多元互動(dòng)視角下的高職社會(huì)工作實(shí)習(xí)模式構(gòu)建

楊恒

[摘 要] 高職社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)涉及學(xué)生、學(xué)校、教師督導(dǎo)、實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)、機(jī)構(gòu)督導(dǎo)、服務(wù)使用者等多元主體。文章嘗試從多元互動(dòng)視角設(shè)計(jì)高職社會(huì)工作實(shí)習(xí)的運(yùn)作程序和策略，探索高職社會(huì)工作實(shí)習(xí)新模式。

[關(guān)鍵詞] 多元互動(dòng);高職;社會(huì)工作實(shí)習(xí)

[作者簡(jiǎn)介] 楊 恒（1985—），女，河南新鄭人，助教，研究方向：社會(huì)工作實(shí)務(wù)、社會(huì)政策。

[中圖分類號(hào)] G712? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A? ? [文章編號(hào)] 1674-9324（2020）25-0275-04? ? [收稿日期] 2020-02-28

一、背景

高職社會(huì)工作專業(yè)以培養(yǎng)內(nèi)化社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀，具備社會(huì)工作實(shí)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)的一線社會(huì)工作服務(wù)人才為目標(biāo)。因應(yīng)職業(yè)教育的要求，它比本科、研究生教育更注重學(xué)生實(shí)務(wù)能力的培養(yǎng)，其中社會(huì)工作實(shí)習(xí)是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)務(wù)能力最重要的途徑之一?？梢哉f，社會(huì)工作實(shí)習(xí)做得如何，將直接影響高職社會(huì)工作專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

什么是好的實(shí)習(xí)？其實(shí)不同主體對(duì)“好”的訴求是不一樣的。如學(xué)生認(rèn)為，好的實(shí)習(xí)包括對(duì)實(shí)習(xí)的準(zhǔn)備意識(shí)、對(duì)無力感的管理、知道他們何時(shí)被評(píng)估、與人合作的技巧、第一次接觸、理論與實(shí)踐的結(jié)合;教師督導(dǎo)則認(rèn)為學(xué)習(xí)環(huán)境的質(zhì)量、訓(xùn)練有素的機(jī)構(gòu)督導(dǎo)、發(fā)展反思的實(shí)踐的能力、穩(wěn)健的評(píng)估是好的實(shí)習(xí);機(jī)構(gòu)督導(dǎo)看重有興趣和認(rèn)真投入的學(xué)生、從其他工作中脫身、關(guān)于專業(yè)實(shí)習(xí)的明確程序、來自教師督導(dǎo)的支持等;機(jī)構(gòu)則主要考慮對(duì)機(jī)構(gòu)/消費(fèi)資源的重視、行動(dòng)的問責(zé)制、高標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐、實(shí)習(xí)生的招募來源。筆者認(rèn)為，好的實(shí)習(xí)不能單純以某一方的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，而是能夠平衡和兼顧到各方的利益訴求，幫助在實(shí)踐場(chǎng)域的學(xué)生更好地完成實(shí)習(xí)。

二、高職社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)現(xiàn)狀——以ZHCZ社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)為例

自高職院校設(shè)立社會(huì)工作專業(yè)以來，不同高校開展了對(duì)專業(yè)實(shí)習(xí)教育的探索。當(dāng)前，高職社會(huì)工作專業(yè)的實(shí)習(xí)教育大多采取個(gè)人自選實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)與學(xué)校推薦實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)并行的方式。在實(shí)際過程中，常常出現(xiàn)用人單位覺得不好用、學(xué)校覺得難管理、學(xué)生覺得沒成長，三方都不滿意的現(xiàn)象。以ZHCZ社會(huì)工作專業(yè)為例，通過對(duì)該校社會(huì)工作2014級(jí)和2015級(jí)的50名實(shí)習(xí)生進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其實(shí)習(xí)存在以下問題。

