小米科技責(zé)任有限公司戰(zhàn)略審計(jì)

韓昌豪

【摘要】近幾年，我國(guó)電信產(chǎn)業(yè)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，智能手機(jī)行業(yè)也發(fā)展迅猛，功能日漸強(qiáng)大的移動(dòng)終端使得智能手機(jī)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系越來(lái)越緊密。與此同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用也為智能手機(jī)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局和游戲規(guī)則帶來(lái)了根本性的改變。

小米公司由七位國(guó)內(nèi)IT行業(yè)的頂尖高手聯(lián)手組建，是一家創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)。本文運(yùn)用PEST模型、波特五力模型、SWOT模型等主要工具，對(duì)小米公司進(jìn)行系統(tǒng)性分析，為小米提供一個(gè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

【關(guān)鍵詞】小米公司;分析;戰(zhàn)略

一、公司介紹

（一）公司的基本情況

2010年3月3日，小米科技有限責(zé)任公司在北京成立，是一家創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)。其核心業(yè)務(wù)是智能硬件和物聯(lián)網(wǎng)電子產(chǎn)品研發(fā)，特別專(zhuān)注于智能家居生態(tài)鏈建設(shè)。小米公司通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)上社區(qū)聚集了大量發(fā)燒友參與開(kāi)發(fā)與改進(jìn)手機(jī)操作系統(tǒng)的模式，此模式為公司迅速聚集了第一批忠實(shí)客戶(hù)。2018年7月9日，小米科技有限責(zé)任公司在香港交易所主板掛牌上市，是港交所同股不同權(quán)制度改革后首家采用此架構(gòu)的上市企業(yè)。

2019年6月，小米公司入選2019福布斯中國(guó)最具創(chuàng)新力企業(yè)榜。2019年7月，2019世界500強(qiáng)排行榜發(fā)布，小米公司排名468位。2019年10月，2019福布斯全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)100強(qiáng)榜發(fā)布，小米公司位列第56位。2019年12月18日，人民日?qǐng)?bào)“中國(guó)品牌發(fā)展指數(shù)”100榜單小米公司排名30位。從2010年創(chuàng)立之初的2.5億美元到如今2020年的338.7億美元（2020年1月7日港股數(shù)據(jù)），在不到10年的時(shí)間里，市值整整翻了135倍不止。

（二）公司的財(cái)務(wù)情況

小米公司2019年上半年總收入高達(dá)人民幣957億元，同比增長(zhǎng)20.2%，調(diào)整后凈利潤(rùn)達(dá)到人民幣57億元，同比大幅度增長(zhǎng)49.8%，凈利潤(rùn)超出市場(chǎng)預(yù)期。2019年第三季度，小米公司總收入537億元，再創(chuàng)歷史新高，凈利潤(rùn)調(diào)整后為人民幣35億元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了市場(chǎng)預(yù)期。值得一提的是，前三季度小米公司的凈利潤(rùn)已經(jīng)達(dá)到人民幣92億元，已超去年全年。

（三）公司的市場(chǎng)情況

2019年第三季度，小米智能手機(jī)出貨量穩(wěn)居全球前四，西歐市場(chǎng)智能手機(jī)出貨量同比暴漲90.9%，IoT平臺(tái)規(guī)模持續(xù)領(lǐng)先。小米電視持續(xù)坐穩(wěn)中國(guó)第一、全球前五。2019年9月，全球MIUI月活躍用戶(hù)數(shù)達(dá)到2.92億人，同比增長(zhǎng)29.9%。截至2019年9月30日，IoT平臺(tái)已連接的設(shè)備數(shù)在不包括智能手機(jī)及筆記本電腦的情況下已達(dá)2.13億臺(tái)，同比增長(zhǎng)62.0%，可以說(shuō)，小米公司的“手機(jī)+AIoT”雙引擎戰(zhàn)略正在持續(xù)見(jiàn)效。

（四）公司的愿景和使命

“為發(fā)燒而生”是小米公司的產(chǎn)品概念?！昂陀脩?hù)交朋友，做用戶(hù)心中最酷的公司/讓每個(gè)人都能享受科技的樂(lè)趣”是公司的愿景。而小米公司的使命是“始終堅(jiān)持做感動(dòng)人心，價(jià)格厚道的好產(chǎn)品”小米公司開(kāi)創(chuàng)性的運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售產(chǎn)品的模式，致力于讓每個(gè)人都能夠使用到優(yōu)質(zhì)的科技產(chǎn)品和服務(wù)。

