大學(xué)城發(fā)展社區(qū)電子商務(wù)的設(shè)想

摘要：目前，全國已經(jīng)有幾十座大學(xué)城。很多大學(xué)城離市中心和購物中心有一些距離，并且交通往往不是很便利。上萬名大學(xué)生匯聚而成的購買力被束縛在大學(xué)城，形成一個獨(dú)特的商業(yè)環(huán)境。本文設(shè)想通過商業(yè)開發(fā)來發(fā)掘這些購買力，滿足大學(xué)城社區(qū)對產(chǎn)品和服務(wù)的需求，從生產(chǎn)者決策的角度出發(fā)對社區(qū)電子商務(wù)在大學(xué)城的發(fā)展進(jìn)行一些初步的設(shè)想。

關(guān)鍵詞：大學(xué)城；社區(qū)電子商務(wù)；設(shè)想

引言

在大學(xué)的發(fā)展過程中，大學(xué)發(fā)展的規(guī)模越來越大，原來的大學(xué)校園容納不下現(xiàn)有的學(xué)生體量，需要建設(shè)新校區(qū)，加之政府的行政力量，讓大學(xué)聚集在一起，形成大學(xué)城，現(xiàn)在“大學(xué)城”已經(jīng)變成一種高等教育現(xiàn)象，我國現(xiàn)有大學(xué)城50多座，容納高校130多所，在校學(xué)生達(dá)到六七十萬人以上。云南昆明呈貢大學(xué)城也是在這樣一個背景下形成的，呈貢大學(xué)城現(xiàn)有云南大學(xué)等十多所大學(xué)，在校學(xué)生十余萬。在這些大學(xué)城中，有龐大的學(xué)生群體，這個群體追求個性消費(fèi)，善于接受新事物，消費(fèi)能力很強(qiáng)，消費(fèi)需求中還有一些共性需求。而且這個群體已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，他們的學(xué)習(xí)和生活離不開互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)上購物是他們生活的一部分。在大學(xué)城發(fā)展線上和線下結(jié)合的電子商務(wù)很有研究價值和商業(yè)價值。

1、大學(xué)城發(fā)展社區(qū)電子商務(wù)的環(huán)境分析

SWOT分析是對企業(yè)內(nèi)、外部條件等情況進(jìn)行概括和綜合，進(jìn)而分析團(tuán)隊的優(yōu)劣勢，面臨的機(jī)會和威脅的競爭戰(zhàn)略分析方法。大學(xué)城社區(qū)電子商務(wù)的SWOT分析表（見表2-1）。

從表2-1的分析自身優(yōu)勢、劣勢條件和社會環(huán)境中機(jī)會和威脅可知，開展大學(xué)城社區(qū)電子商務(wù)項目具有競爭優(yōu)勢，具備很強(qiáng)的可操作性和業(yè)務(wù)可拓展性。

2、大學(xué)城發(fā)展社區(qū)電子商務(wù)的設(shè)想

2.1 大學(xué)城社區(qū)電子商務(wù)目標(biāo)顧客及提供的產(chǎn)品和服務(wù)

大學(xué)城一般位于城郊或者新開發(fā)的新城，離市中心、購物中心都比較遠(yuǎn)。以云南昆明呈貢大學(xué)城為例，大學(xué)城距離市中心30公里左右，加之交通不便，學(xué)生出行非常不便。眾多大學(xué)生形成的購買力被束縛于大學(xué)城內(nèi)，學(xué)生日常購買的商品大致可分為兩類：第一類是生活必需品和日常消費(fèi)品，如洗發(fā)水、牙刷、飲料、餅干、水果等；第二類是其他商品及服務(wù)，如禮品、服裝、電子產(chǎn)品、安全套等。對于第一類商品，其需求的價格彈性系數(shù)很小，可認(rèn)為價格變動基本不影響銷售狀況，而且由于實(shí)體超市和同質(zhì)商品等的競爭，利潤比較薄，不太適宜在網(wǎng)上銷售。第二類商品價格彈性系數(shù)較大，提供同類商品的商家少，加之學(xué)生的個性化需求眾多，學(xué)生消費(fèi)者在該領(lǐng)域需求呈上升趨勢。第二類產(chǎn)品和服務(wù)將是大學(xué)城社區(qū)電子商務(wù)提供產(chǎn)品和服務(wù)的切入點(diǎn)。

