文科實(shí)驗(yàn)課程對(duì)大學(xué)生職業(yè)能力的提升價(jià)值研究

摘 要 近些年高校文科實(shí)驗(yàn)課程可謂遍地開(kāi)花，它們以最經(jīng)濟(jì)的方式實(shí)現(xiàn)了學(xué)生的職場(chǎng)或者實(shí)踐體驗(yàn)，為學(xué)生培養(yǎng)更適應(yīng)社會(huì)需要的能力開(kāi)辟了有效渠道，也縮短了路徑。本文以作者開(kāi)設(shè)了9年的《企業(yè)管理模擬》課程經(jīng)驗(yàn)來(lái)詳解文科實(shí)驗(yàn)課程對(duì)大學(xué)生職業(yè)能力提升的價(jià)值所在，分享課程設(shè)置與實(shí)施的細(xì)節(jié)如何實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。

關(guān)鍵詞 實(shí)驗(yàn)課程 大學(xué)生 職業(yè)能力

在教育部的大力推動(dòng)下，企業(yè)管理類的實(shí)驗(yàn)課程幾乎成為每個(gè)商科、管科學(xué)生的必備課程。雖然這些課程受限于教室授課，但對(duì)于絕大多數(shù)學(xué)生來(lái)講，還是可以提前感受實(shí)踐中會(huì)遇到的問(wèn)題，并能嘗試著自主解決?！镀髽I(yè)管理模擬》是一門相對(duì)綜合的實(shí)驗(yàn)課程，以熟悉實(shí)務(wù)流程并兼具實(shí)踐模擬決策為主，一般開(kāi)在大三年級(jí)，是對(duì)企業(yè)管理細(xì)分知識(shí)和理論的全面應(yīng)用。因?yàn)榇藭r(shí)的他們，對(duì)于職業(yè)能力有更多需求，所以很受學(xué)生的歡迎。

1從實(shí)驗(yàn)分組體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與職場(chǎng)人際處理

課程本身的對(duì)抗性質(zhì)，需要在開(kāi)始就分成若干個(gè)模擬企業(yè)，以6-7人為單元組成一個(gè)獨(dú)立的決策群體，注冊(cè)成為新的公司。在分組的過(guò)程中，很多同學(xué)拘泥于習(xí)慣性的自由結(jié)組，會(huì)以宿舍為單位成組。因此，課程設(shè)計(jì)了分組原則，即每組同一個(gè)宿舍成員不超過(guò)兩人，男女生每組都要均衡，學(xué)霸和的醬油生要搭配均勻?？傊?，人力資源管理的模擬初始階段，需要更貼近現(xiàn)實(shí)的一種性別和能力組合。雖然學(xué)生們一開(kāi)始都覺(jué)得有點(diǎn)小拘謹(jǐn)，但全面的課程下來(lái)，他們發(fā)現(xiàn)了異性合作伙伴的特點(diǎn)，也能夠比較自然的去溝通一些想法。這種搭配硬性的要求學(xué)生盡快的摸清每個(gè)人的長(zhǎng)項(xiàng)，并達(dá)成合作的默契，形成自己團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。而在整個(gè)課程里，需要團(tuán)隊(duì)共同完成的課業(yè)量占到70%，這也構(gòu)成了他們主要課程的分?jǐn)?shù)。如此的設(shè)計(jì)對(duì)學(xué)生思考和體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合力的發(fā)揮、人才的適用以及各種職場(chǎng)人際之間的溝通，有很好的支持作用。

2從企業(yè)成立模擬體驗(yàn)公共關(guān)系管理與職場(chǎng)形象

企業(yè)成立模擬的體驗(yàn)是主要通過(guò)企業(yè)成立新聞發(fā)布會(huì)這個(gè)實(shí)驗(yàn)單元來(lái)完成的。從新聞發(fā)布會(huì)策劃案的撰寫(xiě)，到現(xiàn)場(chǎng)模擬，對(duì)學(xué)生體驗(yàn)如何處理公共關(guān)系、如何以良好的職業(yè)形象出現(xiàn)，給出了很好的示范。學(xué)生們?cè)谛侣劙l(fā)布會(huì)上盡其所能的進(jìn)行仿真訓(xùn)練，包括企業(yè)形象的推出，新聞發(fā)布會(huì)的各種道具準(zhǔn)備，主持人模擬，更有與媒體、關(guān)聯(lián)客戶、上級(jí)主管、同行伙伴、企業(yè)社區(qū)等公共關(guān)系群體的溝通模擬。這種模擬通常在前兩三組中都會(huì)有各種各樣的缺漏，經(jīng)過(guò)教師的點(diǎn)評(píng)，后邊的發(fā)布會(huì)上會(huì)有明顯的改善。這種正式場(chǎng)合對(duì)個(gè)人形象有較高要求，全組成員的集體亮相，也讓學(xué)生加快了角色轉(zhuǎn)換，感受到了職場(chǎng)人的職業(yè)形象和職業(yè)語(yǔ)言。借助企業(yè)成立，課程開(kāi)始對(duì)學(xué)生的職業(yè)著裝有了要求，后邊的課程是要以職場(chǎng)服飾、佩戴工作標(biāo)牌等個(gè)人形象出現(xiàn)的。這種訓(xùn)練，會(huì)讓他們對(duì)一直以來(lái)隨意的學(xué)生裝有區(qū)別性的認(rèn)知，也真實(shí)體驗(yàn)在公關(guān)場(chǎng)合的言談舉止。此時(shí)老師對(duì)“上課即上班”的觀念強(qiáng)化，以及一對(duì)一的糾偏，會(huì)讓每個(gè)學(xué)生真切地浸入職場(chǎng)禮儀的學(xué)習(xí)訓(xùn)練。

