藥學(xué)服務(wù)與用藥指導(dǎo)

崔孝琴

摘 要：所謂的藥學(xué)服務(wù)指的是通過專業(yè)的藥學(xué)知識來向公眾提供與藥物相關(guān)的一些服務(wù)，目的主要是為了更加有效的提升用藥準(zhǔn)確性和經(jīng)濟性，從而更好的改善公眾的治療效率。醫(yī)院的藥學(xué)工作者必須要積極的參與培訓(xùn)教育活動，不斷的從自身的專業(yè)知識以及業(yè)務(wù)能力上進行提升，這方面主要包括的有藥學(xué)專業(yè)知識、醫(yī)學(xué)知識、臨床藥學(xué)、生物學(xué)等，確保能夠為患者提供全面且優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)。

關(guān)鍵詞：藥學(xué)服務(wù);藥師;用藥指導(dǎo)

1 藥學(xué)服務(wù)的概念

隨著醫(yī)療體制的不斷改革，醫(yī)院的藥學(xué)服務(wù)模式也在不斷與時俱進。隨著近年來醫(yī)藥科學(xué)的快速發(fā)展以及藥物品種的不斷增加，怎么才能避免藥品的浪費，藥療事故和藥源性疾病和不合理用藥在臨床上延誤治療的一些現(xiàn)象，及大力推廣合理的用藥，使用藥品時要做到安全有效和經(jīng)濟以及臨床療效要好，這是藥師的職責(zé)所在。藥學(xué)服務(wù)是藥學(xué)人員通過所學(xué)的專業(yè)知識以及專業(yè)工具來向公眾提供與藥物有關(guān)的全方位的服務(wù)，其服務(wù)的對象主要有患者和醫(yī)護工作者以及患者家屬和對藥物有需求的咨詢?nèi)后w等。

2 我院藥學(xué)服務(wù)現(xiàn)狀

專業(yè)水平。根據(jù)我院醫(yī)院藥師和醫(yī)師的現(xiàn)狀來分析，藥師的專業(yè)水平能滿足目前臨床需要，最低的文憑也是大專，有副主任藥師和藥師而且全是執(zhí)業(yè)的藥師。

（1）重視程度現(xiàn)階段我院藥師的職能還停留在管藥和配藥以及發(fā)藥等一些重復(fù)性工作上，重醫(yī)輕藥的現(xiàn)象還在發(fā)生，我院藥師一般情況下不能得到領(lǐng)導(dǎo)的重視。近年來，對于臨床的相關(guān)投入則顯得有些不足，對于藥房工作認(rèn)為只要會數(shù)藥和發(fā)放藥就可以擔(dān)任藥劑的崗位，藥房外出培訓(xùn)的人員幾乎沒有，工作的環(huán)境也相對比較差，員工的福利待遇方面也較低，這些都可能造成我院藥師工作人員的熱情降低，不能調(diào)動起積極性。

（2）處方審核我院藥師沒有真正按藥師的基本職責(zé)去審核調(diào)配處方，對患者缺乏科學(xué)的用藥知識和方法的指導(dǎo)，藥師沒有實現(xiàn)自身的價值，目前我院不合理用藥現(xiàn)象普遍，藥物資源浪費嚴(yán)重，藥師對醫(yī)生處方缺乏審核與監(jiān)督，用法用量不準(zhǔn)確，特殊人群用藥沒有嚴(yán)格按照規(guī)定實施，對患者缺乏科學(xué)的用藥知識和方法的指導(dǎo)，造成不合理用藥現(xiàn)象時有發(fā)生。

