀！他們不是學生，而是‘學牛?！薄皩W習奶?！钡男蜗蟊砻?，今天的教育面臨著巨大的挑戰(zhàn)。何因？經過多年的實踐與專項調研，發(fā)現“學?！爆F象的導致來自于學習環(huán)境的污染、性格心理的影響、家庭教育的疏忽，卻又得不到有效的溝通與引導，便由外部的影響惡化成內在的行為了，尤讓人堪憂。

社會的進步離不開科學，科學的發(fā)展依賴于教育。形勢的發(fā)展變化必將對我們的教育事業(yè)提出更加嚴峻的挑戰(zhàn)和更高的要求，因此我們必須具有前瞻意識，不斷更新理念，銳意創(chuàng)新，銳意進取，緊跟時代步伐，與時俱進。解決當前教育難題，刷新教育成果必須要求我們樹立有效溝通的信念，掌握溝通的藝術和技巧。

在班主任與學生之間的溝通過程中，教師處于主導地位，教師的教育理念和傳播信念直接關系到教師的教育行為。作為一名班主任，你應該意識到他與學生的交流是與弱勢生活的對話。然而，它充滿了活力和潛力。它不是強加給人，平等地與學生交流，建立和諧的溝通氛圍，也是教師和朋友。為了獲得最佳的溝通效果，不同性格的學生采用不同的溝通方式和方法。注重溝通是校長科學實踐工作的完美統(tǒng)一：因為有了溝通，才有了教育的成功;因為有了溝通，才有了師生關系的完善。

三、班主任傳達工作的藝術和技巧

“溝通”在詞典里的字面解釋是：“挖溝使兩水相通”;引申義為 “使雙方能連接”。溝通是一種相互關系和雙邊活動，是一個雙向作用的動態(tài)過程，是一種帶有目標性的交流方式，“溝”是過程，“通”是目的。但是，為了真正實現“溝通”的目標，傳播的雙方必須把通信形成的無形思想變成有形的“產品”。所以，溝通就是把思想做成產品。特別是在班級建設方式上，班主任怎樣才能引導學生積極主動地自我發(fā)展，滿足不同學生的需求，使每個學生都能展現個性發(fā)展，最終可以將一個想法統(tǒng)一或協(xié)調到另一個想法，這需要校長完成共同的工作目標。尋求最有效的模式、路徑以及表現形式。在溝通過程中，班主任必須懂得如何相互了解才能有效地掌握溝通過程。

（一）有效溝通的因素

1.溝通的基礎在于心。鐵門上掛著一個堅固的大鎖，鐵桿需要花費很多精力，而且仍然無法打開它。鑰匙來了，它的薄身鉆入鑰匙孔，只有輕微轉動，大鎖打開。鐵桿奇怪地問：“為什么我要努力工作而且無法打開它，但你輕松打開它？”鑰匙說：“因為我最了解他的心。作為一名班主任，你知道你周圍學生的心嗎？你對你帶來的課程有足夠的影響力嗎？應該說絕大多數的班主任老師在與學生溝通之前都在用心，但我們也發(fā)現有的班主任與學生談話時過于形式化，效益不高。其中一個最重要的因素是教師與學生之間的溝通質量不高。很多時候學生出現問題，是有他內部深層次的原因的，如果我們不了解學生，對這個學生沒有用到心，只從表面現象來分析、判斷，來與學生溝通，是無法真正的解決問題的。人與人之間沒有絕對的順從。這種心態(tài)的學生經常因為老師之后的一些不滿而改變。當我們解決問題時，我們應該盡量避免學生因某些錯誤而產生的負面情緒。這要求我們的班主任利用每一個機會與學生取得聯系，到處都是“心地善良的人”和“親密的人”。在了解學生特點的基礎上，保持耐心，接近學生的心，嘗試同情，讓學生充分理解也可以讓學生感受到老師的意圖，從而從情感的角度自發(fā)地認識到自己的問題。再解決問題就變得比較順暢了。