3多類別的文件制作體驗(yàn)常規(guī)商務(wù)格式與法律要件

真實(shí)的企業(yè)管理中，各種商務(wù)和管理文件是經(jīng)常要用到的，在本課程中模擬了基礎(chǔ)的文件制作，包括商務(wù)合同三類、活動(dòng)策劃書(shū)、公司章程、崗位說(shuō)明書(shū)、績(jī)效考核表、招投標(biāo)文件、籌資可行性報(bào)告、年終總結(jié)、個(gè)人述職報(bào)告、拍賣公告等等文件。這些文件的制作既要符合課程模擬的情境，也要遵循實(shí)物文件格式和內(nèi)容模板，同時(shí)還要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)推進(jìn)。課程推進(jìn)中，各類經(jīng)濟(jì)法、商法等大量法律條款會(huì)同時(shí)要求學(xué)生認(rèn)真閱讀，并在各類文件中完成模擬法律要件的訓(xùn)練。這種密集的法律文件的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生深刻領(lǐng)悟了商務(wù)的根本在法務(wù)，彌補(bǔ)了學(xué)生從前的知識(shí)體系的分裂狀態(tài)，在用中學(xué)，留下的印象更為深刻。

4從限時(shí)決策體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作的意義與決策者的壓力

對(duì)抗性質(zhì)的決策模擬通常都是有時(shí)間限制的，也就是在規(guī)定的時(shí)間限制內(nèi)必須完成決策方案并提交管理中心組成員。這通常是要全組人員共同出主意，并且做好分工，各自提供準(zhǔn)備的數(shù)據(jù)信息，如此才能及時(shí)跟進(jìn)實(shí)驗(yàn)的進(jìn)程。這種限時(shí)決策是應(yīng)對(duì)瞬間變化的市場(chǎng)而快速做出決策方案的訓(xùn)練，也是在職場(chǎng)中隨時(shí)可見(jiàn)的。而這種壓力下的決策能力的培養(yǎng)，對(duì)于適應(yīng)職場(chǎng)是必須的修煉。從很多組的實(shí)驗(yàn)過(guò)程看，成績(jī)好的團(tuán)隊(duì)除了有個(gè)很核心的決策人，通常會(huì)是個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。在實(shí)驗(yàn)報(bào)告中會(huì)有50%以上的學(xué)生會(huì)特別強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作給他的深刻印象，并且感悟到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖人物的影響力，也學(xué)會(huì)了如何對(duì)待不同意見(jiàn)，以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方式方法。

5從團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)決策競(jìng)爭(zhēng)體驗(yàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷與合作的微妙

每個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)抗性的決策結(jié)果是與課程分?jǐn)?shù)掛鉤的，這大大增加了課程的緊張氣氛，也能充分調(diào)動(dòng)起學(xué)生的積極性。但排序總有前后，就如戰(zhàn)場(chǎng)總有輸贏。經(jīng)過(guò)四個(gè)經(jīng)營(yíng)周期的多領(lǐng)域決策決定了排序，學(xué)生們都能充分體驗(yàn)“一著不慎滿盤皆輸”的競(jìng)爭(zhēng)殘酷性，也能體驗(yàn)絕處逢生、團(tuán)結(jié)攻堅(jiān)的成就感。在真實(shí)的商場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的相互支持與暗中較量，也體現(xiàn)的非常充分。基于自身企業(yè)利益最大化原則，學(xué)生們都會(huì)在努力適應(yīng)如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手若即若離、互助共贏。雖然這是理想化狀態(tài)，但是終歸通過(guò)嘗試，他們似乎可以感受到戰(zhàn)場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與合作伙伴有著多么的微妙的關(guān)系處理，眾多的組里，常常不是利益在起作用，而是團(tuán)隊(duì)的文化影響著合作的可能性。而合作也是個(gè)體獲得最佳收益的基本選擇。當(dāng)一個(gè)組織因失道而找不到合作伙伴時(shí)，它會(huì)因此付出高昂的生產(chǎn)成本，對(duì)此在每年的課程班級(jí)里都會(huì)有個(gè)別的組，遭遇自發(fā)市場(chǎng)聯(lián)盟的抵制。

