“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下工會宣傳教育工作的瓶頸制約與創(chuàng)新路徑

夏錦錦

【摘要】“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，網(wǎng)站、APP、微博、微信、QQ、公眾平臺等一系列新媒體的出現(xiàn)，給工會宣傳教育工作帶來了一系列的機遇和挑戰(zhàn)。一方面改變了宣傳教育工作的方式，提升了工作效率，增強了宣傳效果，另一方面由于目前工會互聯(lián)網(wǎng)平臺不足、技術(shù)人員缺乏、思想觀念陳舊等制約了宣傳教育工作的發(fā)展，必須與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，形成工會“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)職工體系，使工會工作跟得上新時代，工作更全面、更便捷、更精細(xì)。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+? 工會? 宣傳教育? 瓶頸? 創(chuàng)新路徑

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代就是各行各業(yè)廣泛地以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實現(xiàn)工具，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素中的配置作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果包括大數(shù)據(jù)、云計算等融于經(jīng)濟發(fā)展之中，做到資源共享?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代的思維意味著自由、開放、融合、創(chuàng)新、重塑等，不斷地改變著企業(yè)的發(fā)展方式以及人們的思維模式，微信、微博、網(wǎng)站、APP等也逐漸改變著人們獲取信息的方式。工會作為黨聯(lián)系職工的紐帶和橋梁，在宣傳教育職工中要與時俱進(jìn)，積極適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代特點，充分認(rèn)識“互聯(lián)網(wǎng)+”在工會工作中的重要意義，正視工會工作的現(xiàn)狀和存在的突出問題，積極尋找突破口，取得工會宣傳教育工作新進(jìn)展。

一、充分認(rèn)識“互聯(lián)網(wǎng)+工會”的緊迫性和必要性

（一）網(wǎng)民規(guī)模及網(wǎng)絡(luò)普及率呈快速增長的態(tài)勢

隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，網(wǎng)民逐年增長且人口規(guī)模龐大，網(wǎng)絡(luò)越來越普及。根據(jù)《2020年中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢報告》中國互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)10.8億，占14億人口的77%，如此龐大的上網(wǎng)人群除低幼、部分高齡人群幾乎包括了大部分的城鎮(zhèn)職工和農(nóng)民工，并且數(shù)據(jù)還在曾現(xiàn)快速增長的趨勢。人們學(xué)習(xí)、工作、生活的方式深受互聯(lián)網(wǎng)的影響，工會應(yīng)充分認(rèn)識到這一變化，及時改變工作方式，拓展工會工作的內(nèi)容和形式，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”開展工作，才能更直接更便捷地為職工群眾服務(wù)，維護(hù)職工群眾的利益，適應(yīng)新時代的發(fā)展變化。

（二）“互聯(lián)網(wǎng) + 工會”已融入工會改革

回顧近年來政府工作報告對互聯(lián)網(wǎng)的論述可見，政府已將“互聯(lián)網(wǎng) +”于經(jīng)濟社會發(fā)展的作用提升到國家戰(zhàn)略的高度。中央《關(guān)于加強和改進(jìn)黨的群團工作的意見》明確要求，群團組織要充分運用互聯(lián)網(wǎng)，建立健全網(wǎng)絡(luò)平臺，加強互聯(lián)網(wǎng)宣傳隊伍建設(shè)，站在網(wǎng)絡(luò)的最前沿主動發(fā)聲，弘揚網(wǎng)上正能量，不斷提高群眾工作水平。全國總工會及時順應(yīng)新形勢對工會工作的要求，在《全國總工會改革試點方案》中明確提出了制定和實施工會“互聯(lián)網(wǎng) +”的行動方案，引領(lǐng)全國工會工作的改革創(chuàng)新。目前，智慧工會云平臺已在多地上線，將工會各類服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上整合，實現(xiàn)一站式、全天候、全方位服務(wù)，全面提升了工會工作的效率。

