中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的問題與解決辦法

柳夢婕

摘要：近幾年，隨著跨境電商的不斷發(fā)展，給我國對外貿(mào)易帶來了新的契機(jī)和挑戰(zhàn)。在時(shí)代背景下，我國中小企業(yè)需要牢牢抓住契機(jī)，對經(jīng)營范圍進(jìn)行擴(kuò)大，對內(nèi)部制約因素的影響進(jìn)行打破，積極主動(dòng)地對發(fā)展跨境電商問題進(jìn)行解決。本文針對中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的問題與解決辦法進(jìn)行深入分析，希望可以有效提升中小企業(yè)競爭能力，促進(jìn)其長期穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);跨境電商;發(fā)展問題;解決辦法

隨著我國跨境電商交易規(guī)模不斷擴(kuò)大，其在我國進(jìn)出口貿(mào)易中的占比也越來越大，尤其是近幾年。在該時(shí)代背景下，我國中小企業(yè)面臨著較大的壓力，國內(nèi)的勞動(dòng)力成本越來越高，導(dǎo)致生產(chǎn)成本也在提升，加之受到國際市場需求下降的影響，很多中小企業(yè)的出口形勢都在發(fā)生轉(zhuǎn)變。想要在激烈的市場競爭中占據(jù)有利位置，中小企業(yè)需要結(jié)合自身的實(shí)際情況，通過科學(xué)合理的手段，對自身產(chǎn)品的附加值和質(zhì)量進(jìn)行提升，創(chuàng)建良好的品牌效應(yīng)，充分利用跨境電商，對自身的競爭能力進(jìn)行提升，降低出口成本，提升對資料的利用效率，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)更好地發(fā)展。本文針對中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的問題與解決辦法進(jìn)行深入分析。

1.中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的問題

1.1存在同質(zhì)化現(xiàn)象

現(xiàn)階段，我國跨境電商產(chǎn)品主要是戶外用品、服飾、電子等，產(chǎn)品種類集中，一些中小企業(yè)利用低價(jià)策略，來對市場進(jìn)行搶占，在該情況下，出現(xiàn)了嚴(yán)重的產(chǎn)品同質(zhì)化問題。此外，一些中小企業(yè)對熱賣產(chǎn)品盲目追求，導(dǎo)致企業(yè)缺乏品牌意識(shí)，產(chǎn)品缺乏市場競爭力。加之營銷模式單一，難以對現(xiàn)代市場多元化和品牌化的需求進(jìn)行滿足，最終導(dǎo)致市場出現(xiàn)波動(dòng)，阻礙中小企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。

1.2物流方面的問題

中小企業(yè)在發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)時(shí)，運(yùn)輸成本是非常關(guān)鍵的，其直接影響著銷售利潤和價(jià)格，甚至還關(guān)系著企業(yè)市場競爭力?？缇澄锪鞯倪\(yùn)輸時(shí)間相對較長，手續(xù)也相對較為復(fù)雜，會(huì)在一定程度上增加物流成本，大部分中小企業(yè)都是通過第三方物流，這就導(dǎo)致物流的選擇影響著產(chǎn)品的銷售價(jià)格?，F(xiàn)階段，跨境電商物流形式主要有四種類型，分別是國際速遞、國際平郵、國際專線、海外倉儲(chǔ)。部分企業(yè)不夠了解物流形式，在挑選物流時(shí)，盲目地對運(yùn)輸速度進(jìn)行追求，致使物流成本增加;還有部分企業(yè)為了降低物流成本，選擇運(yùn)輸時(shí)間相對較長的物流，對用戶的第二次購買造成影響。

1.3專業(yè)人才的問題

在中小企業(yè)發(fā)展跨境電商過程中，專業(yè)人才緊缺是重要的影響因素。針對跨境電商業(yè)務(wù)，對于人才的要求相對較高，不管是平臺(tái)操作人員，還是客服人員，都需要具備較強(qiáng)的語言能力、跨境電商平臺(tái)操作技能、豐富的國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)。但是，現(xiàn)階段，中小企業(yè)受到資金、規(guī)模的影響，很難留住復(fù)合型的跨境電商人才。此外，雖然部分中小企業(yè)和當(dāng)?shù)馗咝＿M(jìn)行了合作，但是高校培養(yǎng)出來的跨境電商人才缺乏實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)，且綜合能力相對較弱，雞兒嚴(yán)重影響到了中小企業(yè)發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)。

2.中小企業(yè)發(fā)展跨境電商問題的解決辦法

2.1充分利用國家政策支持

近幾年，隨著跨境電商的良好發(fā)展，我國陸續(xù)出臺(tái)了有關(guān)跨境電商的一系列政策，其中包括海關(guān)監(jiān)管、出口稅收、跨境零售出口支持意見、跨境外匯支付試點(diǎn)等，這些政策涉及了跨境電商的各個(gè)方面。在這些政策的支持下，不僅對跨境電商的發(fā)展進(jìn)行規(guī)范與引導(dǎo)，也為跨境電商的發(fā)展清楚了政策障礙與制度障礙?，F(xiàn)如今，我國已經(jīng)有35個(gè)城市中開設(shè)了跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，因此中小企業(yè)在發(fā)展跨境電商時(shí)，可以充分利用我國各項(xiàng)政策，通過政策支持，對自身的優(yōu)勢進(jìn)行發(fā)揮，進(jìn)而使企業(yè)可以得到長期穩(wěn)定發(fā)展。

