大數(shù)據(jù)時代圖書館的服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展探究

翟鳳飛

摘要：圖書館是信息集散、資源共享，為人們提供知識、技能的場所，圖書館要求對信息書籍進(jìn)行科學(xué)管理，有效運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，有利于實現(xiàn)對信息的快速整合分類，提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率。本文就大數(shù)據(jù)時代對圖書館工作帶來的影響，及圖書館服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展進(jìn)行探究，在探索過程中找到大數(shù)據(jù)應(yīng)用的有效途徑。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);智能化服務(wù);信息保密性

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書館的服務(wù)升級與擴建，提升圖書館服務(wù)創(chuàng)新能力，為讀者營造良好的讀書環(huán)境，圖書館向著個性化服務(wù)前進(jìn)，如何大數(shù)據(jù)技術(shù)升級圖書館服務(wù)成為圖書館管理的一大難題。

一、大數(shù)據(jù)時代圖書館工作帶來的影響

公眾日常生活受到大數(shù)據(jù)時代的影響，大數(shù)據(jù)給人們的生活帶來了便利和更多的行業(yè)發(fā)展機遇，大數(shù)據(jù)龐大的信息庫，流量大、容量多、價值高等特點給圖書館服務(wù)帶來了新機會，圖書館借助大眾的需求進(jìn)行載體豐富。大數(shù)據(jù)成為圖書館服務(wù)的有效利用資源，隨圖書館建設(shè)資源擴大，大數(shù)據(jù)應(yīng)用能力也得到穩(wěn)步提升，有利于促進(jìn)圖書管理服務(wù)的升級。

信息化時代圖書館的工作內(nèi)容更加細(xì)化，存儲方式、信息整合方式也發(fā)生了改變，使圖書管理系統(tǒng)與圖書館服務(wù)系統(tǒng)、圖書館功能業(yè)務(wù)也發(fā)生了極大的改變。圖書館管理系統(tǒng)發(fā)生改變后，圖書館的管理方式和人員使用發(fā)生了變化，圖書館的工作不再是以人為中心展開，而是以圖書館智能化管理系統(tǒng)為中心進(jìn)行相應(yīng)工作的開展，這意味著圖書館工作人員要在短期的培訓(xùn)內(nèi)學(xué)習(xí)較多的信息化操作技能。大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)系統(tǒng)得到升級，與傳統(tǒng)系統(tǒng)相較有很大差別。圖書館理系統(tǒng)依托于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件，所以相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與軟件開發(fā)進(jìn)度都要緊跟。由于大數(shù)據(jù)相較于傳統(tǒng)存儲相比發(fā)生了改變，圖書館服務(wù)系統(tǒng)的存儲方式也要不斷更新，大數(shù)據(jù)應(yīng)用到圖書管理系統(tǒng)極大提升了圖書館工作效率。

大數(shù)據(jù)發(fā)展應(yīng)用到圖書館業(yè)務(wù)方便了圖書館的信息整合，不僅提供基礎(chǔ)信息而且對多種信息進(jìn)行了分析、整合、處理。除基礎(chǔ)信息的管理外，還完善了圖書館功能業(yè)務(wù)，提升圖書館市場競爭能力。大數(shù)據(jù)的到來推動數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展，拓寬了數(shù)據(jù)整合、分析在圖書館管理業(yè)務(wù)的應(yīng)用面。

二、大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展策略探究

（一）加強圖書館服務(wù)與用戶需求的連接

圖書館的服務(wù)應(yīng)當(dāng)針對用戶進(jìn)行服務(wù)優(yōu)化，圖書館通過開設(shè)APP、建立公眾號加強與圖書館用戶之間的聯(lián)系。通過關(guān)注用戶留言、評論、瀏覽記錄進(jìn)行收集整合進(jìn)行有效分析，通過數(shù)據(jù)分析推送用戶感興趣的內(nèi)容。

開發(fā)智能軟件或是小程序，加強圖書館的硬件建設(shè)，通過專業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行資源共享，體現(xiàn)圖書館服務(wù)特色性，為用戶設(shè)置賬戶注冊登錄開設(shè)電子圖書庫加強圖書館信息化功能建設(shè)，根據(jù)圖書館服務(wù)來制定網(wǎng)頁定位，提升用戶智能化體驗。用戶數(shù)據(jù)的有效管理可幫助用戶再次閱讀時快速找到對應(yīng)的瀏覽內(nèi)容，因此大數(shù)據(jù)時代重視用戶數(shù)據(jù)信息對于圖書館建設(shè)服務(wù)十分關(guān)鍵，加深鏈接客戶需求才能提供更為周到的服務(wù)[1]。

