新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)整合與市場(chǎng)拓展能力

胡興球，周錦欣，陳倩倩

(河海大學(xué) 商學(xué)院，江蘇 南京 211100)

在“大眾創(chuàng)新，萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”的政策引導(dǎo)下，創(chuàng)業(yè)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新興力量，大量新創(chuàng)企業(yè)蓬勃興起。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，由于軟件外包產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)門檻的硬性條件不高，該產(chǎn)業(yè)已成為創(chuàng)業(yè)大潮中的熱門產(chǎn)業(yè)。相較于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，軟件外包企業(yè)由于業(yè)務(wù)承接的特殊性高度依賴于自身的接包網(wǎng)絡(luò)，即由發(fā)包方、合作方長(zhǎng)期合作而形成的組織間網(wǎng)絡(luò)[1]，而新創(chuàng)期接包網(wǎng)絡(luò)的形成則來(lái)源于其創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)。為了迅速成長(zhǎng)，軟件外包新創(chuàng)企業(yè)必須致力于市場(chǎng)拓展能力的提升以開(kāi)拓新的市場(chǎng)空間，創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)所連接的創(chuàng)業(yè)信息和資源能夠給新創(chuàng)企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)會(huì),形成良好的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)[2]。作為典型的知識(shí)型企業(yè)，知識(shí)儲(chǔ)備和知識(shí)管理水平是軟件外包企業(yè)接包能力的重要體現(xiàn)，在快速變化的創(chuàng)業(yè)環(huán)境中，知識(shí)整合作為知識(shí)管理的基礎(chǔ)活動(dòng)，能夠幫助新創(chuàng)企業(yè)做好創(chuàng)業(yè)資源與市場(chǎng)需求的融合[3]，而創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)是軟件外包新創(chuàng)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中獲取知識(shí)的重要來(lái)源，因此知識(shí)整合能力影響著創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)對(duì)市場(chǎng)拓展能力的作用。

鑒于此，筆者基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論、資源基礎(chǔ)理論和知識(shí)管理理論，以軟件外包新創(chuàng)企業(yè)為研究對(duì)象，探討創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)對(duì)市場(chǎng)拓展能力的影響，同時(shí)考察知識(shí)整合在這一關(guān)系中的調(diào)節(jié)作用，以期為軟件外包新創(chuàng)企業(yè)有效建設(shè)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)、積極推動(dòng)知識(shí)整合促進(jìn)市場(chǎng)拓展提供實(shí)踐參考。

1 文獻(xiàn)回顧與研究假設(shè)

1.1 創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)

創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)來(lái)源于社會(huì)學(xué)和人類學(xué)關(guān)于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的研究，是創(chuàng)業(yè)者社會(huì)網(wǎng)絡(luò)在創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中的嵌入，通常表現(xiàn)為創(chuàng)業(yè)者(創(chuàng)業(yè)企業(yè))所擁有的各種社會(huì)關(guān)系[4]。大量研究表明創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于新創(chuàng)企業(yè)的成長(zhǎng)、績(jī)效、創(chuàng)新等發(fā)揮著極其重要的作用，早期研究主要圍繞創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)展開(kāi)，包括網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度、網(wǎng)絡(luò)異質(zhì)性等[5]，隨著創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)研究的深入，人們發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)行為對(duì)于新創(chuàng)企業(yè)的意義更重要。如SIVADES等[6]認(rèn)為創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)成員發(fā)生的行為活動(dòng)會(huì)對(duì)整體網(wǎng)絡(luò)的演化和績(jī)效產(chǎn)生作用，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)成員能夠達(dá)成信任和良好的溝通協(xié)調(diào)時(shí)，新創(chuàng)企業(yè)更容易成長(zhǎng)。陳熹等[7]在探討創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)與新企業(yè)成長(zhǎng)時(shí)驗(yàn)證了創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和行為的交互作用。

