大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)問題研究綜述

蒙婷

摘 要：在21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展邁入新階段，網(wǎng)購(gòu)也隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展進(jìn)入百姓生活。大學(xué)生作為社會(huì)群體中活躍的團(tuán)體，網(wǎng)購(gòu)成為他們必不可缺的一部分。在學(xué)術(shù)界中有關(guān)網(wǎng)購(gòu)問題的研究也是不少，許多研究資料中認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)在給大學(xué)生帶來(lái)多樣選擇、省時(shí)便捷、滿足不同消費(fèi)心理的同時(shí)，在網(wǎng)購(gòu)的不同發(fā)展階段中都存在著不同的消費(fèi)現(xiàn)狀，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)存在著消費(fèi)頻繁、購(gòu)買力上升、節(jié)假日促銷節(jié)高額消費(fèi)等情況。本文在搜集了近幾年學(xué)者們分析大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀，大學(xué)生應(yīng)如何正確合理進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)，從學(xué)生自身，學(xué)校、商家、政府等方面的思考對(duì)策相關(guān)的學(xué)術(shù)研究上進(jìn)行了梳理歸納。在下一步的研究中，需要以更加全面深入地研究視角去分析問題，使研究結(jié)論更具科學(xué)性。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生 ?網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀 ?網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn) ?對(duì)策 ?研究綜述

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2020）07（a）--04

進(jìn)入現(xiàn)代智能化大數(shù)據(jù)的社會(huì)以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展讓網(wǎng)購(gòu)成為一種主流的消費(fèi)方式。隨著人民生活水平的不斷提高，中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)規(guī)模也不斷擴(kuò)大，而當(dāng)代大學(xué)生作為網(wǎng)購(gòu)潮流前線的主力軍，網(wǎng)購(gòu)也成為他們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠?。但他們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)中或多或少地會(huì)出現(xiàn)一些問題也遇到很多的風(fēng)險(xiǎn)。因此，大學(xué)生如何合理進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)、正確恰當(dāng)?shù)貞?yīng)對(duì)網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)存的風(fēng)險(xiǎn)，也成為當(dāng)前社會(huì)各界重視的大問題。網(wǎng)購(gòu)發(fā)展至今，國(guó)家方面出臺(tái)了一些政策來(lái)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，政府也加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的監(jiān)管力度。在學(xué)術(shù)界有不少關(guān)于安全網(wǎng)購(gòu)的論文報(bào)刊發(fā)表，本文綜合了學(xué)者們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的現(xiàn)狀及網(wǎng)購(gòu)的不同原因的分析，對(duì)現(xiàn)在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)與思考解決對(duì)策的論文研究作了進(jìn)一步綜合梳理。

1 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的現(xiàn)狀

在網(wǎng)絡(luò)信息快速傳播發(fā)展的新時(shí)代，隨著生活水平的不斷提高，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為越來(lái)越普遍，在不同的發(fā)展階段也都存在著不同的現(xiàn)狀。以下就學(xué)術(shù)界學(xué)者們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀的研究進(jìn)行了總體梳理歸納。

1.1 網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)頻率較高，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的購(gòu)買力上升

當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展與電子產(chǎn)品的普及，大學(xué)生上網(wǎng)的時(shí)間也越來(lái)越長(zhǎng)，花在網(wǎng)購(gòu)上的時(shí)間也是不少，購(gòu)買的頻率日漸升高，購(gòu)買商品的價(jià)格區(qū)間不斷擴(kuò)大。楊燕（2017）研究得出大學(xué)生月均網(wǎng)購(gòu)次數(shù)1～3次占網(wǎng)購(gòu)次數(shù)總比例較多且一次網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)額在200元上下[1]。從上述的數(shù)據(jù)中說(shuō)明學(xué)者們?cè)诖髮W(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀研究調(diào)查中得出的大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)次數(shù)與網(wǎng)購(gòu)物品價(jià)格是在逐漸增加，購(gòu)買力不斷提高，網(wǎng)購(gòu)所花費(fèi)的金錢數(shù)額越來(lái)越大等方面的研究結(jié)果存在著一定趨同性，在下一步研究中應(yīng)具體全面分析網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)額上升原因是否是幫身邊其他人購(gòu)買商品經(jīng)濟(jì)等因素導(dǎo)致。

