后方戰(zhàn)場(chǎng)的速度與創(chuàng)新

疫情當(dāng)前，醫(yī)院后勤人員以院為家，開(kāi)辟出抗疫后方戰(zhàn)場(chǎng)，他們把使命落實(shí)在崗位上，他們是幕后的“平凡英雄”。

“身為黨員，為國(guó)赴難不能避、臨危受命不能避，去不了一線(xiàn)戰(zhàn)斗，就以自己的方式來(lái)戰(zhàn)斗?！薄扒熬€(xiàn)不要后勤人員，我就在后方做后盾，如果前線(xiàn)需要，我定當(dāng)奔赴前線(xiàn)?！薄澳銈?cè)谇熬€(xiàn)為生命護(hù)航，我們?cè)诤蠓綖槟銈儽ｑ{，崗不同，心相近。”在這場(chǎng)新型冠狀病毒阻擊戰(zhàn)中，我國(guó)各醫(yī)院的后勤人員以實(shí)際行動(dòng)，詮釋著“硬核”后勤人的使命與擔(dān)當(dāng)。

前方打勝仗，后勤是保障。從疫情防控阻擊戰(zhàn)打響那一天開(kāi)始，“抗疫情，保前線(xiàn)”成為了我國(guó)各醫(yī)院后勤保障部門(mén)全力以赴在做的事。然而，醫(yī)院后勤工作場(chǎng)景復(fù)雜、工種繁多、覆蓋面瑣碎，面對(duì)突如其來(lái)的重大疫情，醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)壓力也相應(yīng)倍增，如何積極采取應(yīng)對(duì)措施，全方位保障院內(nèi)醫(yī)務(wù)人員和患者的正常診療和生活，讓一線(xiàn)的白衣戰(zhàn)士無(wú)后顧之憂(yōu)，考驗(yàn)著醫(yī)療機(jī)構(gòu)后勤部門(mén)的勇氣和智慧、速度和創(chuàng)新。

“前線(xiàn)不要后勤人員，我就在后方做后盾，如果前線(xiàn)需要，我定當(dāng)奔赴前線(xiàn)?！薄澳銈?cè)谇熬€(xiàn)為生命護(hù)航，我們?cè)诤蠓綖槟銈儽ｑ{，崗不同，心相近。”

速度：從建門(mén)診到搶口罩

2020年1月24日（農(nóng)歷大年三十）上午，浙江省溫嶺市第四人民醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“溫嶺四院”）后勤保障科接到院部緊急任務(wù)：馬上改造發(fā)熱門(mén)診，設(shè)立三區(qū)分診。疫情就是命令，保障就是責(zé)任，發(fā)熱門(mén)診是疫情防控的第一道防線(xiàn)，但如果場(chǎng)地沒(méi)有開(kāi)辟，一系列的工作都無(wú)法開(kāi)展，發(fā)熱門(mén)診改造迫在眉睫。

該院副院長(zhǎng)趙美忠告訴記者：“當(dāng)時(shí)恰巧春節(jié)期間，大量工人假期返鄉(xiāng)，商鋪和店面都已關(guān)門(mén)，別說(shuō)搭建鐵棚，就是物流運(yùn)輸、施工工人都找不到。但疫情不等人，在緊迫的形勢(shì)下，后勤保障科科長(zhǎng)陳宏來(lái)按照高德地圖搜索的地址開(kāi)車(chē)去請(qǐng)，跑了四五家租用店鋪，才最終落實(shí)。獨(dú)立空調(diào)買(mǎi)不到怎么辦？陳宏來(lái)急得汗直冒，最后自費(fèi)聯(lián)系五菱車(chē)去對(duì)方公司倉(cāng)庫(kù)拉貨，付了三倍車(chē)費(fèi)才搞定。安裝空調(diào)，鉆孔取洞師傅又找不到，也是自己去打聽(tīng)，動(dòng)用朋友圈多方聯(lián)系，最后自己開(kāi)車(chē)把一位師傅接過(guò)來(lái)?！?/p>

1月25日黃昏，在溫嶺四院ICU病房西側(cè)——這塊遠(yuǎn)離人員進(jìn)出、相對(duì)偏僻的空地，新型冠狀病毒肺炎患者臨時(shí)留置點(diǎn)產(chǎn)生了，臨時(shí)隔離屋也起來(lái)了，發(fā)熱門(mén)診獨(dú)立區(qū)域、藥房、化驗(yàn)室房間都就位了。而搭建這些僅僅用了一天時(shí)間。

