新冠疫情對(duì)電子商務(wù)的影響

胡鳳林

2020年初突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)造成重大沖擊，對(duì)全國(guó)服務(wù)業(yè)、制造業(yè)等打擊巨大。疫情對(duì)一些行業(yè)造成一定影響，但同時(shí)也給新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式帶來(lái)了重大發(fā)展機(jī)遇。疫情對(duì)服務(wù)業(yè)和消費(fèi)領(lǐng)域帶來(lái)較大沖擊，但大部分沖擊能在第二季度得到修補(bǔ)，尤其是對(duì)電子商務(wù)的影響，電子商務(wù)發(fā)展趨向較好，新冠肺炎疫情為跨境電子商務(wù)帶來(lái)發(fā)展契機(jī)，政府應(yīng)發(fā)揮積極作用以推動(dòng)跨境電子商務(wù)發(fā)展。

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展電子商務(wù)不斷影響人們的生活，已成為世界經(jīng)濟(jì)不可或缺的組成部分。有研究報(bào)告顯示，我國(guó)2019年的跨境電商突破了十萬(wàn)億元人民幣，不僅帶動(dòng)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)世界經(jīng)濟(jì)也起到了促進(jìn)作用。近幾年，電子商務(wù)交易規(guī)模逐年呈現(xiàn)兩位數(shù)的增長(zhǎng)速度，發(fā)展電子商務(wù)已備受國(guó)家重視。各地政府推行政策促使電子商務(wù)的發(fā)展。但是，2020年突然暴發(fā)的新冠疫情對(duì)我國(guó)乃至全世界經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了巨大沖擊，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展也影響巨大。本年第一季度全國(guó)GDP收入直線下降，隨著疫情得到控制，第二季度企業(yè)逐漸開(kāi)始復(fù)工，收入逐漸回升，但是電子商務(wù)不可避免地受到了沖擊，出現(xiàn)了增長(zhǎng)不足的現(xiàn)象。

數(shù)據(jù)表明，29.58%的企業(yè)2020年?duì)I業(yè)收入下降幅度超過(guò)50%，58.05%的企業(yè)下降21%以上，85.01%的企業(yè)維持不了3個(gè)月生存。無(wú)論是新冠肺炎疫情本身表征，還是線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)影響，亦或是政府管制與政策的影響，類似新冠肺炎疫情等社會(huì)危機(jī)事件對(duì)于電子商務(wù)必然產(chǎn)生一些影響。

新冠疫情對(duì)電子商務(wù)的影響

新冠疫情對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的影響是全面而深遠(yuǎn)的，既有直接影響，也有間接影響，既有短期沖擊，更有長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響，為了研究新冠病毒對(duì)電子商務(wù)的整體影響，筆者發(fā)起網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的模式進(jìn)行調(diào)研，主要以江蘇省人群為樣本進(jìn)行搜集，由于前期疫情較為嚴(yán)重，時(shí)間跨度較長(zhǎng)，本次調(diào)研時(shí)間為2020年3月28日到4月5日。本次調(diào)研收集整理有效問(wèn)卷320份，樣本覆蓋了江蘇省無(wú)錫市、常州市、蘇州市、揚(yáng)州市等各個(gè)地區(qū)，整體上樣本比較均衡。從性別上看，男女持平，男性168人，占52.5%，女性占47.5%，從年齡上看，25-35歲的年齡段占45.95%，15-25歲占28.1%，40歲以上占25.95%，與我國(guó)電子商務(wù)消費(fèi)主流群體年齡相匹配。

通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，新冠疫情其對(duì)電子商務(wù)的影響主要表現(xiàn)在：

（1）促進(jìn)電子商務(wù)的銷售增長(zhǎng)

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)疫情的影響持有不同意見(jiàn)，有46.25%的消費(fèi)者認(rèn)為疫情能夠增加銷售量，30.00%的消費(fèi)者認(rèn)為疫情導(dǎo)致電商銷售量減少，只有23.75%的消費(fèi)者認(rèn)為疫情對(duì)電子商務(wù)對(duì)沒(méi)有影響。因此，從整體上看，新冠疫情對(duì)電子商務(wù)的影響趨向于促進(jìn)作用。

因?yàn)樾鹿诜窝滓咔?，消費(fèi)者會(huì)增加對(duì)電子商務(wù)的消費(fèi)需求，這種需求既有與抗擊新冠疫情有關(guān)的產(chǎn)品，例如口罩、藥品等醫(yī)療用品，也有與新冠疫情無(wú)關(guān)的產(chǎn)品，主要是衣食住行相關(guān)的方面，與新冠疫情的特征有關(guān)，也與國(guó)家的政策導(dǎo)向息息相關(guān)。

不同因素對(duì)電子商務(wù)影響具有差異性。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)商、消費(fèi)者以及國(guó)家政策對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展具有明顯的影響;消費(fèi)者所選擇的支付平臺(tái)則對(duì)帶電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)用不明顯;這是由于支付平臺(tái)（支付寶、微信等）的發(fā)展已經(jīng)趨于完善，收到外界因素的影響比較小，而供應(yīng)商對(duì)電子商務(wù)的影響則影響重大，在商品流通中處于關(guān)鍵環(huán)節(jié)，新冠疫情嚴(yán)重影響了人民的消費(fèi)需求量和需求種類;政府政策直接影響了供應(yīng)商和消費(fèi)者的行為，勢(shì)必對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生影響，對(duì)跨境電子商務(wù)的影響尤為顯著。