2.2提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，樹立品牌形象

現(xiàn)階段，跨境電商中存在假冒、侵權(quán)、劣質(zhì)等問題，在這樣的大環(huán)境下，中小企業(yè)更加應(yīng)該對產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)進(jìn)行把控.不要僅僅注重眼前利益，從而忽略長遠(yuǎn)利益。中小企業(yè)應(yīng)從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度人手，僅利用價(jià)格競爭是很難促進(jìn)企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展，而是需要利用品牌、產(chǎn)品、服務(wù)競爭，這才是成功的關(guān)鍵。從近幾年跨境電商的發(fā)展情況來看，品牌化經(jīng)營是其未來發(fā)展趨勢?，F(xiàn)階段，跨境電商屬于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，平臺(tái)負(fù)責(zé)進(jìn)行推廣和拓展市場和渠道，但是因?yàn)榻灰灼脚_(tái)的價(jià)格具有透明性的特點(diǎn)，導(dǎo)致出現(xiàn)同質(zhì)化和無序競爭問題，這給中小企業(yè)帶來了較大的挑選。想要有效解決該問題，中小企業(yè)應(yīng)提升自身的品牌形象，注重品牌化經(jīng)驗(yàn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量，完善售后服務(wù)，樹立良好的產(chǎn)品口碑和品牌知名度，進(jìn)而對更多的忠實(shí)客戶進(jìn)行吸引。

2.3堅(jiān)持創(chuàng)新性原則，自建跨境電商平臺(tái)

中小企業(yè)在發(fā)展跨境電商時(shí)，需要堅(jiān)持創(chuàng)新的原則，創(chuàng)建跨境電商平臺(tái)。現(xiàn)階段，跨境電商第三方平臺(tái)已經(jīng)趨于成熟，但是第三方平臺(tái)費(fèi)用相對較多，在企業(yè)產(chǎn)品推廣方面也進(jìn)行了很多限制。因此，中小企業(yè)應(yīng)先不斷積累銷售經(jīng)驗(yàn)，在條件允許的情況下，可以白建銷售推廣平臺(tái)，并把自建的平臺(tái)和第三方平臺(tái)進(jìn)行結(jié)合?，F(xiàn)階段，國內(nèi)進(jìn)口跨境電商平臺(tái)有洋碼頭、網(wǎng)易考拉海購、淘寶全球購、小紅書、天貓國際、唯品國際、蘇寧海外購、京東全球購、國美海外購等等。出口跨境電商平臺(tái)有大龍網(wǎng)、環(huán)球資源、阿里巴巴國際站、亞馬遜等等。 2.4挑選適合自身發(fā)展的跨境電商物流公司

中小企業(yè)在發(fā)展跨境電商時(shí)，是離不開物流公司的。因此，在挑選物流公司進(jìn)行合作時(shí)，中小企業(yè)應(yīng)從多個(gè)角度人手。首先，需要挑選具有良好信用度的物流公司，使人放心。并且，需要保證物流公司的服務(wù)渠道多樣性、全面性。具有全面多樣的服務(wù)渠道的物流公司，不管是哪種規(guī)格的包裹，均可以提供良好的服務(wù)，也不用在和其他物流公司進(jìn)行聯(lián)系。而且，通常情況下，在一家物流公司發(fā)貨數(shù)量和價(jià)格之間存在緊密聯(lián)系，發(fā)貨數(shù)量越多，物流價(jià)格也會(huì)優(yōu)惠越多。其次，需要挑選價(jià)格合適的物流公司。在跨境電商中，物流成本相對較高，會(huì)使賣家的利潤被嚴(yán)重壓縮。因此，中小企業(yè)在挑選物流公司時(shí)，需要保注重價(jià)格因素，但是不能過于追求低價(jià)，而忽略了服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。

2.5培養(yǎng)跨境電商高素養(yǎng)專業(yè)應(yīng)用型人才

中小企業(yè)發(fā)展跨境電商，對于人才的要求發(fā)生了一定的改變，要求相關(guān)工作人員要具備綜合專業(yè)知識(shí)，其中包括營銷、外語、外貿(mào)、電子商務(wù)、設(shè)計(jì)等多個(gè)領(lǐng)域，并且還需要具備較強(qiáng)的綜合能力，其中包括溝通能力、讀寫應(yīng)用能力、店鋪商品設(shè)計(jì)能力、網(wǎng)絡(luò)渠道營銷能力、在線交易流程熟悉度等。中小企業(yè)可以定期開展培訓(xùn)工作，對上述這些知識(shí)和能力，對相關(guān)人員進(jìn)行培養(yǎng)，進(jìn)而有效提升跨境電商隊(duì)伍質(zhì)素養(yǎng)和水平。針對中小企業(yè)來講，需要牢牢抓住該契機(jī)，利用校企合作的形式，和當(dāng)?shù)馗咝?gòu)建人才協(xié)同培養(yǎng)機(jī)制，這樣不僅可以提升企業(yè)形象，還可以吸引更多的高素養(yǎng)優(yōu)秀人才。

3.結(jié)束語

總而言之，在新時(shí)代背景下，中小企業(yè)發(fā)展跨境電商是非常重要的，可以有效提升中小企業(yè)的出口競爭能力，促進(jìn)其長期穩(wěn)定發(fā)展。但是，在發(fā)展跨境電商過程中，由于受到一些因素的影響，一些問題逐漸顯現(xiàn)出來，嚴(yán)重阻礙了中小企業(yè)的發(fā)展。想要有效解決這些問題，中小企業(yè)需要人分析發(fā)展中存在的問題，通過針對性的措施，更好地發(fā)展跨境電商。與此同時(shí)，中小企業(yè)需要深結(jié)合實(shí)際情況，通過科學(xué)合理的手段，構(gòu)建屬于自己的物流體系，提升自身產(chǎn)品的優(yōu)勢和品牌知名度，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。

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