開發(fā)“城市寶藏”，提升“思維寶藏”

范平 鄒雅琦 傅巧瑛

摘? ? 要： “互聯(lián)網(wǎng)+”時代，博物館功能的活化是一個備受關(guān)注的話題。本文以浙江省杭州市知名博物館為調(diào)研對象。有關(guān)方面在整理研究博物館現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)平臺資源的基礎(chǔ)上，著手設(shè)計(jì)了一款名為“城市寶藏”的綜合性博物館信息服務(wù)平臺APP，更好地實(shí)現(xiàn)了博物館文化傳播與公眾的有效對接。作為浙江省新苗人才計(jì)劃的成果之一，對大學(xué)生的人文知識、實(shí)踐技能及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維意識的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，起到了促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞： 博物館? ? 文化? ? APP? ? 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

讀懂一座城市，除了美景的欣賞外，更要了解城市中蘊(yùn)含的文化。習(xí)近平總書記指出：“文化是一個國家、一個民族的靈魂;文化自信，是更基礎(chǔ)、更廣泛、更深厚的自信，是更基本、更深沉、更持久的力量;文化是民族生存和發(fā)展的重要力量?！辈┪镳^就是這樣一種存在，它是為公眾提供知識、教育和文化欣賞的地方，是一座城市的精髓所在，“是保護(hù)和傳承人類文明的重要殿堂，是連接過去、現(xiàn)在和未來的橋梁”。

一、項(xiàng)目研究背景

（一）博物館類APP的應(yīng)用現(xiàn)狀。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，城市中的大部分博物館都已具備了數(shù)字化、信息化的宣傳載體。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能手機(jī)的普及為博物館提升教育服務(wù)功能、拓寬服務(wù)范圍、擴(kuò)大社會影響力提供了機(jī)會。故宮博物院前院長單霽翔先生指出，博物館不能再囿于過去形成的傳統(tǒng)框架，不能再將博物館的活動空間和影響范圍，循規(guī)蹈矩地限定在館舍之內(nèi)或有限領(lǐng)域，而應(yīng)創(chuàng)建和拓展出更大的空間和更寬的區(qū)域。

然而目前，國內(nèi)博物館類APP應(yīng)用還處于起步階段。2017年一份以同類應(yīng)用中比較出色的由故宮博物院推出的“每日故宮”APP為調(diào)研對象的報告顯示：人們對博物館APP關(guān)注度不高、下載率不高、認(rèn)識度不強(qiáng)。但同時，受訪人中約有98%表示支持博物館APP的發(fā)展，為我們提高博物館類APP的發(fā)展水平提供了信心和支持。

（二）開發(fā)綜合性博物館信息服務(wù)平臺APP設(shè)想的提出。

調(diào)研顯示，影響博物館APP發(fā)展的主要原因有：數(shù)量少，且受眾范圍有限;博物館宣傳力度小;多數(shù)應(yīng)用程序功能雷同，缺乏特色等。這些是存在的短板，也意味著挑戰(zhàn)和機(jī)遇。目前的手機(jī)應(yīng)用商城中雖有少量國內(nèi)博物館的APP，卻缺乏一款從城市公眾的使用角度出發(fā)，將城市中博物館的信息進(jìn)行綜合整理直接呈現(xiàn)的平臺型APP。因此，以城市為單位，整合設(shè)計(jì)一款以弘揚(yáng)一方城市博物館精髓文化為宗旨的信息平臺，讓每一位城市居民及游客都能更便捷高效地共享精美的城市寶藏，正是本項(xiàng)目組的初心所在，同時選擇杭州這樣一個文化底蘊(yùn)深厚、博物館資源豐富的城市作為項(xiàng)目的研究起點(diǎn)。以大學(xué)生為主體的工作團(tuán)隊(duì)獲得了來自2018年浙江省大學(xué)生科技創(chuàng)新活動計(jì)劃暨新苗人才計(jì)劃項(xiàng)目的支持。

二、項(xiàng)目發(fā)展歷程

（一）項(xiàng)目初期。

1.項(xiàng)目的目標(biāo)定位。

每一座博物館都蘊(yùn)含著無數(shù)的文化閃光點(diǎn)。在新時代背景下，如何將這些文化閃光點(diǎn)與城市居民的文化需求更好更便捷地結(jié)合起來是項(xiàng)目組的首要任務(wù)。因此，“城市寶藏”博物館信息服務(wù)平臺將自身定位為一款文化宣傳類手機(jī)應(yīng)用軟件，將杭州市內(nèi)主要博物館的信息按不同的功能模塊進(jìn)行集結(jié)整理后在APP中予以展現(xiàn)，由客戶自行選擇瀏覽，實(shí)現(xiàn)以最簡便的平臺方式達(dá)到最高效的博物館知識瀏覽、學(xué)習(xí)體驗(yàn)和活動訊息的傳遞，最終實(shí)現(xiàn)宣傳弘揚(yáng)一方城市博物館精髓文化的目標(biāo)。

