平凡崗位的奮斗者
——記工商銀行云南分行運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控中心朱紹萍的初心

闕紅瑛

泰戈?duì)栐?jīng)說過“埋在地下的樹根使樹枝產(chǎn)生果實(shí)，卻不要什么報(bào)酬”，她就像扎在地下的樹根，用堅(jiān)定的初心守護(hù)著“樹根”的職責(zé)，用堅(jiān)韌的意志呵護(hù)著“大樹”枝繁葉茂，將自己最美好的青春和似錦的年華奉獻(xiàn)給了平凡的崗位，用“專業(yè)素養(yǎng)+匠心團(tuán)隊(duì)”護(hù)航著工商銀行運(yùn)行管理領(lǐng)域安全運(yùn)營，用“敬業(yè)+勤業(yè)+精業(yè)”的奮斗者精神譜寫著自己職業(yè)生涯的華麗篇章；她連續(xù)多次被工商銀行總行聘為運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)模型顧問，多次獲得總行系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)，并榮獲“中國工商銀行2018年巾幗崗位標(biāo)兵”“全國金融五一巾幗標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號。她，就是全國金融五一巾幗標(biāo)兵——朱紹萍。

一、練就本領(lǐng)，勇挑重?fù)?dān)

“干一行愛一行”“干一行精一行”，這是朱紹萍同志的真實(shí)寫照，彈指一揮間，她從事風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控工作已達(dá)二十年，白發(fā)已爬上她的鬢角，似乎訴說著二十年的心血與汗水……風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控看似簡單，實(shí)則復(fù)雜，既需要過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，又需要有敏銳的風(fēng)險(xiǎn)意識；既需要縝密的邏輯分析，又需要精準(zhǔn)的研判能力。憑著多年的鉆研學(xué)習(xí)以及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，她練就了“火眼金睛”的看家本領(lǐng)，總結(jié)出運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控八步走分析技巧，大幅提升風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控質(zhì)效；面對移動互聯(lián)新浪潮以及風(fēng)險(xiǎn)動向新特點(diǎn)，她積極思考、主動鉆研，總結(jié)出5 個(gè)風(fēng)險(xiǎn)識別方法、編寫近30 個(gè)模型分析指引，成功入選工商銀行總行運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控“三位一體”培訓(xùn)教材?！按蜩F還需自身硬”是對她勤奮學(xué)習(xí)練就專業(yè)本領(lǐng)的最好詮釋。斗轉(zhuǎn)星移、歲月流逝，時(shí)光改變了她的容顏，但改變不了她勤奮好學(xué)的習(xí)慣、敢為人先的拼勁、勇挑重?fù)?dān)的精神，作為風(fēng)控專家的她，先后參與了工商銀行事后監(jiān)督、會計(jì)憑證檔案影像、智能風(fēng)控體系等系列重大改革；近3 年來參與總行《客戶標(biāo)簽設(shè)計(jì)框架及方案》《監(jiān)控成果聯(lián)動主機(jī)系統(tǒng)事中預(yù)警方案》《運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)升級改造項(xiàng)目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)梳理》等40 余個(gè)項(xiàng)目方案和需求編寫，為全行運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控改革和建設(shè)貢獻(xiàn)智慧。

二、創(chuàng)新手段，護(hù)航安全

創(chuàng)新模型抓手。她以專業(yè)素養(yǎng)和豐富經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)中心模型團(tuán)隊(duì)多次高質(zhì)量完成風(fēng)險(xiǎn)動向前瞻研究以及模型設(shè)計(jì)研發(fā)，良好的實(shí)戰(zhàn)效果也得到總行高度認(rèn)可。作為總行風(fēng)控專家，她多次主動請纓，主動承擔(dān)改革試點(diǎn)任務(wù)，帶領(lǐng)模型團(tuán)隊(duì)積極研究移動互聯(lián)時(shí)代下作案手法、風(fēng)險(xiǎn)動向、趨勢特征，以及基于大數(shù)據(jù)等新型技術(shù)的建模方法，立足于分行可落地實(shí)際，先后自主研發(fā)模型近二十個(gè)，二個(gè)模型升級為總行級模型在全行范圍內(nèi)使用，三個(gè)模型被總行用于全行緊迫性事項(xiàng)排查，有效識別冒名開戶、搭車辦卡等風(fēng)險(xiǎn)隱患，將案件消除在萌芽狀態(tài)，得到領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門高度認(rèn)可；憑借優(yōu)秀建模能力和卓越成效，云南分行模型建設(shè)始終在全行范圍內(nèi)名列前茅，每個(gè)策略研究、每個(gè)規(guī)則確定、每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)防堵，無不凝結(jié)著她的心血和付出，她永遠(yuǎn)就是用行動詮釋著“樹根”精神。

