芻議出版印務(wù)管理的服務(wù)前置

李芙蓉

摘 要：出版印務(wù)管理部門轉(zhuǎn)變工作理念，關(guān)口前移，服務(wù)前置，應(yīng)打通編、印、發(fā)流程邊界，提前介入出版規(guī)劃、選題創(chuàng)意、書籍設(shè)計(jì);打通業(yè)務(wù)邊界，拓展復(fù)合型人才培訓(xùn)。印務(wù)管理以專業(yè)能力為出版生產(chǎn)提供知識信息的共享和服務(wù)，將激發(fā)與提升圖書出版工作內(nèi)生動(dòng)力，有利于推動(dòng)出版事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

圖書出版工作面向廣大讀者需求，其在生產(chǎn)過程中同樣需要樹立客戶需求導(dǎo)向意識，打通流程各環(huán)節(jié)的邊界，從而實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作，推動(dòng)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。從出版流程來看，編印發(fā)各個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成了一項(xiàng)系統(tǒng)工程。打通從開發(fā)選題、書籍設(shè)計(jì)到印制生產(chǎn)的全流程，實(shí)現(xiàn)多方力量的協(xié)作和信息共享，是激發(fā)與提升圖書出版工作內(nèi)生動(dòng)力的重要途經(jīng)。印務(wù)管理工作作為銜接編、印、發(fā)的中間環(huán)節(jié)，應(yīng)致力于關(guān)口前移，做到服務(wù)前置，打通上、中、下游，并進(jìn)一步延伸開展知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提升出版生產(chǎn)的效能?！肮び破涫拢叵壤淦??！币獙?shí)現(xiàn)服務(wù)前置的目標(biāo)，印務(wù)管理部門必須轉(zhuǎn)變工作理念，不斷提高自身專業(yè)能力，提升服務(wù)水平。

一、打通流程邊界，為高效運(yùn)作提供技術(shù)支撐

1.前置納入出版計(jì)劃，推行一體化規(guī)劃與信息共享

印務(wù)管理服務(wù)前置，要樹立編印發(fā)一體化發(fā)展的大局觀，在整個(gè)出版鏈條中來考量印務(wù)管理工作。應(yīng)將印務(wù)管理作為重要組成部分納入出版企業(yè)的中長期規(guī)劃、年度計(jì)劃，從政策導(dǎo)向、質(zhì)量要求、資金流轉(zhuǎn)、信息共享機(jī)制等方面加強(qiáng)印務(wù)管理工作的規(guī)劃，形成一體化發(fā)展格局。要研讀印制管理方面的新政策，吃透質(zhì)量上的新要求，應(yīng)用印制上的新技術(shù)，形成適合出版企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的新產(chǎn)能。其中一項(xiàng)重要的工作就是順應(yīng)綠色印刷發(fā)展趨勢，引導(dǎo)印刷合作單位向綠色化、數(shù)字化、智能化的轉(zhuǎn)型，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)能升級，為印制生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)精品圖書提供保障。

要科學(xué)安排生產(chǎn)周期，合理儲備、調(diào)配印刷物資，建立精細(xì)化生產(chǎn)管理體系。與編輯部門的出版計(jì)劃無縫對接，制訂相應(yīng)的照排、印刷訂單分流計(jì)劃，同時(shí)適當(dāng)儲備紙張等重點(diǎn)印刷物資，從而精細(xì)調(diào)控印制環(huán)節(jié)的產(chǎn)能，在提高出版企業(yè)資金周轉(zhuǎn)效率的同時(shí)，確保印制工作按時(shí)、優(yōu)質(zhì)完成。關(guān)鍵點(diǎn)是通過規(guī)劃建立順暢高效的信息溝通、共享機(jī)制，統(tǒng)籌編輯、印刷、發(fā)行各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)信息資源，從源頭上為印務(wù)管理打通流程邊界奠定基礎(chǔ)。這也對印務(wù)管理部門提出了更高的要求：形成產(chǎn)業(yè)發(fā)展思維，樹立大局觀念，以更高的定位要求來精研業(yè)務(wù)，掌握出版印制質(zhì)量方面的政策、要求，追蹤行業(yè)發(fā)展前沿動(dòng)態(tài)，做好歷史數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)計(jì)分析，提升統(tǒng)籌安排能力、協(xié)調(diào)管控水平，將專業(yè)優(yōu)勢貫穿整個(gè)編印發(fā)流程，為出版企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益雙豐收發(fā)揮自身的作用。更進(jìn)一步地，通過內(nèi)部的打通和融合，更有效地對接數(shù)字出版和融媒體發(fā)展，為出版的轉(zhuǎn)型升級開展有益的創(chuàng)新探索。