關(guān)于創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)在不同情境下的研究，ELFRING等[8]通過(guò)對(duì)高技術(shù)新創(chuàng)企業(yè)的案例研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)能夠促進(jìn)創(chuàng)業(yè)者識(shí)別機(jī)會(huì)及獲取外部資源，推動(dòng)新創(chuàng)企業(yè)的發(fā)展。吳冰等[9]研究表明創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)有助于提高軟件產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新能力。

由于高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)對(duì)知識(shí)資源和資產(chǎn)資源高度依賴，加之軟件外包項(xiàng)目制的動(dòng)態(tài)性對(duì)關(guān)系行為產(chǎn)生的不確定性影響，筆者將在已有研究的基礎(chǔ)上，從創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)行為兩方面展開(kāi)探討。創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)包括網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度和網(wǎng)絡(luò)異質(zhì)性。其中，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模指資源、信息、機(jī)會(huì)獲取途徑的多寡；網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度指網(wǎng)絡(luò)成員間關(guān)系的緊密程度；網(wǎng)絡(luò)異質(zhì)性指網(wǎng)絡(luò)成員主體的多樣性。創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)行為包括聯(lián)合制定規(guī)劃、聯(lián)合解決問(wèn)題和合作性溝通。其中，聯(lián)合制定規(guī)劃是指共同預(yù)期未來(lái)經(jīng)營(yíng)狀況，明確權(quán)責(zé)分配的行為；聯(lián)合解決問(wèn)題是指共同解決合作中產(chǎn)生沖突的行為；合作性溝通是指與網(wǎng)絡(luò)成員間進(jìn)行雙向非正式溝通的行為[10-11]。

1.2 市場(chǎng)拓展能力

企業(yè)市場(chǎng)拓展是指在新的市場(chǎng)上獲得新業(yè)務(wù)，依靠的是企業(yè)的市場(chǎng)拓展能力。軟件外包新創(chuàng)企業(yè)只有不斷在新的市場(chǎng)獲得新業(yè)務(wù)，才能夠持續(xù)成長(zhǎng)，不斷擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模。因此，市場(chǎng)拓展能力是軟件外包新創(chuàng)企業(yè)核心能力的集中體現(xiàn)。隨著軟件外包行業(yè)的迅速發(fā)展，國(guó)外學(xué)者從接包企業(yè)角度進(jìn)行的研究越來(lái)越多，但關(guān)于市場(chǎng)拓展的接包能力研究多側(cè)重于其構(gòu)成要素，鮮有具體定義的描述。市場(chǎng)拓展和能力是比較抽象的概念，軟件外包企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)拓展的接包能力都是通過(guò)兩個(gè)或兩個(gè)以上具體的企業(yè)內(nèi)部能力來(lái)體現(xiàn)的，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力的反映。國(guó)內(nèi)學(xué)者比較傾向采用承接這個(gè)名詞，將市場(chǎng)拓展看作軟件外包承包方從發(fā)包方獲取新的業(yè)務(wù)訂單，執(zhí)行外包業(yè)務(wù)并完成項(xiàng)目，最后順利交付的整個(gè)過(guò)程?；谏鲜鲅芯?，筆者認(rèn)為軟件外包的市場(chǎng)拓展能力是指軟件外包企業(yè)內(nèi)部通過(guò)對(duì)自身資源的整合，滿足發(fā)包商不斷變化需求從而進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)于市場(chǎng)拓展能力的研究，LEVINA等[12]研究表明接包企業(yè)內(nèi)部的人力資源能力、項(xiàng)目管理能力、交付能力、技術(shù)能力等都是接包市場(chǎng)拓展的必備能力，是發(fā)包企業(yè)在選擇接包商時(shí)重點(diǎn)考察的內(nèi)容。余海濱[13]提出了IT企業(yè)核心能力的概念，并從戰(zhàn)略整合能力、組織整合能力和技術(shù)整合能力3個(gè)方面進(jìn)行了具體的量化分析。殷國(guó)鵬等[14]認(rèn)為軟件外包企業(yè)承接業(yè)務(wù)的能力包括技術(shù)與基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源能力、項(xiàng)目與流程管理能力、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力、關(guān)系管理能力、專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)7個(gè)關(guān)鍵要素。李曉燕等[15]提出客戶關(guān)系管理、人力資源開(kāi)發(fā)及項(xiàng)目過(guò)程改進(jìn)是軟件外包企業(yè)的核心能力。

