高校回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)群體極化能力提升研究

文鴻瑩 李藝全

(1.福州大學(xué)馬克思主義學(xué)院；2.福州大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，福建福州350108)

一、引言

1961年，美國(guó)學(xué)者詹姆斯·斯托納最早對(duì)“群體極化”現(xiàn)象進(jìn)行了研究，但直到1969年，“群體極化”(group polarization)的概念才首次被Moscovici和Zavalloni提出［1］。隨后，凱斯·桑斯坦［2］對(duì)其進(jìn)行定義，認(rèn)為“群體極化”是團(tuán)體成員最初存在某些偏向，經(jīng)商議后團(tuán)員朝偏向的方向不斷移動(dòng)，最后形成極端的觀點(diǎn)或行為?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)也吸引了不少學(xué)者研究互聯(lián)網(wǎng)對(duì)“群體極化”的影響。美國(guó)學(xué)者Sarita和 Danah［3］在 2010 年對(duì) Twitter上近 30000 條有關(guān)George Tiller醫(yī)生的相關(guān)信息分析，證實(shí)了群體極化現(xiàn)象在互聯(lián)網(wǎng)中同樣存在。Sia等［4］學(xué)者通過(guò)實(shí)驗(yàn)分析，發(fā)現(xiàn)朋友圈和網(wǎng)絡(luò)欺凌是互聯(lián)網(wǎng)中非常典型的群體極化現(xiàn)象。由此可知，互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和普及，給予了“群體極化”新的活力，極大地拓寬了群體極化事件在網(wǎng)絡(luò)中的傳播路徑，并表現(xiàn)出相較于傳統(tǒng)形式傳播范圍更廣、影響作用更強(qiáng)的特點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)群體極化形成過(guò)程中，人們基于認(rèn)同心理，對(duì)某一觀點(diǎn)會(huì)以更激進(jìn)或更保守的方式進(jìn)行決策，甚至走向極端，背離最佳決策。

萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代催生了微博、微信、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等新興網(wǎng)絡(luò)媒體的快速應(yīng)用和發(fā)展，使得任何突發(fā)事件都可能幾秒或幾分鐘內(nèi)被傳播上百萬(wàn)甚至上千萬(wàn)次，給政府等相關(guān)管理部門快速有效應(yīng)對(duì)“網(wǎng)絡(luò)群體極化”事件帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。高校大學(xué)生作為使用網(wǎng)絡(luò)的主力軍，也是網(wǎng)絡(luò)群體極化事件的積極參與者，面對(duì)當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)群體極化事件的高發(fā)態(tài)勢(shì)，如何正確引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)群體極化事件，有效提升高校回應(yīng)該類事件的能力具有重要意義。

目前，已有不少國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)“網(wǎng)絡(luò)群體極化”進(jìn)行了研究，如Toscani［5］針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情中群體極化事件的出現(xiàn)，建立抽象度比較高的輿情傳播模型，探究其形成原因；Kim［6］分析得出，公眾的選擇性接觸行為與群體極化事件的發(fā)生有關(guān)；Suhay［7］研究認(rèn)為公眾情緒和對(duì)不確定性信息的反應(yīng)通常會(huì)產(chǎn)生群體極化效應(yīng)；張愛軍和梁賽［8］從心理學(xué)和傳播技術(shù)的角度，從形成機(jī)理、作用機(jī)制、負(fù)面影響和規(guī)避措施四個(gè)方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象進(jìn)行了深入剖析和研究；何楊等［9］以內(nèi)容智能分發(fā)平臺(tái)為例，分析了網(wǎng)絡(luò)群體極化事件形成的原因，并在此基礎(chǔ)上，總結(jié)了該類事件形成的動(dòng)力與阻力，最終構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)群體極化事件形成的動(dòng)力機(jī)理模型；徐瑾［10］針對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體極化傾向，提出了學(xué)?？蛇M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息“質(zhì)疑訓(xùn)練”、建立網(wǎng)絡(luò)信息過(guò)濾機(jī)制和學(xué)生權(quán)利文化建設(shè)的三種應(yīng)對(duì)措施；龔艷萍等［11］利用python抓取數(shù)據(jù)，研究了網(wǎng)絡(luò)群體中不同情緒對(duì)群體極化的影響。另外，國(guó)內(nèi)不少學(xué)者［12］-［14］均針對(duì)具體的網(wǎng)絡(luò)群體極化事件進(jìn)行分析，并提出應(yīng)對(duì)策略與措施。

