以企業(yè)崗位需求為導向的高職“管理心理學”課程教學設計研究

趙蕾蕾

摘 要 高職教育的任務是培養(yǎng)服務區(qū)域發(fā)展的高素質技術技能人才，人力資源管理專業(yè)人才的培養(yǎng)對于服務地方經濟發(fā)展尤為重要。而高職學院人力資源管理專業(yè)學生的專業(yè)教學往往與企業(yè)實踐嚴重脫節(jié)，導致培養(yǎng)人才與企業(yè)崗位需求不符。為有效解決這一問題，以“管理心理學”專業(yè)基礎課程為例，結合高職學生特點，進行基于企業(yè)崗位需求的課程教學設計分析，以提高教學質量，促進學生職業(yè)能力的培養(yǎng)。

關鍵詞 課程教學 崗位需求 教學設計

Abstract The task of higher vocational education is to cultivate high-quality technical and technical talents who serve the regional development. The training of human resource management professionals is particularly important for serving the local economic development. However， the teaching of human resource management majors in higher vocational colleges is often seriously out of line with the practice of enterprises， which leads to the inconsistency between the training of talents and the demands of enterprises. In order to solve this problem effectively， taking the basic course of management psychology as an example and combining with the characteristics of higher vocational students， this paper analyzes the course teaching design based on the needs of enterprise posts， so as to improve the teaching quality and promote the cultivation of students' professional ability.

Keywords course teaching; job requirements; teaching design

1 高職院校“管理心理學”課程教學現(xiàn)狀

（1）課程教學內容與企業(yè)管理的現(xiàn)實問題脫節(jié)。管理心理學是一門研究管理過程中人的心理活動和行為規(guī)律的科學，是將心理學的知識應用于職場的管理實務，以達到激勵員工，改善人際關系及增強組織功能。[1]作為一門實踐應用性很強的學科，學生既要掌握現(xiàn)代管理所必需的管理心理學基礎知識，更要具備運用管理心理學分析問題和解決問題的能力。但在教學過程中，教學內容的安排還僅局限于基礎理論知識和方法，在后期雖引入了作業(yè)任務，讓學生在完成目標任務的過程中掌握相關知識，但是目標任務鮮有體現(xiàn)企業(yè)管理中的現(xiàn)實問題，學生也僅僅只是學到了相關理論知識，并沒有掌握對知識的應用。

作為專業(yè)基礎課程，同學們更期望老師能夠帶著他們解決一些實際問題，以便親身感悟企業(yè)崗位需求。但在實際的教學過程中，往往由于各種各樣的原因，課程教學還是以課堂為主，專業(yè)教學往往還是以理論和案例講解為主，根據(jù)課時適當?shù)脑鰷p項目模擬內容，與實際工作崗位的情景還是存在著很大的差別。學生在進入企業(yè)工作后，往往很難適應。

（2）信息化教學手段在課程教學中的應用效果一般。近幾年，隨著信息化技術的普及，信息化教學手段已逐漸成為高職院校課程教學中的主要教學手段，管理心理學課程也積極參與了信息化課堂教學的改革。信息化教學手段在管理心理學課程中的應用，一度吸引了學生參與課堂活動的熱情，但隨著時間的推移，習以為常之后，學生參與的熱情逐漸下降，課堂教學效果反而越來越差。很多學生經常在課程學習和玩樂中進行切換，任課老師很難做到讓學生在課堂上將手機僅作為學習工具使用。

目前，管理心理學課程的教學改革，只是局限于將信息化技術作為課堂輔助教學環(huán)節(jié)使用，很難做到利用信息化技術來突破教學重難點。[2]因此，如何利用信息化技術讓學生知曉課堂之外企業(yè)現(xiàn)實存在的問題，特別是與課程相關的問題，從而提升學生運用知識解決現(xiàn)實問題的綜合應用能力，迫切需要任課教師將信息化技術手段與教學設計緊密結合。[3]