在隨后的工作中，溫嶺四院后勤保障科逐步完善了醫(yī)院臨時(shí)留置點(diǎn)、發(fā)熱診室、發(fā)熱輸液室等區(qū)域的設(shè)備設(shè)施，清潔了內(nèi)外環(huán)境，增添了清晰的各類(lèi)標(biāo)識(shí)，使原本分離不明顯的發(fā)熱門(mén)診全面升級(jí)。

“發(fā)熱門(mén)診改造之后，真正的戰(zhàn)‘疫’才剛剛打響，更加考驗(yàn)溫嶺四院后勤保障速度的時(shí)候來(lái)了?！壁w美忠說(shuō)道，疫情暴發(fā)后，口罩、防護(hù)服等醫(yī)療物資成為非常搶手十分緊要的物資，為了爭(zhēng)取到更多的醫(yī)療用品，“蹲點(diǎn)拿貨”就成為了后勤保障科的家常 便飯。

據(jù)介紹，酒精、一次性隔離衣、一次性耳溫套等防疫用品少則排隊(duì)幾個(gè)小時(shí)，多則排隊(duì)等一天。陳宏來(lái)時(shí)時(shí)刻刻都在聯(lián)系當(dāng)?shù)睾椭苓叺厥械尼t(yī)療物資生產(chǎn)廠(chǎng)家，面對(duì)交通暫停，快遞、物流受限的局面，一旦聯(lián)系到可供應(yīng)物資廠(chǎng)家，后勤保障科人員則“私車(chē)公用”全部出動(dòng)，星夜兼程、爭(zhēng)分奪秒地開(kāi)私家車(chē)運(yùn)送防疫物資。

“其他物資還好，口罩真的是‘一罩難求’，更加考驗(yàn)速度?！壁w美忠說(shuō)，在“政采云”采購(gòu)群里，面對(duì)全省幾百家醫(yī)療單位和政府部門(mén)，供應(yīng)商那點(diǎn)微小的口罩訂單，一出現(xiàn)就被搶空，就看誰(shuí)手快，聯(lián)系快。

TONY理發(fā)店僅開(kāi)業(yè)第一天就接待了二十幾位“顧客”。

“等靠要”是不可能的，陳宏來(lái)當(dāng)機(jī)立斷，拿出還沒(méi)焐熱的年終獎(jiǎng)，先行打款買(mǎi)貨，在確認(rèn)證件、物資到手的情況下，再讓醫(yī)院財(cái)務(wù)匯款，這樣既能快速搶到物資，又不違反醫(yī)院財(cái)務(wù)制度，但他自己卻要擔(dān)很大的風(fēng)險(xiǎn)?！叭缲浳锬貌坏?，或者質(zhì)量有問(wèn)題，怎么辦？面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，陳宏來(lái)說(shuō)，我不擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，防疫物資買(mǎi)不到怎么辦？總不能讓醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有口罩‘裸奔’吧？”

趙美忠說(shuō)，在當(dāng)時(shí)，其他醫(yī)院只能用普通醫(yī)用口罩，但溫嶺四院醫(yī)生用的則是外科醫(yī)用口罩，這是后勤保障科無(wú)數(shù)個(gè)不眠之夜無(wú)聲戰(zhàn)斗的成果。正是這批防護(hù)物資的及時(shí)到位，醫(yī)護(hù)人員投身疫情防控工作有了“戰(zhàn)斗的武器”。

創(chuàng)新：看理發(fā)店和“菜市場(chǎng)”

一把剪刀、一把推子、一把梳子、一把椅子、一張圍布……2月14日，上海仁濟(jì)醫(yī)院“TONY理發(fā)店”正式開(kāi)業(yè)。從設(shè)計(jì)到選址再到開(kāi)業(yè)，該院后勤保障處僅僅用了兩天時(shí)間。而就在不久前，該院東院沈大成食堂及時(shí)響應(yīng)號(hào)召，為解決職工“沒(méi)時(shí)間買(mǎi)菜”“買(mǎi)菜難”的問(wèn)題，在食堂內(nèi)增設(shè)了果蔬超市，每天供應(yīng)新鮮蔬果，方便醫(yī)務(wù)人員購(gòu)買(mǎi)，被媒體和醫(yī)務(wù)人員親切地稱(chēng)為院內(nèi)“菜市場(chǎng)”。