創(chuàng)新分析評估。她時(shí)刻保持對風(fēng)險(xiǎn)的敏銳，緊緊圍繞監(jiān)管要求、發(fā)展重點(diǎn)、管理熱點(diǎn)等事項(xiàng)，多渠道關(guān)注最新風(fēng)險(xiǎn)動向，深度開展分析評估，助力專業(yè)部門實(shí)施靶向管控并得到首肯，如從銀監(jiān)部門通報(bào)的個(gè)人貸款資金涉嫌違規(guī)使用問題中，她立刻意識到融資產(chǎn)品線上化可能存在的風(fēng)險(xiǎn)敞口，組織研究風(fēng)險(xiǎn)特征，開展個(gè)人線上融資流向禁止、高風(fēng)險(xiǎn)或敏感領(lǐng)域、貸款資金回流借款人、E 分期刷卡套現(xiàn)等專項(xiàng)分析，及時(shí)向?qū)I(yè)部門提供風(fēng)險(xiǎn)管理線索。在強(qiáng)監(jiān)管、嚴(yán)問責(zé)的大背景下，她結(jié)合人民銀行全面取消企業(yè)銀行賬戶許可政策的出臺，組織對單位銀行結(jié)算賬戶管理開展專項(xiàng)評估，客觀分析并揭示存量賬戶存在的開戶證明文件過期、工商注冊注吊銷后賬戶繼續(xù)使用、多頭開戶等風(fēng)險(xiǎn)，督促分支機(jī)構(gòu)及時(shí)整改。

創(chuàng)新閉環(huán)管理。風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵在于“有效管理”，她緊緊圍繞管住實(shí)質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)這個(gè)核心，創(chuàng)新運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)提示、風(fēng)險(xiǎn)排查及信息推送“三個(gè)工具”，扎實(shí)推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)事件閉環(huán)管理，及時(shí)將監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的重要風(fēng)險(xiǎn)信息推送分支機(jī)構(gòu)、專業(yè)部門，建立清單式臺賬，督促問題及時(shí)整改。其次，主動借力操作風(fēng)險(xiǎn)管理委員會助力風(fēng)險(xiǎn)閉環(huán)管理落地，數(shù)十次向操作風(fēng)險(xiǎn)管理委員會提交業(yè)務(wù)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)審議材料，得到行領(lǐng)導(dǎo)高度重視并作出重要批示，從更高層面推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)事件的閉環(huán)管理落地；分析評估揭示的可控風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)得到有效治理，實(shí)質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)賬戶處置率超過80%以上，確保風(fēng)險(xiǎn)事件的“揭而必治”。

三、聚合賦能，創(chuàng)造價(jià)值

憑借著對基于數(shù)據(jù)分析的風(fēng)控內(nèi)涵的深度理解，以及良好的專業(yè)素養(yǎng)，她充分運(yùn)用好風(fēng)控手段，深挖風(fēng)控新價(jià)值，在守住底線、護(hù)航安全的同時(shí)助力發(fā)展，全力塑造新時(shí)期風(fēng)控品牌。

服務(wù)發(fā)展。打造西部一流現(xiàn)代商業(yè)銀行作為云南分行新時(shí)期的發(fā)展之夢、強(qiáng)行之夢，在追求美麗夢想的征程上，作為風(fēng)控領(lǐng)頭人，她立足于后臺實(shí)際，充分運(yùn)用數(shù)據(jù)優(yōu)勢，深化風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控成果轉(zhuǎn)化運(yùn)用，先后分析評估和跟蹤崗位整合、代理國庫、代發(fā)工資、協(xié)助執(zhí)行等十余個(gè)銀行共性的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，后續(xù)治理成效明顯，經(jīng)營發(fā)展中出現(xiàn)的新問題得到及時(shí)關(guān)注、風(fēng)險(xiǎn)隱患及時(shí)消除，風(fēng)險(xiǎn)管理對服務(wù)支持效應(yīng)充分顯現(xiàn)。依托高智能的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控平臺，多次深入分析客戶上下游習(xí)慣，定位目標(biāo)客戶提供營銷部門及時(shí)挖潛。

服務(wù)專業(yè)。她以主動擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，在守住運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理底線的同時(shí)，主動聯(lián)動專業(yè)部門，做好風(fēng)控成果共享，幫助專業(yè)部門加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理、共謀業(yè)務(wù)發(fā)展，先后與個(gè)金、銀行卡等十余個(gè)部門開展合作，向其提供風(fēng)險(xiǎn)排查數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)識別貼現(xiàn)資金流向異常、貸款資金流向禁止性領(lǐng)域、套現(xiàn)等風(fēng)險(xiǎn)隱患，為專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與業(yè)務(wù)拓展提供有力支撐。監(jiān)察、運(yùn)管等部門通過運(yùn)用評估成果，鎖定關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)開展風(fēng)險(xiǎn)治理，推進(jìn)制度完善或流程優(yōu)化，在代發(fā)工資、融資業(yè)務(wù)、員工異常行為等風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域取得明顯管理成效。