綜上所述，國(guó)內(nèi)外學(xué)者針對(duì)“網(wǎng)絡(luò)群體極化”事件在概念、形成機(jī)制、影響因素等方面已開展了一系列研究，但研究成果仍相對(duì)匱乏，特別是針對(duì)特定主體行為的研究成果更少，而且現(xiàn)有研究主要從心理學(xué)或情緒角度定性分析了網(wǎng)絡(luò)群體極化事件，定量分析或定性與定量相結(jié)合的研究成果相對(duì)較少。網(wǎng)絡(luò)群體極化往往是多方參與主體反復(fù)溝通、互動(dòng)的結(jié)果，多主體行為之間是相互影響、相互制約的。鑒于此，本文擬利用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)方法研究大學(xué)生、高校、網(wǎng)絡(luò)媒體與政府四大參與主體行為決策對(duì)“網(wǎng)絡(luò)群體極化”事件的影響，以期為高校和政府構(gòu)建和諧穩(wěn)定的校園秩序和社會(huì)環(huán)境提供一定的決策依據(jù)。

二、網(wǎng)絡(luò)群體極化產(chǎn)生的原因及影響因素分析

（一）系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)方法簡(jiǎn)述

系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)，簡(jiǎn)稱SD—system dynamics，是最早由美國(guó)麻省理工學(xué)院(MIT)的福瑞斯特(J.W.Forrester)教授于1956年提出的一種系統(tǒng)仿真方法，它是一門分析研究信息反饋系統(tǒng)、認(rèn)識(shí)系統(tǒng)問題和解決系統(tǒng)問題，并綜合利用自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的交叉學(xué)科。

系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)主要是采用系統(tǒng)的思想，將整體分成若干，明確各個(gè)子系統(tǒng)內(nèi)部及相互的變量關(guān)系，建立因果回路圖，并以此為基礎(chǔ)建立存量流量圖，再用Vensim PLE對(duì)模型進(jìn)行仿真檢驗(yàn)，進(jìn)而提出相應(yīng)的對(duì)策［15］。系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)很好地結(jié)合了定性與定量的優(yōu)點(diǎn)，讓兩種方法融合，有效地解決復(fù)雜、動(dòng)態(tài)的問題，提高了研究的科學(xué)性與可靠性，本文借助系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的思想，以定性和定量相結(jié)合的方式分析和研究影響網(wǎng)絡(luò)群體極化事件的因素，以期為高校應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體極化事件提供決策依據(jù)。

（二）網(wǎng)絡(luò)群體極化的發(fā)生機(jī)理

從群體性事件的發(fā)展過(guò)程來(lái)看，大致遵循如下的邏輯：沖突源產(chǎn)生→利益受到損害→維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)→不滿情緒出現(xiàn)→反抗性行為產(chǎn)生。網(wǎng)絡(luò)群體事件的發(fā)展過(guò)程類似于群體性事件，在事件爆發(fā)后，網(wǎng)絡(luò)往往起著擴(kuò)音器和放大器的作用，使現(xiàn)實(shí)社會(huì)矛盾在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中聚焦、扭曲。事件在諸多影響因素的共同作用下會(huì)持續(xù)獲得網(wǎng)民的關(guān)注，并在其相應(yīng)的行動(dòng)中逐步達(dá)成一致。此時(shí)，網(wǎng)絡(luò)群體事件就容易形成網(wǎng)絡(luò)群體極化。

社會(huì)燃燒理論能較好地解釋網(wǎng)絡(luò)群體極化事件的發(fā)生機(jī)理，它是由中國(guó)科學(xué)院牛文元教授于2001年提出的，其核心思想是社會(huì)穩(wěn)定受到“社會(huì)燃燒物質(zhì)”“社會(huì)助燃劑”和“社會(huì)點(diǎn)火溫度”三者共同作用的影響，在社會(huì)燃燒理論的基礎(chǔ)上可以形成網(wǎng)絡(luò)燃燒理論，如下圖1所示：