（3）課程考核中對學生應用能力的考核較少。隨著課程教學改革的推進，在進行課程考核時，高職院校教師也慢慢注重教學過程的考核，主要采用期末考試（60%）與平時課堂表現(xiàn)（40%）相結合的方式。期末考試是在教學任務完成后，由學生在任課教師發(fā)布的題庫中在線隨機抽取一套試卷完成，鑒于教學軟件平臺的技術限制，題庫的題型還是以理論為主。平時課堂表現(xiàn)的考核包括日?？记冢?0%），課堂活動的參與（20%），在線課件與視頻的學習（30%），以及課后作業(yè)的完成情況（40%）。

雖然過程考核的比例在慢慢加重，但考核只是以學生提交的作業(yè)結果為依據(jù)，缺乏對完成作業(yè)過程的考核。受限于軟件平臺的技術限制，很難考核到學生在線學習視頻和課件的真實情況，大部分學生純粹只是為了完成任務而在線刷視頻和學習課件，更不用談對學生應用能力進行考核了。管理心理學課程到底教會了學生什么，課堂教學目標的實現(xiàn)程度如何，學生應用管理心理學分析問題和解決問題的能力有沒有得到提升，很難得到真實反映。因此，課程應用能力的考核缺乏有利的評價依據(jù)。

2 “管理心理學”課程教學設計思路分析

（1）企業(yè)崗位對高職人力資源管理專業(yè)學生的能力需求分析。高職院校要培養(yǎng)出符合社會、企業(yè)需求的人力資源管理專業(yè)技能人才，必須充分了解和把握企業(yè)對人才的崗位需求。調研結果發(fā)現(xiàn)，由于人力資源管理工作需要經常與人交流溝通，很多企業(yè)把溝通表達、團隊合作、人際交往等職業(yè)能力作為人力資源管理崗位的主要職業(yè)能力，把愛崗敬業(yè)精神和團結協(xié)作的合作態(tài)度作為職業(yè)素養(yǎng)的核心。企業(yè)對高職院校人力資源管理專業(yè)學生的需求崗位主要偏向實踐操作和基層管理，更加注重學生的實踐經驗，同時傾向具有較高信息化基礎管理能力和綜合素養(yǎng)的學生?？梢?，現(xiàn)代企業(yè)對人力資源管理專業(yè)人才的要求越來越高，作為高職人力資源管理專業(yè)的學生，不僅要有較強的基礎操作能力，能運用信息化技術快速有效處理和分析信息，還要具備較高的職業(yè)素養(yǎng)，具有創(chuàng)新、奉獻的職業(yè)意識及有良好的心理及健康的身體素質。

（2）高職人力資源管理專業(yè)學生的人才培養(yǎng)現(xiàn)狀分析。隨著國家人才強國戰(zhàn)略的實施，社會對人力資源管理人才需求不斷擴大，高職院校也紛紛開設了人力資源管理專業(yè)，加大人力資源管理人才的培養(yǎng)力度，但在具體培養(yǎng)過程中還存在諸多問題。大部分高職院校在開設人力資源管理專業(yè)時，擺脫不了本科高等教育理論性、學科性的影響，與本科教育相差無幾，缺乏區(qū)分度;尤其文科類的課程，受學科知識體系的束縛，以職業(yè)崗位能力為核心的實用型課程教學體系沒有真正建立起來，滿足不了企業(yè)對基層技能型人才的需求。

同時，在課程設置上缺乏系統(tǒng)性，沒有按照培養(yǎng)目標、崗位能力需求和職業(yè)特點合理設置，過分追求課程內容形式上的全面，課程之間的關聯(lián)度不夠高，專業(yè)課程的教學往往與企業(yè)實踐嚴重脫節(jié)，很多畢業(yè)生反饋在校園中接受的教育和企業(yè)工作崗位的要求存在著較大的差距。因此，基于企業(yè)崗位要求的課程教學設計已刻不容緩。

（3）明確“管理心理學”課程定位。為解決人才培養(yǎng)理論與實踐脫節(jié)的問題，管理心理學課程教學改革應側重實用性與專業(yè)性，重在培養(yǎng)學生應用管理心理分析問題和解決問題的能力。[4]因此，本課程的教學需以社會職業(yè)為背景，以專業(yè)知識和技能為教學載體，將崗位需求和學生未來職業(yè)發(fā)展納入到課程教學設計中，以提高教學質量，促進學生職業(yè)能力的培養(yǎng)。當然僅憑一門課程達到培養(yǎng)目標無疑是困難的，本文僅以人力資源管理專業(yè)“管理心理學”專業(yè)基礎課程為例，進行基于企業(yè)崗位需求的教學設計分析，以此為人力資源管理專業(yè)其他課程提供參考。