1.機(jī)構(gòu)選擇指導(dǎo)性不足。在選擇實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)方面，大部分學(xué)生表示，“學(xué)校雖然給出了實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)名單，但并沒有給出清晰的選擇機(jī)構(gòu)的指引，不知道怎么選”。他們對(duì)實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的認(rèn)識(shí)主要是通過網(wǎng)絡(luò)搜索和往屆學(xué)生獲得的，實(shí)習(xí)的崗位多由機(jī)構(gòu)決定，學(xué)生自主選擇的機(jī)會(huì)很少。有時(shí)即使是提前商定的實(shí)習(xí)崗位，到正式實(shí)習(xí)時(shí)，機(jī)構(gòu)也會(huì)根據(jù)需要臨時(shí)調(diào)整。還有同學(xué)表示，“之前了解不夠，去了之后才發(fā)現(xiàn)自己不適合這個(gè)機(jī)構(gòu)，想換崗又很難”。

2.缺少有效的實(shí)習(xí)指導(dǎo)。社會(huì)工作實(shí)習(xí)是一個(gè)有督導(dǎo)的學(xué)習(xí)過程，社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)是社會(huì)工作實(shí)習(xí)教學(xué)中最重要的環(huán)節(jié)。[1]社會(huì)工作實(shí)習(xí)的質(zhì)量主要取決于督導(dǎo)者，沒有督導(dǎo)的實(shí)習(xí)不會(huì)帶來專業(yè)的成長。[2]調(diào)查顯示，有60%的學(xué)生認(rèn)為在實(shí)習(xí)中并未得到足夠的指導(dǎo)。這主要有以下三個(gè)方面的原因：一是校內(nèi)教師既要承擔(dān)校內(nèi)的教學(xué)任務(wù)，又要指導(dǎo)實(shí)習(xí)的學(xué)生，精力有限而難以及時(shí)回應(yīng)實(shí)習(xí)生的個(gè)性化需求[3];二是相當(dāng)一部分機(jī)構(gòu)并沒有把實(shí)習(xí)生當(dāng)實(shí)習(xí)生，而是當(dāng)成正式員工使用，只顧布置工作，使其產(chǎn)生抵觸情緒;三是機(jī)構(gòu)督導(dǎo)忙于自己的工作，忽視解決實(shí)習(xí)生的困惑和盲點(diǎn)。

3.實(shí)習(xí)管理中的主體溝通不暢。在實(shí)習(xí)之初，對(duì)各方應(yīng)該承擔(dān)的角色和工作并未做出清晰的定位和分工，機(jī)構(gòu)與學(xué)校在實(shí)習(xí)目標(biāo)等事務(wù)上沒有達(dá)成共識(shí)。在實(shí)習(xí)中，教師督導(dǎo)和機(jī)構(gòu)督導(dǎo)分工不清又少有溝通，雙督導(dǎo)變成了相互矛盾的指導(dǎo)甚至督導(dǎo)缺位。在實(shí)習(xí)的監(jiān)測(cè)中，各機(jī)構(gòu)之間、機(jī)構(gòu)與校方之間并沒有制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，使監(jiān)測(cè)結(jié)果失去客觀性和區(qū)分度。調(diào)查顯示，70%的學(xué)生認(rèn)為機(jī)構(gòu)的實(shí)習(xí)監(jiān)測(cè)內(nèi)容比較敷衍;90%的學(xué)生表示，學(xué)校老師沒有給出監(jiān)測(cè)表格的填寫標(biāo)準(zhǔn)和要求;80%的實(shí)習(xí)生感到“學(xué)校、實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)、教師督導(dǎo)、機(jī)構(gòu)督導(dǎo)在實(shí)習(xí)中缺少直接溝通和協(xié)調(diào)”。