基于新創(chuàng)企業(yè)的特點(diǎn)，筆者認(rèn)為軟件外包新創(chuàng)企業(yè)的市場(chǎng)拓展能力由客戶互動(dòng)能力、人力資源能力和項(xiàng)目管理能力構(gòu)成。①客戶互動(dòng)能力表現(xiàn)為充分利用信息的潛在內(nèi)涵和各種互動(dòng)技巧，努力在客戶的購(gòu)買流程中發(fā)展與客戶的合作伙伴關(guān)系，以獲得更大的客戶份額和更多的營(yíng)業(yè)收入；②人力資源能力表現(xiàn)為軟件外包企業(yè)技術(shù)人才的取得、運(yùn)用和維護(hù)等方面；③項(xiàng)目管理能力表現(xiàn)為對(duì)成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理，以保證軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)期順利完成。

1.3 創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng)拓展能力

資源基礎(chǔ)觀強(qiáng)調(diào)獨(dú)有的稀缺資源和能力是企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)[16]，創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)是軟件外包新創(chuàng)企業(yè)獲取資源的主要途徑，市場(chǎng)拓展能力則是其應(yīng)對(duì)創(chuàng)業(yè)不確定環(huán)境的核心能力。由于新創(chuàng)企業(yè)先天的新進(jìn)入缺陷且規(guī)模較小[17]，發(fā)展受到嚴(yán)重約束，因此只有對(duì)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的資源加以吸收利用并轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心能力，才能夠成為維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保障[18]，進(jìn)而拓展新的市場(chǎng)空間。因此，筆者提出以下假設(shè)：

H1創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng)拓展能力呈顯著正相關(guān)關(guān)系。

創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的大小決定了新創(chuàng)企業(yè)能否及時(shí)了解最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)需求，創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)成員間的關(guān)系越緊密，越容易產(chǎn)生信任和情感共鳴，這在我國(guó)的社會(huì)關(guān)系中表現(xiàn)得尤為明顯。市場(chǎng)拓展一定程度上屬于新創(chuàng)企業(yè)的探索性活動(dòng)，軟件外包新創(chuàng)企業(yè)最熟悉的是軟件技術(shù)知識(shí)，對(duì)于市場(chǎng)、渠道及政府政策的了解有所欠缺，因此需要通過(guò)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取不同類型的知識(shí)，而網(wǎng)絡(luò)異質(zhì)性則成為構(gòu)建知識(shí)創(chuàng)造基礎(chǔ)的重要來(lái)源?？傊瑒?chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)決定了創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中能夠攝取到的資源信息，是軟件外包新創(chuàng)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)拓展、開(kāi)展探索性創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)。因此，筆者提出如下假設(shè)：

H1a創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與客戶互動(dòng)能力呈顯著正相關(guān)關(guān)系；

H1b創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與人力資源能力呈顯著正相關(guān)關(guān)系；

H1c創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目管理能力呈顯著正相關(guān)關(guān)系。