3 基于企業(yè)崗位需求的“管理心理學”課程教學設計

3.1 確定課程培養(yǎng)目標

在調研并分析企業(yè)人力資源部基層管理崗位職責及其職業(yè)能力要求后，從專業(yè)知識技能、企業(yè)崗位需求和職業(yè)發(fā)展三個層面，明確“管理心理學”課程的培養(yǎng)目標。

知識目標：（1）掌握管理心理學的概念、研究對象、理論基礎和研究方法;（2）掌握認知他人心理的原理和規(guī)律;（3）掌握個體行為的一般規(guī)律，熟知需要、動機與行為的關系;（4）掌握群體行為規(guī)律及有效的群體溝通方式;（5）掌握領導者素質的內涵，熟知領導理論;（6）掌握組織設計的原則，熟悉組織結構的形式;（7）掌握心理健康的標準及職業(yè)心理疾病的表現(xiàn)。

能力目標：（1）能形成“以人為本”的管理思維能力。（2）能在工作中形成正確的社會認知能力;（3）能在不同情境下調動人的積極性;（4）能進行有效溝通和妥善處理群體沖突;（5）能在實踐中運用領導藝術;（6）能夠根據(jù)組織的實際情況選擇組織結構;（7）能夠鑒別員工的心理健康狀態(tài)。

素質目標：（1）科學管理的理念;（2）正確印象管理的觀念;（3）進行有效激勵的素質;（4）有效進行群體管理的素質;（5）運用領導藝術的意識;（6）促進組織和諧發(fā)展的業(yè)務素質;（7）增進員工心理健康和心理保健的素質。

3.2 設計課程教學項目

本課程以高職院校人力資源管理專業(yè)學生為教學對象，學生在大一時已經學完“管理學原理與實務”“人力資源管理”等基礎課程，對人力資源管理專業(yè)的課程體系有了較為清晰的認識。從大二開始，他們將深入學習人力資源管理各職能模塊的專業(yè)課程，如何讓學生在掌握專業(yè)知識的基礎上，將所學的專業(yè)技能在工作情境中進行融會貫通，“管理心理學”作為該專業(yè)大二學生的專業(yè)基礎課，從理論和實踐應用中，將為他們今后所從事的HR管理工作提供指導，加深他們對管理本質的認知。

本課程通過分析學生在人力資源基層工作崗位工作時必備的知識、技能和素質要求，以高職人力資源管理專業(yè)畢業(yè)生為原型，創(chuàng)設基于人力資源基層崗位職責的工作情境，設置典型任務，以作業(yè)任務引入的方式，讓學生在完成目標任務的過程中，掌握管理心理學所必備的知識和技能，形成職業(yè)能力，養(yǎng)成職業(yè)素養(yǎng)。課程教學項目設計圍繞人才培養(yǎng)目標要求及管理心理學學科本身的特點，以必需、夠用為原則，共設計七個契合崗位需求的教學訓練項目，幫助學生完成理論知識的轉化，真正實現(xiàn)知行合一，具體如表1所示。

3.3 選擇課程教學策略

本課程我們將選擇以學生為中心的任務驅動法，課前借助智慧職教云平臺發(fā)布微課、案例等學習內容，完成理論知識的自主學習;課中借助信息化技術創(chuàng)設基于人力資源基層崗位職責的工作情境，讓課堂教學變得生動有趣，同時輔以小組討論、角色扮演、作品展示等多種教學活動，實現(xiàn)教學重難點的突破。大二下學期四周的企業(yè)跟崗實習將讓學生走出課堂，進入企業(yè)，拓展視野，幫助他們更直觀地感受崗位的要求，完成從理論到實踐應用的轉化。

3.4 組織課程教學過程

管理心理學課程遵循“以學生為中心，理實合一”的理念，圍繞學生的認知發(fā)展過程，從課前、課中、課后三個環(huán)節(jié)來設計教學內容，布置教學任務。[5]