根據(jù)社會(huì)燃燒和網(wǎng)絡(luò)燃燒理論，我們可以將高校網(wǎng)絡(luò)群體極化事件的輿情發(fā)展路徑概括為：客觀存在的社會(huì)燃燒物質(zhì)，如三觀、信仰、貧富等方面的差異，因突發(fā)某一有違公正、平等的具體事件，借助網(wǎng)絡(luò)新媒體的快捷傳播功能，成為可能引發(fā)高校網(wǎng)絡(luò)群體極化事件的導(dǎo)火索，使燃燒物質(zhì)達(dá)到了點(diǎn)火溫度，同時(shí)在小道消息、媒體不實(shí)報(bào)道、政府不作為或高校處理不當(dāng)?shù)纫蛩氐闹枷拢W(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)一步蔓延。在實(shí)際過(guò)程中，社會(huì)燃燒和網(wǎng)絡(luò)燃燒相輔相成，相互融合，由此產(chǎn)生的社會(huì)輿論和網(wǎng)絡(luò)輿論也會(huì)相互滲透，彼此支撐，形成強(qiáng)大的輿論流。

（三）網(wǎng)絡(luò)群體極化的成因

網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象產(chǎn)生的原因比較復(fù)雜,秦程節(jié)［16］認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的社會(huì)矛盾和空間轉(zhuǎn)移、網(wǎng)絡(luò)“道德泛化”以及網(wǎng)民個(gè)體特性是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)群體極化行為的主要因素；張愛軍等［17］認(rèn)為影響網(wǎng)絡(luò)群體極化行為的因素有主觀因素（個(gè)體認(rèn)知、盲從等）和客觀因素（社會(huì)矛盾、群體壓力、新媒介技術(shù)等）兩種；袁慧等［18］分別從國(guó)家、社會(huì)、政府監(jiān)督以及民眾四個(gè)層面，指出社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的社會(huì)矛盾、傳統(tǒng)道德失序、互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管機(jī)制缺乏以及個(gè)體非理性、去個(gè)性化是影響網(wǎng)絡(luò)群體極化的重要影響因素。誘發(fā)網(wǎng)絡(luò)群體極化發(fā)生的具體原因是非常復(fù)雜的，從互聯(lián)網(wǎng)視角分析，凱斯·桑斯坦認(rèn)為群體極化是“在網(wǎng)絡(luò)和新的傳播技術(shù)的領(lǐng)域里，志同道合的團(tuán)體會(huì)彼此進(jìn)行溝通討論，到最后他們的想法和原先一樣，只是形式上變得更極端了”［19］。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)和普及加深了群體極化的程度,新媒介技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)群體極化形成和發(fā)展的核心因素；從社會(huì)矛盾的轉(zhuǎn)變和深化的角度分析,當(dāng)前中國(guó)社會(huì)正處在轉(zhuǎn)型時(shí)期，民眾的心理結(jié)構(gòu)失衡、社會(huì)階層日益分化、矛盾和浮躁等社會(huì)情緒與日俱增，網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象是對(duì)‘社會(huì)病’的一種病態(tài)反應(yīng)；從網(wǎng)絡(luò)“道德泛化”的角度分析，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，傳統(tǒng)道德失序?qū)е律鐣?huì)行為失范，現(xiàn)實(shí)中難以實(shí)現(xiàn)的公平與正義被網(wǎng)民們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上試圖建構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)成了廣大網(wǎng)民“實(shí)現(xiàn)正義”的場(chǎng)所。當(dāng)網(wǎng)民以道德的名義進(jìn)行倫理審判時(shí)，這種正義的憤怒情緒迅速感染廣大網(wǎng)民，使其喪失在現(xiàn)實(shí)中的冷靜和客觀，群體情緒迅速極化。

（四）網(wǎng)絡(luò)群體極化的影響因素分析

本節(jié)通過(guò)分析網(wǎng)絡(luò)媒體、大學(xué)生、高校和政府等主體行為之間相互作用、相互制約的關(guān)系，探究影響網(wǎng)絡(luò)群體極化行為的影響因素，為了更清晰地展示各主體對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體極化的影響，我們繪制了簡(jiǎn)圖，如圖2所示。