在創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)的形成過(guò)程中，新創(chuàng)企業(yè)與合作伙伴構(gòu)建出適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的關(guān)系框架，這種關(guān)系建立的關(guān)鍵在于聯(lián)合制定規(guī)劃[19]。聯(lián)合制定規(guī)劃作為一種合作行為，能使網(wǎng)絡(luò)成員提前預(yù)期未來(lái)的合作狀況，并且明確權(quán)責(zé)分配。聯(lián)合解決問(wèn)題行為是在聯(lián)合制定規(guī)劃基礎(chǔ)上網(wǎng)絡(luò)成員信任延伸的行動(dòng)，創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)成員聯(lián)合解決經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的沖突，會(huì)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)成員的信任和了解，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的穩(wěn)定。聯(lián)合解決問(wèn)題也是知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程，是軟件外包新創(chuàng)企業(yè)驗(yàn)證自身技術(shù)產(chǎn)品的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，進(jìn)而對(duì)自身產(chǎn)品和市場(chǎng)有新的思考和認(rèn)知，發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)需求。中國(guó)的社會(huì)關(guān)系文化使創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中更傾向與網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行雙向的合作性溝通，比自主性溝通在市場(chǎng)渠道中更占優(yōu)勢(shì)[20]，而且這樣的非正式溝通能夠幫助創(chuàng)業(yè)者將創(chuàng)業(yè)活動(dòng)嵌入到網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中。綜上所述，創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)行為作為編制創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)必不可少的工具，有助于網(wǎng)絡(luò)成員建立長(zhǎng)期的信任以形成具有競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，促進(jìn)市場(chǎng)拓展。因此，筆者提出如下假設(shè):

H1d創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)行為與客戶互動(dòng)能力呈顯著正相關(guān)關(guān)系；

H1e創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)行為與人力資源能力呈顯著正相關(guān)關(guān)系；

H1f創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)行為與項(xiàng)目管理能力呈顯著正相關(guān)關(guān)系。

1.4 知識(shí)整合的調(diào)節(jié)作用

知識(shí)整合作為知識(shí)管理的重要內(nèi)容，是企業(yè)整合組織成員所掌握的專業(yè)化知識(shí)的過(guò)程，包括正式、非正式、顯性、隱性的知識(shí)協(xié)調(diào)[21]。軟件外包產(chǎn)業(yè)的實(shí)質(zhì)在于知識(shí)管理創(chuàng)新，軟件外包新創(chuàng)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中不僅看重創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)有形資源的互補(bǔ)，更看重知識(shí)的互補(bǔ)。軟件外包新創(chuàng)企業(yè)的知識(shí)整合表現(xiàn)為在軟件研發(fā)過(guò)程中獲取網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的客戶知識(shí)、與企業(yè)內(nèi)部知識(shí)進(jìn)行融合并重構(gòu)的一種知識(shí)創(chuàng)造，以滿足軟件外包項(xiàng)目的各種需求。

近年來(lái)，學(xué)者們將知識(shí)整合應(yīng)用于新創(chuàng)企業(yè)和自主創(chuàng)新的情境下，認(rèn)為知識(shí)整合作為一種動(dòng)態(tài)能力，能夠很好地促進(jìn)企業(yè)日益深入創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)[22]，企業(yè)只有在動(dòng)態(tài)環(huán)境中做好產(chǎn)品與市場(chǎng)的組合，才能快速、有效地生產(chǎn)產(chǎn)品，以滿足不同的市場(chǎng)需求[23]。知識(shí)整合為企業(yè)提供了產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品生產(chǎn)所需技術(shù)及管理創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，軟件外包新創(chuàng)企業(yè)將創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)合作企業(yè)的各類信息及時(shí)地吸納到先驗(yàn)知識(shí)中，不但擴(kuò)展了知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)組合的領(lǐng)域，提高了企業(yè)知識(shí)利用的效率，而且由于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)合作企業(yè)知識(shí)的不斷輸入，在知識(shí)融合和重構(gòu)不斷豐富的情況下，可以主動(dòng)持續(xù)地改進(jìn)和完善外包項(xiàng)目，促進(jìn)軟件外包新創(chuàng)企業(yè)開(kāi)發(fā)出市場(chǎng)所需要的新資源和能力。因此，筆者提出以下假設(shè)：

H2知識(shí)整合正向調(diào)節(jié)軟件外包新創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)對(duì)市場(chǎng)拓展能力的影響。

綜上，筆者構(gòu)建新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)整合與市場(chǎng)拓展能力的理論研究模型，如圖1所示。

圖1 理論研究模型

2 研究方法與研究設(shè)計(jì)