4.實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)區(qū)分度較低。實(shí)習(xí)教育作為社會(huì)工作教育的一門課程，是有學(xué)分和成績(jī)要求的，很多高職院校的社工專業(yè)直接將實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)作為該門課程的分?jǐn)?shù)。而實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)的打分權(quán)，要么直接放給實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)，由其全權(quán)負(fù)責(zé);要么是實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)和教師督導(dǎo)各占一定比例的權(quán)重。但無論哪種方式，實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)的實(shí)施主體都較為單一，不同主體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一，實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)的區(qū)分度較低。筆者的調(diào)查結(jié)果也印證了這一點(diǎn)：實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)基本都在95分以上，即使加上教師督導(dǎo)的評(píng)分權(quán)重，所得到的結(jié)果也難以對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)結(jié)果進(jìn)行有效區(qū)分。

三、多元互動(dòng)視角下的社會(huì)工作實(shí)習(xí)模式構(gòu)建

多元互動(dòng)，指多個(gè)不同主體之間的動(dòng)態(tài)交互影響過程，[4]包括顯性互動(dòng)和隱性互動(dòng)。從多元互動(dòng)視角來看，高職社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)涉及學(xué)生、學(xué)校、教師督導(dǎo)、實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)、機(jī)構(gòu)督導(dǎo)、服務(wù)使用者等多元主體，社會(huì)工作實(shí)習(xí)過程就是社會(huì)工作專業(yè)與實(shí)習(xí)相關(guān)的各主體間通過動(dòng)態(tài)交互、相互影響對(duì)最終實(shí)習(xí)效果產(chǎn)生作用的過程。在多元互動(dòng)視角下，以“好的實(shí)習(xí)”為標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建社會(huì)工作實(shí)習(xí)模式，推動(dòng)實(shí)習(xí)的有效開展，可從四個(gè)層面入手。

1.達(dá)成培養(yǎng)共識(shí)，明確各方定位。實(shí)習(xí)是培養(yǎng)人才的重要一環(huán)，為了培養(yǎng)合適的人才，需要開展有質(zhì)量的、好的社會(huì)工作實(shí)習(xí)，各方應(yīng)通過溝通討論和聯(lián)動(dòng)達(dá)成共識(shí)，并在達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上，明確各自的角色定位（各方的角色定位和關(guān)系，如圖1所示），以便在后續(xù)的合作中，能各司其職、合作共贏。

在多元互動(dòng)視角下，社會(huì)工作實(shí)習(xí)的多元主體中，學(xué)生應(yīng)是實(shí)習(xí)的最重要的主體，實(shí)習(xí)本身就是為了學(xué)生設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備的，實(shí)習(xí)過程中的互動(dòng)也是圍繞著學(xué)生開展的，學(xué)生也是互動(dòng)元最多的一個(gè)主體，對(duì)實(shí)習(xí)的評(píng)價(jià)和考核也依賴于學(xué)生的實(shí)習(xí)結(jié)果，故學(xué)生應(yīng)處于實(shí)習(xí)的核心地位。在實(shí)習(xí)中，學(xué)生承擔(dān)著學(xué)習(xí)者的角色。學(xué)校是輸出“學(xué)生”資源的組織方和教育主體，實(shí)習(xí)活動(dòng)作為教育的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其主導(dǎo)權(quán)在學(xué)校，故學(xué)校應(yīng)是實(shí)習(xí)活動(dòng)的統(tǒng)籌者和協(xié)調(diào)員，負(fù)責(zé)在管理層面協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，安排并管理學(xué)生實(shí)習(xí)、教師督導(dǎo)。在實(shí)習(xí)中，學(xué)校主要與教師督導(dǎo)、學(xué)生、實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行互動(dòng)。教師督導(dǎo)作為學(xué)生專業(yè)知識(shí)教育的直接實(shí)施者，在實(shí)習(xí)的“理論—實(shí)踐”的轉(zhuǎn)化過程中承擔(dān)著心理和行政支持者角色，在實(shí)習(xí)中主要與學(xué)校、學(xué)生、機(jī)構(gòu)督導(dǎo)進(jìn)行互動(dòng)。實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)是實(shí)習(xí)崗位的提供者和“學(xué)生”資源的接收者，負(fù)責(zé)安排學(xué)生在機(jī)構(gòu)的工作崗位和配對(duì)督導(dǎo)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行行政管理，在實(shí)習(xí)過程中主要與學(xué)校、學(xué)生、機(jī)構(gòu)督導(dǎo)進(jìn)行互動(dòng)。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)是專業(yè)指導(dǎo)者，負(fù)責(zé)在實(shí)習(xí)過程中直接指導(dǎo)和評(píng)價(jià)學(xué)生的專業(yè)表現(xiàn)，協(xié)助學(xué)生實(shí)現(xiàn)實(shí)務(wù)能力的提升，在實(shí)習(xí)過程中主要與學(xué)生、教師督導(dǎo)、實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)和服務(wù)對(duì)象進(jìn)行互動(dòng)。服務(wù)對(duì)象是實(shí)習(xí)生服務(wù)的直接接受者和反饋者，對(duì)實(shí)習(xí)生服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣擁有直接發(fā)言權(quán)，在實(shí)習(xí)過程中主要與學(xué)生和機(jī)構(gòu)督導(dǎo)進(jìn)行互動(dòng)。