1.2 節(jié)慶、促銷節(jié)成消費(fèi)高峰期

網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)在特殊的節(jié)假日中會(huì)通過一些網(wǎng)站優(yōu)惠活動(dòng)刺激人們進(jìn)行消費(fèi)，在商品的待購(gòu)誘惑下也就成為人們瘋狂購(gòu)物的高峰期了。戴雨燕等（2016）表明在“雙十一”這一天30.03%的大學(xué)生是根據(jù)自己的購(gòu)買所需去消費(fèi)，還有13.99%的大學(xué)生是由于膨脹的購(gòu)物欲在這一天購(gòu)買商品[2]。在春節(jié)囤貨期或是開學(xué)季、情人節(jié)等，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)促銷活動(dòng)借助優(yōu)惠券包郵、店鋪優(yōu)惠等來(lái)刺激學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)。購(gòu)買力上升現(xiàn)象正好符合了學(xué)者們對(duì)大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)中的促銷節(jié)、節(jié)慶活動(dòng)中網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的熱購(gòu)期現(xiàn)狀研究得出的結(jié)論。

1.3 網(wǎng)購(gòu)商品結(jié)構(gòu)單一

大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)面對(duì)商品待購(gòu)誘惑，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)涉及衣、食、住、行乃至教育、休息、旅游、住房、充值、繳費(fèi)等全方面服務(wù)，在瀏覽物品時(shí)會(huì)有針對(duì)性地對(duì)自己所需要的商品進(jìn)行購(gòu)買。朱艷春（2018）分析得到94.1%的大學(xué)生在服飾方面網(wǎng)購(gòu)開支大，在食物開支上占比也增加至73.9%，書籍與網(wǎng)課購(gòu)買開支所占總?cè)藬?shù)比例有49.8% [3]。通過調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生在書籍、服飾、生活用品等方面的開銷不合理，沒有結(jié)合自身的需要去消費(fèi)，網(wǎng)購(gòu)具有一定的傾向性且消費(fèi)結(jié)構(gòu)單一。這些學(xué)者們的研究數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析都認(rèn)為有些大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理，還需要提高自身分析能力與正確對(duì)待問題的能力。學(xué)者們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)商品結(jié)構(gòu)分類上的研究面較廣且研究網(wǎng)站數(shù)據(jù)可靠性較強(qiáng)。

1.4 網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的選擇帶有一定傾向性

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)數(shù)量也不斷增多。大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)也會(huì)對(duì)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的選擇有一定的傾向。調(diào)查研究得出，一些大眾化購(gòu)買點(diǎn)評(píng)度高的、商品質(zhì)量好、創(chuàng)建歷史較長(zhǎng)且值得信賴的平臺(tái)會(huì)更贏得大學(xué)生的喜愛。中國(guó)知名的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)如天貓、京東商城、唯品會(huì)等，多方位的廣告宣傳，可信度較高，贏得許多大學(xué)生的優(yōu)先選擇。學(xué)者們?cè)诖髮W(xué)生選擇購(gòu)物平臺(tái)方面的研究上總體都認(rèn)為大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)有偏好、有針對(duì)性地選擇平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)。

在上述大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀分析的研究資料中，學(xué)者們有關(guān)網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀的研究有大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)頻率升高，對(duì)于消費(fèi)熱潮會(huì)帶有沖動(dòng)性心理去購(gòu)物，購(gòu)買商品結(jié)構(gòu)單一，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的多樣性同樣會(huì)影響大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)站選擇性購(gòu)物等特點(diǎn)。研究角度還可以深入到性別上或者專業(yè)上的網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀分析，因?yàn)樵谛碌木W(wǎng)購(gòu)發(fā)展階段，會(huì)出現(xiàn)不同的網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀。

2 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)存在的問題

電子商務(wù)快速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)增多，網(wǎng)購(gòu)支付方式更方便快捷，網(wǎng)購(gòu)成為大學(xué)生們購(gòu)物的主要方式之一。但網(wǎng)購(gòu)在帶來(lái)優(yōu)勢(shì)同時(shí)，仍使大學(xué)生面臨不合理的消費(fèi)行為、網(wǎng)購(gòu)面臨的風(fēng)險(xiǎn)與維權(quán)困難等問題，以下就研究學(xué)者們對(duì)網(wǎng)購(gòu)存在的問題，進(jìn)行調(diào)查分析后進(jìn)一步作簡(jiǎn)要梳理。