2.1 樣本選擇與數(shù)據(jù)來(lái)源

筆者選取軟件外包新創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)人員和市場(chǎng)人員為調(diào)研對(duì)象，依托第十一屆中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包合作大會(huì)及江蘇軟件園聯(lián)盟，通過(guò)實(shí)地走訪調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)發(fā)放問(wèn)卷等方式，共發(fā)放問(wèn)卷270份，回收問(wèn)卷258份，刪除無(wú)效問(wèn)卷，最后得到有效問(wèn)卷242份，有效回收率為89.6%。筆者選擇創(chuàng)業(yè)年限作為研究的控制變量，樣本中創(chuàng)業(yè)年限在1年以內(nèi)的占18.18%，1～2年的占17.36%，3～5年的占28.10%，6～8年的占23.55%，8年以上的占12.81%。根據(jù)BATJARGAL等[24]對(duì)新創(chuàng)企業(yè)8年生存期和成長(zhǎng)期的界定，確定最終樣本的納入比例為87.19%。

2.2 變量測(cè)量

筆者采用李克特5點(diǎn)量表對(duì)研究變量展開(kāi)測(cè)量。創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)的測(cè)量圍繞創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)行為展開(kāi)。其中，創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的測(cè)量借鑒羅家德等[25-26]開(kāi)發(fā)的創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)量表，結(jié)合文獻(xiàn)[5]對(duì)于網(wǎng)絡(luò)成員間緊密程度的研究和文獻(xiàn)[27]對(duì)網(wǎng)絡(luò)伙伴類型的測(cè)度，根據(jù)軟件外包行業(yè)情景進(jìn)行修改之后，形成本研究的創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)量表，共包含9個(gè)題項(xiàng)，量表的Cronbach′sα值為0.841。創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)行為的測(cè)量借鑒CLARO等[28-29]對(duì)于關(guān)系型治理下網(wǎng)絡(luò)行為的研究量表和文獻(xiàn)[30]、文獻(xiàn)[31]、文獻(xiàn)[32]對(duì)合作性溝通的研究量表，據(jù)軟件外包行業(yè)情景進(jìn)行修改之后，形成本研究的創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)行為量表，共包含9個(gè)題項(xiàng)，量表的Cronbach′sα值為0.859。

市場(chǎng)拓展能力的測(cè)量圍繞客戶互動(dòng)能力、人力資源能力和項(xiàng)目管理能力3個(gè)維度展開(kāi)。借鑒文獻(xiàn)[33]中的軟件外包企業(yè)交互能力量表、文獻(xiàn)[34]中的人力資源能力量表和文獻(xiàn)[14]中的項(xiàng)目管理能力研究量表，并對(duì)來(lái)自軟件外包新創(chuàng)企業(yè)的員工進(jìn)行訪談，初步整理出18個(gè)題項(xiàng)，最后邀請(qǐng)軟件外包管理研究領(lǐng)域的專家分別對(duì)題項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)和審核，通過(guò)同質(zhì)性歸類和情景化修改之后，確定客戶互動(dòng)能力、人力資源能力和項(xiàng)目管理能力3個(gè)維度的題項(xiàng)數(shù)分別為3、4、4，對(duì)應(yīng)量表的Cronbach′sα值依次為0.926、0.901、0.816。

知識(shí)整合的測(cè)量借鑒文獻(xiàn)[3]和文獻(xiàn)[35]的知識(shí)整合量表，根據(jù)軟件外包行業(yè)情景進(jìn)行修改之后，確定3個(gè)題項(xiàng)，量表的Cronbach′sα值為0.962。

2.3 驗(yàn)證性因子分析

量表的驗(yàn)證性因子分析結(jié)果如表1所示，可以看出創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)二因子模型和市場(chǎng)拓展能力三因子模型整體擬合度比較理想，說(shuō)明量表具有較好的收斂效度。

表1 量表的驗(yàn)證性因子分析擬合指數(shù)