（五）公司的戰(zhàn)略

2019年1月11日下午，在小米公司年會(huì)上，雷軍正式宣布啟動(dòng)“手機(jī)+AIoT”的雙引擎戰(zhàn)略。AIoT就是萬(wàn)物智慧互聯(lián)，就是超級(jí)互聯(lián)網(wǎng)。對(duì)于小米公司而言，AIoT就是“All in IoT”！贏得了AIoT，就贏得了未來(lái)。在接下來(lái)的5年，小米公司將在AIoT領(lǐng)域持續(xù)投入超過(guò)100億元。這也正是小米公司踐行使命的歷史性機(jī)會(huì)——“讓全球每個(gè)人都能享受科技帶來(lái)美好的生活”。

而在2020年1月2日，雷軍在2020新年全員信中宣布，小米公司2020年重大戰(zhàn)略升級(jí)：“在‘5G+AIoT戰(zhàn)場(chǎng)上，未來(lái)5年小米公司將至少投入500億元！隨著5G的商用，萬(wàn)物互聯(lián)的智能時(shí)代即將到來(lái)。在5G賦能AIoT的技術(shù)背景下，小米公司作出這一戰(zhàn)略升級(jí)。雷軍在信中表示：“5G+AI+IoT是下一代超級(jí)互聯(lián)網(wǎng)”。其中，5G并不只是手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)性能，AIoT也不只是AI技術(shù)或IoT平臺(tái)。他強(qiáng)調(diào)：“5G+AIoT”是貫穿小米公司全產(chǎn)品、全平臺(tái)、全場(chǎng)景的服務(wù)能力，是小米公司互聯(lián)網(wǎng)基因在新時(shí)代全面爆發(fā)的“題眼”。

二、企業(yè)外部環(huán)境分析

（一）宏觀環(huán)境分析（PEST分析）

1.P-政治-法律的環(huán)境分析

目前的中國(guó)政局穩(wěn)定，人民安居樂(lè)業(yè)。這是小米公司發(fā)展壯大所必須的良好的市場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)中國(guó)政府在《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要》及《中國(guó)制造2025》中明確提出將大力發(fā)展和扶持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)，加強(qiáng)質(zhì)量品牌建設(shè)，鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)造，提高產(chǎn)品的附加值，為小米這類(lèi)創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)的發(fā)展壯大提供了強(qiáng)有力的政策保障。

在法律方面，中國(guó)政府頒布了《反壟斷法》、《勞動(dòng)合同法》、《電信法》等相關(guān)法律，努力營(yíng)造出一個(gè)公平公正、開(kāi)放透明的市場(chǎng)環(huán)境。另外，各項(xiàng)產(chǎn)業(yè)政策的逐步透明化，也為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展環(huán)境。其中《勞動(dòng)合同法》中對(duì)低收入人群的保護(hù)力度在加大，在推動(dòng)企業(yè)勞動(dòng)用工約束和規(guī)范方面有嚴(yán)格的規(guī)定，增加了企業(yè)在勞動(dòng)用工方面的成本，一定程度上使得企業(yè)短期內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力受到削弱。但小米公司人事管理情況良好，2019年第三季度現(xiàn)金總儲(chǔ)備達(dá)到人民幣566億元，非常充足，在這方面基本不受影響。

2.E-經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

盡管?chē)?guó)內(nèi)外環(huán)境復(fù)雜嚴(yán)峻，風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)不斷，但2019年在國(guó)際貨幣基金組織等權(quán)威機(jī)構(gòu)多次下調(diào)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)預(yù)期的情況下，中國(guó)仍保持著經(jīng)濟(jì)發(fā)展基本面良好的態(tài)勢(shì)。外部環(huán)境隨著2020年1月15日中美雙方簽署第一階段經(jīng)貿(mào)協(xié)議也有所改善，雖然市場(chǎng)預(yù)期逐漸好轉(zhuǎn)，但同時(shí)也面臨經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩的威脅。

據(jù)預(yù)計(jì)，2019年中國(guó)生產(chǎn)總值將突破100萬(wàn)億元人民幣，人均將邁上1萬(wàn)美元的臺(tái)階。這是自2016年突破70萬(wàn)億元，2017年突破80萬(wàn)億元，2018年突破90萬(wàn)億元后，再次攀上新臺(tái)階。城鄉(xiāng)居民收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，居民人均可支配收入同比增長(zhǎng)8.8%，這表明消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力在增大，這對(duì)于小米公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)非常有利。

