在線教育疫中與疫后的“完爆與完力”

龍煦霏

2020年庚子鼠年春節(jié)注定不太平，突如其來(lái)的新型冠狀病毒肆虐華夏大地，“禁足，悶死病毒”成為了新春佳節(jié)的主題。全國(guó)商企活動(dòng)近乎停擺，全國(guó)高校、中小學(xué)、春季開學(xué)時(shí)間一再延遲……停課但不能停學(xué)，孩子是國(guó)家的未來(lái)，國(guó)不可 日無(wú)學(xué)。截至2月2日，教育部針對(duì)高教板塊集結(jié)了22個(gè)在線課程平臺(tái)，免費(fèi)開放在線課程2.4萬(wàn)余門。疫前有預(yù)測(cè)表明，在線教育未來(lái)三年市場(chǎng)規(guī)模增速在18%-21%，而突發(fā)的疫情更使在線教育獲得了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，一些在線教育上市公司股價(jià)表現(xiàn)良好，在線教育迎來(lái)了又次風(fēng)口。

在線教育

疫中的“一枝獨(dú)秀”精彩紛呈

疫情讓多數(shù)行業(yè)承壓，但在線教育卻和電商一起迎來(lái)發(fā)展機(jī)遇。為有效遏制疫情，1月27日教育部發(fā)布了《關(guān)于2020年春季學(xué)期延期開學(xué)的通知》，要求部屬各高等學(xué)校、地方所屬院校、中小學(xué)校、幼兒園等推遲春季學(xué)期開學(xué)時(shí)間，同時(shí)嚴(yán)禁寒假線下課外培訓(xùn)活動(dòng)。面對(duì)無(wú)學(xué)可上、無(wú)課能補(bǔ)的尷尬，以往被動(dòng)接受線上教育的學(xué)生和家長(zhǎng)主動(dòng)尋找線上平臺(tái)。面對(duì)全國(guó)接近3億的在校生，除了教育部門、各學(xué)校緊急組織老師通過(guò)線上教學(xué)外，老牌教育機(jī)構(gòu)在線教育平臺(tái)紛紛開設(shè)免費(fèi)課程，一些非教育類公司也推出了在線教育相關(guān)服務(wù)。

在老牌教育機(jī)構(gòu)中，新東方在線免費(fèi)提供了500多萬(wàn)份中小學(xué)生春季班直播課程和超過(guò)20萬(wàn)份四六級(jí)、考研及出國(guó)考試等精品課程，雙師東方還為當(dāng)?shù)毓W(xué)校提供線上直播軟硬件支持;學(xué)而思宣布“疫情持續(xù)多久就播多久”，免費(fèi)直播課覆蓋了小學(xué)、初中、高中全年級(jí);猿輔導(dǎo)的免費(fèi)公益課程投入了356位主講老師、412位助教老師和151位技術(shù)人員，同時(shí)在線上課人數(shù)超過(guò)500萬(wàn)。

在其他非教育類公司中，阿里釘釘“在線課堂”免費(fèi)向全國(guó)大中小學(xué)開放，支持百萬(wàn)學(xué)生同時(shí)在線上課，并覆蓋廣大農(nóng)村地區(qū)學(xué)校;TCL電視上線“在家上課”免費(fèi)教育專區(qū)，其中幼兒園階段主要從常識(shí)百科、能力培養(yǎng)、情商教育、學(xué)科知識(shí)、行為習(xí)慣等安排線上課程;方直科技免費(fèi)向湖北小學(xué)生開放小學(xué)生智能學(xué)習(xí)平臺(tái)“同步學(xué)”所有付費(fèi)模塊，并開放資源網(wǎng)、資源平臺(tái)等系列在線教學(xué)全場(chǎng)景應(yīng)用服務(wù)。

在線教育疫后保“A”之戰(zhàn)的底氣

疫情之下新東方、學(xué)而思、猿輔導(dǎo)等一邊提供免費(fèi)課程，一邊迅速獲客，在線教育價(jià)值的凸現(xiàn)也傳導(dǎo)到資本市場(chǎng)，在線教育板塊在A股市場(chǎng)上路飄紅，有些股票度漲停，一時(shí)間“疫情之后傳統(tǒng)教育格局將被打破，在線教育將替代線下教育”的呼聲甚高。其實(shí)，在2016年在線教育迎來(lái)一次風(fēng)口后，有些機(jī)構(gòu)由于迅速擴(kuò)張而導(dǎo)致資金鏈斷裂，加之2018年教育部對(duì)于教育培訓(xùn)行業(yè)出臺(tái)了一系列新政，在線教育行業(yè)的日子并不好過(guò)。近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，在線教育管理確實(shí)日臻成熟，然而伴隨式學(xué)習(xí)沒(méi)有教師實(shí)時(shí)監(jiān)管，獨(dú)立學(xué)習(xí)的狀態(tài)更適合一些有自主學(xué)習(xí)能力的求學(xué)者。因此，疫后不會(huì)出現(xiàn)在線教育顛覆傳統(tǒng)教育模式的局面，大趨勢(shì)是疫后原來(lái)單純依賴線下的機(jī)構(gòu)和實(shí)體企業(yè)會(huì)保長(zhǎng)補(bǔ)短，加速布局線上業(yè)務(wù)，線上與線下結(jié)合起來(lái)發(fā)展。疫中禁足使在線教育成為了剛需，而疫后能保持流量、固化用戶才是根本，這就需要在線教育公司專注“內(nèi)容”，并在提高“數(shù)字素養(yǎng)”方面有所作為。