2.深化各方互動(dòng)，促進(jìn)多元參與。社會(huì)工作的主體間要進(jìn)行互動(dòng)，是依托社會(huì)工作實(shí)習(xí)過程來實(shí)現(xiàn)的。社會(huì)工作實(shí)習(xí)過程包括實(shí)習(xí)準(zhǔn)備、實(shí)習(xí)過程、實(shí)習(xí)結(jié)束三個(gè)階段。各個(gè)階段的工作任務(wù)各不相同，所涉及的互動(dòng)主體不同，相互間的互動(dòng)深度也不同。

實(shí)習(xí)準(zhǔn)備階段的工作任務(wù)包括招募實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)、介紹實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)、匹配學(xué)生與實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)、簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議等。首先，校方需在實(shí)習(xí)開始前，與可能提供實(shí)習(xí)崗位的社工機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)系，根據(jù)學(xué)校對(duì)實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的條件要求，從中遴選出合適的實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)、實(shí)習(xí)崗位、實(shí)習(xí)督導(dǎo);其次，校方召開待實(shí)習(xí)學(xué)生實(shí)習(xí)動(dòng)員會(huì)，幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的目的、意義及要求，并介紹本期實(shí)習(xí)的備選機(jī)構(gòu)和崗位，為學(xué)生挑選實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)做準(zhǔn)備;再次，學(xué)生根據(jù)自己的實(shí)際情況，填寫實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)匹配意愿表并交實(shí)習(xí)負(fù)責(zé)老師;最后，實(shí)習(xí)負(fù)責(zé)老師結(jié)合學(xué)生的個(gè)人意愿及實(shí)際，完成實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)崗位、實(shí)習(xí)督導(dǎo)與待實(shí)習(xí)學(xué)生的匹配，并在正式實(shí)習(xí)開始前簽訂三方實(shí)習(xí)協(xié)議，共同確定對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)要求和實(shí)習(xí)管理，約定各自的權(quán)利義務(wù)，建立教師督導(dǎo)、實(shí)習(xí)督導(dǎo)和實(shí)習(xí)學(xué)生的互動(dòng)平臺(tái)。