另?yè)?jù)中國(guó)工信部統(tǒng)計(jì)，截至2019年6月，中國(guó)移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)總數(shù)達(dá)15.9億戶(hù)，已超人口總數(shù)，說(shuō)明手機(jī)已經(jīng)成為居民生活中的必需品。2019年12月16日IDC（International Data Corporation）中國(guó)發(fā)布《中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)2020十大預(yù)測(cè)》。IDC官方表示，5G或?qū)⒊蔀閲?guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的重要契機(jī)。而小米公司的2020年戰(zhàn)略“5G+AIoT”不僅與IDC的預(yù)測(cè)不謀而合，而且還是對(duì)IDC預(yù)測(cè)的升級(jí)。

3.S-社會(huì)文化環(huán)境分析

中國(guó)近年來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)軟硬件飛速發(fā)展，移動(dòng)智能終端的功能也越來(lái)越強(qiáng)大。人們對(duì)手機(jī)的認(rèn)識(shí)已經(jīng)不再是單一的通信設(shè)備，而是多功能個(gè)人媒體娛樂(lè)消費(fèi)中心?，F(xiàn)在“玩手機(jī)”已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。

消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變也極大的促進(jìn)了電子信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在家庭收入分配中，對(duì)休閑娛樂(lè)的開(kāi)銷(xiāo)越來(lái)越大。另外，消費(fèi)者的觀念越來(lái)越趨于理性，人們追求性?xún)r(jià)比更高的手機(jī)，小米手機(jī)正是為滿(mǎn)足這部分市場(chǎng)需求而設(shè)計(jì)制造出來(lái)的。

4.T-技術(shù)環(huán)境分析

隨著數(shù)字化的發(fā)展，我們生活的世界更像一個(gè)地球村，人們隨時(shí)可獲取自己所需要的信息，不再為信息的篩選和信息的壁壘所困擾。另外，各種硬件的智能化，服務(wù)應(yīng)用的云化使得電子信息產(chǎn)業(yè)從之前的以互聯(lián)網(wǎng)為中心逐漸過(guò)渡到現(xiàn)在的以客戶(hù)需求為中心，從為移動(dòng)終端設(shè)備的服務(wù)慢慢過(guò)渡到以使用移動(dòng)終端設(shè)備的客戶(hù)為中心的服務(wù)，充分展現(xiàn)了客戶(hù)的個(gè)性化。

隨著科技的進(jìn)步，各種顯示屏制造技術(shù)的日趨成熟，手機(jī)系統(tǒng)操作性的日漸完美，為觸摸屏技術(shù)發(fā)展給予強(qiáng)大的支持，給人們帶來(lái)了極大的樂(lè)趣。小米MIUI手機(jī)系統(tǒng)就是在安卓系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的優(yōu)化，調(diào)試出“最適合中國(guó)人使用習(xí)慣的手機(jī)系統(tǒng)”，備受人們青睞。

（二）產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性分析（五力模型）

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父邁克爾·波特的“五力模型”是從同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、供給方和購(gòu)買(mǎi)方的議價(jià)能力、潛在進(jìn)入者和替代品的威脅五個(gè)方面來(lái)分析影響某一產(chǎn)業(yè)發(fā)展的因素;其中，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是最直接和影響程度最深的因素。

1.同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

如今的智能手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。國(guó)外的有蘋(píng)果、三星;國(guó)內(nèi)的有華為、OPPO、Vivo等。近年來(lái)由于市場(chǎng)趨于飽和，手機(jī)出貨量也增速放緩。根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，2018年全球智能手機(jī)出貨量連續(xù)多個(gè)季度同比下滑，第三季度出貨量為3.6億臺(tái)，同比下降6%。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，小米手機(jī)毛利率一降再降。2019一季度手機(jī)毛利率僅為3.3%，原因是海外產(chǎn)品促銷(xiāo)、手機(jī)庫(kù)存積壓以及調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等，到了2019二季度，手機(jī)毛利率回到較正常的水平，不過(guò)也僅為8.1%。嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)促使小米公司尋求轉(zhuǎn)型。

2.供應(yīng)商議價(jià)能力

小米手機(jī)所有的電子元器件，涉及一百多個(gè)供應(yīng)商。從普遍情況看，智能手機(jī)廠商對(duì)于其代工企業(yè)和電子元器件供應(yīng)商都具有較強(qiáng)的議價(jià)能力。只有芯片廠商具有一定的議價(jià)能力。而小米手機(jī)出貨量大，也會(huì)增加其議價(jià)籌碼。所以供應(yīng)商議價(jià)能力有限。

