社交軟件中大學(xué)生對(duì)表情包和文字使用的習(xí)慣研究

（湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410205）

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，人們習(xí)慣于用成本相對(duì)低廉的網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)社交軟件聯(lián)絡(luò)感情。網(wǎng)絡(luò)社交軟件不僅提供文字傳遞信息功能，也提供表情包表達(dá)情感功能。大學(xué)生作為沒(méi)有固定收入的消費(fèi)群體，消費(fèi)成本低廉的網(wǎng)絡(luò)社交軟件倍受大學(xué)生歡迎。因此通過(guò)調(diào)查大學(xué)生線(xiàn)上聊天的相關(guān)情況，總結(jié)大學(xué)生在線(xiàn)上聊天中傾向于使用的表達(dá)工具，分析文字與表情包結(jié)合使用現(xiàn)象，對(duì)大學(xué)生文字與表情包的線(xiàn)上交流行為習(xí)慣有現(xiàn)實(shí)意義。

一、問(wèn)卷調(diào)研大學(xué)生群體間表情包與文字的使用情況

為了分析并研究當(dāng)代大學(xué)生在社交軟件中使用表情包與文字的習(xí)慣，設(shè)計(jì)了《關(guān)于社交軟件中大學(xué)生對(duì)文字和表情包使用習(xí)慣問(wèn)卷調(diào)查》的調(diào)查問(wèn)卷，向湖南地區(qū)的在校本科生進(jìn)行隨機(jī)調(diào)研。共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷200份，通過(guò)對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理和分析得出，大學(xué)生在社交媒體中，更傾向使用文字與表情包相結(jié)合的表達(dá)方式，大學(xué)生對(duì)表情包和文字的使用動(dòng)機(jī)及滿(mǎn)足程度受一些因素影響。

（一）聊天內(nèi)容對(duì)表情包與文字使用的作用分析

文字作為一種符號(hào)是人類(lèi)最重要的交際工具和信息載體，是人類(lèi)文化的重要組成部分；表情包以圖文的形式呈現(xiàn)，有較強(qiáng)的視覺(jué)沖擊，使情緒表達(dá)能個(gè)性化。據(jù)調(diào)查，約74%的大學(xué)生認(rèn)為文字傾向于接收信息，約82%的大學(xué)生認(rèn)為表情包更能表達(dá)自身情緒。文字在接收信息方面，相對(duì)于表情包來(lái)說(shuō)占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但表情包的線(xiàn)上表達(dá)情感滿(mǎn)足了大學(xué)生的個(gè)性需求。

在大學(xué)生的信息交流中，表情包不僅僅只作為表達(dá)情感的語(yǔ)言符號(hào)，還能夠補(bǔ)充和部分替代文本語(yǔ)言，有助于言語(yǔ)產(chǎn)生和言語(yǔ)行為的執(zhí)行[2]。約85.3%的同學(xué)認(rèn)為閑聊時(shí)更傾向于使用表情包，而約6.7%的同學(xué)認(rèn)為自己更傾向在傾訴時(shí)，約1.7%的大學(xué)生認(rèn)為是工作時(shí)，還有6.1%的同學(xué)認(rèn)為在其他情況下，如結(jié)束對(duì)話(huà)、逗人、無(wú)趣等情況。綜上所述，表情包已逐漸成為當(dāng)代大學(xué)生日常閑聊組成部分之一，文字是工作內(nèi)容和傾訴內(nèi)容的主題地位，兩者結(jié)合交流方式日益成為該群體進(jìn)行溝通交流的有機(jī)組成部分。

（二）聊天情緒對(duì)表情包與文字使用頻率的分析

在社交軟件中單純使用文字或表情包進(jìn)行溝通時(shí)，都難以全面揣測(cè)交流對(duì)象的情緒。據(jù)調(diào)查，在不同的情緒狀態(tài)下，當(dāng)代大學(xué)生習(xí)慣借助不同的信息載體去表達(dá)。首先，無(wú)論情緒狀態(tài)如何，使用表情包與文字結(jié)合使用的頻率最大。可見(jiàn)大學(xué)生群體對(duì)表情包與文字結(jié)合使用給予了認(rèn)可。其次，情緒不同是表情包與文字使用習(xí)慣不同的重要原因之一，大學(xué)生在表達(dá)喜怒哀懼的情緒時(shí)，更多傾向于使用表情包表達(dá)或者表情包與文字結(jié)合使用，結(jié)合使用中也以表情包居多，喜的程度越高，使用表情包的概率越大。在“怒”“哀”“懼”中，大學(xué)生在表達(dá)情緒時(shí)，更多傾向于使用文字表達(dá)或者表情包與文字結(jié)合使用，結(jié)合使用也以文字居多。而隨著情緒越激烈，表情包在這三種情緒中，呈遞減趨勢(shì)，文字與表情包的結(jié)合使用成遞增趨勢(shì)。