上海仁濟(jì)醫(yī)院分管后勤保障工作的副院長(zhǎng)虞濤對(duì)記者說(shuō)，醫(yī)院是一個(gè)“小社會(huì)”，在重大疫情面前，后勤保障工作不能只關(guān)注醫(yī)療業(yè)務(wù)，還應(yīng)當(dāng)關(guān)注職工和患者的日常生活，仁濟(jì)醫(yī)院和優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商積極對(duì)接合作，適當(dāng)開(kāi)辟一部分社會(huì)功能，保障院內(nèi)人員的基本生活服務(wù)。

理發(fā)店姚師傅表示，醫(yī)務(wù)人員都在忙著救治病患，剪頭發(fā)這種平時(shí)很容易辦到的事情卻成了大難題，在院內(nèi)開(kāi)設(shè)理發(fā)店，希望能為醫(yī)院職工們剪出滿(mǎn)意的發(fā)型，解決當(dāng)前“頭”等大事，為醫(yī)務(wù)人員多留一份美。據(jù)介紹，僅開(kāi)業(yè)第一天就接待了二十幾位“顧客”。

2月18日，上海仁濟(jì)醫(yī)院有150多位醫(yī)護(hù)人員將出發(fā)支援湖北。出發(fā)前，不少人想利用上班間隙，抓緊到Tony理發(fā)店理發(fā)。面對(duì)陡增的需求量，一位師傅無(wú)法完成，醫(yī)院工會(huì)緊急征集理發(fā)師。不久后，就有3位志愿者前來(lái)支援，他們中除了專(zhuān)業(yè)理發(fā)師，竟然還有一位外科醫(yī)生前來(lái)客串，還開(kāi)玩笑說(shuō)：“別忘了，幾百年前理發(fā)師和外科醫(yī)生就是一個(gè)學(xué)會(huì)的。”

院內(nèi)的“菜市場(chǎng)”有三個(gè)特點(diǎn)：一是品種多，攤位是此前水果攤的好幾倍，不僅有新鮮果蔬，還有肉類(lèi)和冷凍食品；二是蔬菜均為“凈菜”，到家后只要打開(kāi)包裝就可以直接下鍋，為醫(yī)務(wù)人員多留一分鐘休息時(shí)間；三是價(jià)格不貴，所有商品均按照疫情前價(jià)格供應(yīng)，受到了醫(yī)務(wù)人員的極大好評(píng)。

虞濤告訴記者，之所以是平價(jià)果蔬，是因?yàn)樗嬖V供應(yīng)商，疫情只是暫時(shí)的，今后還會(huì)有很穩(wěn)定的醫(yī)院客源，對(duì)于供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)壓力，在今后的工作中，醫(yī)院會(huì)逐步補(bǔ)償他們。

虞濤認(rèn)為，此次疫情帶給我國(guó)醫(yī)院后勤保障部門(mén)四個(gè)啟示：一是國(guó)家應(yīng)該按照傳染病防治法，對(duì)發(fā)熱門(mén)診和隔離病房的建設(shè)進(jìn)行強(qiáng)制性規(guī)范，因?yàn)橛行┽t(yī)院在這方面建設(shè)中確實(shí)有問(wèn)題，應(yīng)做好反思；二是醫(yī)院要有后勤保障應(yīng)急機(jī)制，包括醫(yī)用物資和日常用品的采購(gòu)、儲(chǔ)備、供應(yīng)和預(yù)警，尤其是數(shù)量不夠時(shí)的預(yù)警機(jī)制，能讓后勤部門(mén)及時(shí)補(bǔ)充貨源；三是場(chǎng)地?cái)U(kuò)建，可借鑒國(guó)外醫(yī)院，在地下停車(chē)庫(kù)安裝排水、通風(fēng)、空氣凈化、病毒隔離等系統(tǒng)，一旦突發(fā)疫情，即可改為隔離病房；四是后勤人員加強(qiáng)培訓(xùn)，包括安保、物業(yè)等各類(lèi)人員，提高防疫意識(shí)和綜合素質(zhì)。