2.4 描述性統(tǒng)計(jì)及相關(guān)分析

筆者利用Pearson相關(guān)系數(shù)對(duì)各變量進(jìn)行相關(guān)性分析，得到創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)整合和市場(chǎng)拓展能力的均值、標(biāo)準(zhǔn)差及相關(guān)系數(shù)，具體結(jié)果如表2所示。

由表2可以看出，創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與客戶互動(dòng)能力、項(xiàng)目管理能力均在0.01的顯著性水平上呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系，與人力資源能力在0.05的顯著性水平上呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系；創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)行為與客戶互動(dòng)能力、人力資源能力和項(xiàng)目管理能力均在0.01的顯著性水平上呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系，為后續(xù)統(tǒng)計(jì)分析提供了初步證據(jù)。

表2 創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)整合和市場(chǎng)拓展能力的相關(guān)系數(shù)

3 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與假設(shè)檢驗(yàn)

3.1 創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng)拓展能力關(guān)系的檢驗(yàn)

(1)結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建。筆者在AMOS中構(gòu)建創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)對(duì)市場(chǎng)拓展能力的結(jié)構(gòu)方程模型，考慮到完整路徑圖中會(huì)受到創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)二因素和市場(chǎng)拓展能力三因素的影響，添加殘差項(xiàng)e30～e35，并對(duì)所構(gòu)建的模型進(jìn)行潛在變量的路徑分析，考察模型適配度指標(biāo)，進(jìn)一步運(yùn)用MI修正指數(shù)對(duì)初始模型進(jìn)行修正，得到最終的結(jié)構(gòu)方程模型，如圖2所示。

圖2 結(jié)構(gòu)方程模型

(2)擬合度指標(biāo)。構(gòu)建的結(jié)構(gòu)方程模型中,絕對(duì)擬合指數(shù)χ2/df的值為1.898，小于2；RMSEA的值為0.071，小于建議值0.080；相對(duì)擬合指數(shù)GFI、NFI、RFI、IFI、CFI的值均大于0.900， 優(yōu)于建議值，表明結(jié)構(gòu)方程模型擬合良好。

(3)假設(shè)檢驗(yàn)。創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)對(duì)市場(chǎng)拓展能力的結(jié)構(gòu)方程模型分析結(jié)果如表3所示，由表3可看出，在直接效應(yīng)上，創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng)拓展能力之間的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.829，CR值為8.131，大于1.96，路徑系數(shù)在0.001的水平上顯著，假設(shè)H1得到驗(yàn)證。在間接效應(yīng)上，創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)行為對(duì)客戶互動(dòng)、人力資源、項(xiàng)目管理能力之間均存在顯著的正向影響，假設(shè)H1a～假設(shè)H1f得到驗(yàn)證。

表3 創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)對(duì)市場(chǎng)拓展能力的結(jié)構(gòu)方程模型分析擬合表

3.2 知識(shí)整合調(diào)節(jié)作用的檢驗(yàn)

進(jìn)一步對(duì)知識(shí)整合對(duì)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng)拓展能力的調(diào)節(jié)作用進(jìn)行多層次回歸分析,結(jié)果如表4所示。其中，模型1納入企業(yè)規(guī)模和創(chuàng)業(yè)年限作為研究控制變量；模型2將創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)對(duì)市場(chǎng)拓展能力進(jìn)行回歸分析，得到創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)的回歸系數(shù)為0.414，P<0.01；模型3將調(diào)節(jié)變量知識(shí)整合納入模型進(jìn)行回歸，得到知識(shí)整合的回歸系數(shù)為0.613，P<0.01；模型4將創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)與知識(shí)整合的乘積項(xiàng)納入模型，得到創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)與知識(shí)整合乘積項(xiàng)的回歸系數(shù)為0.271，P<0.05，說(shuō)明知識(shí)整合對(duì)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng)拓展能力的調(diào)節(jié)效應(yīng)顯著，假設(shè)H2得到驗(yàn)證。

表4 知識(shí)整合對(duì)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng)拓展能力調(diào)節(jié)作用的多層回歸分析