實(shí)習(xí)過程階段的工作任務(wù)包括督導(dǎo)契約的制定、實(shí)習(xí)生需求及能力評(píng)估、實(shí)習(xí)導(dǎo)向教育、實(shí)習(xí)生個(gè)人成長計(jì)劃制定、督導(dǎo)計(jì)劃制定、在督導(dǎo)指導(dǎo)下開展實(shí)習(xí)、實(shí)習(xí)中期反饋與評(píng)價(jià)等，涉及到所有實(shí)習(xí)主體的互動(dòng)。其中，實(shí)習(xí)督導(dǎo)與學(xué)生之間的互動(dòng)，其頻率和質(zhì)量要求最高，最低應(yīng)保證不少于每周1次每次1小時(shí)的個(gè)別督導(dǎo)?；?dòng)的任務(wù)，第一步是通過督導(dǎo)契約的簽署，約定督導(dǎo)與實(shí)習(xí)學(xué)生互動(dòng)的目的、頻率及彼此的權(quán)利和義務(wù)，為之后督導(dǎo)與學(xué)生的深度互動(dòng)提供指引;第二步是實(shí)習(xí)督導(dǎo)通過1～2次督導(dǎo)會(huì)議，完成對(duì)實(shí)習(xí)生的需求及能力評(píng)估，掌握待指導(dǎo)的實(shí)習(xí)學(xué)生的基本情況并與其建立信任關(guān)系;第三步是在前述工作的基礎(chǔ)上，實(shí)習(xí)督導(dǎo)與實(shí)習(xí)學(xué)生共同確定實(shí)習(xí)的目標(biāo)、計(jì)劃等，形成實(shí)習(xí)生個(gè)人成長計(jì)劃，實(shí)習(xí)督導(dǎo)據(jù)此設(shè)計(jì)督導(dǎo)計(jì)劃，實(shí)習(xí)學(xué)生在督導(dǎo)的指導(dǎo)下，根據(jù)自己的個(gè)人成長計(jì)劃開展具體的實(shí)習(xí)工作，并按照督導(dǎo)計(jì)劃的安排定期與實(shí)習(xí)督導(dǎo)進(jìn)行專業(yè)互動(dòng)。而教師督導(dǎo)與實(shí)習(xí)督導(dǎo)的互動(dòng)主要表現(xiàn)為教師督導(dǎo)與實(shí)習(xí)督導(dǎo)通過定期互動(dòng)，溝通學(xué)生的實(shí)習(xí)進(jìn)展和實(shí)習(xí)表現(xiàn)，評(píng)估學(xué)生的實(shí)習(xí)狀態(tài)，商定特殊議題或事件的處理，規(guī)范實(shí)習(xí)管理和監(jiān)察。教師督導(dǎo)與實(shí)習(xí)督導(dǎo)的緊密溝通，將為校方和實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的溝通創(chuàng)造有利條件。校方與實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的互動(dòng)在實(shí)習(xí)過程階段頻率較低，除非發(fā)生需雙方處理的特殊議題或事件。教師督導(dǎo)與學(xué)生的互動(dòng)頻率較高，主要通過教師走訪實(shí)習(xí)點(diǎn)、實(shí)習(xí)情況定期跟蹤等形式來實(shí)現(xiàn)。實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)與學(xué)生的互動(dòng)，主要體現(xiàn)在實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)在實(shí)習(xí)伊始對(duì)學(xué)生所開展的實(shí)習(xí)導(dǎo)向教育，以及在實(shí)習(xí)中依據(jù)機(jī)構(gòu)的實(shí)習(xí)生管理制度對(duì)學(xué)生所進(jìn)行的行政管理。學(xué)生與服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)、機(jī)構(gòu)督導(dǎo)與服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)則通過實(shí)習(xí)學(xué)生所開展的社會(huì)工作服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。

實(shí)習(xí)結(jié)束階段的工作任務(wù)主要包括實(shí)習(xí)末期評(píng)價(jià)、實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告的撰寫與提交、實(shí)習(xí)匯報(bào)與表彰等。其中，最主要的任務(wù)是總結(jié)實(shí)習(xí)過程，評(píng)價(jià)學(xué)生實(shí)習(xí)表現(xiàn)，確認(rèn)學(xué)生實(shí)習(xí)成績(jī)。在這一階段，不同主體間的互動(dòng)主要通過評(píng)價(jià)會(huì)議、個(gè)別溝通、表格反饋、成果展示、實(shí)習(xí)匯報(bào)等形式來實(shí)現(xiàn)。