2.1 復(fù)雜非理性的購(gòu)買消費(fèi)心理

大學(xué)生進(jìn)入大學(xué)之后，開始了自己獨(dú)立的生活。離開了家這個(gè)溫暖的港灣，離開了父母的視線，他們有更多的自由選擇權(quán)。受身邊種種因素影響，大學(xué)生們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)時(shí)有不同的消費(fèi)心理，從而進(jìn)行不同的消費(fèi)選擇。大學(xué)生自主管理的時(shí)間充沛，大多數(shù)學(xué)生會(huì)用手機(jī)來(lái)網(wǎng)購(gòu)，購(gòu)買到自己所鐘意的商品，一些學(xué)生沒有控制地去下單，這就容易導(dǎo)致過度消費(fèi)的不理性消費(fèi)問題。結(jié)合學(xué)者們的研究觀點(diǎn)，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)形成了自身興趣點(diǎn)所在導(dǎo)致的多元化購(gòu)買欲與追求個(gè)性而一味從眾的消費(fèi)心理，同時(shí)學(xué)者們基于大學(xué)生心理方面認(rèn)為大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)還有虛榮心與攀比心理等復(fù)雜的消費(fèi)心理問題。

2.2 網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)缺乏目的性與計(jì)劃性，存在不合理消費(fèi)現(xiàn)象

隨著我國(guó)人民生活水平的不斷提高，大部分大學(xué)生是獨(dú)生子女，幾乎不必再為上學(xué)費(fèi)用擔(dān)心，零用錢也增加不少。劉亭等（2017）認(rèn)為正是由于現(xiàn)在的衣食無(wú)憂讓大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)沒有目的性、計(jì)劃性的去消費(fèi)，課本經(jīng)典讀物等書籍的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)很低，但對(duì)于衣服要求名牌服裝、手機(jī)新品和筆記本電腦等卻是超額開支，在網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)上缺乏計(jì)劃性購(gòu)買，造成不合理消費(fèi)[4]。學(xué)者的研究分析到大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)不合理的現(xiàn)象與不科學(xué)的消費(fèi)觀影響著大學(xué)生作出正確的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)選擇。

2.3 網(wǎng)購(gòu)面臨的風(fēng)險(xiǎn)大且維權(quán)困難

網(wǎng)購(gòu)商品是消費(fèi)者無(wú)法摸得到的，所以產(chǎn)品質(zhì)量問題或是商品功能性好壞問題都是無(wú)法估摸的，網(wǎng)購(gòu)存在的風(fēng)險(xiǎn)之一就是商品真實(shí)性與質(zhì)量高低的問題。網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量的可信度低，有些賣家弄虛作假把不符合自身事實(shí)的產(chǎn)品信息放到自己的商鋪商品信息上，迷惑消費(fèi)者購(gòu)買虛假商品，致使消費(fèi)者面臨消費(fèi)受騙風(fēng)險(xiǎn)。劉玉芽等（2015）研究表示大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)會(huì)面臨很多風(fēng)險(xiǎn)，例如：資金交易風(fēng)險(xiǎn)、個(gè)人信息安全風(fēng)險(xiǎn)等。而大學(xué)生在感知交易風(fēng)險(xiǎn)敏感度的高低上也直接影響著他們網(wǎng)購(gòu)行為意向的決策[5]。大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)出現(xiàn)問題時(shí)，對(duì)于商家的發(fā)貨錯(cuò)誤要求補(bǔ)發(fā)或是退貨等情況無(wú)法順利解決，便選擇不追究責(zé)任自認(rèn)倒霉。這也是維權(quán)困難導(dǎo)致大學(xué)生維權(quán)意識(shí)不深刻。學(xué)者們?cè)诖髮W(xué)生網(wǎng)購(gòu)存在問題的原因研究分析中，有學(xué)生自身消費(fèi)心理原因及網(wǎng)購(gòu)商品存在質(zhì)量真實(shí)性得不到保障與產(chǎn)品發(fā)貨存在欺騙風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)者們也都認(rèn)為這些問題需要引起大學(xué)生們的重視，同時(shí)建議大學(xué)生提高辨別真假的能力。

