綜合輔導型平臺使用對在線教育認可度的影響分析

王競一 鄭偉

【內容摘要】新冠肺炎疫情期間，在線教育行業(yè)的用戶規(guī)模大幅增長，綜合輔導型平臺得到了廣大師生的積極采用。本文采取問卷調查法，探討教師使用綜合輔導型平臺開展在線教育與其對在線教育認可度之間的關系，結果顯示，教師對在線教育的認可度評價總體較高，教師使用綜合輔導型平臺對其在線教育認可度具有顯著的正向影響。

【關鍵詞】綜合輔導型平臺;在線教育;認可度

一、問題提出

2020年4月，中國互聯(lián)網絡信息中心發(fā)布的第45次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年3月，中國在線教育用戶規(guī)模達4.23億，占網民整體的46.8%。①新冠肺炎疫情使互聯(lián)網行業(yè)面臨許多挑戰(zhàn)，在許多領域、企業(yè)紛紛面臨危機的情況下，在線教育憑著需求量和用戶的大規(guī)模增長實現了新一輪的繁榮發(fā)展，使其在疫情期間也持續(xù)獲得營收增長，各類在線教育平臺得到了全國師生的廣泛采用。

2013年是中國在線教育行業(yè)大規(guī)模增長的元年，互聯(lián)網與教育的結合催生了大量形態(tài)各異、功能不一的在線教育產品。②市場上流行的有提供微課與教材等數字化公共教學資源的公共資源型平臺、提供數字化教學環(huán)境輔助教師完成線上教學全部流程的服務型平臺以及以Zoom為代表的以網絡視頻會議為核心、支持同步直播教學的通信工具型平臺等，在新冠肺炎疫情的語境中，社交平臺、通信和電商平臺也跨界進入在線教育行列，加入市場競爭。③

綜合輔導型平臺是近年來在線教育行業(yè)中發(fā)展勢頭強勁、用戶保有率和市場知名度都較高的一類平臺。該類平臺是由在線教育機構自主研發(fā)的集教研、教學于一體的線上教學平臺，同時具備教學輔助工具與學科課程體系，由機構教學團隊為學生提供綜合性的學習體驗。以“作業(yè)幫”為例，作業(yè)幫被有些專家認為是綜合輔導型平臺的代表，2014年其App正式上線，2018年月活躍達到8000萬，旗下直播課產品升級為在線輔導平臺，2019年累計激活用戶超8億、旗下產品月活躍用戶達1.7億、日活躍用戶突破4100萬。該平臺提供拍照搜題、視頻講解、智能練習、作文批改等多種學習工具和服務，目前學生已經覆蓋全國38萬所中小學校，用戶滲透率高達70%。在現行教育體制下，這類符合課外輔導要求的在線K12平臺具備巨大的用戶需求和市場價值，據北京貴士信息科技有限公司（Quest Mobile）于2020年4月21日發(fā)布的《2020中國移動互聯(lián)網春季大報告》數據顯示，2020年一季度K12月活躍用戶近3億，教育工具、職業(yè)教育和高等教育月活躍用戶同比增長翻番。④

線下教育與線上教育之間存在著教學方式、互動交流、技術運用等多方面的差異，對許多教師而言，在線教育是一項新技術、一道新門檻。本文采用問卷調查法，調查分析教師們對在線教育的評價情況——與線下課堂的教學方式相比較，中小學教師是如何評價在線教育的優(yōu)勢與劣勢的？同時，本研究將分析教師使用綜合輔導型平臺對其在線教育的認可度的影響，通過對這兩者間關系的研究，以期對綜合輔導型平臺在線上教育領域中的發(fā)展現狀有更進一步的認識。研究的具體問題如下：全國中小學教師對在線教育認可度的評價情況;新冠肺炎疫情期間全國中小學教師的綜合輔導型平臺使用情況;教師使用綜合輔導型平臺對其在線教育認可度有無影響。