3.建立成長跟蹤，提升實(shí)習(xí)效果。學(xué)生是否通過實(shí)習(xí)在職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)方面獲得成長，以及在多大程度上獲得了成長，是社會(huì)工作實(shí)習(xí)教育者需要重點(diǎn)關(guān)注的事項(xiàng)，這需要通過科學(xué)的測(cè)量才能得出結(jié)論。現(xiàn)有的測(cè)量大多通過學(xué)校在實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)提供以考勤、工作表現(xiàn)為內(nèi)容的表格給實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)或教師督導(dǎo)填寫來實(shí)現(xiàn)，但每個(gè)學(xué)生的基礎(chǔ)和能力水平是不一樣的，單一的測(cè)量無法反映學(xué)生是否成長以及成長如何。

為了彌補(bǔ)該測(cè)量方法的缺陷，可以嘗試借鑒“個(gè)案工作”的“接案—預(yù)估—制定服務(wù)計(jì)劃—實(shí)施個(gè)案服務(wù)—評(píng)估—結(jié)案”做法，針對(duì)不同學(xué)生的情況，實(shí)施成長跟蹤，其具體程序和路徑設(shè)計(jì)如下：建立關(guān)系—實(shí)習(xí)生需求與能力評(píng)估—實(shí)習(xí)生導(dǎo)向教育—實(shí)習(xí)生個(gè)人成長計(jì)劃—匹配的督導(dǎo)計(jì)劃—在督導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)習(xí)—實(shí)習(xí)中反饋—實(shí)習(xí)總結(jié)與評(píng)價(jià)。該做法的優(yōu)點(diǎn)是重視每一個(gè)學(xué)生的價(jià)值和成長，協(xié)助每位學(xué)生確立個(gè)性化的成長目標(biāo)和計(jì)劃，并在過程中通過階段性、動(dòng)態(tài)化、循環(huán)式的實(shí)習(xí)反饋，幫助學(xué)生及時(shí)調(diào)整狀態(tài)和努力方向，不斷進(jìn)步和成長，最大限度地保證實(shí)習(xí)的正向效果。在實(shí)踐中，可設(shè)計(jì)相應(yīng)的成長監(jiān)測(cè)套表來配合成長跟蹤的進(jìn)行，科學(xué)地評(píng)估和管理學(xué)生的個(gè)人成長變化。

在成長跟蹤的實(shí)施者方面，由于個(gè)人成長主要涉及實(shí)習(xí)學(xué)生和督導(dǎo)，故成長跟蹤的工作主要由機(jī)構(gòu)督導(dǎo)和教師督導(dǎo)負(fù)責(zé)，通過三方之間的密切互動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。具體做法是三方以實(shí)習(xí)生個(gè)人成長計(jì)劃和督導(dǎo)計(jì)劃為指引，以成長監(jiān)測(cè)套表為工具，通過督導(dǎo)會(huì)議，共同檢討計(jì)劃的執(zhí)行情況，評(píng)估當(dāng)下的成長現(xiàn)狀及存在的問題，討論下一步的改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃。在確定了行動(dòng)計(jì)劃之后，相互協(xié)作，共同推動(dòng)改進(jìn)行動(dòng)的執(zhí)行。執(zhí)行到一定階段，再次進(jìn)行檢討和改進(jìn)。通過“行動(dòng)—檢討—行動(dòng)—檢討—行動(dòng)”的不斷循環(huán)，直至達(dá)成實(shí)習(xí)學(xué)生的個(gè)人成長目標(biāo)，顯現(xiàn)出實(shí)習(xí)應(yīng)有的效果。