隨著網(wǎng)購(gòu)潮流的盛行發(fā)展，大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)中選擇的支付行為也日益豐富。網(wǎng)購(gòu)是比較虛擬的購(gòu)物方式，看不到商品的好壞，在網(wǎng)購(gòu)交易中面臨的問題也越來(lái)越多。學(xué)者們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)問題的分析立足于不同角度的基礎(chǔ)上去分析研究，都得出了較為科學(xué)的研究數(shù)據(jù)。但是在網(wǎng)購(gòu)問題研究中學(xué)者們還缺乏多層次分析研究，在網(wǎng)購(gòu)出現(xiàn)問題上還有消費(fèi)者與商家的信任問題，面對(duì)網(wǎng)購(gòu)商鋪客服的態(tài)度時(shí)，不同的服務(wù)態(tài)度會(huì)導(dǎo)致大學(xué)生作出不同的網(wǎng)購(gòu)選擇，不好的服務(wù)態(tài)度會(huì)讓一些大學(xué)生害怕與商家進(jìn)行溝通調(diào)解，在維護(hù)自身合法權(quán)益中會(huì)更加失去主動(dòng)權(quán)，更是會(huì)加大網(wǎng)購(gòu)不順利的風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)者們?cè)诮窈筮M(jìn)一步的研究中還需基于不同立場(chǎng)去分析網(wǎng)購(gòu)問題，以期得出更可靠的結(jié)論。

3 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)存在問題的原因

大學(xué)生作為網(wǎng)購(gòu)的主力軍，在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中有著獨(dú)特的地位。許多學(xué)者在有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為的調(diào)查研究中表示，大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)中基于多種影響因素的誘導(dǎo)驅(qū)使他們進(jìn)行不合理網(wǎng)購(gòu)而產(chǎn)生了許多網(wǎng)購(gòu)問題。以下就學(xué)者們影響網(wǎng)購(gòu)存在問題的原因進(jìn)行總結(jié)歸納。

3.1 個(gè)人經(jīng)歷與生活環(huán)境的差異

在大學(xué)生成長(zhǎng)道路上，個(gè)人的經(jīng)歷與家庭因素、學(xué)校環(huán)境對(duì)他們個(gè)人成長(zhǎng)的影響是比較大的。在今天的許多中國(guó)家庭中很多都是一胎，孩子都是家里的掌上明珠，他們的需求家長(zhǎng)們都盡力去滿足，溺愛性的任由孩子進(jìn)行購(gòu)物，這樣就會(huì)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)存在過度消費(fèi)等不合理消費(fèi)行為有著不好的影響。在許多學(xué)者對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)問題分析研究中，認(rèn)為大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)受到生活環(huán)境因素與家庭因素影響自己做出不同網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的行為。

3.2 多樣的需求動(dòng)機(jī)與自身低自控力

正是因?yàn)橛辛瞬煌男枨蟛抛尨髮W(xué)生去選擇網(wǎng)購(gòu)來(lái)滿足自身的需求，隨著時(shí)代社會(huì)的發(fā)展變化，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)從低需求逐漸向高層次的需求發(fā)展。班惠英（2015）研究得出，部分大學(xué)生心理追求標(biāo)新立異有著多樣需求，他們開始是試探性地進(jìn)行購(gòu)物，接觸網(wǎng)購(gòu)時(shí)間久后會(huì)向多樣的物品進(jìn)行消費(fèi)，需求不斷增大，開始個(gè)性化網(wǎng)購(gòu)追求[6]。畢肖雯研究指出大學(xué)生存在相似性群體購(gòu)物，容易受到集體的影響而去嘗試購(gòu)買新的事物，自控力較低、沖動(dòng)性購(gòu)物較頻繁。學(xué)者們?cè)谘芯烤W(wǎng)購(gòu)存在問題的影響因素中分析得出很大一部分問題還是因?yàn)榇髮W(xué)生自身的需求動(dòng)機(jī)，隨著環(huán)境的影響不斷增加，加上他們自身的自控力較低容易沖動(dòng)性購(gòu)物，在購(gòu)物上不免會(huì)有不合理的消費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。

3.3 網(wǎng)購(gòu)安全漏洞與大學(xué)生自身的維權(quán)意識(shí)淺薄

網(wǎng)購(gòu)作為新時(shí)代下的產(chǎn)物，與傳統(tǒng)的實(shí)體店購(gòu)物相比有著很多的優(yōu)越性，但是凡事都有兩面性，網(wǎng)購(gòu)也會(huì)有不可忽視的安全隱患問題。韓欣宏等（2016）研究認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)還在發(fā)展初期，網(wǎng)購(gòu)相關(guān)數(shù)據(jù)技術(shù)與安全交易系統(tǒng)都還沒有完善，學(xué)生網(wǎng)購(gòu)中的個(gè)人隱私信息容易被不法分子經(jīng)過網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的漏洞泄露出去，會(huì)造成不可挽回的損失[7]。王靜研究得出大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)維權(quán)困難，在這樣的背景下學(xué)生的維權(quán)意識(shí)淺薄，使得大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)遇到問題時(shí)不去維護(hù)自身的合法權(quán)益，而是讓網(wǎng)購(gòu)問題不了了之。通過學(xué)者們不同角度的研究分析，學(xué)術(shù)界學(xué)者大體上認(rèn)為大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)存在問題，不只是網(wǎng)購(gòu)的安全風(fēng)險(xiǎn)問題，還與自身的維權(quán)意識(shí)高低、網(wǎng)購(gòu)安全漏洞因素有著很大的關(guān)系。