除事件本身外，政府、大學(xué)生、高校、網(wǎng)絡(luò)媒體是高校網(wǎng)絡(luò)群體極化事件中的四大主體，其相互推動(dòng)或抑制網(wǎng)絡(luò)群體極化的演化發(fā)展。在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)群體極化事件中，事件本身就是能影響整個(gè)網(wǎng)絡(luò)群體極化走向的因素，它的發(fā)生使媒體、大學(xué)生有了信息源，并最終可能推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)群體極化行為的發(fā)生；從政府方面看，政府在大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)事件中都處于核心地位，其信息處理能力和公信力都對(duì)事件的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)群體極化行為起到舉足輕重的作用；從大學(xué)生方面看，作為網(wǎng)絡(luò)群體極化行為的主體，他們是最活躍的影響因素，這個(gè)群體心智還不成熟、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，極易受蠱惑，且情緒極易相互感染，從而誘發(fā)網(wǎng)絡(luò)群體極化行為的發(fā)生；從高?？?，其作為網(wǎng)絡(luò)輿情的主導(dǎo)一方，其處理方式的好壞可能遏制群體極化行為的演化趨勢(shì)，也可能使群體極化朝著不可控制的方向發(fā)展，直接導(dǎo)致了群體極化行為的發(fā)生，增加了事件解決的難度；從網(wǎng)絡(luò)媒體方面看，網(wǎng)絡(luò)媒體擁有巨大的影響力，很容易讓網(wǎng)絡(luò)事件迅速傳播，在利益的驅(qū)動(dòng)下，也給網(wǎng)絡(luò)群體極化行為的發(fā)生提供了可能。

事件、政府、大學(xué)生、高校、網(wǎng)絡(luò)媒體只是影響網(wǎng)絡(luò)群體極化行為的總概括，通過(guò)對(duì)事件和四大主體進(jìn)行細(xì)分，可以更清晰地了解他們之間是如何相互作用的。結(jié)合前人研究成果和本文研究實(shí)際，我們可以將影響網(wǎng)絡(luò)群體極化的因素進(jìn)一步細(xì)分，事件可以分為事件影響力和事件危害程度，并細(xì)分出了主題敏感程度、當(dāng)事人影響力，網(wǎng)民滿意程度等；政府可以細(xì)分出對(duì)高校的監(jiān)管、對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的監(jiān)管以及對(duì)事件的關(guān)注度等；高校可分為高校關(guān)注度、高?；貞?yīng)度、高校應(yīng)急處理能力、高校公信力等；網(wǎng)民可分成網(wǎng)絡(luò)行為和意見領(lǐng)袖影響兩大方面；網(wǎng)絡(luò)媒體則可分為媒體影響力、媒體關(guān)注度和報(bào)道質(zhì)量等。網(wǎng)絡(luò)群體極化的發(fā)展走向受以上影響因素制約，如果能較好地調(diào)整它們之間的關(guān)系，可以改變網(wǎng)絡(luò)群體極化的程度，最終達(dá)到引導(dǎo)和控制其發(fā)展的目標(biāo)。

三、網(wǎng)絡(luò)群體極化影響因素的動(dòng)態(tài)模擬

在以上分析的基礎(chǔ)上，我們繪制了網(wǎng)絡(luò)群體極化影響因素的系統(tǒng)流圖，然后構(gòu)建其系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型，通過(guò)改變因素初值的方法進(jìn)行敏感性分析，得出各個(gè)影響因素對(duì)高?；貞?yīng)行為、網(wǎng)絡(luò)媒體行為、大學(xué)生行為三個(gè)方面以及網(wǎng)絡(luò)群體極化事件的影響程度大小，通過(guò)比較找出影響最大的因素。

（一）系統(tǒng)流圖

根據(jù)對(duì)以上影響因素的分析及其因果關(guān)系，通過(guò)去除多余的中間變量，我們進(jìn)一步對(duì)變量進(jìn)行簡(jiǎn)化，利用Vensim軟件繪制了網(wǎng)絡(luò)群體極化因素的系統(tǒng)流圖，如圖3所示。

（二）敏感性分析

本文以“南京大學(xué)梁瑩學(xué)術(shù)不端”事件為例，通過(guò)數(shù)據(jù)抓取平臺(tái)獲得所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，時(shí)間跨度為2018年10月24日—2019年9月2日，具體如下所示：“南京大學(xué)梁瑩學(xué)術(shù)不端”事件最初由《中國(guó)青年報(bào)》于2018年10月24日首次報(bào)道。2018年12月12日，南京大學(xué)召開警示教育大會(huì)，通報(bào)了學(xué)校對(duì)教師梁瑩學(xué)術(shù)不端等違規(guī)違紀(jì)行為的處理情況。2018年12月30日，教育部撤銷梁瑩的“青年長(zhǎng)江學(xué)者”稱號(hào)。

