利用人格分類法開(kāi)展科研團(tuán)隊(duì)優(yōu)化管理

王雁琳 鄧成

一、引言

科研院所科研團(tuán)隊(duì)的協(xié)作優(yōu)化工作一直是一項(xiàng)艱巨、繁瑣且見(jiàn)效緩慢的工程，管理者往往關(guān)注于項(xiàng)目的進(jìn)度、關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)等而忽略此類工作，短期內(nèi)好像推動(dòng)了項(xiàng)目進(jìn)度，但實(shí)際上并未提高科研效率，尤其是在最終期限快要到來(lái)前的攻堅(jiān)階段，往往會(huì)出現(xiàn)壓力導(dǎo)致的團(tuán)隊(duì)合作問(wèn)題，影響攻關(guān)進(jìn)度和效果。

二、壓力條件下的團(tuán)隊(duì)協(xié)作問(wèn)題

早期，美國(guó)科學(xué)家泰瑞·麥古尼，就已經(jīng)開(kāi)始研究能預(yù)測(cè)士兵生死關(guān)頭反應(yīng)的方法，他發(fā)現(xiàn)人們?cè)趬毫γ媲暗姆磻?yīng)并非與外在氣質(zhì)有必然聯(lián)系。

上世紀(jì)，阿波羅13號(hào)執(zhí)行登月任務(wù)過(guò)程中，液氧貯箱爆炸，三位宇航員通過(guò)通力合作，使用登月艙作為救生艇，成功在100小時(shí)后共同生還^[1]。此事件直接促成了NASA（美國(guó)國(guó)家航天局）研究宇航員篩選人、組團(tuán)隊(duì)輔助算法的決心，直接從軍隊(duì)選拔宇航員，這些承受過(guò)高壓，甚至經(jīng)歷過(guò)戰(zhàn)斗、面臨過(guò)生死，不太可能在太空?qǐng)?zhí)行任務(wù)期間精神崩潰。而逐漸增多的進(jìn)入太空的科學(xué)家團(tuán)隊(duì)就說(shuō)不準(zhǔn)了，由于沒(méi)有經(jīng)過(guò)選拔、訓(xùn)練，不僅單個(gè)的科學(xué)家在任務(wù)中難以承受住巨大壓力，而且多個(gè)科學(xué)家組團(tuán)執(zhí)行任務(wù)還要強(qiáng)忍摩擦、避免沖突升級(jí)。同理，科研團(tuán)隊(duì)在面對(duì)最終期限攻堅(jiān)時(shí)，同樣承受巨大的壓力，持續(xù)的高強(qiáng)度工作也易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的摩擦加劇，此時(shí)，管理者應(yīng)提前采取預(yù)防措施，避免可預(yù)見(jiàn)的沖突出現(xiàn)。

三、人格分類法的出現(xiàn)

在阿波羅13號(hào)發(fā)生事故后，NASA決定研究更精確、嚴(yán)謹(jǐn)和不容置疑的宇航員心理評(píng)估方法。泰比·卡勒在普渡大學(xué)創(chuàng)建了通過(guò)受試者口中清晰語(yǔ)言模式和詞匯序列來(lái)分析其人格類別的算法。這種使用邏輯樹(shù)的二進(jìn)制決策算法最終通過(guò)計(jì)算機(jī)程序?qū)崿F(xiàn)了自動(dòng)化。即使不使用計(jì)算機(jī)，利用這種精煉簡(jiǎn)潔的方法，專業(yè)人士也能在15分鐘內(nèi)判斷出受試者的性格品質(zhì)，針對(duì)不同類型（情感型、思想型、行動(dòng)型、反思型、意見(jiàn)型）的人員，預(yù)測(cè)出其未來(lái)的行為，提前做好預(yù)案。泰比·卡勒此方法^[2]后來(lái)被稱作NASA人格分類法。

