基于教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)制定的商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)調(diào)研報(bào)告

霍國(guó)宏

摘要：專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)納入了國(guó)務(wù)院印發(fā)的《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》。開(kāi)發(fā)制定國(guó)家專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)已成為我國(guó)職業(yè)教育發(fā)展的關(guān)鍵內(nèi)容。為了更好地制定高職商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目組在全國(guó)范圍對(duì)與商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的行業(yè)企業(yè)、職業(yè)教育研究評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)、職業(yè)院校、本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生進(jìn)行了抽樣調(diào)查。通過(guò)對(duì)調(diào)研結(jié)果的分析研究，提出高職商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)制訂建議。

關(guān)鍵詞：教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)制訂 高職 商務(wù)日語(yǔ)

依據(jù)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》和《國(guó)家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》中關(guān)于制定國(guó)家專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的要求，貫徹《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》精神，項(xiàng)目組在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展了基于教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)制定的商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)調(diào)研。

調(diào)研基本情況

（一）調(diào)研對(duì)象

自2018年11月至2019年7月，共調(diào)研相關(guān)行業(yè)企業(yè)63家，其中大型企業(yè)占比58.7%、中型企業(yè)占比7.9%、小型企業(yè)占比28.6%、微型企業(yè)占比4.8%;調(diào)研院校50所，其中國(guó)家示范（骨干）院校12所（占比24%）、省級(jí)優(yōu)質(zhì)（示范）院校20所（占比40%）、一般院校18所（占比36%）。調(diào)研高職院校商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生208人，其中境外占比6.7%，境內(nèi)調(diào)研兼顧了東、中、西部地區(qū)的院校及一般院校和“示范?！钡谋壤Ｕ{(diào)研職業(yè)教育研究評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)調(diào)研6所，其中境外2所。

（二）調(diào)研內(nèi)容

調(diào)研內(nèi)容包括相關(guān)行業(yè)國(guó)內(nèi)外發(fā)展形勢(shì)、現(xiàn)狀與趨勢(shì);經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才需求提出的新要求，企業(yè)對(duì)商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生知識(shí)、能力、素質(zhì)方面的評(píng)價(jià)，以及人才培養(yǎng)的意見(jiàn)建議等;學(xué)校教學(xué)基本情況、專(zhuān)業(yè)招生、就業(yè)情況，人才培養(yǎng)方案內(nèi)容及執(zhí)行情況等;畢業(yè)生對(duì)商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)效果的評(píng)價(jià)及對(duì)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)工作的意見(jiàn)建議等;高職院校推進(jìn)商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)與國(guó)際接軌的實(shí)施途徑，日本職業(yè)教育課程體系建設(shè)與教學(xué)內(nèi)容更新情況等。

二、調(diào)研結(jié)果分析

（一）行業(yè)企業(yè)調(diào)研結(jié)果分析

1.基本情況

從全國(guó)調(diào)研數(shù)據(jù)來(lái)看，目前與商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的行業(yè)企業(yè)分布地區(qū)如下：華東（占比47.62%）、華南（占比23.81%）、華北（占比17.46%）、東北（占比6.35%）、華中（占比3.17%）、西南（占比1.59%）。從企業(yè)性質(zhì)來(lái)看，主要有外商投資企業(yè)（占比44.44%）、私營(yíng)企業(yè)（占比36.51%）與股份制企業(yè)（占比11.11%）;從企業(yè)規(guī)模來(lái)看，大型企業(yè)占比58.73%、小型企業(yè)占比28.57%，中型企業(yè)和微型企業(yè)相對(duì)較少。

從全國(guó)63家與商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的行業(yè)企業(yè)的調(diào)研數(shù)據(jù)可以看出，近3年社會(huì)所需商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的行業(yè)中，批發(fā)業(yè)占比最高（42.86%），主要從事機(jī)械設(shè)備、五金產(chǎn)品及電子產(chǎn)品批發(fā)（占比19.05%）和紡織、服裝及家庭用品批發(fā)（占比17.46%）;其次是零售業(yè)中從事互聯(lián)網(wǎng)零售的較多，占比25.4%;排在第三位的是商務(wù)服務(wù)業(yè)，占比22.22%。

2.職業(yè)崗位設(shè)置情況

（1）職業(yè)類(lèi)別分析。通過(guò)調(diào)研獲知企業(yè)面向商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的需求排在前五位的分別是：翻譯人員（占比55.56%）、商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員（占比50.79%）、銷(xiāo)售人員（占比36.51%）、采購(gòu)人員（占比25.4%）、行政事務(wù)處理人員（占比3.81%）。

（2）崗位群分析。企業(yè)對(duì)商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才需求的崗位有：日語(yǔ)翻譯（61.9%）、外貿(mào)業(yè)務(wù)員（36.51%）、（總）經(jīng)理助理（22.22%）、涉外商務(wù)文員（20.63%）、采購(gòu)員（19.05%）、外貿(mào)跟單員（17.46%）、日文錄入（14.29%）、跨境電商運(yùn)營(yíng)與客服（14.29%）、外貿(mào)單證員（12.7%）、國(guó)際服務(wù)外包接包業(yè)務(wù)員（12.7%）、商務(wù)策劃（11.11%）、人力資源（11.11%）、營(yíng)銷(xiāo)員（9.52%）、會(huì)議及展覽服務(wù)人員（7.94%）、會(huì)展策劃（7.94%）等。