大學(xué)生在面對(duì)“喜”時(shí)更常用表情包表達(dá)，而在“懼”、“怒”和“哀”情緒時(shí)使用表情包相對(duì)較少。這表明，大學(xué)生普遍喜歡在積極情緒時(shí)使用表情包，認(rèn)為表情包可以更加輕松、生動(dòng)地表現(xiàn)心情，但正是由于表情包輕松娛樂(lè)的特征，導(dǎo)致消極的情緒即使使用表情包也不一定能夠表達(dá)，因而大學(xué)生在怒、懼、哀等負(fù)面情感較強(qiáng)的情緒下時(shí)更習(xí)慣使用文字，他們認(rèn)為使用文字更容易將事情講述清楚。

（三）聊天中表情包與文字使用場(chǎng)合的分析

表情包與文字在社交軟件的人際交往中具有重要地位，聊天對(duì)象不同促使大學(xué)生表情包與文字的使用習(xí)慣不同。據(jù)調(diào)查大學(xué)生給朋友、同學(xué)發(fā)表情包次數(shù)最多，其次是家人，再次是陌生人，而與老師發(fā)文字的次數(shù)相對(duì)較多?？梢?jiàn)在社交軟件聊天中，大學(xué)生使用表情包與文字時(shí)會(huì)考慮以下的三種情況。其一，是否符合自己想表達(dá)的內(nèi)容及情感，大學(xué)生使用表情包建立在交流雙方都理解與認(rèn)同表情包所傳達(dá)的難以描述的信息的基礎(chǔ)上[3]，比如對(duì)追星女孩的朋友發(fā)偶像的表情包等，此情況下表情包在趣味性、娛樂(lè)性方面高于一般的表情交流活動(dòng)[4]。故使用范圍限于朋友、同學(xué)和家人，用于維持較熟絡(luò)關(guān)系。其二，是否符合當(dāng)前的聊天氛圍，表情包功能不僅在于傳情達(dá)意，還在于面對(duì)他人時(shí)，自我的價(jià)值觀和表達(dá)欲的體現(xiàn)[5]。與陌生人聊天時(shí)適當(dāng)使用表情包具有親切感，為自己的幽默值加分，贏得對(duì)方的青睞與好感，同時(shí)也可以緩和尷尬的氣氛或陷入瓶頸的聊天話(huà)題，促進(jìn)聊天雙方關(guān)系進(jìn)一步發(fā)展等。其三，是否符合聊天的性質(zhì)，大多數(shù)大學(xué)生與朋友同學(xué)聊天話(huà)題趨于輕松愉快，而與“理解與認(rèn)同信息較少”的教師多半為嚴(yán)謹(jǐn)正式的學(xué)業(yè)咨詢(xún)，由此看出帶有一定嚴(yán)謹(jǐn)性、表達(dá)豐富內(nèi)涵的文字更適合表達(dá)此類(lèi)內(nèi)容。

二、文字與表情包的優(yōu)劣勢(shì)

大學(xué)生是一群容易接受新事物的年輕群體。大學(xué)生身在一個(gè)追求創(chuàng)新的時(shí)代。在網(wǎng)絡(luò)社交中大學(xué)生自我意識(shí)較強(qiáng)，追求個(gè)性、崇尚自由和講求平等交流。很多大學(xué)生會(huì)通過(guò)使用群體偏好的表情包和文字進(jìn)行交流，在一定程度能促進(jìn)群體的自我認(rèn)同與群體認(rèn)同。

（一）單純使用表情包的缺點(diǎn)