四、人格分類法在科研團(tuán)隊(duì)協(xié)作的應(yīng)用

1、人格分類法的特征及應(yīng)用

人格分類法的主要特征如下：

（1）你覺(jué)得受不了的人，在其他人看來(lái)，卻并沒(méi)有那么討厭。換句話說(shuō)，有些人格類型更合得來(lái)。這就是NASA通過(guò)相容性進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組合、調(diào)配的事實(shí)基礎(chǔ)。

（2）更多好的東西組合在一起，不見(jiàn)得更好。思想型人格更適合領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，但全由思想型人組成的團(tuán)隊(duì)卻適得其反，這樣的團(tuán)隊(duì)更易產(chǎn)生沖突。因此在思想型團(tuán)隊(duì)中插入別的人格類型，更明智。

（3）密閉空間的人員組合。意見(jiàn)型人格和反應(yīng)型人格的人，更適合作室友。

（4）指揮官的選擇。最得力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該是多種人格集于一身，如思想型、情感型和意見(jiàn)型集于一身的人，努力工作且關(guān)心下屬的指揮官更利于團(tuán)結(jié)下屬。

因此，將所有優(yōu)秀的人集中在一起搞攻堅(jiān)，并不見(jiàn)得比混合型人格團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力更強(qiáng);在攻堅(jiān)高強(qiáng)度高壓環(huán)境下，通過(guò)人員組合、調(diào)配，讓相容性人格的科研人員距離更近，互斥性人格的科研人員距離更遠(yuǎn)，哪怕是安排辦公位這類小事，都可能起到增強(qiáng)凝聚力的作用;攻堅(jiān)階段的臨時(shí)指揮官選擇也是一門(mén)藝術(shù)，如果發(fā)現(xiàn)合適人員，即使他并非領(lǐng)導(dǎo)職位，也值得在攻堅(jiān)階段予以指揮重任;無(wú)論是集中封閉攻關(guān)，還是出差科研攻關(guān)，都必然面對(duì)安排室友的問(wèn)題，而通過(guò)人格分類法在住宿安排初期就完成合理布局，將更有利于團(tuán)隊(duì)和諧、科研人員體力恢復(fù)。

圖1 員工人格全生命周期管理

科研團(tuán)隊(duì)在攻堅(jiān)階段面臨的情況與太空任務(wù)有很多相似。在攻堅(jiān)階段，團(tuán)隊(duì)工作和持續(xù)高壓的時(shí)間都較長(zhǎng)，工作環(huán)境也相對(duì)封閉，甚至目前很多攻堅(jiān)項(xiàng)目都要求團(tuán)隊(duì)移位到絕對(duì)封閉、不受干擾的環(huán)境公關(guān)，與太空任務(wù)和外界隔離的情況相似。因此，NASA對(duì)人格分類法的應(yīng)用，是值得科研院所管理者在科研人才選拔、團(tuán)隊(duì)組合中學(xué)習(xí)和借鑒。

2、人格分類后的預(yù)防措施

通過(guò)心理評(píng)估、人格分類，能夠預(yù)見(jiàn)項(xiàng)目參與者間可能會(huì)發(fā)生沖突，應(yīng)提前采取干預(yù)措施。比如，提前懇談、問(wèn)題出現(xiàn)前警告、問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)給予預(yù)案指導(dǎo)等。

（1）提前懇談。當(dāng)預(yù)見(jiàn)到同組協(xié)作者間會(huì)發(fā)生沖突，管理者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與其懇談，坦誠(chéng)地告訴他們自己的預(yù)見(jiàn)，提醒大家保持文明交往及交往距離。

（2）問(wèn)題出現(xiàn)前的警告。項(xiàng)目執(zhí)行期間，管理者應(yīng)密切關(guān)注項(xiàng)目的進(jìn)度及執(zhí)行細(xì)節(jié)，提醒注意項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，切實(shí)做到問(wèn)題發(fā)生前有心理預(yù)期，該措施有助于幫助每一個(gè)項(xiàng)目參與者控制情緒，并提前做好心理準(zhǔn)備。