（二）加強大數(shù)據(jù)的分析、應(yīng)用

圖書館的服務(wù)與創(chuàng)新依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，既要分析表面數(shù)據(jù)，又要對市場需求和圖書館建設(shè)進(jìn)行深入數(shù)據(jù)剖析，大數(shù)據(jù)目前具有廣闊的發(fā)展空間和較好的發(fā)展平臺，對于圖書服務(wù)創(chuàng)新來說，既要滿足個性化需求，也要加強數(shù)據(jù)的分析和總結(jié)，根據(jù)分析的信息挖掘潛在客戶的興趣，將有限資源進(jìn)行分析整合，提煉出關(guān)鍵部分進(jìn)行參考。通過分析得來的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確運用到圖書館服務(wù)的創(chuàng)新實踐中，實現(xiàn)對圖書的信息化管理。對實體書籍內(nèi)容進(jìn)行電子備份，對日后整理和修復(fù)起到關(guān)鍵性作用。通過借閱書籍?dāng)?shù)據(jù)分析其借閱頻次、借閱時間，了解用戶閱讀需求，制定滿足讀者需求的服務(wù)。

信息掌握上除了掌握一些基礎(chǔ)學(xué)科的信息、社會信息外，對于一些非結(jié)構(gòu)性信息數(shù)據(jù)的收集存儲也是很有必要的。圖書館的數(shù)據(jù)信息相較于其他信息對于個人來說價值不高，但對于圖書館的管理具有重要意義。

（三）加強用戶的信息保密性，開發(fā)智能化服務(wù)

在強大數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐下，隨著圖書館建設(shè)的管理要求不斷提升，注冊用戶不斷增加，圖書館服務(wù)能力有所提高，各類信息不斷出現(xiàn)。對海量信息整合檢索，加強關(guān)鍵詞搜索，才能更好的有效提升圖書館管理力度。對讀者的個人權(quán)利進(jìn)行保護，加強圖書館智能化服務(wù)探索，結(jié)合國際局勢及圖書館發(fā)展自身需求加強圖書館信息的有效管理，既要注重個性化信息的采集，又要從圖書館服務(wù)用戶群體及圖書館建設(shè)功能的信息進(jìn)行比對。圖書館在對用戶信息的保護上運用新的技術(shù)進(jìn)行加密管理保護，利用大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)升級管理用戶登錄網(wǎng)站，做好歷史用戶數(shù)據(jù)與當(dāng)前數(shù)據(jù)的有效整合，挖掘大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與圖書館自身建設(shè)的關(guān)聯(lián)[2]。

（四）加強圖書館管理隊伍的素質(zhì)

為有效提升圖書館業(yè)務(wù)管理水平，加強圖書館管理系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性，應(yīng)提高圖書管理人員的個人素質(zhì)和工作能力。在圖書館服務(wù)、建設(shè)中，圖書管理人員起著重要作用，因此應(yīng)當(dāng)加強管理人員的隊伍建設(shè)。圖書館利用信息化技術(shù)對管理人員進(jìn)行素質(zhì)、工作技能培訓(xùn)，加強其服務(wù)意識，借助圖書館提供的數(shù)據(jù)平臺有效進(jìn)行針對性引導(dǎo)有關(guān)人員加強綜合素質(zhì)提升。圖書館為管理隊伍建立人事信息檔案，建立完備的考核機制，促進(jìn)管理人員提升工作積極性。樹立管理人員的大數(shù)據(jù)理念，轉(zhuǎn)變圖書管理人員的工作方式，幫助其自主適應(yīng)新的服務(wù)管理系統(tǒng)。在實現(xiàn)圖書館發(fā)展創(chuàng)新的道路上，培養(yǎng)專業(yè)管理人才團隊顯得尤為重要。

結(jié)論：綜上所述，大數(shù)據(jù)時代圖書館進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新成為必然，數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展對圖書館工作人員、圖書館服務(wù)系統(tǒng)、圖書館業(yè)務(wù)功能都產(chǎn)生了影響。借助大數(shù)據(jù)的發(fā)展加強圖書館建設(shè)，加強圖書館系統(tǒng)保密機制，以及人才團隊建設(shè)，拓寬圖書館服務(wù)范圍，提升圖書館信息整合、利用能力，促進(jìn)圖書館經(jīng)營效益增長。

參考文獻(xiàn)：

[1]查新杰.大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)容及其策略研究[J].中外企業(yè)家，2020（13）：123-124.

[2]陳靜.大數(shù)據(jù)時代圖書館的服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展探究[J].遼寧師專學(xué)報（社會科學(xué)版），2020（01）：136-137.