當(dāng)今大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)新事物的接受能力強(qiáng)，具有一種與生俱來(lái)的“親互聯(lián)網(wǎng)”特質(zhì)，表情包作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)社交表達(dá)形式也受到了大學(xué)生的熱捧。表情包的使用，不僅可以提升大學(xué)生之間的溝通效率，還能夠在這種幽默，搞笑的信息傳達(dá)中拉近彼此之間的距離，使得聊天更加生動(dòng)有趣。但是，過(guò)度依賴(lài)表情包聊天有四個(gè)缺點(diǎn)：一是缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性、正式性，不同于文字自帶的嚴(yán)肅性與邏輯性，表情包的娛樂(lè)性與淺顯性使其使用范圍有所局限，并不適用于所有線(xiàn)上交流。二是無(wú)法完整呈現(xiàn)信息。僅以圖片或圖片綴以言簡(jiǎn)意賅的文字只能具象化地表達(dá)情緒，而不能具體地闡釋有著深刻、豐富內(nèi)涵的詳細(xì)信息。三是過(guò)度依賴(lài)導(dǎo)致語(yǔ)言與思考能力退化。不加思索地一鍵使用表情包固然方便快捷，但在一定程度上也增加了語(yǔ)言能力下降的風(fēng)險(xiǎn)。四是傾向娛樂(lè)性質(zhì)，網(wǎng)絡(luò)社交淺顯化，信息傳遞與情感表達(dá)功能減弱。當(dāng)表情包泛濫使用之時(shí)，可能出現(xiàn)傳達(dá)信息與情感不再是其主要功能，而娛樂(lè)功能被放大的不良現(xiàn)象。

（二）單純使用文字的缺點(diǎn)

文字本身就是傳遞信息的載體，是大學(xué)生線(xiàn)上交流的主要表現(xiàn)形式之一。在工作交流中，文字的使用可以更加準(zhǔn)確地將信息傳遞給接受者，使得交流過(guò)程更為嚴(yán)謹(jǐn)。與此同時(shí)，文字在負(fù)面情緒到達(dá)一定程度時(shí)，更能夠清晰明了地表達(dá)一個(gè)人的態(tài)度。但是，大學(xué)生也認(rèn)為，使用文字聊天也有三大不足。一是形成距離感，純文字缺少面對(duì)面交流所有的非語(yǔ)言線(xiàn)索即面部表情、肢體語(yǔ)言等，會(huì)使線(xiàn)上交流顯得枯燥無(wú)味而略顯單薄。二是缺乏趣味性，純文字的嚴(yán)肅性較強(qiáng)，無(wú)法形成圖片所能營(yíng)造的輕松氛圍。三是溝通效率低，在交流時(shí)使用單一文字容易造成視覺(jué)疲勞，漏掉重點(diǎn)信息，在非語(yǔ)言線(xiàn)索缺席的情況下也可能造成信息編碼與譯碼雙方的誤解，無(wú)法真正了解對(duì)方真實(shí)的想法與情感。

（三）表情包與文字結(jié)合的優(yōu)勢(shì)

文字與表情包結(jié)合使用可以相互補(bǔ)充彼此的不足。表情包具有使情緒的表達(dá)個(gè)性化并進(jìn)行娛樂(lè)和內(nèi)容豐富、新潮時(shí)尚的特點(diǎn)，比起枯燥繁多的文字，表情包通過(guò)簡(jiǎn)單的圖文組合，表達(dá)了調(diào)侃、諷刺、關(guān)心等，從而使交流雙方會(huì)心一笑。而相比表情包的娛樂(lè)性、內(nèi)容淺薄，文字的深刻寓意、意合性等特點(diǎn)，能通過(guò)詞性和含義的變化讓對(duì)方能身臨其境的感受自己的情感，特別是復(fù)雜情緒[6]。對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，表情包與文字結(jié)合使用已經(jīng)成為了一種不可或缺的習(xí)慣。二者結(jié)合使用可以很大程度地減少信息的損耗，表情包的娛樂(lè)性可以減少文字帶來(lái)的枯燥無(wú)味，文字的正式性和意合性可以讓過(guò)多使用表情包的聊天內(nèi)容不再淺薄，這樣，在整個(gè)聊天過(guò)程，他們就能夠好地表述信息和接受信息。

三、表情包與文字結(jié)合的實(shí)際運(yùn)用

無(wú)線(xiàn)電波傳播時(shí)要付出相應(yīng)的成本，這個(gè)成本就是傳播損耗。而社交軟件聊天作為一種非面對(duì)面的語(yǔ)言工具，在進(jìn)行交流、溝通的過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)信息耗損，即信息質(zhì)的降低或量的消耗。