（1）課前：自主學習。課前，教師根據(jù)課程教學目標將管理心理學學科內容分布到已設計好的七個典型工作任務中，并針對每個學習任務精心設計好每一次課的學習內容，梳理出教學重難點，分離出學生能夠自主學習的一般知識點。教師提前對一般知識點進行學習內容的組織和微視頻的制作，同時借助信息化技術，于課堂前在職教平臺發(fā)放學習課件、知識點微視頻等學習資料，并布置與本次學習任務有關的測驗、討論等，及時獲取學生對知識點的認知程度。

（2）課中：總結應用。課堂教學我們將分兩階段來完成：知識點總結和實踐應用階段。課前學生已經自主學習了相關知識點，課中，教師可根據(jù)學生認知情況，就學生在自主學習階段遇到的難點問題于課堂中帶領他們一起討論交流，引導他們對問題展開深入思考，教師可通過課程考核中的積分制度鼓勵所有學生都參與課堂互動。教師不僅要傾聽、引導學生展開討論，還要對討論內容進行提煉，對重難點知識及時總結，將課堂教學變成師生互動式的交流。

學生在完成了對理論知識的理解后，更需要老師能夠帶著他們解決一些與現(xiàn)實相關的問題，這時需要教師針對課程目標提前設計好相關的實踐項目活動。本課程考慮到學生的專業(yè)和崗位要求，設計了涵蓋招聘管理、績效管理、薪酬管理、教育培訓、員工管理、干部管理、組織管理等七個專業(yè)技能的典型工作任務。教師借助信息化手段讓學生在課堂中參與到這些管理情境中，學生在參與及完成活動任務的過程中，表現(xiàn)出了一定的溝通交流、認知判斷、領導和解決問題的職業(yè)能力，慢慢形成了自身的管理思維。因此，圍繞學生專業(yè)技能發(fā)展的課堂活動項目，是培養(yǎng)學生職業(yè)能力的主要環(huán)節(jié)，也是高職課堂教學質量的關鍵。

（3）課后：實習鞏固。課堂教學的結束并不意味著學生對所學知識的完全掌握，教學的重點在于學以致用。根據(jù)人才培養(yǎng)方案要求，本專業(yè)學生在大二下學期末有四周的校企頂崗實習，走出校園，進入企業(yè)，真實接觸與感受如何在工作崗位中運用管理心理學知識來解決工作問題。體驗式教學將有助于加深學生對理論知識的內化和理解，發(fā)展職業(yè)素養(yǎng)，重塑學生自信，幫助他們更好地適應社會。

3.5 優(yōu)化課程考核方式

管理心理學課程的考核應以學生應用能力的考核為重點，涵蓋課前、課中和課后三部分。課前成績占20%，由學生在職教平臺自主學完的視頻、測驗、討論為主，目的在于激發(fā)每一位學生的自主學習能力;課中成績占50%，其中師生互動交流占20%，主要考察學生互動參與的數(shù)量與程度;課堂任務活動的展示占30%，主要考察學生在課堂活動中表現(xiàn)出的合作交流、問題剖析、方案創(chuàng)意等職業(yè)素養(yǎng)。為鼓勵所有學生都能參與到課堂活動中，教師制定積分制度，對能參與課堂活動的學生采取積分獎勵方式，用積分置換課堂考核分。課后成績占30%，以學生期末提交的管理案例分析報告為考核依據(jù)，考核學生從管理心理學的視角對在企業(yè)實習中遇到的工作問題進行剖析，并提出自己的思考和方案。

參考文獻

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[2] 陳卉.新媒體環(huán)境下高職院校信息化課堂教學的應用困境[J].西部廣播電視，2018（20）：154-155.

[3] 張建國.高等院校應用型人才培養(yǎng)初探——以《管理心理學》課程改革為例[J].人才資源開發(fā)，2018（9）：28-29.

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[5] 王雅楠，段鑫星.翻轉課堂在文科課程的實踐與反思——以“管理心理學”課程為例[J].煤炭高等教育，2018.36（6）：73-82.