（三）互聯(lián)網(wǎng)具有先天的優(yōu)勢

互聯(lián)網(wǎng)作為一種新興的信息傳播工具和途徑，它的開放性、跨區(qū)域性、快捷性、互動性、高承載性等一系列的特點，不僅是時代所需，更是工會管理工作的必由之路?；ヂ?lián)網(wǎng)龐大的信息承載傳輸能力拓寬了工會工作的空間，使工會工作的覆蓋面更廣，工作方式更多樣，效率更高，影響力更大，也更接“地氣”。一是不受空間的限制聯(lián)系起分散的工會會員，便于困難幫扶、職工維權(quán)、婚戀交友、關(guān)懷職工等工會工作開展，拉近與職工的距離，更好地掌握職工的生活和工作狀態(tài)，確保工會服務(wù)無盲區(qū)。二是網(wǎng)站、微信、QQ、APP等具有圖、文、聲、像、影并茂的特點，傳播的信息不受版面的限制，職工接受信息量大且樂于接受。三是通過建立專門的信息平臺，傳播的內(nèi)容更加集中，為職工提供的服務(wù)更加周到，職工的訴求能得到及時的解決，工會的凝聚力和吸引力不斷增強。四是互聯(lián)網(wǎng)的互動性和及時性能夠調(diào)動職工參與的主動性和積極性，避免了工會“自彈自唱”、“自我封閉”的問題，切實有效地為職工排憂解難，當(dāng)好職工最貼心的“娘家人”。

二、正視“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下工會宣傳教育工作的瓶頸制約

（一）對運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維開展宣傳教育工作認(rèn)識不足

市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)更重視經(jīng)濟的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”思維在經(jīng)營工作中的運用遍地開花，而在工會工作方面比較有限。工會管理理念依然陳舊，許多工作多以開會、文件下達(dá)的形式開展，下基層指導(dǎo)較少，工作實際成效并不突出，“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作僅僅停留在表面階段，依托公司的互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布一些工會的通知、新聞等，簡單地把工會工作內(nèi)容從辦公室、服務(wù)站轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)，更像是“+互聯(lián)網(wǎng)”的模式，沒有相關(guān)的管理和服務(wù)模式，更是缺乏信息技術(shù)和方案的支撐。傳播的內(nèi)容較為單一，不夠及時，缺乏特色，信息零散分布在公司各種網(wǎng)絡(luò)平臺當(dāng)中，整合度不高，并缺乏和職工群眾的互動性，更不用說形成“工會大數(shù)據(jù)”，亟待建立和完善。

（二）數(shù)字化的宣傳教育平臺不夠系統(tǒng)

工會是聯(lián)系企業(yè)和職工的“樞紐型”組織，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維開展宣傳教育工作，要建立完善的互聯(lián)網(wǎng)平臺和工會會員數(shù)據(jù)庫，要形成信息收集、信息發(fā)布、信息共享、信息互動、成果展示等為一體的工會工作云端平臺，實現(xiàn)信息暢通，才能最大限度的整合資源，發(fā)揮宣傳工作的作用。目前許多工會組織的網(wǎng)站、微博、公眾平臺等還沒有全面應(yīng)用起來，系統(tǒng)間缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和建設(shè)，更不用說形成后端與前端的結(jié)合，職工電腦終端與手機終端的同步運行。工會信息的發(fā)布沒有形成“網(wǎng)狀傳播”“點對點”的傳播，“工會大數(shù)據(jù)”沒有建立起來，更不用說其價值的挖掘，亟待完善配套設(shè)施以及相應(yīng)的規(guī)范。

（三）未充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的聯(lián)通作用

即使一些工會組織建立了相對完善的“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺，由于技術(shù)不足且處于剛剛建立階段，把工作的重心放在了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用上。實踐過程中存在一系列問題，如：后臺操作難、管理繁瑣，工會平臺研發(fā)成本較大且兼容性不好，平臺推廣難度較大，投入精力較大。同時由于對工會工作的內(nèi)容挖掘不夠，各個平臺發(fā)布的內(nèi)容重復(fù)、單一，缺乏新引力，與職工的互動較少，這樣使得平臺的關(guān)注度少，建設(shè)上更加困難，無法充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的聯(lián)通作用。