1.信息及時(shí)性分析

在系統(tǒng)保持初始狀態(tài)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)群體極化效應(yīng)的變化趨勢(shì)如圖4中的曲線2，事件發(fā)生后的第一時(shí)間迅速極化，隨著高校回應(yīng)和事件的明朗，開始慢慢消除極化現(xiàn)象。在保持其余因素不變的情況下，將信息及時(shí)性因素分別增加80%與減少80%，如圖4中的曲線3與曲線1所示。由圖可知信息及時(shí)性能明顯地影響網(wǎng)絡(luò)群體極化效應(yīng)。

仿真結(jié)果表明，高校有效提高信息及時(shí)獲取能力可以在一定程度上降低極化效應(yīng)的程度，反之則會(huì)加深極化效應(yīng)。因此，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生時(shí)，高校應(yīng)及時(shí)在大量的信息中快速地提取有效的信息，為決策提供支持，只有這樣高校才能從容不迫地回應(yīng)各個(gè)方面的關(guān)切，最大程度降低網(wǎng)絡(luò)群體極化效應(yīng)帶來(lái)的危害。

2.信息發(fā)布透明度

在系統(tǒng)保持初始狀態(tài)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)群體極化效應(yīng)的變化趨勢(shì)如圖5中曲線2。在保持其余因素不變的情況下，將信息透明度因素分別增加80%與減少80%，如圖5中的曲線3與曲線1所示。由圖可知信息透明度能明顯地影響網(wǎng)絡(luò)群體極化效應(yīng)。

仿真結(jié)果表明，高校在增加信息透明度后，極化效應(yīng)有了一定程度的減弱，演化速度也比原先快，當(dāng)信息透明度下降時(shí)，演化速度也隨之下降。這就要求高校在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)，需要盡可能地公開相關(guān)調(diào)查過(guò)程和信息，而不是在出現(xiàn)事件后直接采取刪除、封鎖、不回應(yīng)等方式，這樣不僅不能有效解決事件，反而會(huì)造成更嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)群體極化效應(yīng)。高校要時(shí)刻謹(jǐn)記學(xué)生或網(wǎng)民自身特質(zhì)，一根小火柴也可以點(diǎn)亮整個(gè)世界。

3.高校應(yīng)急預(yù)案

在系統(tǒng)保持初始狀態(tài)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)群體極化效應(yīng)的變化趨勢(shì)如圖6中的曲線2。在保持其余因素不變的情況下，將高校應(yīng)急預(yù)案有效性因素分別增加80%與減少80%，如圖6中的曲線3與曲線1所示。由圖可知高校應(yīng)急預(yù)案的有效與否能明顯地影響網(wǎng)絡(luò)群體極化效應(yīng)。

仿真結(jié)果表明，高校應(yīng)急預(yù)案越有效，網(wǎng)絡(luò)群體極化效應(yīng)越弱，但應(yīng)急預(yù)案效果不明顯或者沒有，則會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)群體極化效應(yīng)的上升。這就要求高校要定期召開應(yīng)急管理會(huì)議或成立專門的應(yīng)急管理委員會(huì)，廣泛聽取高校師生的意見，同時(shí)也要吸取社會(huì)上的其他防護(hù)經(jīng)驗(yàn)，提前制定有效的應(yīng)急預(yù)案。此外，應(yīng)急預(yù)案也要與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新完善，并組織高校師生進(jìn)行實(shí)地演練以檢驗(yàn)其有效性和合理性。一旦發(fā)生突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情事件，預(yù)案制度可以有章可循，減輕高校師生的恐慌心理，能在一定程度上降低網(wǎng)絡(luò)群體極化效應(yīng)。

4.政府監(jiān)管

在系統(tǒng)保持初始狀態(tài)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)群體極化效應(yīng)的變化趨勢(shì)如圖7中的曲線2。在保持其余因素不變的情況下，將政府監(jiān)管有效性因素分別增加80%與減少80%，如圖7中的曲線3與曲線1所示。由圖可知政府監(jiān)管的有效與否能明顯地影響網(wǎng)絡(luò)群體極化效應(yīng)。