4.實(shí)施多元反饋，優(yōu)化實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)?；?dòng)反饋是評(píng)價(jià)和影響實(shí)習(xí)效果的重要因素，而學(xué)生的實(shí)習(xí)涉及多個(gè)主體，這意味著不能以單一主體的反饋?zhàn)鳛閷?shí)習(xí)評(píng)價(jià)的依據(jù)。在這樣的情況下，選擇用什么樣的方法和工具來進(jìn)行反饋和評(píng)價(jià)是非常關(guān)鍵的。與人力資源管理領(lǐng)域的員工考核一樣，社會(huì)工作實(shí)習(xí)也涉及多個(gè)主體。人力資源管理涉及員工考核常采取“360度考核法”[5]，該法又稱為“全方位考核法”，它主要由被考評(píng)者的上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)、客戶以及本人，從多個(gè)角度對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行360度的全方位評(píng)價(jià)，其優(yōu)點(diǎn)是評(píng)價(jià)維度多元化，評(píng)估相對(duì)客觀全面。站在機(jī)構(gòu)人力資源管理的角度上，可將實(shí)習(xí)學(xué)生看作“待考核的員工本人”，教師督導(dǎo)和機(jī)構(gòu)督導(dǎo)視為“上級(jí)”，服務(wù)對(duì)象視為“客戶”。

因此，社會(huì)工作實(shí)習(xí)的評(píng)價(jià)可嘗試借鑒“360度考核法”的思路，建立社會(huì)工作實(shí)習(xí)的360度評(píng)價(jià)框架。具體做法是以學(xué)生為中心，建立“機(jī)構(gòu)督導(dǎo)—學(xué)生”“機(jī)構(gòu)—學(xué)生”“服務(wù)對(duì)象—學(xué)生”“教師督導(dǎo)—學(xué)生”多元雙向反饋，提供相應(yīng)的反饋工具和統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，即實(shí)習(xí)反饋表格及填寫指引，并以實(shí)習(xí)制度的形式規(guī)范下來。在該反饋機(jī)制中，各實(shí)習(xí)主體都能對(duì)學(xué)生進(jìn)行反饋，學(xué)生也能對(duì)各實(shí)習(xí)主體進(jìn)行反饋，從而盡可能地保證反饋的全面和客觀。

另外，反饋的結(jié)果也將對(duì)實(shí)習(xí)帶來持續(xù)的、正向的影響。一方面可以通過各實(shí)習(xí)主體對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)反饋，對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)過程進(jìn)行全面、動(dòng)態(tài)、客觀的考核和評(píng)價(jià);另一個(gè)方面，學(xué)生對(duì)各實(shí)習(xí)主體的評(píng)價(jià)、反饋，可以作為表彰實(shí)習(xí)合作伙伴的依據(jù)，并為下一年篩選實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)、督導(dǎo)等提供參考。

四、結(jié)語

本文探討了高職社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)的現(xiàn)狀，并以ZHCZ社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)為例，針對(duì)其存在的問題提出了多元互動(dòng)視角下的解決方案——構(gòu)建“定位明確、互動(dòng)深入、成長跟蹤、多元反饋”的社會(huì)工作實(shí)習(xí)模式，希望能為高職院校開展社會(huì)工作實(shí)習(xí)教育提供一些參考。

此外，在多元互動(dòng)的社會(huì)工作實(shí)習(xí)模式中，雖然各相關(guān)方都會(huì)對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)有影響，但各相關(guān)方對(duì)學(xué)生的影響程度是不同的，其中實(shí)習(xí)督導(dǎo)尤其是機(jī)構(gòu)配備的實(shí)習(xí)督導(dǎo)對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的影響最大，對(duì)實(shí)習(xí)成效以及職業(yè)引領(lǐng)起著至關(guān)重要的作用。那么，好的實(shí)習(xí)督導(dǎo)應(yīng)該具備怎樣的能力和素養(yǎng)，如何通過多元互動(dòng)為實(shí)習(xí)督導(dǎo)發(fā)揮作用創(chuàng)造條件，能不能梳理出一套清晰的指引和標(biāo)準(zhǔn)，這些是以后需要深入研究的課題。

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Abstract：The practice of social work major in higher vocational colleges involves students，schools，teachers' supervision，practice institutions，institutional supervision，service users and other multiple subjects.This paper attempts to design the operation procedures and strategies of higher vocational social work practice from the perspective of multiple interaction，and explores a new model of social work practice in higher vocational colleges.

Key words：multiple interaction;higher vocational education;social work practice