2.提前介入創(chuàng)意研發(fā)，提升選題策劃的科學(xué)性

選題策劃是圖書產(chǎn)品創(chuàng)意研發(fā)工作。常規(guī)來說，印務(wù)管理是出版工作的后道工序，在稿件發(fā)排以后才啟動(dòng)。而關(guān)口前移，則將印務(wù)管理延伸到創(chuàng)意研發(fā)環(huán)節(jié)，從選題策劃階段即開始介入，這將有效地提升選題策劃的科學(xué)性，推動(dòng)圖書產(chǎn)品的全程營銷。

一是提升選題論證的質(zhì)量。印務(wù)管理部門提前介入選題策劃，從印制生產(chǎn)尤其是成本測算上提供專業(yè)建議，能有效提高選題論證的針對性和有效性。選題論證不僅要有內(nèi)容生產(chǎn)的策劃，還要有同類書的對比、市場預(yù)期、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)核算等。根據(jù)計(jì)劃的印數(shù)、印張、色數(shù)、印刷方式、裝訂形式等，綜合考慮銷售、成本、利潤等因素，從生產(chǎn)角度進(jìn)行精細(xì)測算，在選題論證時(shí)共同設(shè)計(jì)優(yōu)選方案。

二是提高選題策劃的水平。選題策劃圍繞內(nèi)容生產(chǎn)展開，同時(shí)又涉及產(chǎn)品形態(tài)也就是成品圖書的制作。實(shí)際上圖書的呈現(xiàn)形式對于內(nèi)容的組織、前期的創(chuàng)作具有一定程度的反向約束作用。例如圖文類的生活書，其裝幀形式對圖片與文字的結(jié)構(gòu)比例有相應(yīng)的要求。在選題策劃階段即全面考慮圖書的裝幀設(shè)計(jì)、印制生產(chǎn)，可以更好地滿足讀者需求。

三是推動(dòng)全程營銷。在選題策劃階段提前介入，有利于印務(wù)管理部門形成精準(zhǔn)的圖書項(xiàng)目成本測算數(shù)據(jù)，為發(fā)行部門制訂科學(xué)合理的定價(jià)策略提供參考;有利于及早掌握營銷宣傳材料、樣本制作需求;有利于從營銷時(shí)點(diǎn)計(jì)劃出發(fā)，適時(shí)安排生產(chǎn)節(jié)奏，配合營銷要求把握最佳的市場投放時(shí)機(jī)。

在服務(wù)于選題策劃、論證方面，印務(wù)管理可以借助計(jì)算機(jī)輔助來快速測算成本。例如江蘇鳳凰科學(xué)技術(shù)出版社印務(wù)管理部門自主研發(fā)設(shè)計(jì)了一套圖書成本測算系統(tǒng)，涵蓋了印刷工序的印前、印中、印后各模塊，編輯輸入印數(shù)、印張、開本等信息就能計(jì)算出相應(yīng)的成本，還可對比不同印數(shù)、印張、紙張等的差價(jià)，大大提高了成本測算的效率和準(zhǔn)確性。

3.深入?yún)⑴c書籍設(shè)計(jì)，確保制作工藝的可行性

書籍設(shè)計(jì)既要滿足市場的需求，也要兼顧印制的可行性。設(shè)計(jì)人員會更多考慮功能、樣式，印務(wù)管理人員則更多考慮設(shè)計(jì)工藝能不能在實(shí)際生產(chǎn)中實(shí)現(xiàn)的問題。印務(wù)管理工作服務(wù)前置，主要是從圖書印制生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)的科學(xué)性方面進(jìn)行提醒并提出專業(yè)化建議，確保設(shè)計(jì)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，在實(shí)現(xiàn)編輯和設(shè)計(jì)人員意圖的同時(shí)切實(shí)保障圖書印制質(zhì)量。

印務(wù)管理深度參與書籍設(shè)計(jì)階段的工作，確保設(shè)計(jì)階段與印刷生產(chǎn)階段的無縫對接，核心是在設(shè)計(jì)階段充分考慮后續(xù)印刷環(huán)節(jié)的因素，保障圖書成品能實(shí)現(xiàn)選題策劃的構(gòu)想、符合營銷計(jì)劃的要求。同時(shí)也能起到消除印制質(zhì)量隱患、控制圖書印制成本等作用。