（四）缺乏相應(yīng)的人才支撐

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代對工會各級工作人員提出了更高的要求，不僅要熟悉工會工作，更要懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、新媒體策劃、新聞寫作等。從目前現(xiàn)狀來看，工會宣傳教育工作者多為兼職干事，專職從事工會工作人員較少，其中部分人員年齡偏大，工作方式陳舊，操作互聯(lián)網(wǎng)困難。根據(jù)調(diào)查顯示，一些工會人員不知道“互聯(lián)網(wǎng)+”是什么，不會使用微信、微博，還有一些人員即使關(guān)注了工會微博和微信平臺，分享傳播信息也不夠積極主動，工會內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)、分享、點贊率較低。加強工會工作復(fù)合型人才培養(yǎng)，充實干部人才隊伍，是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下促進(jìn)工會宣傳教育工作的關(guān)鍵和落腳點，亟待改進(jìn)。

總之，面對“互聯(lián)網(wǎng)+”新時代，工會宣傳教育工作無論是從認(rèn)識理念、管理模式、人才隊伍建設(shè)還是從平臺建設(shè)、技術(shù)應(yīng)用等方面，都存在一些不足，亟待完善或重建，尋找創(chuàng)新路徑，才能為工會工作插上信息化的翅膀，提高職工的獲得感。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下工會宣傳教育工作的創(chuàng)新路徑

（一）與時俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變工作思維

工作組織要加強“互聯(lián)網(wǎng)+”的宣傳教育，明確其特征以及思維模式，進(jìn)行自我變革以及互聯(lián)網(wǎng)思維需求變革，將工會職能與互聯(lián)網(wǎng)的用戶思維、服務(wù)思維緊密結(jié)合起來，改變傳統(tǒng)工會自上而下垂直化、扁平化管理方式，充分體現(xiàn)新時代對工會工作多元化、分眾化、多中心化的管理要求。首先改變傳統(tǒng)工會工作的行政化色彩、機關(guān)化色彩，密切聯(lián)系群眾，明確職工群眾需求，才能夠通過互聯(lián)網(wǎng)傳播多樣化且富有新引力的內(nèi)容。其次時刻牢記用互聯(lián)網(wǎng)開展工作的理念，平時工作中嵌入互聯(lián)網(wǎng)+思維，如金秋助學(xué)、夏送清涼、冬送溫暖等活動，注重信息收集，完善數(shù)據(jù)庫，線上線下結(jié)合，實現(xiàn)精準(zhǔn)救助。利用互聯(lián)網(wǎng)平臺暢通信息反饋渠道，及時與職工互動，落實完善民主管理制度、廠務(wù)公開制度，真正讓職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)落到實處。最后積極主動運用互聯(lián)網(wǎng)開展工作，從自身出發(fā)開設(shè)微信、微博、公眾平臺等，積極開展宣傳工作?；ヂ?lián)網(wǎng)思維可以體現(xiàn)在工作的方方面面，從工作中的點滴做起，加強學(xué)習(xí)，運用互聯(lián)網(wǎng)交流，學(xué)會使用職工易于接受的網(wǎng)絡(luò)語言和形式，不斷提高每個工會職工運用新媒體的能力。

（二）搭建“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺，完善宣傳工作機制

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，企業(yè)工會首先要主動適應(yīng)時代要求，加快工會信息化建設(shè)，搭建網(wǎng)上工會平臺，包括工會OA系統(tǒng)、網(wǎng)站、微博、微信、APP等，把廣大職工聯(lián)系在一起，積極互動交流，共享信息資源。其次是建立工會工作以及會員信息數(shù)據(jù)庫，充分搜集信息，做好日常工作的歸檔，進(jìn)行信息整合，分門別類建立信息化管理系統(tǒng)。舉個例子，建立困難職工信息庫，便于及時關(guān)心職工;建立工會職工醫(yī)療補助平臺，可以網(wǎng)上的申請、審核、發(fā)放等。構(gòu)建網(wǎng)上工會工作平臺，利于工會政策的宣傳，利于職工辦理業(yè)務(wù)，同時增強了工會與職工的互動性，提高職工的“參與”度，讓廣大職工更加公平透明地參與企業(yè)的民主管理和民主監(jiān)督。最后做好“互聯(lián)網(wǎng)+工會”網(wǎng)絡(luò)平臺的檢測和評估，在加強互聯(lián)網(wǎng)平臺維護(hù)的過程中，不能滿足于平臺能夠正常運行的技術(shù)范疇，要提高運營的實際效果和影響力。要經(jīng)常關(guān)注瀏覽量、粉絲數(shù)量、互動率、更新周期、活躍度等，避免陷入“自說自話”的怪圈。