二、研究方法

（一）測量變量

1.因變量

本次研究的因變量為在線教育認可度，該變量指使用在線教育的教師對在線教育的認可程度或肯定程度，并按照課堂的“課前——課中——課后”三個階段劃分出8個具體的指標進行測量。這些指標分別為：花費時間、投入精力、身體勞累、交流便利、教學壓力、課堂呈現、教學效果和學生認可。課前階段即教師上課前的準備階段，包含花費時間和投入精力兩個指標;課中階段即課堂本身進行中的階段，包含身體勞累、交流便利、教學壓力和課堂呈現4個指標;課后階段為課堂結束后教學影響持續(xù)的階段，包含教學效果和學生認可兩個指標（見下頁圖1）。該變量采用5分量表進行測量，具體提問為：“相比線下教育，您認為線上教育在以下維度中是否更有優(yōu)勢。

2.自變量

本次研究的自變量為教師的綜合輔導型平臺使用情況。綜合輔導型平臺包含作業(yè)幫直播課、好未來（學而思）、猿輔導、新東方、掌門一對一、學霸君、清北網校、Vipkid、精銳教育、51talk、松鼠AI、米樂英語、達內教育、海亮教育共14個具體的在線教育平臺。

3.控制變量

本研究的控制變量分為兩個部分：首先是教師本身的因素，包含學歷、所教學段、教齡和職稱4個測量指標;其次是教師所在學校的因素，包含學校類型和學校位置兩個測量指標。

（二）數據采集和樣本分布

本次研究于2020年3月8日—12日通過網絡數據實驗平臺“極術云”對全國中小學教師進行了問卷調查，最終共采集2377份問卷，除港、澳、臺地區(qū)外，其他所有省份、自治區(qū)、直轄市均有樣本。所有被調查者具體的人口特征分布如表1所示。

三、因變量：在線教育認可度

對2377份問卷進行統(tǒng)計分析后發(fā)現，在線教育認可度的總體得分均值為3.32，高于5分量表的中間值3，這表明抽取的教師對在線教育的認可度總體較高。具體看，花費時間、投入精力、身體勞累、交流便利、教學壓力、課堂呈現、教學效果和學生認可8個維度，教師對8個維度的評分均值均高于5分量表的中間值3分，這表明相比于線下教學，在線教育在這8個維度均較有優(yōu)勢（見下圖2）。具體體現為：教師在線上教學中花費的時間、投入的精力更少;身體勞累程度和教學壓力也更低;教師認為線上教學中與學生交流更為便利、課堂呈現效果和教學效果更好;同時，學生對教師教學的認可度也更高。

在這8個具體維度中，相比線下教育，線上教育最大的優(yōu)勢體現為交流便利，得分最高，達到3.46分，這表明線上教育中師生間便利的交流最受教師們的認可。

四、自變量：教師的綜合輔導型平臺使用情況

14個綜合輔導型在線教育產品在教師中的使用覆蓋率如圖3所示。其中，有15.8%的教師使用作業(yè)幫、12.8%的教師使用學而思、9.0%的教師使用猿輔導。綜合輔導型平臺在教師中的使用覆蓋率達33.4%。

五、教師使用綜合輔導型平臺對其在線教育認可度的影響

將教師使用綜合輔導型平臺的情況作為自變量，將教師的在線教育認可度作為因變量，將教師個體層面的教齡、學歷、所教學段、職稱與學校層面的學校所處位置、學校類型作為控制變量，通過回歸分析后發(fā)現（R方=0.194）：教師使用綜合輔導型平臺進行線上教學與其在線教育認可度之間存在顯著的正向關系（見表2）。這表明，使用綜合輔導型平臺進行線上教學對提升教師在線教育認可度具有顯著的正向影響。