所以，大學(xué)城社區(qū)電子商務(wù)的最大的目標(biāo)顧客是在大學(xué)城的學(xué)生以及相關(guān)群體。比較適宜提供的產(chǎn)品和服務(wù)是商品價格彈性系數(shù)較大，同類產(chǎn)品競爭相對弱，產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)性小，利潤點(diǎn)高，學(xué)生需求大的第二類型的產(chǎn)品和服務(wù)。

2.2 大學(xué)城社區(qū)電子商務(wù)項目運(yùn)作模式

大學(xué)城社區(qū)電子商務(wù)項目運(yùn)作需要成立一家公司并從以下幾個方面著手：首先，以某個區(qū)域大學(xué)城為市場切入點(diǎn)，堅持以打造區(qū)域購物平臺，開辦實(shí)體店，開展物流配送服務(wù)。其次，通過努力開拓上游商品渠道，減少中間流通環(huán)節(jié)，直接從廠家采購商品，從而控制成本，增加盈利。第三，吸引加盟店加盟，在掌握上游資源的同時，爭取控制渠道，從渠道開拓中盈利。第四，卓有成效的開展區(qū)域營銷推廣業(yè)務(wù)，既為自己打開銷路，同時也可以為其它商家提供廣告策劃和宣傳服務(wù)。第五，拓展與高校、社團(tuán)以及大學(xué)生的合作，高校是一個寶貴的知識寶庫，社團(tuán)和大學(xué)生擁有非凡的創(chuàng)意和人才資源。通過開展和高校、社團(tuán)和大學(xué)生的合作，達(dá)到多贏。

項目經(jīng)過運(yùn)行后，切實(shí)打造公司品牌，努力增加商品銷售收入，和主營業(yè)務(wù)收入。隨時間推移，不斷擴(kuò)大在高校的影響力以及大學(xué)城的市場份額。通過3-5年的時間，取得該領(lǐng)域市場老大的地位。同時，將成功模式進(jìn)行復(fù)制，之后將市場輻射至全國其他大學(xué)城。

2.3 大學(xué)城發(fā)展社區(qū)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)與贏利模式

通過在大學(xué)城社區(qū)進(jìn)行商品銷售、社區(qū)物流配送、社區(qū)廣告服務(wù)、會員店加盟、舉辦展銷會、創(chuàng)辦大學(xué)城報刊雜志等各種形式的業(yè)務(wù)活動來開展企業(yè)業(yè)務(wù)，并為企業(yè)帶來盈利，詳細(xì)業(yè)務(wù)及盈利模式細(xì)分見下表（表3-1）。

2.4 大學(xué)城社區(qū)電子商務(wù)物流模式

社區(qū)電子商務(wù)模式一定要體現(xiàn)輕松快捷的消費(fèi)模式，這對物流配送提出了挑戰(zhàn)。物流模式在大學(xué)城社區(qū)電子商務(wù)中扮演著舉足輕重的角色。但是，由于大學(xué)城特殊的地理位置和許多尚未開發(fā)的商業(yè)、交通、物流配套限制了其提供完備的物流服務(wù)。從另外一個角度來說，也為大學(xué)城社區(qū)電子商務(wù)發(fā)展提供了非常好的發(fā)展自給自足的配套物流的機(jī)會。采用自建物流配套的模式，將非常具有競爭力。

大學(xué)城區(qū)域的物流配送活動，集運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、配送、信息處理等于一體。首先，籌備學(xué)城區(qū)域物流，需要統(tǒng)籌規(guī)劃，對整個物流配送活動進(jìn)行整體規(guī)劃、布局。以昆明呈貢大學(xué)城為例，整個配送系統(tǒng)可以依托一個配送信息系統(tǒng)、一個物流中心倉庫和九個配送網(wǎng)點(diǎn)。云南民族大學(xué)既為實(shí)體店所在地，亦為物流中心倉庫和總部，位于各個學(xué)校的配送網(wǎng)點(diǎn)分布周圍。整個大學(xué)城形成了一個物流配送系統(tǒng)，同時使用信息系統(tǒng)進(jìn)行驅(qū)動，對待送商品進(jìn)行全面的調(diào)配。該配送系統(tǒng)除了配送自己的商品外，同時還兼有其它功能，例如：實(shí)物商品展示點(diǎn)、第三方物流公司的合作配送點(diǎn)。這樣一方面，滿足了自己配送的需求，另外一方面，配送點(diǎn)充分創(chuàng)造價值，增加其它盈利點(diǎn)。