6從獵頭游戲體驗(yàn)決策本身的后續(xù)影響及特殊情況的快速反應(yīng)

實(shí)驗(yàn)課程的單項(xiàng)訓(xùn)練有些是出其不意的，面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)事件如何應(yīng)對(duì)，也是對(duì)學(xué)生能力的一種訓(xùn)練。獵頭游戲就是這樣一種體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，實(shí)驗(yàn)課上突然提出人力短缺需要獵頭的新游戲規(guī)則，并要求大家在20分鐘以內(nèi)做出系列工資和求人決策，挖人單位和被挖單位的薪酬體系進(jìn)行比較，人員流向高工資方。這種訓(xùn)練也是鍛煉學(xué)生如果應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，快速行動(dòng)形成決議，并形成系統(tǒng)思考的習(xí)慣。本環(huán)節(jié)還讓學(xué)生了解了現(xiàn)實(shí)的企業(yè)人力資源管理中實(shí)際會(huì)發(fā)生的人員流失問(wèn)題，感悟人才的價(jià)值，思考留住人才的方式，明白人力資本損失的巨大代價(jià)。會(huì)有60%的小組在決策環(huán)節(jié)中忽略人才結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，而他們也深深的體驗(yàn)到，如果人才準(zhǔn)備不足，就會(huì)令企業(yè)喪失市場(chǎng)機(jī)遇。

7從商務(wù)談判、招投標(biāo)模擬等商務(wù)活動(dòng)體驗(yàn)職場(chǎng)所需要的多種能力和知識(shí)

實(shí)驗(yàn)課涉及了大量與現(xiàn)實(shí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)相近的模擬環(huán)節(jié)，包括銀行貸款、商務(wù)談判、招投標(biāo)、拍賣、研發(fā)、合同簽署等動(dòng)手動(dòng)腦的活動(dòng)。通過(guò)對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的模擬操作，這些活動(dòng)所需要的禮儀、程序、溝通、合同文本、技術(shù)文件等能全面熟悉。這讓學(xué)生在企業(yè)之外就認(rèn)知了常規(guī)商務(wù)的基本要求。多年的課程講授經(jīng)驗(yàn)是不能一蹴而就的，在這些單項(xiàng)訓(xùn)練中，他們通常都會(huì)從開(kāi)始的模仿及一遍遍的返工，到最后做出能夠符合要求的、甚至很有創(chuàng)意的活動(dòng)或報(bào)告，建立起企業(yè)運(yùn)行和管理中基礎(chǔ)的知識(shí)體系，同時(shí)在實(shí)驗(yàn)操作中完成對(duì)理論知識(shí)的檢驗(yàn)和應(yīng)用。

從體驗(yàn)中充分感受企業(yè)系統(tǒng)化運(yùn)行的節(jié)奏，鍛煉職場(chǎng)抗壓力，體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)的得與失，增強(qiáng)對(duì)職場(chǎng)的認(rèn)知，這就是實(shí)驗(yàn)課的價(jià)值。從失敗中警醒，從失落中感悟，這是很多實(shí)驗(yàn)課受到歡迎的主要原因之一。倒追式的反思總結(jié)會(huì)和分享會(huì)，都會(huì)增進(jìn)學(xué)生對(duì)真實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的體驗(yàn)與思考。從《企業(yè)管理模擬》課程來(lái)看，文科實(shí)驗(yàn)課完全可以給學(xué)生自主發(fā)揮的空間，讓他們的創(chuàng)造性得到釋放，也讓職場(chǎng)的前置體驗(yàn)更深入有趣，給他們正式走近職場(chǎng)一定的常識(shí)和基礎(chǔ)能力準(zhǔn)備。當(dāng)然，我們也必須看到有學(xué)時(shí)限制的、在教室里完成的實(shí)驗(yàn)課，它模擬真實(shí)情景的能力是有限的，無(wú)論壓力環(huán)境、市場(chǎng)變化、人際關(guān)系等都與企業(yè)的真實(shí)運(yùn)行有極大的差異。由此，學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)最終還是要在實(shí)際的職場(chǎng)工作中去不斷檢驗(yàn)、調(diào)整和積累。

作者簡(jiǎn)介：李淑玲（1971.10-）女，漢，山東，碩士研究生，副教授，研究方向：人力資源管理、企業(yè)管理。