仿真結(jié)果表明，政府監(jiān)管措施越有效及時(shí)，網(wǎng)絡(luò)群體極化效應(yīng)越小。這是因?yàn)槿绻茉诔跗诰蛯?duì)事件進(jìn)行干預(yù)，事件的影響則較小，很快就能消退；如果在高峰期才干預(yù)事件，事件可能演變成網(wǎng)絡(luò)群體極化，造成比較大的影響。因此政府在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件后，要迅速收集、整合相關(guān)網(wǎng)絡(luò)事件的信息，實(shí)時(shí)公布事件的前因后果，并監(jiān)管涉事主體，積極幫扶涉事人員解決困難。同時(shí)，對(duì)于態(tài)度惡劣、刻意回避、不承擔(dān)責(zé)任的主體（如高校），政府要強(qiáng)制執(zhí)行（如撤銷其高校負(fù)責(zé)人的行政職務(wù)，嚴(yán)重的給予行政處罰），以此防止高校的不良回應(yīng)行為導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)群體極化效應(yīng)擴(kuò)大化。

5.大學(xué)生理性程度

在系統(tǒng)保持初始狀態(tài)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)群體極化效應(yīng)的變化趨勢(shì)如圖8中的曲線2。在保持其余因素不變的情況下，將大學(xué)生理性程度因素分別增加80%與減少80%，如圖8中的曲線3與曲線1所示。由圖可知大學(xué)生的理性程度能明顯地影響網(wǎng)絡(luò)群體極化效應(yīng)。

仿真結(jié)果表明，大學(xué)生的理性程度與網(wǎng)絡(luò)群體極化效應(yīng)成反比關(guān)系，理性程度越高，極化效應(yīng)就越小，而大學(xué)生的不理性則會(huì)導(dǎo)致更加嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)群體極化效應(yīng)，所以政府、高校和網(wǎng)絡(luò)媒體等需要對(duì)大學(xué)生進(jìn)行正確引導(dǎo)，同時(shí)高校要開設(shè)相應(yīng)的課程提升大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)媒體素養(yǎng)，提升其理性程度。

6.事件主題敏感度

在系統(tǒng)保持初始狀態(tài)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)群體極化效應(yīng)的變化趨勢(shì)如圖9中的曲線2。在保持其余因素不變的情況下，將主題敏感程度因素分別增加80%與減少80%，如圖9中的曲線3與曲線1所示。由此可知主題敏感程度能明顯地影響網(wǎng)絡(luò)群體極化效應(yīng)。

仿真結(jié)果表明，主題的敏感程度與網(wǎng)絡(luò)群體極化效應(yīng)之間是正相關(guān)的，越敏感的主題，燃燒時(shí)間越長(zhǎng)，越容易成為熱點(diǎn)話題。主題敏感程度主要是由于其涉事主體（如明星、政府高官、知名學(xué)者等）具有較高的地位、聲譽(yù)等，一旦牽涉事件，就容易受到社會(huì)各界的高度關(guān)注。政府相關(guān)部門和高?？梢詫?shí)行“清單”制度，對(duì)于具有高影響力的人列入自設(shè)的“清單”，并在相關(guān)輿情平臺(tái)設(shè)立關(guān)鍵詞，實(shí)時(shí)監(jiān)控其動(dòng)態(tài)。

7.網(wǎng)絡(luò)媒體影響力

在系統(tǒng)保持初始狀態(tài)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)群體極化效應(yīng)的變化趨勢(shì)如圖10中的曲線2。在保持其余因素不變的情況下，將網(wǎng)絡(luò)媒體影響力因素分別增加80%與減少80%，如圖10中的曲線3與曲線1所示。由圖可知網(wǎng)絡(luò)媒體影響力能非常明顯地影響網(wǎng)絡(luò)群體極化效應(yīng)。

仿真結(jié)果表明，網(wǎng)絡(luò)媒體影響力可以在很大程度上影響網(wǎng)絡(luò)群體極化，媒體影響力越大，極化效應(yīng)越高。網(wǎng)絡(luò)媒體往往擁有龐大的粉絲量，且其自身的權(quán)威性在網(wǎng)絡(luò)輿情事件中起到重要的傳播、引導(dǎo)作用。因其特性，可知一旦網(wǎng)絡(luò)媒體持續(xù)關(guān)注某一事件并持續(xù)報(bào)道，就說(shuō)明該事件已進(jìn)入備選熱點(diǎn)，再持續(xù)發(fā)酵，會(huì)成為熱點(diǎn)事件，網(wǎng)民參與數(shù)量會(huì)急劇增加。此外，網(wǎng)絡(luò)媒體也會(huì)為了利益而發(fā)布斷章取義、顛倒是非的信息，危害社會(huì)和諧穩(wěn)定。因此，涉事高校應(yīng)積極主動(dòng)加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)媒體的溝通，同時(shí)政府相關(guān)部門應(yīng)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)媒體的行為，讓它們盡量做到公正，少些吸引眼球的“標(biāo)題黨”，以降低網(wǎng)絡(luò)群體極化效應(yīng)。