大學(xué)城社區(qū)電子商務(wù)物流配送一定要有自己的特色。首先，一定要突出“快”的特點(diǎn)，從訂貨到收貨，當(dāng)天完成。其次，一定要有針對性服務(wù)，針對社區(qū)居民的作息時間，來決定配送時間。第三，社區(qū)電子商務(wù)要解決“最后一公里”的問題，給消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)。第四，進(jìn)行社區(qū)物流配送創(chuàng)新，開展“小丑配送”、“表演式配送”等創(chuàng)新配送。

2.5 大學(xué)城社區(qū)電子商務(wù)營銷策略

在進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的選擇的時候需要選擇商品價格彈性系數(shù)較大，同類產(chǎn)品競爭相對弱，產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)性小，利潤點(diǎn)高，大學(xué)生需求大的產(chǎn)品和服務(wù)。

大學(xué)城社區(qū)電子商務(wù)項目的營銷策略主要可以分為線上營銷和線下營銷。特別需要提出的是，社區(qū)電子商務(wù)和廣義的電子商務(wù)有明顯差別，特別明顯的一個差異體現(xiàn)在區(qū)域性方面。所以，線上和線下的營銷都顯得非常重要。

線上營銷可采取的手段主要有：虛擬社區(qū)營銷、博客營銷、搜索引擎營銷、郵件營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、微信營銷、手機(jī)營銷等。需要說明的二點(diǎn)是：第一，由于區(qū)域特色，需要特色鮮明社區(qū)廣告投放以及社區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷。第二，網(wǎng)絡(luò)營銷需要打好價格牌、情感牌、專業(yè)牌、附加牌、特色牌這五張牌。

線下營銷可以采取的手段有：公交車及公交車站廣告位營銷、校內(nèi)廣告位營銷、事件營銷、展銷會營銷、報刊雜志營銷、社團(tuán)營銷推廣、特殊節(jié)日營銷、口碑營銷等。也需要說明一點(diǎn)，一定要突出區(qū)域性、社區(qū)性。需要以學(xué)校、社團(tuán)、學(xué)生為主要對象，他們既是廣告的受眾，同時也是廣告的創(chuàng)造者。通過他們，創(chuàng)新性的來組織廣告內(nèi)容，組織廣告活動，組織廣告事件。

大學(xué)城社區(qū)電子商務(wù)項目的品牌打造。品牌是公司和企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，社區(qū)電子商務(wù)項目需要進(jìn)行品牌的打造?？梢赃@樣說，區(qū)域品牌打造的成功與否，決定了項目的成敗。有了品牌，才會產(chǎn)生品牌效應(yīng)，才會有社會、學(xué)校、社團(tuán)、企業(yè)、消費(fèi)者來接納你和你的產(chǎn)品。

2.6 大學(xué)城社區(qū)電子商務(wù)的公司治理

公司治理結(jié)構(gòu)是對公司進(jìn)行管理和控制的體系，公司治理結(jié)構(gòu)明確規(guī)定了公司的各個參與者的責(zé)任和權(quán)利分布。大學(xué)城社區(qū)電子商務(wù)項目從籌備伊始，以現(xiàn)代企業(yè)制度的公司治理模式進(jìn)行籌備和組建。這樣可以盡量避免，幾個合伙人創(chuàng)建公司，發(fā)展壯大，最后卻由于意見分歧而最后分道揚(yáng)鑣的局面。公司初期規(guī)模小，倒是沒有必要設(shè)立完整的董事會、總經(jīng)理、營銷等各種部門，可以根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況，設(shè)立必要的職能結(jié)構(gòu)。但是確需要用現(xiàn)代的企業(yè)管理理念來設(shè)計公司的管理結(jié)構(gòu)。特別是作為一個電子商務(wù)公司，互聯(lián)網(wǎng)+的思維運(yùn)用在組織管理中，很有必要。但產(chǎn)權(quán)清晰，權(quán)責(zé)明確的管理體系卻是公司能長期存活的基礎(chǔ)。到公司規(guī)模足夠大的時候則可以考慮設(shè)立董事會、總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室、營銷部、物流部、采購部、人事部、財務(wù)部、培訓(xùn)部等來對公司進(jìn)行管理。當(dāng)然也可以采購項目部制來管理公司，根據(jù)公司內(nèi)部的項目劃分，分成項目團(tuán)隊，來管理公司。