服務(wù)基層。首先，以服務(wù)各級機(jī)構(gòu)為宗旨，為網(wǎng)點(diǎn)減負(fù)做實(shí)事，搭建云南分行業(yè)務(wù)運(yùn)營輔助平臺，為基層網(wǎng)點(diǎn)提供高效、快捷的風(fēng)險(xiǎn)信息和風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)查詢渠道，拓展平臺運(yùn)用效能，將部分需要全網(wǎng)點(diǎn)報(bào)送的相關(guān)數(shù)據(jù)通過平臺功能實(shí)現(xiàn)省分行集中采集。其次，開展導(dǎo)向管理保穩(wěn)健運(yùn)營，充分運(yùn)用運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果，發(fā)揮運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)三項(xiàng)核心指標(biāo)的導(dǎo)向作用，組織開展高風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)送教上門活動，對網(wǎng)點(diǎn)過程控制、柜員操作規(guī)范以及業(yè)務(wù)制度執(zhí)行等內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助基層提升風(fēng)險(xiǎn)防范能力；通過數(shù)據(jù)分析，以開展高風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)、柜員和重點(diǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向檢查為切入點(diǎn)，準(zhǔn)確定位運(yùn)營檢查工作重點(diǎn)，有效提高檢查的威懾力和針對性。再次，從柜面業(yè)務(wù)分流與風(fēng)險(xiǎn)事件聯(lián)動管理為切入點(diǎn)，尋找提升網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營效率的突破口，幫助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化崗位組合、廳堂服務(wù)布局等，取得事半功倍效果。

四、匠心團(tuán)隊(duì)，持續(xù)發(fā)展

面對風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控工作智能化、集約化的發(fā)展趨勢及企業(yè)級風(fēng)控的高要求，她深刻體會到中心可持續(xù)發(fā)展和人才培養(yǎng)的重要性。一是開展新星培養(yǎng)計(jì)劃，她積極建言獻(xiàn)策，爭取行內(nèi)支持，通過內(nèi)部挖潛與外部引進(jìn)，實(shí)施新星培養(yǎng)計(jì)劃，遴選業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作責(zé)任心強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)敏感度高、熟悉數(shù)據(jù)分析的人員到風(fēng)險(xiǎn)評估、模型部署等關(guān)鍵崗位開展重點(diǎn)培訓(xùn)。二是開展本領(lǐng)提升活動，在將其多年積累的風(fēng)控思路、工作技巧和經(jīng)驗(yàn)智慧傳授給新星成員的同時(shí)，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際、主動布置課題，開展大練兵，提升實(shí)戰(zhàn)能力。三是主動輸出拓展視野，利用總行平臺，為新星成員提供參與總行調(diào)研、培訓(xùn)和交流等機(jī)會，培養(yǎng)了一撥適應(yīng)新系統(tǒng)智能風(fēng)險(xiǎn)管控需要和具有較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力的專業(yè)人才。一分耕耘，一分收獲。截至目前，云南分行風(fēng)控中心有3 人入選總行運(yùn)營模型顧問團(tuán)隊(duì)成員，3 人成長為風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控及數(shù)據(jù)分析復(fù)合人才，骨干團(tuán)隊(duì)在首屆云南分行“創(chuàng)新工行”微創(chuàng)新大賽中取得微創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)，1 人獲云南分行青年演講比賽一等獎(jiǎng)并被評為2018年云南分行青年崗位明星，1 人獲評總行運(yùn)行管理先進(jìn)個(gè)人稱號、本部優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號。生活中她也是一個(gè)重視家庭、對生活一絲不茍的好女兒、好妻子和好母親，與丈夫相濡以沫，孝敬父母、培育子女，她對青年員工的關(guān)愛更多是源自于對家庭的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，對待中心的年輕人就像對待自己的兒女，呵護(hù)但不溺愛，言傳身教，用心培養(yǎng)，青年骨干在她的培養(yǎng)與引領(lǐng)下逐漸成長為中堅(jiān)力量，正煥發(fā)著蓬勃生機(jī)。

“工作著，就是美麗的”，朱紹萍用過硬的專業(yè)技能、敢于挑戰(zhàn)的勇氣、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)那閼?、“奮斗+落實(shí)”的精神護(hù)航著運(yùn)行管理領(lǐng)域的安全運(yùn)營。工行事業(yè)需要這種“樹根”“擔(dān)當(dāng)”“奮斗”精神，并使之根深葉茂、蓬勃發(fā)展，成為一種企業(yè)文化、一種品牌形象、一種核心競爭力，這正是工行百年長青的基石。