8.群體領(lǐng)袖活躍度

在系統(tǒng)保持初始狀態(tài)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)群體極化效應(yīng)的變化趨勢(shì)如圖11中的曲線2。在保持其余因素不變的情況下，將群體領(lǐng)袖活躍度因素分別增加80%與減少80%，如圖11中的曲線3與曲線1所示。由圖可知群體領(lǐng)袖活躍度能明顯地影響網(wǎng)絡(luò)群體極化效應(yīng)。

仿真結(jié)果表明，當(dāng)意見領(lǐng)袖的活躍度降低時(shí)，網(wǎng)絡(luò)群體極化效應(yīng)也隨之降低。

意見領(lǐng)袖被認(rèn)為是能夠在事件中代表公眾發(fā)聲的一類群體，屬于特殊的網(wǎng)民，其在事件中的影響力也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于普通網(wǎng)民。當(dāng)某些意見領(lǐng)袖在一起網(wǎng)絡(luò)輿情事件中積極發(fā)言、討論，在網(wǎng)絡(luò)上表現(xiàn)得特別活躍，很容易引起其粉絲與網(wǎng)民的關(guān)注，使得大批網(wǎng)民加入討論，增大網(wǎng)絡(luò)群體極化效應(yīng)。

四、對(duì)策建議

通過(guò)對(duì)高校、政府、網(wǎng)絡(luò)媒體、大學(xué)生主體行為進(jìn)行分析并以“梁瑩學(xué)術(shù)不端”事件進(jìn)行仿真實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，影響高校網(wǎng)絡(luò)群體極化效應(yīng)的因素主要有政府監(jiān)管、高校應(yīng)急預(yù)案、群體領(lǐng)袖活躍度、網(wǎng)絡(luò)媒體影響力和主題敏感度等，事件是否最終會(huì)演化成網(wǎng)絡(luò)群體極化事件主要在于事件本身和高校、政府、網(wǎng)絡(luò)媒體、意見領(lǐng)袖等干預(yù)主體在事件發(fā)展過(guò)程中的關(guān)注度和采取的措施。為此我們可以從以下方面提出對(duì)策，提升高?；貞?yīng)網(wǎng)絡(luò)群體極化的能力。

（一）增加信息發(fā)布的及時(shí)性和透明度

疑惑人群和謠言數(shù)量的減少可以降低網(wǎng)絡(luò)群體極化效應(yīng)，相關(guān)高校在事件發(fā)生后，要做到不捂、不瞞、不搞封鎖消息，不發(fā)媒體禁令，不漠然視之、任其發(fā)酵，而是要加強(qiáng)與政府相關(guān)主管部門和網(wǎng)絡(luò)媒體的溝通，做到在第一時(shí)間因勢(shì)利導(dǎo)，運(yùn)用新媒體手段全面呈現(xiàn)事件的來(lái)龍去脈，讓大學(xué)生網(wǎng)民既了解事件真相，也了解事件背景，消除輿論的“盲人摸象”效應(yīng)；同時(shí)及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息回應(yīng)媒體和網(wǎng)民關(guān)注的焦點(diǎn)性問題，盡量做到公開透明，增加信息透明度，提高廣大網(wǎng)民的信任感。通過(guò)這一系列措施讓網(wǎng)民特別是大學(xué)生網(wǎng)民減少疑惑和不胡亂猜測(cè)，避免因負(fù)面輿論或謠言放大及粗暴應(yīng)對(duì)而產(chǎn)生難以挽回的影響，最大程度降低事件的網(wǎng)絡(luò)群體極化效應(yīng)。