在目前大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)存在問題的原因分析上，不同的學(xué)者研究得出了相似的一些結(jié)論，總體上都是源于學(xué)生自身存在的原因，還有受到外部條件的影響發(fā)生的網(wǎng)購(gòu)問題。這些學(xué)者的研究都依據(jù)不同的高校調(diào)查研究進(jìn)行分析，調(diào)查具有一定科學(xué)性的同時(shí)，研究結(jié)論也是具有較強(qiáng)的可信度。

4 對(duì)大學(xué)生現(xiàn)存網(wǎng)購(gòu)問題的建議與對(duì)策

網(wǎng)購(gòu)成為當(dāng)代很多人的選擇，大學(xué)生更是網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)主體。正確看待大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)行為和復(fù)雜的消費(fèi)觀并及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)教育，讓其正確合理進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)是當(dāng)前十分重要的問題。而對(duì)于這些網(wǎng)購(gòu)存在的問題，不同的學(xué)者們也提出了相應(yīng)的解決對(duì)策，學(xué)生個(gè)人要理性進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，加強(qiáng)維權(quán)意識(shí)。以下就學(xué)者們的對(duì)策研究進(jìn)行分類，從學(xué)生自身、學(xué)校、商家、政府相關(guān)部門進(jìn)一步作出總結(jié)。

4.1 大學(xué)生要學(xué)會(huì)樹立正確的消費(fèi)觀與增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)

互聯(lián)網(wǎng)本身存在的特點(diǎn)決定了網(wǎng)購(gòu)不可能是完全安全的，在網(wǎng)購(gòu)問題面前需自覺增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。陳玲（2016）研究提出大學(xué)生要學(xué)會(huì)把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中，樹立正確的消費(fèi)觀：理性消費(fèi)、綠色消費(fèi)，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀美德勤儉消費(fèi)，不浪費(fèi)金錢浪費(fèi)物資隨意消費(fèi)[8]。黃萍萍等（2016）人也對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)維權(quán)意識(shí)進(jìn)行調(diào)查得出學(xué)生要學(xué)會(huì)合理維權(quán)，樹立維權(quán)意識(shí)，敢于用正當(dāng)?shù)姆绞阶吆侠砬谰S護(hù)個(gè)人正當(dāng)權(quán)益[9]。學(xué)者們研究在網(wǎng)購(gòu)方面都認(rèn)為大學(xué)生要樹立正確的消費(fèi)觀加強(qiáng)自身的維權(quán)意識(shí)，才能進(jìn)行合理消費(fèi)。

4.2 學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的教育引導(dǎo)

大學(xué)是學(xué)生學(xué)習(xí)休息的場(chǎng)所，在這里大學(xué)生不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)上的知識(shí)，還要接受學(xué)校的思想教育。李志華等（2017）認(rèn)為學(xué)校應(yīng)高度重視大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)問題，引導(dǎo)教育學(xué)生樹立正確的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)觀和維權(quán)意識(shí)。利用學(xué)?，F(xiàn)有資源，開設(shè)網(wǎng)購(gòu)知識(shí)宣傳課程，開展網(wǎng)購(gòu)主題講座，使學(xué)生學(xué)會(huì)理性網(wǎng)購(gòu)，讓他們形成良好的網(wǎng)購(gòu)行為[10]。上述學(xué)者研究得出的對(duì)策針對(duì)學(xué)校要在學(xué)校里營(yíng)造良好網(wǎng)購(gòu)氛圍，讓大學(xué)生正確進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)?；谶@一研究角度，學(xué)者們研究共識(shí)較高可借鑒度較強(qiáng)。