2.項(xiàng)目的前期積累。

通過實(shí)地考察、現(xiàn)場訪談和問卷調(diào)查等方式，項(xiàng)目組進(jìn)行了用戶需求調(diào)研與分析，通過梳理、分類為后期APP的功能框架搭建提供依據(jù)，力求開發(fā)出實(shí)用的APP。

結(jié)合對浙江省杭州市各大博物館的網(wǎng)站、公眾號等在線資源的收集，項(xiàng)目組對博物館的各項(xiàng)資料進(jìn)行了匯總整理，并從以下四個方面對收集到的信息進(jìn)行分析歸類。分別是：（1）博物館基本信息：包括館址、開閉館時間、展館簡介、主要功能、展館特色等;（2）博物館活動及最新項(xiàng)目信息：常設(shè)活動項(xiàng)目、是否有DIY項(xiàng)目、最新的項(xiàng)目信息及活動反饋等;（3）博物館周邊配套資源：公交地鐵等交通線路、景點(diǎn)景區(qū)、餐飲、住宿等;（4）博物館合作的意愿和建議等。在前期工作積累的基礎(chǔ)上，本項(xiàng)目開展的基本要素已大體具備。

3.項(xiàng)目框架的初步定型。

為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)定位，同時基于客戶群體的需求，APP的功能框架初步定位為以下五個模塊：

（1）展示模塊：介紹杭州市各個博物館的發(fā)展歷史、主題定位、展館特色、經(jīng)典藏品、常展臨展等主要信息;

（2）線路模塊：以博物館為核心，整合周邊旅游資源開發(fā)設(shè)計(jì)以一日游為主的短程旅游產(chǎn)品，可與旅行社合作推廣;

（3）單體項(xiàng)目模塊：提供講解、活動預(yù)約體驗(yàn)、館內(nèi)路線推薦等單項(xiàng)服務(wù)，供客戶根據(jù)自身需求進(jìn)行選擇;

（4）分享模塊：以云存儲模式為客戶建立博物館打卡達(dá)人地圖，進(jìn)行個人信息儲存及感想發(fā)表和攻略分享;

（5）志愿者招錄模塊：APP的實(shí)際使用與持續(xù)運(yùn)作需要招募一批線上線下的志愿者來協(xié)助開展，他們應(yīng)具有對博物館文化發(fā)自內(nèi)心的熱愛，也有傳播城市文明的熱忱。本模塊可與各博物館的志愿者隊(duì)伍建設(shè)工作打通，設(shè)定相應(yīng)的招募標(biāo)準(zhǔn)，匹配各博物館的招募要求，并適時推出培訓(xùn)訊息，不斷提高志愿者隊(duì)伍的知識水平和服務(wù)質(zhì)量。

（二）項(xiàng)目中期。

1.項(xiàng)目開展的主要流程。

（1）整理材料、擬定雛形、制作框架。

前期的收集工作完畢后，項(xiàng)目組成員分工協(xié)作，對材料內(nèi)容及可靠性與時效性進(jìn)行了整理分析，歸納總結(jié)相應(yīng)類別。利用技術(shù)能力以網(wǎng)頁、小程序等方式進(jìn)行模擬試用，確認(rèn)項(xiàng)目發(fā)展的可實(shí)施性和推廣性。通過小范圍內(nèi)試用者的切實(shí)體驗(yàn)，收集使用感受、提出的意見和建議進(jìn)一步修改確認(rèn)APP的功能定位，擬定框架結(jié)構(gòu)，搭建產(chǎn)品原型。

（2）利用第三方平臺，完成APP的初步制作。

利用第三方平臺“應(yīng)用公園”，實(shí)現(xiàn)APP產(chǎn)品原型草圖結(jié)構(gòu)的呈現(xiàn)。對APP的界面進(jìn)行設(shè)計(jì)美化，根據(jù)APP的表現(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行版面結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，然后對每一塊區(qū)域進(jìn)行相應(yīng)的配色，并繪制每個功能菜單的圖標(biāo)及其他頁面元素的設(shè)計(jì)，最終設(shè)計(jì)出所有的APP界面效果圖。

（3）填充材料、完善結(jié)構(gòu)功能。

APP初步制作完成后，分門別類地將材料和功能進(jìn)行對應(yīng)填充升級，查看填充后的使用效果，完善APP因材料填充后影響的功能展示和美觀度，對排版布局進(jìn)行細(xì)節(jié)修改，同時對過程中產(chǎn)生的技術(shù)等一系列問題進(jìn)行追蹤改善，避免項(xiàng)目實(shí)施的功能缺陷。