印制管理人員可以對合理選擇圖書開本、紙張類型和規(guī)格提出專業(yè)性意見：綜合考慮閱讀舒適性和出版成本，根據(jù)不同類型圖書的內(nèi)容、性質(zhì)，充分考慮圖書開本與紙張規(guī)格的裁切要求，選擇能較好利用紙張的有效幅面的開本，減少紙張浪費(fèi)。近年來紙張價(jià)格有較大幅度的上漲，紙張費(fèi)用在圖書印制成本中的占比一般超過50%。根據(jù)圖書市場的定價(jià)和定位，印制管理人員可以幫助編輯合理選擇性價(jià)比高的紙張，既可以控制成本，同時(shí)也有利于保障供紙質(zhì)量的高水平、數(shù)量的穩(wěn)定性。

印制管理人員可以對版式設(shè)計(jì)和封面設(shè)計(jì)提出專業(yè)技術(shù)要求。裝幀設(shè)計(jì)主要由美術(shù)編輯和文字編輯討論制定方案，印務(wù)管理人員從印制角度提供專業(yè)建議，可避免印制損失、提高印制質(zhì)量，使設(shè)計(jì)藝術(shù)效果在印刷環(huán)節(jié)得到有效的實(shí)現(xiàn)。

印務(wù)管理人員須不斷提高與上游編輯溝通的能力，了解編輯的策劃意圖，形成良好互動(dòng);同時(shí)提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并解決問題的專業(yè)能力。要主動(dòng)參與各生產(chǎn)環(huán)節(jié)，深入到生產(chǎn)單位，跟蹤了解生產(chǎn)情況，熟悉技術(shù)參數(shù)、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝、材料屬性等，在實(shí)踐中強(qiáng)化專業(yè)知識，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵點(diǎn)，并能提供解決問題的方案。

二、打通業(yè)務(wù)邊界，為長效發(fā)展提供知識服務(wù)

印務(wù)管理的關(guān)口前移、服務(wù)前置，要著眼于培養(yǎng)復(fù)合型出版人才，提供知識信息的共享和服務(wù)，推動(dòng)長效發(fā)展。

圖書出版工作具有較強(qiáng)的專業(yè)性，其中印制環(huán)節(jié)涉及排版、印刷、裝訂和紙張選用、機(jī)器設(shè)備技術(shù)管理等多方面專門知識，專業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)更新快。印務(wù)管理部門應(yīng)在自我提升的同時(shí)，協(xié)調(diào)各方，統(tǒng)籌組織開展質(zhì)量意識、專業(yè)技能等方面的專業(yè)培訓(xùn)，為提升印制質(zhì)量提供保障。

開展出版印制業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是面向新編輯、美術(shù)編輯的專門培訓(xùn)，應(yīng)幫助圖書編輯了解圖書印制質(zhì)量相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，明晰對生產(chǎn)周期、成本測算、技術(shù)規(guī)范的認(rèn)識，加深裝幀設(shè)計(jì)人員對照排制版技術(shù)規(guī)范、印制裝訂生產(chǎn)工藝、印刷材料特性的了解，幫助其在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)將設(shè)計(jì)理念與生產(chǎn)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合。

印務(wù)管理部門應(yīng)建立業(yè)務(wù)培訓(xùn)長效機(jī)制，將授課式培訓(xùn)與一線現(xiàn)場考察式培訓(xùn)結(jié)合起來，可組織圖書編輯和美術(shù)編輯到生產(chǎn)一線，現(xiàn)場學(xué)習(xí)、了解照排制版、印制裝訂的工藝流程，直觀地了解生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求;將常規(guī)業(yè)務(wù)知識與新政策、新要求專題培訓(xùn)結(jié)合起來，與編輯部門分享具體質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)量控制方法，與各生產(chǎn)部門人員進(jìn)行質(zhì)量方面的交流溝通，了解意向，及時(shí)給予引導(dǎo)。

印務(wù)管理不斷提升自身的產(chǎn)業(yè)發(fā)展思維、專業(yè)技術(shù)能力、協(xié)調(diào)管控水平，關(guān)口前移，服務(wù)前置，打通編輯、印刷、發(fā)行的上下游，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，將推動(dòng)出版項(xiàng)目的高效運(yùn)作，提升出版企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。出版生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，亦應(yīng)致力于打通、融合，樹立全程參與、協(xié)同創(chuàng)新的理念，共同營建良好出版生態(tài)，共同推動(dòng)出版產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

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（作者單位系江蘇鳳凰科學(xué)技術(shù)出版社）