（1）內(nèi)容留客

獲客成本高、獲課難是以往線上教育所面臨的難題之一。從被鋪天蓋地的廣告吸引用戶免費(fèi)試用，到“禁足”促成主動(dòng)加入線上學(xué)習(xí)，新冠肺炎疫情使獲客方式發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變。一些依靠互聯(lián)網(wǎng)宣傳和資本托起的新興線上企業(yè)，如轅輔導(dǎo)、作業(yè)盒子也加入了這場(chǎng)線上用戶跑馬圈地爭(zhēng)奪戰(zhàn)。然而，獲客難，留客更難。來(lái)勢(shì)洶洶的宣傳固然可以吸引大量的用戶，但沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容作為依托，只把重心放在新增用戶的量上，仍然很難保證用戶的轉(zhuǎn)化率。

巨大的用戶需求確實(shí)給線上教育帶來(lái)了很大商機(jī)，然而“當(dāng)大潮退去，才會(huì)知道誰(shuí)在裸泳”。疫情終將過(guò)去，人們的生產(chǎn)生活也會(huì)很快回歸正軌，相信好的內(nèi)容才會(huì)讓用戶駐足。線上學(xué)習(xí)需要養(yǎng)成自我約束習(xí)慣，而一個(gè)習(xí)慣的養(yǎng)成往往需要21天，疫情“悶”出的N個(gè)14天剛好滿足了這個(gè)條件。轉(zhuǎn)化用戶靠的是產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，用戶固化還是要以內(nèi)容為王，也就是課程內(nèi)容。新東方、好未來(lái)等教育機(jī)構(gòu)在多年的發(fā)展中已經(jīng)積累了優(yōu)秀的師資和優(yōu)質(zhì)的教學(xué)內(nèi)容，疫情期間迅速將優(yōu)秀的師資及課程轉(zhuǎn)移到線上，為實(shí)現(xiàn)鎖定更多用戶的終極目標(biāo)奠定了穩(wěn)固基礎(chǔ)。

（2）數(shù)字素養(yǎng)

隨著5G時(shí)代的到來(lái)和以大云智物為代表的新一代技術(shù)的不斷完善與應(yīng)用，數(shù)字化能力成為了個(gè)體適應(yīng)社會(huì)必不可少的生存素養(yǎng)。電子支付、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、機(jī)考、網(wǎng)上閱讀等隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用與普及已經(jīng)滲透到人們的日常生活中，這次疫情更加促進(jìn)了數(shù)字化的普及。這次疫情讓很多習(xí)慣傳統(tǒng)教育的學(xué)生被迫轉(zhuǎn)到線上學(xué)習(xí)，然而如何有效運(yùn)用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自我管理，避免網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，這些都是深度接觸互聯(lián)網(wǎng)后學(xué)生應(yīng)該具備的數(shù)字素養(yǎng)。雖然對(duì)學(xué)生而言，數(shù)字化生活并不是很陌生，生活中的諸多場(chǎng)景都是以數(shù)字化作為依托，但是數(shù)字素養(yǎng)不僅關(guān)乎上網(wǎng)、打游戲、購(gòu)物等等，而且還關(guān)平道德、健康、安全等。因此，學(xué)校數(shù)字素養(yǎng)的培養(yǎng)和教師的數(shù)字素養(yǎng)高低直接影響學(xué)生的線上學(xué)習(xí)效果。

就學(xué)校層面而言，需要重視數(shù)字化建設(shè)，著力培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)字素養(yǎng)，在教學(xué)理念、目標(biāo)和課程設(shè)計(jì)中加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，逐步建立一套完備的線上教學(xué)系統(tǒng)，課后、寒暑假可以加強(qiáng)與學(xué)生的互動(dòng)和交流，如遇突發(fā)事件可啟動(dòng)應(yīng)急系統(tǒng)。

教師作為示范者和引領(lǐng)者，除了在教學(xué)中加強(qiáng)數(shù)字化教學(xué)實(shí)踐外，面臨的挑戰(zhàn)還包括如何使數(shù)字化與學(xué)科深度融合，幫助學(xué)生完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，培養(yǎng)學(xué)生具備數(shù)字化公民良好的素養(yǎng)。因此，對(duì)于教師而言，應(yīng)熟悉并掌握線上教學(xué)的流程，并將數(shù)字化能力量化為教師崗位條件之一。

疫情給線上教育帶來(lái)了一次新的變革和機(jī)遇，線上教育市場(chǎng)的空間被進(jìn)一步拓寬，用戶的認(rèn)知和普及得到了很大提升。未來(lái)線上教育要想保持頭部和脫穎而出的企業(yè)或機(jī)構(gòu)，一定要具備兩種能力：持續(xù)開發(fā)優(yōu)質(zhì)教學(xué)內(nèi)容的能力和追隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步創(chuàng)新優(yōu)化數(shù)字化教學(xué)體系的能力。