（4）平臺展示，提供自由導(dǎo)覽。

制作完善后通過“應(yīng)用公園”第三方平臺可以一鍵生成各大產(chǎn)品模塊，服務(wù)器數(shù)據(jù)庫管理后臺等由平臺統(tǒng)一提供，不需要再單獨(dú)開發(fā)。把開發(fā)好的APP提交到安卓和蘋果各大應(yīng)用市場，通過審核后就能下載運(yùn)營管理。

（三）項(xiàng)目后期。

1.項(xiàng)目的維護(hù)及更新。

項(xiàng)目主要以現(xiàn)代媒體傳播流動速度最大的APP作為媒介投入旅游文化市場，使用過程中無法避免產(chǎn)生一定的系統(tǒng)問題和不足。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)積極對上線之后的APP進(jìn)行維護(hù)，收集用戶反饋信息，及時修復(fù)APP應(yīng)用中出現(xiàn)的錯誤，盡量不影響客戶的使用。如客戶需要更新APP的功能時，返回至需求功能整理階段進(jìn)行開發(fā)，新功能開發(fā)完成后經(jīng)測試通過即可發(fā)布更新。

2.項(xiàng)目的評估與預(yù)期發(fā)展。

APP投入旅游文化市場后需要經(jīng)歷宣傳、認(rèn)知、接受到使用的過程，整體發(fā)展速度較為緩慢，因此在項(xiàng)目前期發(fā)展過程中項(xiàng)目呈緩慢爬坡模式，總體呈現(xiàn)平穩(wěn)狀態(tài)，預(yù)估后期在不斷完善項(xiàng)目填充、提升熟知度、確立發(fā)展范圍和使用群體后，項(xiàng)目將得到大幅度優(yōu)化。

三、項(xiàng)目主要問題的研討與攻克

（一）方向及大容量數(shù)據(jù)方面。

以科技趨勢、社會發(fā)展、生活習(xí)性為導(dǎo)向，項(xiàng)目組確定了本款A(yù)PP的主要功能和面向?qū)ο?。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)的博物館主題應(yīng)用型生活工具，能更好、更便捷地滿足人們?nèi)找嬖鲩L的文化需求。數(shù)據(jù)資源庫是項(xiàng)目發(fā)展的支撐，對于未知的發(fā)展情形，項(xiàng)目組通過網(wǎng)絡(luò)和即時通訊等方式確定數(shù)據(jù)搜集范圍和目標(biāo)，以杭州主城區(qū)為中心擴(kuò)大覆蓋面，與博物館做到點(diǎn)對點(diǎn)的對接，并實(shí)地考察獲取更多的資料，保持APP的后續(xù)維護(hù)與信息更新。

（二）人力方面。

前期搜集、APP制作、后期開發(fā)都需大量人力資源的支持，要求項(xiàng)目組成員們在資料搜集過程中盡可能提高資料的準(zhǔn)確性和時效性，確保后期制作過程中的精細(xì)度。但由于新冠肺炎疫情的影響，博物館持續(xù)關(guān)門，成員不得外出等限制，項(xiàng)目進(jìn)程有了一定延期。

（三）應(yīng)用及技術(shù)方面。

APP的制作是整個項(xiàng)目的核心所在，從設(shè)計(jì)、排版、填充到組合優(yōu)化，如果沒有專業(yè)方面的技術(shù)支持將使項(xiàng)目處于停步不前的狀態(tài)。項(xiàng)目組通過專家咨詢、網(wǎng)絡(luò)支持、第三方平臺應(yīng)用等多種方式一一解決出現(xiàn)的問題。遇到突發(fā)情況遵守緩健原則，確保項(xiàng)目實(shí)施的萬無一失，同時將項(xiàng)目的應(yīng)用狀態(tài)盡可能調(diào)試到最佳以保障后期客戶的使用滿意度。

（四）開發(fā)及維護(hù)資金方面。

開發(fā)過程中的項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)及后期項(xiàng)目的維護(hù)都面臨龐大資金鏈的維系。由于現(xiàn)有資金的實(shí)際情況，項(xiàng)目預(yù)算以最精準(zhǔn)、最簡化為原則做規(guī)劃，將成本降到最低，以保證后期正常穩(wěn)定發(fā)展，不免影響APP整體開發(fā)制作的精致程度、后期維護(hù)運(yùn)營的保障能力等方面，這也是整個項(xiàng)目目前實(shí)施過程中的瓶頸問題。