2.7 大學(xué)城社區(qū)電子商務(wù)的籌資方式分析

籌資方式是指可供企業(yè)在籌措資金時選用的具體籌資形式。大學(xué)城社區(qū)電子商務(wù)項目籌資方式多樣，可以有以下的一些選擇：吸收風(fēng)險投資，管理層直接投資，向銀行借款等。為了公司整體戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，達(dá)到規(guī)?；?jīng)營，公司注冊資本不能過低。通過吸收投資，方能有效開展業(yè)務(wù)。

2.8 大學(xué)城社區(qū)電子商務(wù)的風(fēng)險分析

大學(xué)城社區(qū)電子商務(wù)的風(fēng)險歸納起來有以下幾類：首先，由于市場競爭激烈，消費(fèi)者或消費(fèi)者購買力不足，而產(chǎn)生市場風(fēng)險。其次，由于現(xiàn)有競爭者的威脅、新進(jìn)入者的威脅、購買者的威脅、供應(yīng)商的威脅、替代品的威脅等而產(chǎn)生的經(jīng)營風(fēng)險。第三，巨額資金投入以后，收回成本和繼續(xù)融資而產(chǎn)生的財務(wù)風(fēng)險。第四，存在著人才流失的風(fēng)險，大學(xué)城社區(qū)電子商務(wù)平臺誕生伊始就是新事物，而新事物被接受需要時間，人才在這個過程中可能會不斷流失，這些都會成為發(fā)展大學(xué)城社區(qū)電子商務(wù)的風(fēng)險點(diǎn)。這就需要未雨綢繆，制定各種風(fēng)險防范措施。當(dāng)企業(yè)經(jīng)營不利的時候，需要考慮各種風(fēng)險退出機(jī)制。

結(jié)論

目前，云南昆明的呈貢大學(xué)城已經(jīng)有十多萬的學(xué)生規(guī)模，學(xué)生的規(guī)模還在繼續(xù)擴(kuò)大，為開展大學(xué)城社區(qū)電子商務(wù)奠定了消費(fèi)者基礎(chǔ)。而且由于整體社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，每個家庭給子女的生活費(fèi)也在增加，學(xué)生的購買力在增強(qiáng)，這又奠定了購買力基礎(chǔ)。學(xué)生的消費(fèi)需求增加，同時呈現(xiàn)多樣化和個性化的趨勢。針對學(xué)生的消費(fèi)市場發(fā)展迅速。社區(qū)電子商務(wù)項目為開發(fā)相對封閉的大學(xué)城學(xué)生需求提出了商業(yè)解決設(shè)想，針對大學(xué)生需求多樣化，追求個性化的特點(diǎn)，滿足這一特定目標(biāo)群體的需求。而且，電子商務(wù)行業(yè)正處于高速發(fā)展階段，特別是社區(qū)電子商務(wù)的競爭環(huán)境相對寬松，這為項目開展提供了有利的環(huán)境，是進(jìn)入項目的合適時期。

參考文獻(xiàn)：

[1] U網(wǎng)社區(qū)電子商務(wù)有限公司，《大學(xué)城電子商務(wù)公司商業(yè)計劃書》，廣東

[2] 樊凡.大學(xué)城——電子商務(wù)的新綠洲.經(jīng)濟(jì)論壇.2009年6月.總第461期

作者簡介：張毅春，云南開放大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院電子商務(wù)教師，主要研究方向：電子商務(wù)、市場營銷。