（一）社交軟件交流中的信息耗損主要表現(xiàn)形式

社交軟件交流中的信息耗損主要表現(xiàn)在多個(gè)方面，其一，社交軟件聊天缺少面對(duì)面交流的面部表情、肢體語(yǔ)言等，這些非語(yǔ)言線(xiàn)索缺席也可能造成信息編碼與譯碼雙方的誤解，純文字交流難以全面揣測(cè)交流對(duì)象的情緒，使線(xiàn)上交流出現(xiàn)情緒失真。其二，中華文字博大精深，相同的文字，因傳播者在不同的情緒下，表達(dá)的意思也會(huì)出現(xiàn)不同，容易使接收者產(chǎn)生歧義，跟傳播者所要傳遞的信息有出入。其三，社交軟件交流時(shí)閱讀過(guò)長(zhǎng)文字消耗時(shí)間較長(zhǎng)，容易引起視覺(jué)疲勞，溝通效率低，漏掉重點(diǎn)信息等，這個(gè)過(guò)程中價(jià)值量有所減少。其四，表情包的娛樂(lè)性與淺顯性使其使用范圍有所局限，無(wú)法完整呈現(xiàn)信息。僅以圖片或圖片綴以言簡(jiǎn)意賅的文字只能具象化地表達(dá)情緒，而不能具體地闡釋有著深刻、豐富內(nèi)涵的詳細(xì)信息，使聊天交流價(jià)值量低。

（二）表情包與文字結(jié)合減少信息耗損

表情包與文字的結(jié)合降低線(xiàn)上交流的情緒失真。多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為文字接受信息的優(yōu)勢(shì)在于清晰明確、直接明了、正式，但文字無(wú)法很好的表達(dá)細(xì)微情緒，無(wú)法分辨語(yǔ)氣，常被認(rèn)為嚴(yán)肅正式而形成誤解。而表情包具有娛樂(lè)、生動(dòng)有趣等特征，能夠表達(dá)出文字無(wú)法表達(dá)的情感，彌補(bǔ)文字的缺陷。故文字讓人一目了然的特征與表情包表達(dá)情感個(gè)性化的特征讓線(xiàn)上聊天變得豐富多彩，二者互為補(bǔ)充，文字是聊天者吐露出的信息，表情包類(lèi)似于面部語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言等，結(jié)合使得社交軟件交流能直觀、具體。

表情包與文字的結(jié)合高效捕捉信息。長(zhǎng)篇累牘的文字不僅會(huì)讓信息接收者精神上感到枯燥乏味，更會(huì)在視覺(jué)上產(chǎn)生疲勞，導(dǎo)致漏看、錯(cuò)看，重復(fù)閱讀才能從眾多信息中摘取重點(diǎn)。但是恰當(dāng)?shù)貙⒈砬榘a(bǔ)充于長(zhǎng)文字之中，能有效產(chǎn)生停頓，使閱讀充滿(mǎn)節(jié)奏韻律，讓信息接收者適當(dāng)放松，從而高效挖掘重點(diǎn)信息，提高閱讀、溝通效率。

表情包與文字的結(jié)合緩解表情包的淺顯性和娛樂(lè)性。表情包能具象化個(gè)性化地表達(dá)情緒，但不能具體地闡釋有著深刻、豐富內(nèi)涵的詳細(xì)信息，使用過(guò)多使聊天價(jià)值會(huì)降低，而表情包與文字結(jié)合使用可以緩解此類(lèi)問(wèn)題，表情包的娛樂(lè)性減少文字帶來(lái)的枯燥無(wú)味，文字的正式性和意合性讓過(guò)多使用表情包的聊天內(nèi)容不再淺薄，如此一來(lái)，在整個(gè)聊天過(guò)程能夠更好地表述信息，使聊天的內(nèi)容輕松而不淺薄，聊天氣氛明確而不枯燥。

結(jié)語(yǔ)

在網(wǎng)絡(luò)社交時(shí)代，表情包與文字作為目前線(xiàn)上常用的傳播載體之一，與當(dāng)下受眾的心理需求和傳播環(huán)境密不可分。表情包能滿(mǎn)足當(dāng)代大學(xué)生不能用文字表達(dá)的微妙情感和快節(jié)奏的生活方式，而文字能夠滿(mǎn)足當(dāng)代大學(xué)生不能用表情包表達(dá)的深層次、多層次含義以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧奶飙h(huán)境的需求。雖然在聊天內(nèi)容，聊天情緒，聊天對(duì)象不同的情況下，表情包與文字的使用有所差異，但整體而言，表情包與文字結(jié)合使用已成為大學(xué)生線(xiàn)上交流中不可或缺的一部分。二者結(jié)合有效的減少了非面對(duì)面聊天的信息損耗，有利于大學(xué)生更好地表述信息和接受信息。