（3）問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)的預(yù)案。項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，管理者應(yīng)提前做好解決問(wèn)題的預(yù)案。無(wú)論項(xiàng)目進(jìn)展是否順利，管理者都應(yīng)該掌握一套處理常見(jiàn)沖突的預(yù)案，同時(shí)積極主動(dòng)與項(xiàng)目成員保持順暢的交流，以便能及時(shí)有效地把握住癥結(jié)，將沖突扼殺在搖籃中。

3、人格分類管理的生命周期

為了應(yīng)對(duì)員工的人格分類管理，下面為管理者繪制了員工人格的全生命周期管理流程，見(jiàn)圖1。

員工的人格生命周期管理包括招聘、入職、職位分配、團(tuán)隊(duì)分配、攻堅(jiān)階段調(diào)整和離職六個(gè)階段。

人格分類法的起始點(diǎn)是“招聘”階段。在此階段，管理者對(duì)候選人實(shí)施人格速測(cè)，并將測(cè)評(píng)結(jié)果（或稱人格檔案）存儲(chǔ)到候選人池中。

當(dāng)候選人成為正式員工后，該員工在候選人池中的人格測(cè)評(píng)結(jié)果將被導(dǎo)入單位的人格分類庫(kù)。此時(shí)可能存在兩種形式的人格確認(rèn)：（1）僅核對(duì)人員信息無(wú)誤，然后直接導(dǎo)入;（2）在導(dǎo)入同時(shí)，再對(duì)員工進(jìn)行二次或者更加細(xì)致的人格速測(cè)，以確保結(jié)果更加完整、準(zhǔn)確。

在職位分配階段，相比傳統(tǒng)職位分配流程，須加入人格匹配操作。除了從需求人格與實(shí)際人格的匹配度中提取出一個(gè)量化得分外，還應(yīng)對(duì)嚴(yán)重不符的情況設(shè)置預(yù)警操作，以便管理者早期實(shí)施干預(yù)和調(diào)整。

在員工被分配到具體部門(mén)后，還涉及相同職位員工被分配到具體團(tuán)隊(duì)的操作。管理者參照人格相容性策略，評(píng)估新員工人格與具體團(tuán)隊(duì)的相容性。在排除掉不相容的配對(duì)組合后，管理者可根據(jù)相容性，同時(shí)考慮其它因素，綜合做出決斷。

在團(tuán)隊(duì)參與科研攻關(guān)階段之前，管理者著重從人格層面重點(diǎn)考慮團(tuán)隊(duì)的相容性和在壓力面前的表現(xiàn)，同時(shí)評(píng)估原團(tuán)隊(duì)指揮員是否能勝任高壓攻堅(jiān)任務(wù)，或者考慮是否有與當(dāng)前團(tuán)隊(duì)人格組成更協(xié)調(diào)的、更適合此次攻堅(jiān)任務(wù)的臨時(shí)指揮員替代原團(tuán)隊(duì)指揮員。在人格生命周期管理的最后階段，即離職階段，管理者在員工離職發(fā)生時(shí)，在人格分類庫(kù)中將該員工人格檔案封存，對(duì)應(yīng)的操作可以刪除、注銷或是進(jìn)行特殊標(biāo)注等，保證單位人格分類庫(kù)中人格檔案僅有激活的檔案。

五、結(jié)束語(yǔ)

在科研團(tuán)隊(duì)優(yōu)化管理過(guò)程中，涉及每一次調(diào)整時(shí)，均可以利用人格分類法，參照相容性策略進(jìn)行科學(xué)選擇。同時(shí)，相容性策略還應(yīng)根據(jù)本單位此前的對(duì)比實(shí)踐數(shù)據(jù)、記錄、分析結(jié)果等進(jìn)行完善，使相容性策略得到基于當(dāng)前本單位實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀的優(yōu)化迭代。

在科研團(tuán)隊(duì)管理中，通過(guò)人格分類法的預(yù)測(cè)和有效干預(yù)，可最大限度地提高團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)助能力，特別是在執(zhí)行科研攻堅(jiān)任務(wù)時(shí)，更好地保證團(tuán)隊(duì)協(xié)作力，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，確保團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)工作的穩(wěn)定性。

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