4.3 商家應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

商家的商品質(zhì)量好壞與可信度高低、服務(wù)態(tài)度的好壞都會(huì)直接影響大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)選擇。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的增多，店鋪之間的競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈。許多學(xué)者研究表示，商家應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，抓住信譽(yù)建設(shè)，提高服務(wù)態(tài)度，重視產(chǎn)品的質(zhì)量提升，提高商鋪的核心競(jìng)爭(zhēng)力。研究學(xué)者們研究出來(lái)的對(duì)商家的對(duì)策還是有很大的真實(shí)性與可靠性，對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)問題的商家問題風(fēng)險(xiǎn)降低策略有可行性。

4.4 政府相關(guān)部門要完善出臺(tái)相關(guān)法律，規(guī)范網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)

依法治國(guó)是黨領(lǐng)導(dǎo)人民治理國(guó)家的基本方略。要想治理在網(wǎng)購(gòu)上存在的種種問題，只有立法，用法律來(lái)監(jiān)管這些侵犯消費(fèi)者利益的不法分子。在我國(guó)，網(wǎng)購(gòu)屬于新興的網(wǎng)絡(luò)行業(yè)，我國(guó)有關(guān)網(wǎng)購(gòu)方面的法律法規(guī)還沒有真正完善公布出來(lái)，國(guó)家政府也重視電子商務(wù)方面的立法工作。政府相關(guān)部門應(yīng)該加大對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)管力度，嚴(yán)格審查網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的真實(shí)性。張皓泊（2018）認(rèn)為監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各網(wǎng)店進(jìn)行全方面審核考查，如網(wǎng)店店主身份與開網(wǎng)店各項(xiàng)證明，把產(chǎn)品審核不合標(biāo)準(zhǔn)要求的網(wǎng)店嚴(yán)加處理，營(yíng)造良好的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)營(yíng)銷環(huán)境[11]。從眾多學(xué)者的研究結(jié)論中概括總結(jié)，學(xué)者們認(rèn)為大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的安全健康發(fā)展需要社會(huì)各界的共同努力，使大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)更加理性地進(jìn)行有保障的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)。

許多學(xué)者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的研究都普遍認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)作為新時(shí)代大學(xué)生的購(gòu)物方式，在給大學(xué)生帶來(lái)便利新鮮體驗(yàn)的同時(shí)，還是會(huì)帶來(lái)不少的問題且存在風(fēng)險(xiǎn)。學(xué)者們研究中建議大學(xué)生要正視自己存在的網(wǎng)購(gòu)問題，正確看待網(wǎng)購(gòu)的利與弊，通過學(xué)習(xí)樹立正確的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)觀，理性地進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)，勇于維護(hù)自身合法權(quán)益。

此外，研究學(xué)者們也認(rèn)為社會(huì)各界還應(yīng)做好自己的本職工作，應(yīng)一起努力共同營(yíng)造良好、和諧的網(wǎng)購(gòu)氛圍，引導(dǎo)大學(xué)生正確、放心網(wǎng)購(gòu)，使網(wǎng)購(gòu)成為一種更成熟、更可信的消費(fèi)方式。學(xué)者們的網(wǎng)購(gòu)問題研究總體上還是有一定的科學(xué)性，研究對(duì)象范圍在各大高校范圍很廣，網(wǎng)購(gòu)問題數(shù)據(jù)結(jié)果也進(jìn)行有針對(duì)性的分析，同時(shí)他們也都認(rèn)為現(xiàn)實(shí)生活中的網(wǎng)購(gòu)真實(shí)問題解決就要靠各界的共同努力，才能使網(wǎng)購(gòu)發(fā)展為安全性強(qiáng)的購(gòu)物方式。

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)問題研究中，存在的一些網(wǎng)購(gòu)研究問題還是值得我們關(guān)注的，一是學(xué)者們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)感知風(fēng)險(xiǎn)這方面的研究較少，在大學(xué)生感知風(fēng)險(xiǎn)上的漏洞疏忽還需要進(jìn)一步研究。二是社會(huì)上有關(guān)網(wǎng)購(gòu)的系列知識(shí)了解不夠，研究學(xué)者還可以從社會(huì)層面進(jìn)行研究才能作出全面的分析。三是網(wǎng)購(gòu)的選擇沒有界限，個(gè)人可以隨意消費(fèi)，這就需要在學(xué)生的家長(zhǎng)身上做足調(diào)查工作才能更加深入地了解探究大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)問題。所以這些研究的成果還是具有一定的局限性，要從全方位、深層次地進(jìn)行調(diào)查研究才能得出真正的網(wǎng)購(gòu)問題解決對(duì)策，才有可能使網(wǎng)購(gòu)真正的健康安全的發(fā)展下去。

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