4 結(jié)論與啟示

4.1 研究結(jié)論

筆者通過(guò)理論分析和實(shí)證研究，對(duì)軟件外包新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)整合和市場(chǎng)拓展能力之間的關(guān)系進(jìn)行研究，得出以下研究結(jié)論。

(1)軟件外包新創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)對(duì)市場(chǎng)拓展能力具有顯著正向影響。①軟件外包的行業(yè)特性決定了新創(chuàng)企業(yè)的最初業(yè)務(wù)源自于創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)，無(wú)論是承接業(yè)務(wù)還是進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，市場(chǎng)拓展能力都需要現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源作為競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)。②創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)行為對(duì)于市場(chǎng)拓展能力的作用顯著于創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，軟件外包新創(chuàng)企業(yè)通過(guò)良好的接包和研發(fā)行為在創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)中逐步形成的良好信譽(yù)更被潛在客戶看重，新創(chuàng)企業(yè)市場(chǎng)拓展能力包括的客戶互動(dòng)能力、人力資源能力和項(xiàng)目管理能力也多是建立在新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)行為之上的。

(2)知識(shí)整合正向調(diào)節(jié)軟件外包新創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)對(duì)市場(chǎng)拓展能力的影響。軟件外包企業(yè)在項(xiàng)目合作過(guò)程中致力于知識(shí)在網(wǎng)絡(luò)間流動(dòng)的通暢性。隨著創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)行為質(zhì)量的提升，軟件外包新創(chuàng)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)中知識(shí)汲取得越充分，知識(shí)整合效率越高，進(jìn)而能夠更為高效地展開(kāi)探索性學(xué)習(xí)，跨越知識(shí)邊界的限制，形成復(fù)合型的知識(shí)資源，提升人力資源的技術(shù)性和項(xiàng)目管理的專業(yè)性，使市場(chǎng)拓展能力獲得顯著提高。

4.2 管理啟示

(1)建設(shè)與維護(hù)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)，保證新創(chuàng)企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，當(dāng)軟件外包新創(chuàng)企業(yè)建立創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，隨著合作的不斷深化，新創(chuàng)企業(yè)之間的關(guān)系特征由市場(chǎng)交易型朝網(wǎng)絡(luò)關(guān)系型發(fā)展。①創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是創(chuàng)業(yè)資源的載體，新創(chuàng)企業(yè)在與創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)成員的合作中需注意提升彼此的信任感，并借助彼此接觸延伸更多的軟件外包業(yè)務(wù)對(duì)象，擴(kuò)大創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、深化網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度、提高網(wǎng)絡(luò)異質(zhì)性。②與網(wǎng)絡(luò)成員的合作過(guò)程中需要通過(guò)不斷地聯(lián)合制定規(guī)劃、解決問(wèn)題的互動(dòng)行為，與網(wǎng)絡(luò)成員形成利益共同體。③重視創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)行為的作用，已有軟件外包業(yè)務(wù)的緊密合作行為能夠使新創(chuàng)企業(yè)形成良好的信譽(yù)和口碑，快速拓展新的市場(chǎng)。

(2)積極推動(dòng)知識(shí)整合，促使創(chuàng)業(yè)資源的系統(tǒng)化和最大化。不同于傳統(tǒng)行業(yè)，軟件外包新創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)知識(shí)密集的網(wǎng)絡(luò)，市場(chǎng)拓展更強(qiáng)調(diào)知識(shí)和技術(shù)的創(chuàng)新。①搭建知識(shí)整合通道，在獲取到創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的知識(shí)信息時(shí)，積極利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊設(shè)施等提高知識(shí)融合和重構(gòu)的效率，降低知識(shí)的粘度，加快知識(shí)整合過(guò)程。②鼓勵(lì)軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)積極從創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)中獲取知識(shí)，做到知識(shí)整合最大化。③形成穩(wěn)定、完善的知識(shí)共享機(jī)制，推動(dòng)知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的擴(kuò)散，這將有利于市場(chǎng)拓展，獲取更大的附加值和利潤(rùn)。