（三）培養(yǎng)復(fù)合人才，建立宣傳隊伍

宣傳隊伍素質(zhì)的高低直接影響工會宣傳工作水平，新時代下，必須有與之適應(yīng)的人才隊伍才能做好相關(guān)工作。一是工會宣傳干部要有很強的政治敏銳性和鑒別力，才能抓住黨政所需、職工所盼的宣傳內(nèi)容，貼近現(xiàn)實，解決職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題。二是宣傳隊伍要懂技術(shù)，能夠靈活運用新媒體，不僅要做好后臺的運維，還要能夠利用好數(shù)據(jù)庫信息為職工服務(wù)。三是工會宣傳隊伍要具體較強的軟實力，不僅善于接受新事物，而且具有較高的文字水平、配圖能力、策劃能力，擅長將職工所需運用圖文并茂的形式傳達(dá)給職工。新時代對工會宣傳人才提出了更高的要求，必須要知網(wǎng)、懂網(wǎng)、建網(wǎng)、用網(wǎng)，推動工會工作網(wǎng)絡(luò)化、信息化，個人要與時俱進(jìn)不斷自學(xué)，企業(yè)還要加強培訓(xùn)，提高宣傳人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，關(guān)心、關(guān)愛宣傳干部成長，才能緊跟時代步伐，帶動工會工作推陳出新，為職工提供多元化、個性化服務(wù)內(nèi)容。

（四）推動線上線下融合，激活宣傳教育的活力

“互聯(lián)網(wǎng) +”思維的運用能夠使工會組織建設(shè)更加扎實有效，只有線上線下有效融合，形成完整的鏈條，才能與職工有效互動，激發(fā)宣傳教育的活力。在當(dāng)今全媒體時代，人人都是發(fā)言人，即使傳播者也是接受者，只要有一部智能手機就能夠通過微信、微博、QQ等表達(dá)感受、闡述觀點。工會要積極動員全體會員，推進(jìn)手機APP、微信服務(wù)號等工會平臺注冊，切實推送職工關(guān)心且感興趣的內(nèi)容，包括網(wǎng)上法律援助、困難幫扶、惠員團購、意外保障等，讓職工隨時隨地通過微信“掃一掃”就能掌握信息，辦好事情，實現(xiàn)與職工的“零距離”。同時通過在線留言方便傾聽職工心聲，更好地服務(wù)職工，也讓職工樂于分享平臺內(nèi)容，主動成為工會工作的傳播者，進(jìn)一步擴大工會的影響力，真正發(fā)揮新媒體的宣傳效應(yīng)。

四、結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下做好工會的宣傳教育工作任重而道遠(yuǎn)，面臨一系列的困難和挑戰(zhàn)，但是工會主動適應(yīng)時代要求、主動變革，打造好、運用好網(wǎng)絡(luò)工會輿論陣地，加強網(wǎng)上宣傳教育和引領(lǐng)，建立健全信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，搭建平臺，打造好方便快捷、務(wù)實高效的服務(wù)通道，培養(yǎng)一批網(wǎng)絡(luò)運用好、業(yè)務(wù)能力強、思維活躍、敢于創(chuàng)新的工會宣傳人才，形成工會宣傳工作新格局。這不僅是一種自我加壓，更是一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，是向廣大職工群眾表明：工會是全心全意為職工服務(wù)的，是時刻把職工利益放在首位的，是切實為職工辦實事的，是職工最為信賴的“娘家人”。

參考文獻(xiàn)：

[1]蒲汝玲.順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+時代 構(gòu)建網(wǎng)上工會新天地[J].天津市工會管理干部學(xué)院學(xué)報，2017（09）.