（二）完善應(yīng)急機(jī)制和預(yù)案

高校要放棄傳統(tǒng)的“事后”處置的觀念，在日常工作中要建立以預(yù)防為主的應(yīng)急機(jī)制和方案，形成系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)體系。一是多引進(jìn)一些專業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才，建立高校特有的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和重點(diǎn)監(jiān)控事件清單制度，提高對(duì)突發(fā)事件的識(shí)別和應(yīng)對(duì)能力；二是利用區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新信息技術(shù)，通過(guò)抓取、挖掘和分析高校突發(fā)事件的海量數(shù)據(jù)，從瞬息萬(wàn)變的輿情數(shù)據(jù)中找準(zhǔn)管理重點(diǎn)，形成對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)的全面分析，評(píng)估突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的類型和危害程度，劃分等級(jí)，并設(shè)置相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案；三是在網(wǎng)絡(luò)群體極化效應(yīng)消退之后，對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行梳理，建立案例庫(kù)，并將有效的應(yīng)對(duì)策略記錄在案，完善應(yīng)急預(yù)案措施。

（三）注重識(shí)別和培養(yǎng)意見領(lǐng)袖

意見領(lǐng)袖在輿情事件的傳播過(guò)程中，在信息傳遞和人際互動(dòng)上擔(dān)當(dāng)著重要角色。高校除自身第一時(shí)間公布權(quán)威信息，充當(dāng)網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”，對(duì)輿論加以正確引導(dǎo)外,還可以在網(wǎng)絡(luò)群體事件發(fā)生的初期識(shí)別出意見領(lǐng)袖，并通過(guò)一定的規(guī)則和精度對(duì)意見領(lǐng)袖進(jìn)行排序，與事件中活躍的“意見領(lǐng)袖”加強(qiáng)信息交流和溝通，讓他們更客觀地看待問題，這樣往往會(huì)事半功倍，降低網(wǎng)絡(luò)群體極化效應(yīng)。此外，高校也可以在大學(xué)生中培養(yǎng)一些“意見領(lǐng)袖”，當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，這些“意見領(lǐng)袖”就會(huì)在第一時(shí)間發(fā)揮出正面、積極的作用，對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體極化事件進(jìn)行疏導(dǎo)和引導(dǎo)，使輿論走向朝有利于高校的方向發(fā)展，減輕網(wǎng)絡(luò)群體極化效應(yīng)。

（四）用好新媒體這把“雙刃劍”

目前我國(guó)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)媒體的法律法規(guī)仍不完善，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體行為的約束機(jī)制仍不健全，網(wǎng)絡(luò)媒體的信息發(fā)布往往會(huì)存在斷章取義或本身對(duì)事件了解不夠的情況，容易造成負(fù)面輿論。為此，高校應(yīng)加強(qiáng)與主流網(wǎng)絡(luò)媒體的溝通，發(fā)揮主流媒體如新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等的公信力，對(duì)高校輿情事件進(jìn)行客觀報(bào)道，提高原創(chuàng)新聞和報(bào)道的數(shù)量和質(zhì)量，增強(qiáng)消息來(lái)源的可靠性，避免不實(shí)消息的傳播，使之成為網(wǎng)民獲取準(zhǔn)確信息、了解事件進(jìn)展的可靠渠道，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情朝著理性的方向發(fā)展。另外,高校可以與主流媒體合作，通過(guò)報(bào)道將網(wǎng)民的注意力從當(dāng)事人身份與主題上轉(zhuǎn)移至事件本身的發(fā)展，避免因?yàn)槊舾械闹黝}和當(dāng)事人的身份而導(dǎo)致網(wǎng)民對(duì)事件的主觀臆想，最終造成群體極化效應(yīng)。

（五）提升大學(xué)生新媒介素養(yǎng)

高校應(yīng)通過(guò)宣傳、課程、講座、座談會(huì)等多種方式，提升大學(xué)生的新媒介素養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生以積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體極化事件。一是強(qiáng)化高校主流思想輿論，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為核心，培育高校主流思想輿論，傳播正面的思想和情緒，營(yíng)造和諧校園氛圍；二是將真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)群體極化事件作為大學(xué)生思想政治教育的重要內(nèi)容，提升大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體極化事件的辨別能力；三是開設(shè)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情理論課程；四是加強(qiáng)專業(yè)化師資隊(duì)伍建設(shè)，建立大學(xué)生訴求表達(dá)機(jī)制和加強(qiáng)與大學(xué)生間的溝通，通過(guò)正確地引導(dǎo)和解答，使學(xué)生不易被輿情所左右，增強(qiáng)其獨(dú)立思考問題的能力。