3.購(gòu)買(mǎi)方的議價(jià)能力

小米手機(jī)的買(mǎi)方主要是消費(fèi)者。智能手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，機(jī)型種類(lèi)繁多且同質(zhì)化嚴(yán)重，消費(fèi)者面對(duì)琳瑯滿(mǎn)目的手機(jī)產(chǎn)品，人們選擇眾多。另外，小米手機(jī)自發(fā)布以來(lái)就以高性?xún)r(jià)比為營(yíng)銷(xiāo)策略，在消費(fèi)者心中印象深刻，因此人們對(duì)其價(jià)格比較敏感。故買(mǎi)方的議價(jià)能力較強(qiáng)。

4.替代品的威脅

現(xiàn)在，手機(jī)的功能幾乎不可替代。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代數(shù)字化生活的今天，智能手機(jī)可以的滿(mǎn)足不同人之間個(gè)性化的需求?，F(xiàn)在的手機(jī)不僅僅是簡(jiǎn)單的通話(huà)，還可以當(dāng)電腦用來(lái)上網(wǎng)，當(dāng)攝像機(jī)攝像，當(dāng)照相機(jī)拍照，甚至處理辦公文件。功能如此齊全的智能手機(jī)，現(xiàn)在很難有什么東西能在短時(shí)間內(nèi)替代手機(jī)的地位。

5.潛在進(jìn)入者的威脅

總的來(lái)說(shuō)，整個(gè)智能手機(jī)行業(yè)新進(jìn)入者的潛在威脅遠(yuǎn)比當(dāng)前行業(yè)中的各大智能手機(jī)制造商之間的競(jìng)爭(zhēng)要小很多，不過(guò)也要注意到，新進(jìn)入者可能運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)手段，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)，加劇當(dāng)前手機(jī)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

三、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析（SWOT分析）

（一）優(yōu)勢(shì)

1.團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)

小米公司人才隊(duì)伍技術(shù)力量過(guò)硬，擁有專(zhuān)利眾多，不少技術(shù)員來(lái)自于世界上有名的科技公司。這小米公司的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。另外，小米公司技術(shù)部門(mén)不設(shè)技術(shù)等級(jí)制度，每位同事既是工作伙伴也是合作伙伴，員工之間都是平等的。這種制度會(huì)讓員工有一種家的感覺(jué)，對(duì)公司會(huì)有強(qiáng)烈的歸屬感，會(huì)形成巨大的凝聚力。員工們?cè)谳p松自由的氛圍中發(fā)揮各自創(chuàng)造力，這能讓好的創(chuàng)意更迅速完美的誕生。

2.系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

小米手機(jī)所使用的MIUI系統(tǒng)是在安卓的基礎(chǔ)上由中國(guó)人進(jìn)一步的優(yōu)化的系統(tǒng)，該系統(tǒng)也被譽(yù)為“最適合中國(guó)人使用習(xí)慣的系統(tǒng)”，在中國(guó)市場(chǎng)具有很好的適用性。另外，小米公司為了可以讓客戶(hù)更加個(gè)性化更加方便的使用該系統(tǒng)，還對(duì)大量的客戶(hù)收集其反饋信息，定時(shí)更新系統(tǒng)升級(jí)包，提高客戶(hù)的體驗(yàn)感。

3.智能生態(tài)優(yōu)勢(shì)

截至2019年9月30日，小米IoT平臺(tái)連接設(shè)備超2億，智能生活全面領(lǐng)先。且其它同類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)公司想在短期超越小米幾乎不可能。

（二）劣勢(shì)

1.供應(yīng)鏈不夠完善

手機(jī)組裝能力作為供應(yīng)鏈上最重要的一環(huán)，小米公司現(xiàn)在還不具有。它只能從手機(jī)元器件廠商那里采購(gòu)零件，并依靠代工廠加以組裝。近幾年，小米公司一直把供應(yīng)鏈作為制約其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的首要問(wèn)題來(lái)對(duì)待。當(dāng)前，小米公司已經(jīng)完善的建立了手機(jī)硬件供應(yīng)鏈，但從整體情況來(lái)看，其供應(yīng)鏈能力尚且不能滿(mǎn)足自己的發(fā)展需求。

2.售后服務(wù)問(wèn)題

售后服務(wù)一直都是小米公司的短板。從公司剛成立開(kāi)始的線(xiàn)上售后服務(wù)到現(xiàn)在的小米之家和授權(quán)售后服務(wù)點(diǎn)。雖然相對(duì)于以前方便了不少，但是由于擴(kuò)張速度過(guò)快，服務(wù)質(zhì)量跟不上，各地服務(wù)水平良莠不齊，這也一定程度上影響了小米產(chǎn)品的體驗(yàn)感。