（五）試用及推廣方面。

APP的項(xiàng)目成功與否在于使用人群的多少和體驗(yàn)度的好壞。要將項(xiàng)目投入市場中必須提前試用確保項(xiàng)目的功能完整性，收集試用建議、提升產(chǎn)品品質(zhì)，以優(yōu)化和完善為導(dǎo)向，進(jìn)一步促進(jìn)項(xiàng)目的使用。項(xiàng)目組通過試用總結(jié)不同人群對APP各功能模塊的使用效果，通過更新優(yōu)化使項(xiàng)目更有溫度。推廣是整個項(xiàng)目最終成品展示的過程，是使項(xiàng)目能夠被認(rèn)可的重要手段。項(xiàng)目主要通過“應(yīng)用公園”1v1專屬客戶經(jīng)理及時響應(yīng)，提供貼心服務(wù)，并進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)較輕松的推廣運(yùn)營。通過身邊的親朋好友、學(xué)習(xí)伙伴、同事朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)等多種方式協(xié)助宣傳，擴(kuò)大項(xiàng)目覆蓋面，提高下載率、點(diǎn)擊率，保證項(xiàng)目的使用“壽命”。

四、開展本項(xiàng)目的收獲

（一）完成了對杭州市博物館相關(guān)資源的整理，增加了文化知識積累。

在搜集和整理博物館資料的過程中，項(xiàng)目組的成員們收獲了“學(xué)”。成員們在杭城的各個角落捕捉文化底蘊(yùn)，在資料的收集、路線的查找等過程中探尋博物館的奧秘并進(jìn)行創(chuàng)新性的組合開發(fā)。他們用新青年的積極向上和創(chuàng)新精神獲得了文化知識水平和綜合素養(yǎng)的提高;在大數(shù)據(jù)的整理和篩選中提升了分析、篩選和處理海量多元信息的水平，并通過思考對知識進(jìn)行內(nèi)化，培養(yǎng)了自主思考、自主判斷的學(xué)習(xí)能力。

（二）鍛煉了組織協(xié)調(diào)及與人溝通、交流的能力，增強(qiáng)了社會技能。

在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，面臨著各種問題和困難，項(xiàng)目組成員們收獲了“靜”。在遇到無法解決的問題時，成員們會冷靜下來認(rèn)真思考及時尋求別的出路從而達(dá)到良好的項(xiàng)目效果。成員之間相互配合、相互協(xié)調(diào)，將任務(wù)分工到組織研討，進(jìn)一步提高了工作效率。項(xiàng)目進(jìn)程中每一次目標(biāo)和定位的嘗試與修改不僅考驗(yàn)著成員們的耐心和技能，還加深了團(tuán)隊(duì)成員之間的相互支持與深度合作。項(xiàng)目組學(xué)會靜下心來思考問題、處理問題，學(xué)會了人與人、人與項(xiàng)目及人與整個社會之間的正確的交流和溝通方式方法，增強(qiáng)了社會技能，為更好地步入學(xué)習(xí)、工作和生活奠定了基石。

（三）增強(qiáng)了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的思維意識，加強(qiáng)了對現(xiàn)代化技術(shù)手段的學(xué)習(xí)與應(yīng)用。

依托新苗人才計(jì)劃（浙江省大學(xué)生科技創(chuàng)新活動計(jì)劃），項(xiàng)目的開展就是一個收獲“新”的過程，從最初想法的構(gòu)思成型，到APP框架的頭腦風(fēng)暴，到制作過程中的新技能解鎖：信息篩選、排版設(shè)計(jì)、編碼制作……互聯(lián)網(wǎng)時代新興產(chǎn)業(yè)的跨界發(fā)展要求青年們必須跟上時代步伐，提高學(xué)習(xí)能力，拓寬學(xué)習(xí)面，加強(qiáng)對現(xiàn)代化技術(shù)手段的學(xué)習(xí)與應(yīng)用，努力成為具有較強(qiáng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識的跨界復(fù)合型人才。

五、結(jié)語

博物館是國家的“金色名片”，文物是傳承弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的歷史根脈。項(xiàng)目組在開發(fā)“城市寶藏”博物館信息服務(wù)平臺APP的過程中，以城市為依托，挖掘博物館中的豐富館藏，傳承寶貴的精神財(cái)富，同時認(rèn)識到了青年應(yīng)該是文化傳承的中堅(jiān)力量，在知識、技能、創(chuàng)新意識增強(qiáng)的過程中收獲了真正的“思維寶藏”。

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基金項(xiàng)目：2018年浙江省大學(xué)生科技創(chuàng)新活動計(jì)劃暨新苗人才計(jì)劃“‘城市寶藏博物館信息服務(wù)平臺APP 的開發(fā)及推廣”（編號：2018R440003），負(fù)責(zé)人：傅巧瑛，指導(dǎo)教師：范平。