3 藥學(xué)服務(wù)的內(nèi)容

首先，具備完善的藥學(xué)知識。醫(yī)院內(nèi)的藥學(xué)服務(wù)人員需要利用自己的專業(yè)知識與專業(yè)技術(shù)來為病患提供藥學(xué)服務(wù)，輔助后續(xù)治療活動的順利開展，在保證藥物質(zhì)量的同時，盡可能減少治療費用。醫(yī)院應(yīng)為藥學(xué)服務(wù)人員提供良好的工作環(huán)節(jié)，并為他們提供先進的技術(shù)支持。此外，藥學(xué)服務(wù)人員也要經(jīng)常性參與培訓(xùn)教育活動，隨時補充自身的藥學(xué)知識與臨床醫(yī)學(xué)知識，可以準(zhǔn)確判斷病患的病癥出后再提出有價值的用藥意見。

其次，提供安全的藥物。藥學(xué)服務(wù)人員需要保證自己所提供的藥品質(zhì)量，其中包括藥物的外包裝完好無損、藥物處于可服用的保質(zhì)期內(nèi)、藥物同患者的病癥相匹配等。

最后，指導(dǎo)病人合理用藥。藥學(xué)服務(wù)人員需要根據(jù)病患的實際情況來為他們詳細(xì)介紹藥品的原理、作用適應(yīng)癥、作用特點、作用藥性、使用禁忌以及不良反應(yīng)等，同時還要為患者提供一系列的后續(xù)服務(wù)。

4 合理用藥的必要性

用藥指導(dǎo)是指綜合運用醫(yī)藥學(xué)知識，用簡潔明了、通俗易懂的語言向患者說明按時、足量、按療程用藥對治愈疾病的重要性，解釋用藥過程可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)以及應(yīng)對措施，科學(xué)指導(dǎo)患者正確合理使用藥品。隨著人們自我保健意識的提高，普及藥學(xué)知識成為大眾所需的迫切要求。用藥指導(dǎo)在促進患者合理用藥，提高患者用藥依從性，讓患者正確對待用藥后的藥物不良反應(yīng)，避免和減少不良反應(yīng)的發(fā)生等方面起到了積極的主導(dǎo)作用。由于大部分患者是通過醫(yī)院就診后來門診藥房領(lǐng)取藥物的，因而門診藥房藥師的用藥交待工作是用藥指導(dǎo)的一個十分重要的途徑。加強窗口發(fā)服時的用藥交待，提高患者用藥依從性，首先應(yīng)該加強藥師的個人素質(zhì)。包括以下兩方面的內(nèi)容：①藥師應(yīng)具有較強的語言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力，用藥交待要耐心細(xì)致，注意面對不同人群和性格各異的患者的用藥交待技巧;②藥師應(yīng)加強新藥等信息的學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)理論知識，完善知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)知識水平。

5 結(jié)語

綜上所述，近年來，隨著我國經(jīng)濟發(fā)展速度的不斷加快，醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作也取得了十分明顯的成效，社會公眾的自我保護意識正在不斷增強。在這樣的形勢下，醫(yī)院需要適當(dāng)提升對藥學(xué)人員的要求水平，一方面，要經(jīng)常性舉辦一些專業(yè)培訓(xùn)活動，全面增強藥學(xué)服務(wù)人員的綜合素質(zhì);另一方面，要進一步明確藥學(xué)人員的工作職責(zé)，完善現(xiàn)有的管理制度，大幅度提高藥學(xué)人員的服務(wù)意識，擴大藥學(xué)服務(wù)范圍，爭取在較短的時間內(nèi)構(gòu)建出一套完善且優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)體系。另外，醫(yī)院的管理者還要嚴(yán)格堅持以人為本的管理原則，充分認(rèn)可藥學(xué)人員在工作崗位中的價值與作用，同時針對表現(xiàn)優(yōu)秀的藥學(xué)服務(wù)人員給予一定的物質(zhì)與精神獎勵，讓他們可以全身心投入到藥學(xué)服務(wù)崗位中，為患者提供安全有效、經(jīng)濟合理的用藥指導(dǎo)，為我國醫(yī)療行業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展獻(xiàn)上一點綿薄之力。

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