匯總以上數(shù)據(jù)獲知，高職商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)主要對(duì)應(yīng)的崗位群是：對(duì)日貿(mào)易（外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員、采購(gòu)員、外貿(mào)單證員）占比85.72%、商務(wù)管理與服務(wù)（經(jīng)理助理、商務(wù)文員、商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員、日文錄入）占比85.7%、日語(yǔ)翻譯占比61.9%、跨境電商運(yùn)營(yíng)與客服占比14.29%。

（二）學(xué)校調(diào)研結(jié)果分析

課程設(shè)置內(nèi)容的調(diào)研結(jié)果顯示，排在前8位的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程為綜合日語(yǔ)、日語(yǔ)會(huì)話(huà)、日語(yǔ)聽(tīng)力、日語(yǔ)閱讀、日本概況、日本企業(yè)文化、日本商務(wù)禮儀、日語(yǔ)寫(xiě)作;排在前8位的專(zhuān)業(yè)核心課程為商務(wù)日語(yǔ)函電、商務(wù)日語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、商務(wù)日語(yǔ)翻譯、商務(wù)日語(yǔ)會(huì)話(huà)、綜合商務(wù)日語(yǔ)、外貿(mào)單證、跨境電子商務(wù);開(kāi)設(shè)的專(zhuān)業(yè)拓展課程有日文計(jì)算機(jī)應(yīng)用、經(jīng)貿(mào)日語(yǔ)、國(guó)際服務(wù)外包、國(guó)際商法、商務(wù)談判、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、日本企業(yè)管理、日本社會(huì)與文化、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、第二外語(yǔ)（英語(yǔ)）、國(guó)際商務(wù)文化與禮儀、日本文學(xué)鑒賞等。

（三）畢業(yè)生調(diào)研結(jié)果分析

崗位工作內(nèi)容的調(diào)研結(jié)果顯示，畢業(yè)生所在崗位的主要工作內(nèi)容如下：收發(fā)商務(wù)函電、接打電話(huà)、接待外商及參與涉外商務(wù)談判等日常商務(wù)工作，占比79.54%;向客戶(hù)做產(chǎn)品介召、處理對(duì)日貿(mào)易業(yè)務(wù)工作，占比53.22%;翻譯，占比41.52%;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與售后服務(wù)，占比23.98%;從事服務(wù)外包工作，占比7.6%。

三、調(diào)研結(jié)論及對(duì)策建議

（一）關(guān)于職業(yè)面向

通過(guò)分析可以看出，我國(guó)高職商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)校教育和人才培養(yǎng)與社會(huì)需求總體來(lái)看還是比較契合的，培養(yǎng)出來(lái)的商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才能適應(yīng)社會(huì)需求。

但在學(xué)校調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，9%的院校人才培養(yǎng)方案中出現(xiàn)了日語(yǔ)導(dǎo)游、涉外酒店服務(wù)等本應(yīng)為旅游日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)對(duì)應(yīng)的崗位或崗位群。這說(shuō)明商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)還存在著專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵邊界劃分不清、培養(yǎng)目標(biāo)過(guò)于寬泛的情況。

針對(duì)此情況，項(xiàng)目組通過(guò)綜合分析企業(yè)調(diào)研與畢業(yè)生調(diào)研數(shù)據(jù)，厘清了高職商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)面向和內(nèi)涵，對(duì)商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)職業(yè)面向的內(nèi)涵做出了界定：商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)所對(duì)應(yīng)的行業(yè)是批發(fā)業(yè)、零售業(yè)和商務(wù)服務(wù)業(yè);面向的職業(yè)類(lèi)別是翻譯人員和商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員：主要從事的工作崗位是商務(wù)日語(yǔ)翻譯，涉日企業(yè)的商務(wù)助理，對(duì)日貿(mào)易業(yè)務(wù)員、跟單員，對(duì)日跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員、客服專(zhuān)員等。

（二）關(guān)于培養(yǎng)目標(biāo)與規(guī)格

從院校調(diào)研結(jié)果獲知，商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)在課程設(shè)置上存在專(zhuān)業(yè)核心課程的行業(yè)針對(duì)性和崗位針對(duì)性不強(qiáng)、課程設(shè)置結(jié)構(gòu)不合理的情況。

針對(duì)此情況，項(xiàng)目組歸納出了商務(wù)日語(yǔ)翻譯、對(duì)日外貿(mào)業(yè)務(wù)員、跟單員、涉日企業(yè)的（總）經(jīng)理助理、文員、對(duì)日跨境電商運(yùn)營(yíng)與客服7個(gè)典型工作任務(wù)，依據(jù)對(duì)7個(gè)典型工作任務(wù)的分析，結(jié)合“企業(yè)對(duì)員工基本知識(shí)要求、能力和素質(zhì)要求”的調(diào)研結(jié)果分析，最終確定教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)中的素質(zhì)、知識(shí)和能力要求。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：天津?yàn)I海職業(yè)學(xué)院）