六、分析與討論

研究數據顯示，新冠肺炎疫情期間，教師的在線教育認可度總體較高，這表明教師對線上教育的肯定程度較高，相對于線下教育，線上教育具備自身獨特的優(yōu)勢，能夠吸引教師使用，具備良好的發(fā)展前景。綜合輔導型平臺的使用覆蓋率達到了33.4%，體現出該類平臺對廣大教師在特殊時期順利開展線上教學給予的積極幫助。這樣的高使用覆蓋率不僅源于該類平臺已經建立起的服務功能和精心打磨出的課程資源，還源于其面對疫情時絕佳的響應速度。當各類學校宣布延期開學時，許多綜合輔導型在線教育產品機構就先后宣布免費開放相關課程，積極參與教育課程調整的計劃。例如，2020年1月24日，“作業(yè)幫”教學教研、產品研發(fā)、運營設計等多個部門在遠程協(xié)同狀態(tài)下，完成了免費直播課方案及課程上線的準備工作商討方案;“好未來”向全國培訓機構免費開放直播云在線直播系統(tǒng);“松鼠AI”把全部教學資源轉移到線上教學，并向湖北地區(qū)及全國中小學生提供高價值免費AI在線學習課程……隨后，“猿輔導”“新東方”等平臺也紛紛響應，為學生在家學習、教師遠程教學提供了巨大的支持。

同時，回歸結果顯示，教師使用綜合輔導型平臺進行線上教學對其在線教育認可度具有顯著的正向影響，這充分表明了綜合輔導型平臺在新冠肺炎疫情期間為“停課不停學”政策的推進貢獻出了積極力量，也證明了該類平臺先前積累的經驗已然成為了其在未來仍能引領在線教育行業(yè)發(fā)展的領先優(yōu)勢。中小學教師將綜合輔導型產品中的課程資源運用到自己的課堂中，能夠豐富自己的線上教學內容;吸納這類平臺中的教學模式和教學策略，能夠完善自己的教學設計。同時，綜合輔導型平臺大多都具備適應網絡教學的互動方式，比如，作業(yè)幫有主講教師、輔導教師共同服務學生的雙師直播課堂，以及基于海量題庫打造的教、學、測、練、評閉環(huán)學習系統(tǒng)等?；咏虒W是教育理念中考察教學質量的一項重要指標，它直接關系著教師的教學效果和學生的學習主動性、積極性，是影響課堂高效進行的重要因素。教師通過使用綜合輔導型平臺來優(yōu)化自己在教學中的互動行為，拉近了與學生間的距離、增加了課堂的活躍度，從而實現了與學生間更好的互動交流、為學生提供了更優(yōu)質的學習體驗。線上教學中，當師生間的互動效果越好，學生的學習效果、教師的教學效果自然也就越好，線上教育與線下教育之間的差異也就越小。

如今，全國中小學大多已經開學，中小學教師仍然可以使用綜合輔導型產品中的課程來幫助自己完善課堂規(guī)劃和教學設計，比如，學習、借鑒該類產品中的課堂策略以及教學方法;也可以結合該類產品提供的優(yōu)質資源和學習內容來輔助線下教育的進行，比如向學生推薦重點知識的講解片段、創(chuàng)新的解題思路等。學生們也可以在該類平臺上進行自主學習，彌補線下教育中的知識盲點，拓展知識的廣度和深度。“教師們通過合理利用線上教育創(chuàng)新教學模式、鼓勵學生開展個性化學習，使教學更加智慧化，更具有效性。”⑤綜合輔導型平臺作為在線教育行業(yè)中的領頭羊，無論是對教師還是學生，都能提供有價值的幫助，這一點對于偏遠地區(qū)的師生而言更是如此，平臺中豐富的知識資源和學習輔助工具能夠彌補經濟落后地區(qū)教學資源的不足，為社會實現教育公平做出了貢獻。

注釋：

①③第45次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，中國互聯(lián)網絡信息中心， http：//www.cac.gov.cn/2020-04/27/c_1589535470378587.htm，2020年4月28日。

②董曉迪：《國內在線教育的商業(yè)模式探析》，北京印刷學院出版社2014年版，第12頁。

④《2020中國移動互聯(lián)網春季大報告》，北京貴士信息科技有限公司（QuestMobile）網站，http：//www.100ec.cn/detail-6553280.html，2020年4月21日。

⑤封安青：《以信息化助推中等職業(yè)學校供給側改革》，《教育傳媒研究》2020年第2期。