2.溝通的關鍵在于情。真誠的情感交流可以帶來雙方的共鳴。這種溝通很難繼續(xù)，即使可以進行，溝通也會很差。甚至會出現比不溝通還要糟糕的情況。人與人之間的交流過程往往伴隨著復雜的情感交流，師生之間的交流也不例外，因為特殊的關系和誠意特別有價值。真誠的基礎是我們對學生無私的愛的承諾。經驗豐富的班級老師會發(fā)現，在與學生交談時，學生往往不會注意你剛開始說的話，而是要注意老師的態(tài)度和感受。如果老師沒有建立起一種感情的“橋梁”，學生們就會在他們的心中建立一個看不見的“高墻”。當班主任與學生交流時，既是心理溝通，也是情感交流。對于學生來說，老師要做的不是告訴他該做什么和不該做什么。教師教育的目的是引導學生產生良好的內在動力，并從學生的角度改變立場，從學生的情況來觀察他的思想和行為，了解他的獨特感受。通過這種方式，可以理解學生的行為，并在平等和尊重的基礎上進行交流。

特別是，一些習慣于這個問題的學生經常需要我們老師使用的“愛”。比如一個經常不交作業(yè)的學生，教育之后總是沒有結果，不交作業(yè)的行為依然出現，面對這種情況，班級老師與學生交談的次數增加了，并且偶爾會出現指責語言。因此，班主任必須運用自己的真實感受來影響學生，并考慮學生的情感，使他們能夠產生情感動機并產生情感效果，從而獲得更好的教育效果。

3.溝通的依據在于理。溝通的目的是解決學生的思想問題，提高理解水平，達成共識。只有正確的思想才能克服錯誤的思想，心中的黑暗只能被哲學上的理由所驅逐。我們必須把握“理性”這個詞，解釋真理，用真理為人民服務。溝通的基礎和效果不是班主任的年齡，地位和權力。溝通是利用“理性”來分析，運用理論來說服原因，用道路來管理小事實，并從小事實中引出道路。通過反思和推理，通過拒絕理論來總結經驗教訓。學生出現問題時，并不是他不知道對與錯，而是很多時候他缺乏理智的認識。對于初中的學生，哲學的一些學生理解和理解，所以在說服人的過程中，作為校長，作為一名教師，我們需要運用我們的經驗，知識和經驗，并運用我們的理由幫助學生分析。比如在課堂，自習的時候有的學生喜歡講話，如果老師僅從學習的重要性、班級紀律的重要性等方面入手找他談話。結果會是老師講老師的，學生的行為依舊。因為大而空的道理，學生聽的多了自然也就厭煩了。跟學生講道理，重要的是我們的道理要講到學生的心里去，要講到他需要的地方，要講到他迷茫的地方，這樣才能服人。同時還有些道理需要學生自己來談，所以我們講的道理越接近學生的實際，學生就越容易接受，那我們也就實現我們想要的教育效果了。

（二）有效溝通的技巧

1.創(chuàng)設良好的溝通氛圍。有效的溝通氛圍必須首先建立和諧的關系，營造良好的氛圍。學生是生活的人，教師應該調整自己的心態(tài)，使自己與學生處于平等的地位。在教學中切忌以“我”為中心，學會將慣用的“你們”改變成“我們”，這樣可以讓學生感到老師是尊重他們的。有的老師為維護自己的威信，不適當地使用諸如：“是聽你們的，不是聽我的？”“你來講，我來聽吧！”這樣的言語只會拉遠師生間的距離，。與學生溝通，老師認為老師是他的朋友是很重要的?！皩W生，你可以表達你的意見?，F在聽老師的觀點是正確的。”“同學們的看法很有可取之處，我們一起來仔細討論一下好嗎？”這樣學生能從教師的語言中感受到信賴和尊重，心理上覺得老師可敬可畏，從而消除拘謹心理，活潑輕松，積極主動在投入學習。