物流運(yùn)輸影響電子商務(wù)發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展依賴于物流行業(yè)，由于新冠疫情影響重大，各地區(qū)都實(shí)行交通管制，進(jìn)而影響電子商務(wù)的發(fā)展。消費(fèi)者線下需求與電子商務(wù)是負(fù)相關(guān)的，實(shí)體消費(fèi)的降低使得電子商務(wù)需求增加，而政府對(duì)交通的管制影響物流運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展，進(jìn)而限制了電子商務(wù)的發(fā)展。這種限制是短期的，疫情一旦得到控制，這種影響就會(huì)逐漸消除。

總之，疫情對(duì)電子商務(wù)的影響有好有壞，但更多是暫時(shí)性的影響，比如期間訂單量和利潤(rùn)會(huì)受到影響，但不影響行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。

新冠疫情與電子商務(wù)的內(nèi)在關(guān)系

新冠病毒帶來(lái)的疫情危機(jī)與電子商務(wù)的發(fā)展表面上沒(méi)有直接的關(guān)系，但是深入分析發(fā)現(xiàn)兩者之間存在密切的內(nèi)在邏輯關(guān)系。

歷史上每次疫情的暴發(fā)不僅給社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)負(fù)面影響，同時(shí)也提高了人們應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。2003年的“非典”時(shí)間之后，國(guó)家出臺(tái)了一系列法律來(lái)維護(hù)公共安全，各地強(qiáng)化對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展。2007年和2008年期間京東、淘寶等電商平臺(tái)快速發(fā)展，到2018年我國(guó)電子商務(wù)成交額高大31.6萬(wàn)億元。近幾年直播電商成為新的電商發(fā)展動(dòng)向。

本次疫情的暴發(fā)，導(dǎo)致人們足不出戶相互隔離。人與人之間、人與商家之間的溝通與交流要借助數(shù)字化的平臺(tái)進(jìn)行，通過(guò)數(shù)字化的平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)各種交易。所以疫情對(duì)電子商務(wù)的影響較大，但是由于第三方支付平臺(tái)發(fā)展相對(duì)穩(wěn)定，所以第三方平臺(tái)的影響不明顯。

疫情危機(jī)下電商企業(yè)應(yīng)對(duì)措施

伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、大數(shù)據(jù)以及區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)存在的問(wèn)題已經(jīng)得到了完善和解決，跨境電商也在快速發(fā)展。新冠疫情對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展導(dǎo)致負(fù)面影響的同時(shí)也帶來(lái)發(fā)展契機(jī)。疫情對(duì)傳統(tǒng)的渠道帶來(lái)很大影響，尤其是傳統(tǒng)的零售業(yè)，例如酒精、消毒液以及口罩等用品，消費(fèi)者爭(zhēng)相通過(guò)電商平臺(tái)進(jìn)行線上采購(gòu)和海外代購(gòu)等。

因此政府要積極制定措施進(jìn)行治理。政府采取的各項(xiàng)措施體現(xiàn)出政府的應(yīng)急能力，快速消除不良影響，傳遞正能量。不僅如此，在輿情引導(dǎo)、信息披露、交通管制、商品供應(yīng)保障、市場(chǎng)價(jià)格規(guī)制等方面，政府都應(yīng)該充分發(fā)揮積極效能。

面對(duì)疫情電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面采取措施積極應(yīng)對(duì)：

打通線上線下屏障，構(gòu)建新零售模式;疫情后消費(fèi)者必然要向線下回流，因此電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)積極拓展線下業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)與線上的相互協(xié)同，盡早打通線上與線下的屏障，構(gòu)建新的銷售模式。

聚焦上游供應(yīng)鏈條，滿足復(fù)工供應(yīng)需求;復(fù)工在即，企業(yè)應(yīng)當(dāng)聚焦上游供應(yīng)商，為企業(yè)復(fù)工做好準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)快速回復(fù)。

充分利用政府政策，力爭(zhēng)籌資金降成本;近期各地人民政府為了幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速?gòu)?fù)工制定了一系列優(yōu)惠政策，企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)會(huì)利用好的政策快速實(shí)現(xiàn)復(fù)工，積極申請(qǐng)優(yōu)惠合理運(yùn)用。

此外，由于交通管制，企業(yè)可以通過(guò)引入遠(yuǎn)程辦公手段來(lái)降低接觸風(fēng)險(xiǎn)，提高辦公效益。利用釘釘、企業(yè)微信等多種協(xié)同軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)辦公，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，遠(yuǎn)程辦公能提高跨區(qū)工作效率，降低企業(yè)運(yùn)行成本。

人類的發(fā)展是伴隨著各種危險(xiǎn)和斗爭(zhēng)的，新冠疫情影響的不僅僅是人們的生活和電子商務(wù)的發(fā)展，疫情結(jié)束后人們的危機(jī)不會(huì)結(jié)束，未來(lái)人類的發(fā)展依然會(huì)面各種危機(jī)，只有依靠人們的智慧和采取科學(xué)的措施，才能化解危機(jī)促進(jìn)社會(huì)不斷發(fā)展。

（無(wú)錫南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院）