2.營造“聆聽氣氛”。聽說是人們言語交際的兩種基本行為。傾聽是對對方態(tài)度和情緒的反應。學會耐心地聽學生的傾訴、解釋，讓學生有足夠的機會表白，班主任就可以對學生更多一層理解，同時，您可以獲取更多信息并與學生進行有針對性的對話。

3.分層次，講策略地溝通。不同層次的學生有不同的接受程度，因此，在面對不同層次的學生時應強調不同的交流策略。我們教育的目的不是取代學生決定他們應該做什么或不做什么。激發(fā)學生自身的潛力，讓他們自己去解決問題。面對優(yōu)秀學生：我們要以提醒的方式，要讓他們注意到自己的缺點，客觀、正確地評價自己，幫助他們全面發(fā)展;面對中等層次的學生：我們要以鼓勵的方式，以激發(fā)他們內在的動力和學習的激情，溝通時多采用表揚的態(tài)度。面對后進生：我們要以賞識的方式，這部分學生一般意志比較消沉，自信心較差，對前途沒有什么計劃。我們必須積極探索他們的光輝點，讓他們看到他們的希望。因此，在交流過程中，我們應該用眼睛的欣賞來擴大自己的優(yōu)勢，幫助他們樹立信心。

4.掌握“批評藝術”。批評學生保持冷靜，這既是對學生的尊重，也是對自己的尊重;有必要注意批評的場合。這有助于保持學生的自尊心和自信心;缺點較多的學生應該有長期的教育計劃。有階段糾正階段，有利于取得更好的成果;學會批評鼓勵藝術，鼓勵批評批評。每個人都渴望得到別人的賞識，所以只有批評者認為批評是對自己“走出去”的充分肯定。批評者更有可能接受批評，只有這種被批評的批評才是最有效的。學生的心理特征決定了他們經常因為老師的鼓勵而獲得努力的火花和前進的愿望。我們的老師必須指出學生的不足之處，不要鼓勵或贊美他們。

5.靈活溝通方式。因為普遍學生都是自尊心強、害羞，他們不喜歡與老師面對面交流，因此，老師可采用不同的方式與他們溝通，他們就會消除顧慮，用自己的心理詞匯，教師可以更好地了解他們的動態(tài)，有針對性地教育他們，并獲得意想不到的結果。如：在作業(yè)本上寫上一句老師的發(fā)現;寫一封簡短的信;或上網聊聊天等，這些都是學生們熱衷的溝通方式。本班的小馮同學性格固執(zhí)、孤僻、基礎差，并且是個網迷，是班上的“大難題。剛開學不久，就經常和同學鬧別扭，找他談過幾次話，效果不大，后來，我不直接找他，相反，我在家庭作業(yè)書中寫了一封信。意外驚喜！他給我回信了，他在信中向我訴苦，并保證努力學習。針對信中的苦，我告訴他怎樣對待，并鼓勵說“你一定能行的”，這次的通信讓他進步了很多。還有一次，他向班干部請病假兩天沒來，我覺得有古怪，便在晚上上QQ給他發(fā)了短信“小馮同學：你怎么沒來學校？你的學習剛有進步，千萬別落下呀！第二天一早，他跑到辦公室對我說：“老師，對不起，我偷去上網啦。給我一次機會，不在班上公開，我一定改正?！蔽艺f“好吧！愿你的行動見證你真誠的態(tài)度?！敝链?，他的確換了一個人似的。后來，他每遇到煩惱時，都會用寫信或上Q告訴我，我也一一幫他解憂，他變得開朗了，好學了。非常慶幸，無言的短信喚醒了一個孩子。

班主任與學生的溝通工作是一門高深的學問，我們要不斷探索，不斷總結，悟出更為可行有效的方法，指導我們的工作，讓教育之花奇葩綻放！

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